Вашият администратор може да конфигурира всички настройки на гласовата поща от ваше име. Ако откриете някакви проблеми при конфигурирането на настройките, свържете се с вашия администратор.

За да нулирате своя PIN за гласова поща и да слушате гласовите си съобщения, вж Задайте или нулирайте гласовата си поща и Слушайте гласовите си съобщения .

Активиране на гласовата поща

За да получавате гласова поща и факс съобщения и да конфигурирате различни настройки за гласова поща, като изпращане на повиквания до гласова поща, активиране на известия и настройка за съхранение на съобщения, първо трябва да активирате превключвателя на гласовата поща.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Гласова поща раздел и включете превключвателя.

Какво да направите след това

След като превключвателят на гласовата поща е активиран, можете да конфигурирате различни настройки за гласова поща.

Изпращайте обаждания до гласовата поща с поздрави

Можете да зададете кога искате да изпращате обаждащи се до вашата гласова поща. Например, може да искате да изпращате всички обаждания към гласовата поща, когато знаете, че ще бъдете извън офиса и няма да приемате телефонни обаждания.

Можете да зададете поздрав за гласова поща, което е съобщението, което вашите обаждащи се чуват, когато достигнат до вашата гласова поща. Има два вида поздрави за гласова поща – заето и без отговор. Поздравът за заето се възпроизвежда, когато сте на друго повикване и нямате изчакване на повикване, а поздравът за липса на отговор се възпроизвежда, когато не отговорите на повикването.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Изпращайте обаждания до гласовата поща и изберете от следните опции:

  • Изпращане на всички обаждания до гласовата поща— Тази опция пренасочва всички повиквания към гласовата поща.

  • Изпращайте обаждания към гласовата поща, когато линията е заета —Тази опция пренасочва повикванията към гласовата поща, когато вече провеждате разговор. Поставете поле за отметка и можете да изберете да настройвам поздрав по подразбиране или персонализиран поздрав.

    За да зададете поздравите по подразбиране, изберете Съобщение по подразбиране при зает опция.

    За да зададете свои собствени персонализирани поздрави, изберете Персонализирано съобщение опция и щракнете Качване на файл за да качите своя аудио (WAV) файл или щракнете върху Запишете съобщение за да запишете съобщението.

  • Изпращайте обаждания до гласовата поща, когато никой не отговаря – Тази опция пренасочва входящите повиквания към гласовата поща след определен брой позвънявания. Поставете поле за отметка и изберете броя на позвъняванията, преди да пуснете поздравите от падащ списък. Можете да изберете да настройвам поздрав по подразбиране или персонализиран поздрав.

    За да зададете поздравите по подразбиране, изберете Съобщение по подразбиране, когато няма отговор опция.

    За да зададете свои собствени персонализирани поздрави, изберете Персонализирано съобщение опция и щракнете върху Качване на файл за да качите своя аудио (WAV) файл или щракнете върху Запишете съобщение за да запишете съобщението.


 

След като качите файла или запишете поздравите, можете да го актуализирате, като изберете Заменете файла или запис на друго съобщение. Записването на ново съобщение или качването на нов файл отменя предишните поздрави.

Аудио (WAV) файлът трябва да е 8Khz, 8-битов моно, CCITT µ-закон, 2 MB максимум, .wav файлов формат.


 

Поздравите могат да бъдат записани и чрез набиране на гласовия портал от вашия телефон. За повече информация вижте: Настройте и управлявайте своя удължен поздрав за далече .


 

Ако изберете Изпращайте всички обаждания към гласовата поща , не можете да изберете другите две опции. Можете да изберете да насочвате към гласова поща и с двете Изпращайте обаждания към гласовата поща, когато линията е заета и Изпращайте обаждания до гласовата поща, когато никой не отговаря опциите се избират заедно.

3

Щракнете върху Запиши.

