Адміністратор може налаштувати всі параметри голосової пошти від вашого імені. Якщо ви виявите проблеми з налаштуванням параметрів, зверніться до адміністратора.

Щоб скинути PIN-код голосової пошти та прослухати голосові повідомлення, див Установіть або скиньте голосову пошту і Прослуховування голосових повідомлень .

Увімкнути голосову пошту

Щоб отримувати голосові та факсимільні повідомлення, а також налаштовувати різні параметри голосової пошти, як-от надсилання викликів на голосову пошту, увімкнення сповіщень і налаштування зберігання повідомлень, спочатку потрібно ввімкнути перемикач голосової пошти.

1.

Увійти в Центр користувача , потім клацніть Налаштування > Виклик > Голосова пошта .

2.

Перейти до Голосова пошта розділі й увімкніть перемикач.

Що далі

Після ввімкнення перемикача голосової пошти можна налаштувати різні параметри голосової пошти.

Надсилайте виклики на голосову пошту з привітаннями

Можна налаштувати, коли потрібно надсилати абонентів, що телефонують, на голосову пошту. Наприклад, ви можете переадресувати всі виклики на голосову пошту, коли знаєте, що будете поза офісом і не прийматимете телефонні виклики.

Можна встановити привітання голосової пошти, яке є повідомленням, яке почують абоненти, що телефонують, коли надходять до вашої голосової пошти. Існує два типи привітань голосової пошти: «Зайнято» і «Немає відповіді». Привітання «Зайнятий» відтворюється, коли ви здійснюєте інший виклик і не маєте очікування, а привітання «Немає відповіді» відтворюється, коли ви не відповідаєте на виклик.

1.

Увійти в Центр користувача , потім клацніть Налаштування > Виклик > Голосова пошта .

2.

Перейти до Надсилайте виклики на голосову пошту і виберіть один із таких варіантів:

  • Надсилати всі виклики на голосову пошту –цей параметр перенаправляє всі виклики на голосову пошту.

  • Надсилайте виклики на голосову пошту, коли лінія зайнята — Цей параметр переадресовує виклики на голосову пошту, коли ви вже здійснюєте виклик. Установіть прапорець, і ви зможете вибрати привітання за замовчуванням або користувацьке привітання.

    Щоб установити привітання за замовчуванням, виберіть Повідомлення за замовчуванням, коли зайнято параметр.

    Щоб установити власне персоналізоване привітання, виберіть параметр Користувацьке повідомлення та натисніть Завантажити файл , щоб завантажити аудіофайл (WAV), або натисніть Записати повідомлення, щоб записати повідомлення .

  • Надсилати виклики на голосову пошту, коли ніхто не відповідає. Цей параметр перенаправляє вхідні виклики на голосову пошту після вказаної кількості дзвінків. Установіть прапорець і виберіть у розкривному списку кількість дзвінків перед відтворенням привітання. Можна вибрати привітання за замовчуванням або користувацьке привітання.

    Щоб установити привітання за замовчуванням, виберіть Повідомлення за замовчуванням, коли немає відповіді параметр.

    Щоб установити власні персоналізовані привітання, виберіть Користувацьке повідомлення і клацніть Передати файл щоб передати аудіофайл (WAV), або клацніть Запис повідомлення , щоб записати повідомлення.


 

Передавши файл або записавши привітання, ви можете оновити його, вибравши команду Замінити файл або записавши інше повідомлення. Запис нового повідомлення або завантаження нового файлу замінює попереднє привітання.

Аудіофайл (WAV) має мати частоту 8 КГц, 8 біт моно, µ-law CCITT, не більше 2 МБ, формат файлу .wav.


 

Привітання також можна записати, набравши голосовий портал із телефону. Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте розширене привітання та керуйте ним .


 

Якщо вибрано параметр Надсилати всі виклики на голосову пошту, інші два параметри вибрати неможливо. Ви можете вибрати спрямування на голосову пошту за допомогою параметрів Надсилати виклики на голосову пошту, коли лінія зайнята , і Надсилати виклики на голосову пошту, коли ніхто не відповідає одночасно.

3.

Клацніть Зберегти.

Зберігайте ваші голосові та факсимільні повідомлення

Можна вибрати, де зберігати повідомлення голосової пошти та факсимільні повідомлення: у центрі користувача або на вказану адресу електронної пошти як файл .tiff.

1.

Увійти в Центр користувача , потім клацніть Налаштування > Виклик > Голосова пошта .

2.

Перейти до Сховище повідомлень і виберіть, де ви хочете зберігати повідомлення:

  • Використовувати внутрішню поштову скриньку —Цей параметр дозволяє отримати доступ до голосової пошти з телефону або з Налаштування Webex Портал. Виберіть Використовуйте індикатор нових повідомлень телефону прапорець, щоб увімкнути індикатор очікування повідомлення для настільного телефону.

     
    Внутрішня поштова скринька має такі обмеження щодо зберігання:

    • Обмеження кількості одного повідомлення – 10 хвилин

    • Загальний ліміт поштової скриньки 100 хвилин

  • Використовувати зовнішню поштову скриньку —За допомогою цього параметра можна ввести адресу електронної пошти, на яку потрібно надсилати всі голосові повідомлення. Якщо вибрано цей параметр, голосові повідомлення не будуть доступні з вашого телефону, класичної програми та порталу користувача, а також не будуть розшифровуватися.
3.

Клацніть Зберегти.

