啟用語音郵件

若要接收語音郵件和傳真訊息，並設定各種語音郵件設定（例如將呼叫傳送至語音郵件、啟用通知及設定訊息儲存），您需要先啟用語音郵件切換。

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登入使用者中心，然後按一下設定>正在呼叫>語音信箱。

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轉至語音信箱區段，然後開啟切換。

下一步

啟用語音郵件切換後，您可以設定各種語音郵件設定。

將來電轉接至語音信箱，並附有問候語

您可以設定何時要將呼叫者轉接到您的語音信箱。 例如，當您知道您要外出而不會接聽電話時，您可能想要將所有呼叫都傳送至語音郵件。

您可以將語音郵件問候語設定為呼叫者在到達您的語音信箱時所聽見的訊息。 語音郵件問候語有兩種類型 - 忙碌和無人應答。 當您在另一個通話中沒有插撥通話時播放佔線問候語，當您未接聽來電時播放無人接聽問候語。

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登入使用者中心，然後按一下設定>正在呼叫>語音信箱。

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轉至將來電轉接至語音信箱並從下列選項中選擇：

  • 將所有通話傳送至語音信箱 —此選項會將所有通話轉接到語音信箱。

  • 線路繁忙時，將來電轉接至語音信箱- 當您已在通話中時，此選項會將通話轉接到語音信箱。 勾選此勾選方塊，您可以選擇"安裝;設定"預設問候語或自訂問候語。

    若要設定預設問候語，請選取忙線時的預設訊息選項。

    若要設定您自己的個人化問候語，請選取自訂訊息選項，然後按一下上傳檔案來上傳您的音訊（WAV）檔案或按一下錄製訊息以錄製訊息。

  • 在無人接聽時將來電轉接至語音信箱 —此選項在指定響鈴次數後將來電轉接到語音信箱。 勾選此勾選方塊，並選取響鈴次數，然後再從下拉式清單播放問候語。 您可以選擇"安裝;設定"預設問候語或自訂問候語。

    若要設定預設問候語，請選取無人接聽時的預設訊息選項。

    若要設定您自己的個人化問候語，請選取自訂訊息選項，然後按一下上傳檔案來上傳您的音訊（WAV）檔案或按一下錄製訊息以錄製訊息。


 

當您上傳了檔案或錄製了問候語後，您可以透過選取取代檔案或錄製另一條訊息。 錄製新訊息或上傳新檔案會覆蓋先前的問候語。

音訊 (WAV) 檔案必須為 8Khz、8 位元單音、CCITT µ 律、最大 2 MB 、.wav檔案格式。


 

您也可以透過從電話上撥打 Voice Portal 來錄製問候語。 如需相關資訊，請參閱： 設定和管理您的問候語。


 

如果您選取將所有通話轉接至語音信箱，您便無法選取其他兩個選項。 您可以選擇使用兩者來導向語音信箱線路繁忙時，將來電轉接至語音信箱和在無人接聽時將來電轉接至語音信箱選項會被選取。

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按一下儲存。

儲存您的語音郵件和傳真訊息

您可以選擇儲存語音郵件和傳真訊息的位置 — 在 User Hub 中或指定的電子郵件地址（如 .tiff 檔案）。

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登入使用者中心，然後按一下設定>正在呼叫>語音信箱。

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轉至訊息儲存並選取您要儲存訊息的位置：

  • 使用內部信箱— 此選項可讓您從電話或從Webex設定入口網站。 選取使用電話的新留言指示燈勾選方塊，為您的電話機啟用留言指示燈。

     
    內部信箱具有以下儲存限制：

    • 單個留言限制為 10 分鐘內

    • 信箱總計限制為 100 分鐘內

  • 使用外部信箱- 使用此選項，您可以輸入您想要向其傳送所有語音郵件的電子郵件地址。 如果選擇了此選項，則將無法從電話、桌面應用程式和使用者入口網站存取語音留言，並且不會記錄語音留言。
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按一下儲存。

