Omogući govornu poštu

Da biste primali govorne i faks poruke i konfigurisali različita podešavanja govorne pošte kao što su slanje poziva na govornu poštu, omogućavanje obaveštenja i podešavanje skladišta poruka, najpre morate da omogućite preklopno dugme govorne pošte.

1

Prijavite se u čvorište korisnika, a zatim izaberite stavku > pozivanje > govornoj pošti.

2

Idite u odeljak "Govorna pošta " i uključite preklopnik.

Šta je sledeće

Kada omogućite preklopnik govorne pošte, možete da konfigurišete različita podešavanja govorne pošte.

Šalji pozive u govornu poštu sa pozdravima

Možete da podesite kada želite da šaljete pozivaoce na govornu poštu. Na primer, možda ćete želeti da sve pozive šaljete na govornu poštu kada znate da ćete biti van kancelarije i da ne primate telefonske pozive.

Možete da podesite pozdrav za govornu poštu koja je poruka koju vaši pozivaoci čuju kada stignu do vaše govorne pošte. Postoje dve vrste pozdrava govorne pošte – zauzeto i nema odgovora. Pozdrav "Zauzeto" se reprodukuje kada je u toku drugi poziv i nemate čekanje poziva, a pozdrav "Bez odgovora" se reprodukuje kada ne odgovorite na poziv.

1

Prijavite se u čvorište korisnika, a zatim izaberite stavku > pozivanje > govornoj pošti.

2

Pristupite opciji "Pošalji pozive na govornu poštu" i izaberite neku od sledećih opcija:

  • Pošalji sve pozive na govornu poštu – ova opcija prosleđuje sve pozive na govornu poštu.

  • Slanje poziva u govornu poštu kada je linija zauzeta – Ova opcija prosleđuje pozive na govornu poštu kada ste već u pozivu. Proverite polje za potvrdu i možete odabrati da podesiti podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav.

    Da biste podesili podrazumevane pozdrave, izaberite podrazumevanu poruku kada je opcija zauzeta .

    Da biste podesili prilagođene personalizovane pozdrave, izaberite opciju prilagođene poruke i kliknite na "Otpremi datoteku" da biste otpremili svoju audio (WAV) datoteku ili kliknite na "Snimi poruku" da biste snimili poruku.

  • Pošaljite pozive na govornu poštu kada niko ne odgovori – Ova opcija prosleđuje dolazne pozive na govornu poštu nakon određenog broja zvona. Proverite polje za potvrdu i izaberite broj zvona pre reprodukcije pozdrava iz padajuća lista. Možete odabrati da podesiti podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav.

    Da biste podesili podrazumevane pozdrave, izaberite podrazumevanu poruku kada nema opcije odgovora .

    Da biste podesili prilagođene personalizovane pozdrave, izaberite opciju prilagođene poruke i kliknite na "Otpremi datoteku" da biste otpremili svoju audio (WAV) datoteku ili kliknite na "Snimi poruku" da biste snimili poruku.


 

Kada otpremite datoteku ili snimite pozdrave, možete da je ažurirate tako što ćete izabrati "Zameni datoteku" ili snimiti neku drugu poruku. Snimanje nove poruke ili otpremanje nove datoteke zamenjuje prethodne pozdrave.

Audio (WAV) datoteka mora da bude 8 Khz, 8-bitni mono, CCITT μ-law, 2 MB maks. .wav format datoteke.


 

Pozdrave možete da snimite i biranjem glasovnog portala sa telefona. Više informacija potražite u članku: Podesite i upravljajte proširenim pozdravom.


 

Ako izaberete opciju "Pošalji sve pozive na govornu poštu", ne možete da izaberete druge dve opcije. Možete odabrati da usmerate govornu poštu tako da se pozivi šalju na govornu poštu kada je linija zauzeta i šaljete pozive na govornu poštu kada zajedno ne izaberete nijednu opciju za odgovor.

3

Kliknite na Sačuvaj.

Sačuvajte govorne i faks poruke

Možete odabrati gde želite da čuvate govorne i faks poruke — na portalu User Hub ili na navedenoj e-adresa kao .tiff datoteku.

1

Prijavite se u čvorište korisnika, a zatim izaberite stavku > pozivanje > govornoj pošti.

2

Idite u skladište poruka i izaberite gde želite da uskladištite poruke:

  • Koristite interno poštansko sanduče – Ova opcija vam omogućava da pristupite govornoj pošti sa telefona ili sa Webex portala za podešavanja . Izaberite opciju "Koristi novu karticu indikator poruke polje za potvrdu da biste omogućili indikator o poruci na čekanju za stoni telefon".

     
    Interno poštansko sanduče ima sledeća ograničenja skladišta:

    • Ograničenje od 10 minuta za pojedinačne poruke

    • Ukupno ograničenje od 100 minuta za poštansko sanduče

  • Koristite spoljno poštansko sanduče – pomoću ove opcije možete da unesete e-adresa u koji želite da pošaljete sve govorne poruke. Ako izaberete ovu opciju, govorne poruke neće biti dostupne sa vašeg telefona, aplikacije za radnu površinu i korisničkog portala i neće biti transkribirane.
3

Kliknite na Sačuvaj.