Що далі

Якщо у вашому розташуванні ввімкнено текст стенограми голосової пошти, параметр Використовувати внутрішню поштову скриньку і Надішліть копію повідомлення голосової пошти електронною поштою потрібно вибрати, щоб ви могли отримувати тексти стенограми голосової пошти. Додаткову інформацію див Налаштуйте текст стенограми голосової пошти розділ.

Увімкнути сповіщення голосової пошти

Можна налаштувати ідентифікатор електронної пошти, щоб отримувати сповіщення про отримання нового голосового повідомлення.
1.

Увійти в Центр користувача , потім клацніть Налаштування > Виклик > Голосова пошта .

2.

Перейти до Сповіщення і ввімкніть Отримуйте сповіщення голосової пошти .

3.

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • Щоб отримувати сповіщення електронною поштою, виберіть Електронна пошта і введіть адресу електронної пошти, на яку надсилати сповіщення.
  • Щоб отримувати сповіщення за допомогою текстових повідомлень, виберіть Текстове повідомлення і введіть номер телефону та виберіть постачальника послуг.

     

    Якщо ви хочете отримувати текстові сповіщення, зверніться до свого постачальника послуг бездротового зв’язку, щоб дізнатися, чи обробляються вони електронною поштою.

4.

Щоб надіслати голосове повідомлення на адресу електронної пошти з вкладеним повідомленням, перейдіть до Додаткові налаштування , увімкніть Надішліть копію повідомлення голосової пошти електронною поштою , і введіть адресу електронної пошти, на яку надсилати тексти стенограми.


 

Ця опція може бути недоступною, якщо пересилання голосової пошти вимкнено.

5.

Клацніть Зберегти.

Що далі

Якщо у вашому розташуванні ввімкнено текст стенограми голосової пошти, параметр Використовуйте внутрішню поштову скриньку і Надішліть копію повідомлення голосової пошти електронною поштою потрібно вибрати, щоб ви могли отримувати тексти стенограми голосової пошти. Щоб отримати допомогу, див Налаштуйте текст стенограми голосової пошти розділ.

Налаштуйте текст стенограми голосової пошти

За допомогою стенограми голосової пошти можна отримувати електронний лист із текстом стенограми в тексті електронного листа та файлом .wav як вкладення голосової пошти.

Перш ніж почати

  • Підтримувані мови: Англійська

  • Адміністратор повинен увімкнути стенограму голосової пошти для вашого розташування.

1.

Увійти в Центр користувача , потім клацніть Налаштування > Виклик > Голосова пошта .

2.

Перейти до Сховище повідомлень і виберіть Використовувати внутрішню поштову скриньку .

3.

Перейти до Додаткові налаштування і ввімкніть Надішліть копію повідомлення голосової пошти електронною поштою , і введіть адресу електронної пошти, на яку надсилати тексти стенограми.


 

Ця опція може бути недоступною, якщо пересилання голосової пошти вимкнено.

4.

Клацніть Зберегти.

Можна використовувати наведене нижче зображення як корисний візуальний елемент сповіщення електронною поштою щодо стенограми голосової пошти .

Ви також можете побачити транскрибування голосової пошти в програмі Webex .

Причини, чому транскрипція голосової пошти недоступна

Система не створює текст стенограми, якщо загальна якість або точність тексту стенограми низька. Це може статися, якщо якість аудіо була поганою через такі обмеження:

  • Фоновий шум

  • Погана чутність

  • Неанглійські слова в аудіо або непідтримувана мова


     

    Текст стенограми голосової пошти доступний лише для голосових повідомлень, залишених англійською мовою.

  • Важкий акцент

Дозвольте абонентам, що телефонують, передавати з вашого привітання голосової пошти

Можна дозволити абонентам, що телефонують, натискати 0 і бути переадресованими на інший номер телефону на ваш вибір, коли вони надходять до вашого привітання голосової пошти.


 

Якщо цю функцію ввімкнено, обов’язково запишіть привітання голосової пошти з відповідними інструкціями для абонента, що телефонує. Наприклад, "Щоб зв’язатися з моїм помічником, натисніть 0".

1.

Увійти в Центр користувача , потім клацніть Налаштування > Виклик > Голосова пошта .

2.

Перейти до Додаткові налаштування і ввімкніть Передати на "0" на інший номер телефону і введіть номер телефону, на який потрібно переадресувати абонентів, що телефонують.

3.

Клацніть Зберегти.

Налаштуйте отримання факсимільних повідомлень

Функція обміну факсимільними повідомленнями дозволяє отримувати прямі вхідні факси від служби голосової пошти.


 

Факси зберігаються в спільній області сховища разом з голосовими повідомленнями. Обсяг пам'яті становить 100 хвилин голосової пошти або 1000 сторінок факсимільних повідомлень. Переконайтеся, що виділяєте простір для нових факсимільних повідомлень та архівуйте з розумом.

Перш ніж почати

Параметр обміну факсимільними повідомленнями з’являється, лише якщо адміністратор увімкнув цю функцію замість вас.

1.

Увійти в Центр користувача , потім клацніть Налаштування > Виклик > Голосова пошта .

2.

Перейти до Обмін факсимільними повідомленнями і ввімкніть перемикач.

Якщо адміністратор увімкнув обмін факсимільними повідомленнями, перемикач буде ввімкнено за замовчуванням.

З’явиться номер факсу та внутрішній номер.

3.

Клацніть Зберегти.