Administrator może skonfigurować wszystkie ustawienia poczty głosowej w imieniu użytkownika. Jeśli podczas konfigurowania ustawień pojawią się problemy, skontaktuj się z administratorem.

Aby zresetować kod PIN poczty głosowej i odsłuchać wiadomości głosowe, zobacz temat Ustaw lub zresetuj wiadomość głosową i Odsłuchaj wiadomości głosowe.

Włącz pocztę głosową

Aby otrzymywać wiadomości poczty głosowej i faksu oraz skonfigurować różne ustawienia poczty głosowej, takie jak wysyłanie połączeń do poczty głosowej, włączanie powiadomień i ustawianie przechowywania wiadomości, należy najpierw włączyć przełącznik poczty głosowej.

1

Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij Ustawienia > Połączenie > Poczta głosowa.

2

Przejdź do sekcji Poczta głosowa i włącz przełącznik.

Co zrobić dalej

Po włączeniu przełącznika poczty głosowej można skonfigurować różne ustawienia poczty głosowej.

Wysyłaj połączenia do poczty głosowej z pozdrowieniami

Możesz ustawić, kiedy chcesz wysłać dzwoniących do poczty głosowej. Na przykład, możesz chcieć wysłać wszystkie połączenia do poczty głosowej, gdy wiesz, że będziesz poza biurem i nie odbierasz połączeń telefonicznych.

Możesz ustawić powitanie poczty głosowej, które jest wiadomością, którą rozmówcy słyszą, gdy dotrą do poczty głosowej. Istnieją dwa rodzaje powitań poczty głosowej - zajęty i brak odpowiedzi. Aktywne powitanie jest odtwarzane podczas innego połączenia i nie ma połączenia oczekującego, a powitanie bez odpowiedzi jest odtwarzane, gdy nie odbierasz połączenia.

1

Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij Ustawienia > Połączenie > Poczta głosowa.

2

Przejdź do Wyślij połączenia do poczty głosowej i wybierz jedną z następujących opcji:

  • Wysyłaj wszystkie połączenia do poczty głosowej — ta opcja przekazuje wszystkie połączenia do poczty głosowej.

  • Wysyłaj połączenia do poczty głosowej, gdy linia jest zajęta — ta opcja przekazuje połączenia do poczty głosowej, gdy już jesteś w trakcie połączenia. Zaznacz pole wyboru i możesz skonfigurować domyślne powitanie lub powitanie niestandardowe.

    Aby ustawić domyślne powitania, wybierz opcję Domyślny komunikat, gdy jest zajęta .

    Aby ustawić własne spersonalizowane powitania, wybierz opcję Niestandardowe wiadomości i kliknij opcję Prześlij plik, aby przesłać plik audio (WAV), lub kliknij opcję Nagraj wiadomość , aby nagrać wiadomość.

  • Wysyłaj połączenia do poczty głosowej, gdy nikt nie odpowiada — Ta opcja przekierowuje połączenia przychodzące do poczty głosowej po określonej liczbie dzwonków. Zaznacz pole wyboru i wybierz liczbę dzwonków przed odtworzeniem powitania z listy rozwijanej. Możesz skonfigurować domyślne powitanie lub powitanie niestandardowe.

    Aby ustawić domyślne powitania, wybierz komunikat Domyślny, gdy nie ma opcji odpowiedzi .

    Aby ustawić własne spersonalizowane powitania, wybierz opcję Niestandardowe wiadomości i kliknij Prześlij plik , aby przesłać plik audio (WAV), lub kliknij Nagraj wiadomość , aby nagrać wiadomość.


 

Po przesłaniu pliku lub nagraniu powitania można go zaktualizować, wybierając opcję Zastąp plik lub nagrywając inną wiadomość. Nagrywanie nowej wiadomości lub przesyłanie nowego pliku zastępuje poprzednie powitania.

Plik audio (WAV) musi być 8Khz, 8-bitowy mono, CCITT µ-law, 2 MB max, format pliku .wav.


 

Pozdrowienia można również nagrywać, wybierając z telefonu portal głosowy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Skonfiguruj i zarządzaj przedłużonym powitaniem.


 

Jeśli wybierzesz opcję Wyślij wszystkie połączenia do poczty głosowej, nie możesz wybrać dwóch pozostałych opcji. Możesz wybrać przekierowanie do poczty głosowej za pomocą obu opcji Wyślij połączenia do poczty głosowej, gdy linia jest zajęta, i Wyślij połączenia do poczty głosowej, gdy nikt nie odpowie , opcje są wybierane razem.

3

Kliknij opcję Zapisz.

Przechowuj wiadomości poczty głosowej i faksu

Możesz wybrać miejsce przechowywania wiadomości poczty głosowej i faksów — w Centrum użytkownika lub na podany adres e-mail jako plik .tiff.

1

Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij Ustawienia > Połączenie > Poczta głosowa.

2

Przejdź do magazynu wiadomości i wybierz miejsce przechowywania wiadomości:

  • Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej — ta opcja umożliwia dostęp do poczty głosowej z telefonu lub z portalu Ustawienia Webex . Zaznacz pole wyboru Użyj nowego wskaźnika wiadomości telefonu, aby włączyć wskaźnik wiadomości oczekującej na telefon biurkowy.

     
    Wewnętrzna skrzynka pocztowa ma następujące ograniczenia dotyczące przechowywania:

    • Limit jednej wiadomości na 10 minut

    • Całkowity limit skrzynki pocztowej 100 minut

  • Użyj zewnętrznej skrzynki pocztowej — dzięki tej opcji możesz wprowadzić adres e-mail, na który chcesz wysłać wszystkie wiadomości głosowe. Jeśli ta opcja zostanie wybrana, wiadomości głosowe nie będą dostępne z telefonu, aplikacji klasycznej i portalu użytkownika i nie będą transkrybowane.
3

Kliknij opcję Zapisz.