Šta je sledeće

Ako na vašoj lokaciji je omogućena transkripcija govorne pošte, neophodno je da izaberete opciju "Koristi interno poštansko sanduče i e-poštu" kopiju poruke govorne pošte da biste dobijali transkripcije govorne pošte. Više informacija potražite u odeljku Podešavanje transkripcije govorne pošte.

Omogući obaveštenja o glasovnoj pošti

Možete podesiti ID e-pošte da biste dobijali obaveštenja kada se primi nova govorna pošta.
1

Prijavite se u čvorište korisnika, a zatim izaberite stavku > pozivanje > govornoj pošti.

2

Pristupite opciji "Obaveštenja" i uključite opciju "Primaj obaveštenja o govornoj pošti".

3

Izaberite neku od sledećih opcija:

  • Da biste dobijali obaveštenja e-poštom, izaberite "E-pošta " i unesite e-adresa na koje želite da šaljete obaveštenja.
  • Da biste primali obaveštenja o tekstualnim porukama, izaberite tekstualnu poruku i broj telefona i odaberite pružalac usluga.

     

    Ako želite da dobijate obaveštenja putem teksta, proverite sa dobavljačem bežične mreže da li ima e-poruke u procesu teksta.

4

Da biste poslali govornu poštu na e-adresa sa priloženom porukom, idite na "Dodatna podešavanja", uključite opciju "Pošalji kopiju poruke govorne pošte" i unesite e-adresu na koju ćete poslati transkripcije.


 

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosleđivanje govorne pošte.

5

Kliknite na Sačuvaj.

Šta je sledeće

Ako na vašoj lokaciji je omogućena transkripcija govorne pošte, neophodno je da izaberete opciju "Koristi interno poštansko sanduče i e-poštu" kopiju poruke govorne pošte da biste dobijali transkripcije govorne pošte. Pomoć potražite u članku Podešavanje odeljka transkripcije govorne pošte.

Podesi transkripciju govorne pošte

Uz transkripciju govorne pošte možete da primite e-poruku sa transkriptom govorne pošte u telu e-pošte i .wav datoteku kao prilog govorne pošte.

Pre nego što počnete

  • Podržani jezici: engleski

  • Administrator mora da omogući transkripciju govorne pošte za vašu lokaciju.

1

Prijavite se u čvorište korisnika, a zatim izaberite stavku > pozivanje > govornoj pošti.

2

Idite u skladište poruka i izaberite "Koristi interno poštansko sanduče".

3

Idite na dodatna podešavanja i uključite opciju "Pošalji kopiju poruke govorne pošte" i unesite e-adresu na koju ćete poslati transkripcije.


 

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosleđivanje govorne pošte.

4

Kliknite na Sačuvaj.

Sledeću sliku možete da koristite kao koristan vizuelni prikaz obaveštenja e-pošte za transkripciju govorne pošte.

Transkripciju govorne pošte možete da vidite i u aplikaciji Webex.

Razlozi zašto transkripcija govorne pošte nije dostupna

Sistem ne proizvodi transkript ako je ukupni kvalitet ili tačnost transkripta loš. Može se desiti ako je kvalitet zvuka bio loš zbog sledećih ograničenja:

  • Osluškuj pozadinu

  • Slaba prototiska

  • Reči koje nisu engleski su prisutne na audio ili nepodržanim jezicima


     

    Transkripcija govorne pošte je dostupna samo za govornu poštu koja je oteta na engleskom jeziku.

  • Debeli naglašeniji na

Dozvoli pozivaocima da prenose iz pozdrava za govornu poštu

Možete da dozvolite pozivaocima da pritisnu 0 i da budu preneti na drugi broj telefona po vašem izboru kada dobiju pozdrav za govornu poštu.


 

Ako je ova funkcija omogućena, uverite se da ste snimili pozdrav za govornu poštu uz odgovarajuće smernice za pozivaoca. Na primer, "Da biste kontaktirali sa mojim asistentom, pritisnite 0."

1

Prijavite se u čvorište korisnika, a zatim izaberite stavku > pozivanje > govornoj pošti.

2

Idite na dodatna podešavanja i uključite prenos "0" na drugu broj telefona i unesite broj telefona na koje će se pozivaoci prenositi.

3

Kliknite na Sačuvaj.

Podesite da primate faks poruke

Razmena faks poruka vam omogućava da primate direktne dolazne faksove sa liste usluga govorne pošte.


 

Faksovi se skladište u deljenom skladištu zajedno sa glasovnim porukama. Kapacitet skladištenja je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Obavezno izdvojite prostor za nove faks poruke i mudro arhivirajte.

Pre nego što počnete

Opcija razmene faks poruka se pojavljuje samo ako je administrator omogućio funkciju za vas.

1

Prijavite se u čvorište korisnika, a zatim izaberite stavku > pozivanje > govornoj pošti.

2

Idite na razmenu faks poruka i uključite preklopnik.

Ako administrator omogućava razmenu faks poruka, preklopnik je podrazumevano uključen.

Pojaviće se vaš broj faksa i lokal.

3

Kliknite na Sačuvaj.