Alcune di queste impostazioni di chiamata sono disponibili nelle Impostazioni chiamata avanzate solo se abilitate dall'amministratore. Se non sei sicuro di quali opzioni sono abilitate per te, contatta il tuo provider di servizi.

Rifiuto di chiamate anonime

La funzione di rifiuto delle chiamate anonime rifiuta automaticamente le chiamate con ID bloccati o numeri non identificati.

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Apri impostazioni di chiamata avanzate nell'app Webex.

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Seleziona Chiamate in ingresso.

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Per rifiutare automaticamente i numeri non identificati, attiva il tasto di alternanza Rifiuto chiamata anonima.

Impostazione dell'inoltro chiamata

Consentendo di inoltrare le chiamate a un numero di telefono diverso dalla casella vocale, la funzione Inoltro chiamata ti consente di rimanere connesso ovunque ti trovi. Puoi decidere quando inoltrare le chiamate e a quali numeri di telefono.

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Apri impostazioni di chiamata avanzate nell'app Webex.

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Seleziona Chiamate in ingresso > Inoltro chiamata.

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Attiva il tasto di alternanza e inserisci un numero di telefono per i tipi di chiamate che desideri inoltrare:

  • In caso di mancata risposta: chiamate a cui non viene risposto dopo un numero impostato di squilli viene inoltrato.

    Utilizza Numero di squilli per impostare il numero di squilli desiderato prima che la chiamata venga inoltrata.

  • Se occupato: se è già in corso una chiamata, tutte le altre chiamate vengono inoltrate.

  • Se non raggiungibile: tutte le chiamate senza risposta e occupate vengono inoltrate.

Se desideri inoltrare tutte le tue chiamate a un altro numero, puoi farlo direttamente nell'app Webex.

Impostazione della suoneria sequenziale

Quando la suoneria sequenziale è attivata, le chiamate in arrivo squillano su una serie di numeri di telefono uno alla volta fino a quando la chiamata non riceve risposta. Se la chiamata ancora non riceve risposta al termine della sequenza, viene trasferita a un altro numero di telefono o alla casella vocale, a seconda delle tue impostazioni per le chiamate senza risposta.

Il chiamante sente un messaggio di cortesia durante il processo, che lo informa che il sistema sta tentando di trovarti.

Quando crei un elenco di Suoneria sequenziale, puoi scegliere di:

  • Impostare fino a cinque numeri di telefono da far squillare in un ordine impostato.

  • Scegliere il numero di squilli prima che la chiamata venga trasferita al numero di telefono successivo nella sequenza.

  • Attivare la conferma di risposta, che richiede alla persona che risponde alla chiamata di confermare di aver accettato la chiamata.

  • Scegliere se l'elenco delle suonerie sequenziali squilla se sei già impegnato in una chiamata.

  • Impostare una pianificazione per la suoneria sequenziale (ad esempio, attivarla nei fine settimana).

  • Consentire ai chiamanti di interrompere la sequenza di chiamata in qualsiasi momento e di essere trasferiti al processo per chiamate senza risposta (ad esempio, casella vocale). Questa opzione viene annunciata prima che i chiamanti vengano trasferiti all'elenco delle suonerie.

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Apri impostazioni di chiamata avanzate nell'app Webex.

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Seleziona Chiamate in ingresso > Suoneria sequenziale.

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Per impostare l'elenco sequenziale, seleziona Squilla su numeri e immetti i numeri di telefono nell'ordine desiderato.

Per ciascun numero, puoi scegliere quante volte squilla la chiamata prima di passare al numero di telefono successivo nella sequenza.

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Seleziona Conferma risposta richiesta per ogni numero come necessario.

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Puoi scegliere le seguenti impostazioni aggiuntive:

Impostazione Descrizione
Squilla prima posizione base

Attiva questa opzione, se desideri che la tua posizione base (telefono principale) squilli sempre per prima.

Puoi scegliere quante volte la chiamata squilla prima di essere trasferita al numero di telefono successivo nella sequenza.

Continua se occupato

Seleziona Continua se occupato se desideri trasferire le chiamate all'elenco della Suoneria sequenziale quando sei già impegnato in una chiamata nella tua posizione base.
Il chiamante può annullare

Attiva Il chiamante può annullare se desideri che i chiamanti possano ignorare la sequenza per la chiamata e passare direttamente alla casella vocale.
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Seleziona Quando squillare per selezionare un calendario predefinito che definisce quando verrà applicata la suoneria sequenziale. I calendari vengono definiti nel Portale utenti clienti (CUP).

Attivazione dell'avviso di chiamata

Quando l'avviso di chiamata è attivato, viene emesso un segnale acustico di notifica se un'altra chiamata è in arrivo mentre sei già impegnato in una chiamata. Puoi scegliere di mettere la chiamata attiva in attesa e rispondere alla chiamata in ingresso oppure ignorare la chiamata in ingresso.

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Apri impostazioni di chiamata avanzate nell'app Webex.

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Seleziona Chiamate in ingresso.

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Attiva il tasto di alternanza Avviso di chiamata.

Blocco del tuo ID chiamante

Se desideri nascondere il tuo numero di telefono in modo che non venga visualizzato alle persone che stai chiamando, puoi bloccare il tuo ID chiamante.

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Apri impostazioni di chiamata avanzate nell'app Webex.

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Seleziona Chiamate in uscita.

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Attiva il tasto di alternanza Blocca ID chiamante personale.

Impostazione delle preferenze della casella vocale

Per la casella vocale puoi:

  • Scegliere quando le chiamate vengono trasferite alla casella vocale (sempre, in assenza di risposta, quando occupato).

  • Scegliere la modalità di ricezione dei messaggi vocali.

  • Scegliere la modalità di notifica dei nuovi messaggi vocali.

  • Impostare il numero di squilli prima che un chiamante venga trasferito alla casella vocale.

  • Consentire ai chiamanti di premere 0 per interrompere il saluto nella casella vocale e di essere trasferiti a un numero alternativo (ad esempio, un reception).

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Apri impostazioni di chiamata avanzate nell'app Webex.

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Attiva la casella vocale selezionando Casella vocale e attivando il tasto di alternanza Servizio di casella vocale.

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Scegli quando trasferire le chiamate alla casella vocale selezionando Invia chiamate a casella vocale > Imposta impostazioni.

In Numero di squilli, scegli il numero di squilli che il chiamante sente prima che la chiamata venga trasferita alla casella vocale.

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Scegli in che modo desideri ricevere i nuovi messaggi vocali selezionando Quando arriva un messaggio e una delle seguenti opzioni:

  • Nell'app Webex: se desideri ricevere nuovi messaggi vocali nell'app Webex, attiva il tasto di alternanza Usa messaggistica unificata. Seleziona Indicatore di messaggio in attesa se desideri visualizzare un badge di notifica quando hai ricevuto un nuovo messaggio vocale.

  • Via e-mail: se desideri ricevere nuovi messaggi vocali via e-mail, attiva il tasto di alternanza Inoltra a indirizzo e-mail e inserisci un indirizzo e-mail.

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Se desideri ricevere notifiche e-mail sui nuovi messaggi vocali, attiva il tasto di alternanza Notifica e-mail e inserisci un indirizzo e-mail.

Attiva il tasto di alternanza Copia e-mail se desideri che una copia della notifica venga inviata a un altro indirizzo e-mail.

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Se desideri consentire ai chiamanti di saltare il messaggio di saluto della casella vocale, attiva il tasto di alternanza Premi '0' per trasferire e inserisci un numero di telefono alternativo.