Co zrobić dalej

Jeśli w Twojej lokalizacji włączono transkrypcję poczty głosowej, do odbierania transkrypcji poczty głosowej należy wybrać opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej i Wyślij e-mail kopię wiadomości poczty głosowej. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Konfigurowanie transkrypcji poczty głosowej.

Włącz powiadomienia poczty głosowej

Identyfikator wiadomości e-mail można skonfigurować do otrzymywania powiadomień po otrzymaniu nowej wiadomości głosowej.
1

Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij Ustawienia > Połączenie > Poczta głosowa.

2

Przejdź do opcji Powiadomienia i włącz opcję Odbieraj powiadomienia poczty głosowej.

3

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Aby otrzymywać powiadomienia e-mail, wybierz opcję E-mail i wprowadź adres e-mail, na który będą wysyłane powiadomienia.
  • Aby otrzymywać powiadomienia o wiadomościach tekstowych, wybierz wiadomość tekstową i wprowadź numer telefonu, a następnie wybierz dostawcę usług.

     

    Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia za pomocą tekstu, skontaktuj się z dostawcą usług bezprzewodowych, aby uzyskać informacje na temat procesu przesyłania wiadomości e-mail do wiadomości tekstowych.

4

Aby wysłać pocztę głosową na adres e-mail z załączoną wiadomością, przejdź do Dodatkowych ustawień, włącz E-mail kopię wiadomości poczty głosowej i wprowadź adres e-mail, na który mają być wysyłane transkrypcje.


 

Ta opcja może być niedostępna, jeśli przekazywanie poczty głosowej jest wyłączone.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Co zrobić dalej

Jeśli Twoja lokalizacja ma włączoną transkrypcję poczty głosowej, do otrzymywania transkrypcji poczty głosowej należy wybrać opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej i Wyślij e-mail kopię wiadomości poczty głosowej. Aby uzyskać pomoc, patrz Konfigurowanie transkrypcji poczty głosowej.

Skonfiguruj transkrypcję poczty głosowej

Dzięki transkrypcji poczty głosowej możesz otrzymać wiadomość e-mail z transkrypcją poczty głosowej w treści wiadomości e-mail i pliku .wav jako załącznik poczty głosowej.

Przed rozpoczęciem

  • Obsługiwane języki: Angielski

  • Administrator musi włączyć transkrypcję poczty głosowej dla Twojej lokalizacji.

1

Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij Ustawienia > Połączenie > Poczta głosowa.

2

Przejdź do miejsca do przechowywania wiadomości i wybierz opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej.

3

Przejdź do Dodatkowych ustawień i włącz e-mail kopię wiadomości poczty głosowej, a następnie wprowadź adres e-mail, aby wysłać transkrypcje.


 

Ta opcja może być niedostępna, jeśli przekazywanie poczty głosowej jest wyłączone.

4

Kliknij opcję Zapisz.

Poniższy obraz można wykorzystać jako przydatny obraz powiadomienia e-mail do transkrypcji poczty głosowej.

Transkrypcję poczty głosowej można również zobaczyć w aplikacji Webex.

Powody, dla których transkrypcja poczty głosowej jest niedostępna

System nie produkuje transkrypcji, jeśli ogólna jakość lub dokładność transkrypcji jest słaba. Może się zdarzyć, gdy jakość dźwięku była zła ze względu na następujące ograniczenia:

  • Hałas w tle

  • Słaba słyszalność

  • Słowa nieanglojęzyczne w języku audio lub nieobsługiwanym


     

    Transkrypcja poczty głosowej jest dostępna tylko dla poczty głosowej pozostawionej w języku angielskim.

  • Silny akcent

Zezwól dzwoniącym na przekazywanie z powitania poczty głosowej

Możesz zezwolić dzwoniącym na naciśnięcie 0 i przeniesienie ich na inny numer telefonu, który wybierzesz, po dotarciu do powitania poczty głosowej.


 

Jeśli ta funkcja jest włączona, pamiętaj o zapisaniu powitania poczty głosowej przy użyciu odpowiednich wskazówek dla dzwoniącego. Na przykład „Aby skontaktować się z moim asystentem, naciśnij 0”.

1

Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij Ustawienia > Połączenie > Poczta głosowa.

2

Przejdź do Dodatkowych ustawień i włącz Przekaż na „0” na inny numer telefonu, a następnie wprowadź numer telefonu, na który mają zostać przeniesione osoby dzwoniące.

3

Kliknij opcję Zapisz.

Skonfiguruj odbiór wiadomości faksowych

Wysyłanie wiadomości faksowych umożliwia odbieranie bezpośrednich faksów przychodzących z usługi poczty głosowej.


 

Faksy są przechowywane w wspólnym miejscu do przechowywania wraz z wiadomościami głosowymi. Pojemność przechowywania wynosi 100 minut poczty głosowej lub 1000 stron wiadomości faksowych. Upewnij się, że przydzielono miejsce na nowe wiadomości faksowe i zarchiwizowane mądrze.

Przed rozpoczęciem

Opcja wiadomości faksowych jest wyświetlana tylko wtedy, gdy administrator włączył tę funkcję.

1

Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij Ustawienia > Połączenie > Poczta głosowa.

2

Przejdź do wiadomości faksowych i włącz przełącznik.

Jeśli komunikat faksowy jest włączony przez administratora, przełącznik jest domyślnie włączony.

Pojawi się numer faksu i numer wewnętrzny.

3

Kliknij opcję Zapisz.