下一步

如果您的位置已啟用語音郵件轉錄，則選項使用內部信箱和使用電子郵件一則語音郵件訊息必須選取您才能接收語音郵件轉錄文字。 如需相關資訊，請參閱設定語音郵件轉錄區段。

啟用語音郵件通知

您可以"安裝;設定"電子郵件 ID 以在收到新語音郵件時收到通知。
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登入使用者中心，然後按一下設定>正在呼叫>語音信箱。

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轉至通知並開啟接收語音郵件通知。

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選取下列其中一個選項：

  • 若要接收電子郵件通知，請選取電子郵件並輸入要傳送通知的電子郵件地址。
  • 若要接收文字訊息通知，請選取文字訊息並輸入電話號碼並選擇服務提供者。

     

    如果您想要透過文字接收通知，請與無線供應商確認其電子郵件轉文字程式。

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若要傳送語音郵件至附加了訊息的電子郵件地址，請轉至其他設定，開啟使用電子郵件一則語音郵件訊息，然後輸入要傳送記錄副本的郵件地址。


 

如果停用了語音郵件轉接功能，則此選項可能不可用。

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按一下儲存。

下一步

如果您的位置已啟用語音郵件轉錄，則選項使用內部信箱和使用電子郵件一則語音郵件訊息必須選取您才能接收語音郵件轉錄文字。 如需相關說明，請參閱設定語音郵件轉錄區段。

設定語音郵件轉錄

使用語音郵件轉錄，您可以接收在電子郵件本文中和 .wav 檔案作為語音郵件附件包含語音郵件轉錄的電子郵件。

準備工作

  • 支援的語言： 英文

  • 管理員必須為您的位置啟用語音郵件轉錄文字功能。

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登入使用者中心，然後按一下設定>正在呼叫>語音信箱。

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轉至訊息儲存並選取使用內部信箱。

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轉至其他設定並開啟使用電子郵件一則語音郵件訊息，然後輸入要傳送記錄副本的郵件地址。


 

如果停用了語音郵件轉接功能，則此選項可能不可用。

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按一下儲存。

您可以使用以下影像作為用於語音郵件轉錄的電子郵件通知。

您還可以看到Webex應用程式中的語音郵件轉錄。

語音郵件轉錄文字功能不可用的原因

如果記錄的整體品質或準確性較差，系統不會產生記錄。 如果音訊品質由於下列限製而較差，則可能會發生這種情況：

  • 背景嘈雜

  • 音質不佳

  • 音訊中存在非英文單字或語言不受支援


     

    語音郵件轉錄文字功能僅適用於英文版語音郵件。

  • 口音較重

允許來電者在語音信箱問候語開始時轉接

您可以允許呼叫者在聽到語音郵件問候語時按 0 以便轉接至您選擇的另一個電話號碼。


 

如果已啟用此功能，請務必使用適用於呼叫者的指引來錄製語音郵件問候語。 例如，「若要聯絡我的助手，請按 0。」

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登入使用者中心，然後按一下設定>正在呼叫>語音信箱。

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轉至其他設定並開啟在「0」轉接至另一個電話號碼，然後輸入要向其轉接來電者的電話號碼。

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按一下儲存。

設定為接收傳真訊息

傳真訊息可讓您從語音信箱服務直接接收傳入的傳真。


 

傳真與語音留言一起儲存在共用的儲存區中。 儲存容量為 100 分鐘語音訊息，或 1000 頁傳真訊息。 確保為新的傳真訊息分配空間並明智地歸檔。

準備工作

只有管理員已為您啟用該功能時，才會顯示傳真訊息選項。

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登入使用者中心，然後按一下設定>正在呼叫>語音信箱。

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轉至傳真傳訊並開啟切換。

如果管理員啟用了傳真訊息傳遞，則預設情況下該切換處於開啟狀態。

出現您的傳真號碼和分機號。

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按一下儲存。