Съхранявайте вашите гласови и факс съобщения

Можете да изберете къде искате да съхранявате вашите гласови и факс съобщения – в потребителския център или на определен имейл адрес като .tiff файл.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Съхранение на съобщения и изберете къде искате да съхранявате вашите съобщения:

  • Използвайте вътрешна пощенска кутия —Тази опция ви позволява да получите достъп до гласовата поща от вашия телефон или от Настройки на Webex Портал. Изберете Използвайте индикатор за съобщение на телефона поле за отметка, за да активирате индикатор за чакащо съобщение за вашия настолен телефон.

     
    Вътрешната пощенска кутия има следните ограничения за съхранение:

    • Ограничение за едно съобщение от 10 минути

    • Общо ограничение на пощенската кутия от 100 минути

  • Използвайте външна пощенска кутия —С тази опция можете да въведете имейл адрес , на който искате да изпратите всички гласови съобщения. Ако е избрана тази опция, гласовите съобщения няма да бъдат достъпни от вашия телефон, настолно приложение и потребителския портал и не се транскрибират.
3

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

Ако вашето местоположение има активирана транскрипция на гласова поща, опцията Използвайте вътрешна пощенска кутия и Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща трябва да бъде избран, за да получавате транскрипции на гласовата поща. За повече информация вж Настройте транскрипция на гласовата поща раздел.

Активирайте известията за гласова поща

Можете да настройвам имейл идентификатор, за да получавате известия при получаване на нова гласова поща.
1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Известия и включете Получавайте известия за гласова поща .

3

Изберете една от следните опции:

  • За да получавате известия по имейл, изберете Имейл и въведете имейл адрес , на който да изпращате известия.
  • За да получавате известия за текстови съобщения, изберете Текстово съобщение и въведете телефонен номер и изберете доставчик на услуги.

     

    Ако искате да получавате известия чрез текст, проверете при вашия доставчик на безжична връзка за техния имейл към текст.

4

За да изпратите гласова поща до имейл адрес с прикачено съобщение, отидете на Допълнителни настройки , включете Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща и въведете имейл адреса, на който да изпратите преписите.


 

Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

5

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

Ако вашето местоположение има активирана транскрипция на гласова поща, опцията Използвайте вътрешна пощенска кутия и Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща трябва да бъде избран, за да получавате транскрипции на гласовата поща. За помощ вж Настройте транскрипция на гласовата поща раздел.

Настройте транскрипция на гласовата поща

С транскрипцията на гласовата поща можете да получите имейл с транскрипцията на гласовата поща в тялото на имейла и .wav файла като прикачен файл за гласова поща.

Преди да започнете

  • Поддържани езици: Английски

  • Администраторът трябва да активира транскрипцията на гласовата поща за вашето местоположение.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Съхранение на съобщения и изберете Използвайте вътрешна пощенска кутия .

3

Отидете на Допълнителни настройки и включете Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща и въведете имейл адреса, на който да изпратите преписите.


 

Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

4

Щракнете върху Запиши.

Можете да използвате следното изображение като полезна визуализация на известие по имейл за транскрипция на гласовата поща .

Можете също да видите транскрипция на гласова поща в приложението Webex .

Причини, поради които транскрипцията на гласовата поща не е налична

Системата не създава препис, ако цялостното качество или точност на преписа е лошо. Това може да се случи, ако качеството на звука е било лошо поради следните ограничения:

  • Шумен фон

  • Лоша чуваемост

  • Неанглийски думи присъстват в аудиото или неподдържан език


     

    Транскрипцията на гласова поща е достъпна само за гласови съобщения, оставени на английски език.

  • Силен акцент

Разрешете на обаждащите се да прехвърлят от вашия поздрав за гласова поща

Можете да позволите на обаждащите се да натиснат 0 и да бъдат прехвърлени към друг телефонен номер по ваш избор, когато достигнат вашия поздрав за гласова поща.


 

Ако тази функция е активирана, не забравяйте да запишете вашия поздрав за гласова поща с подходящите насоки за обаждащия се. Например „За да стигнете до моя асистент, натиснете 0.“

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Допълнителни настройки и включете Прехвърлете на „0“ към друг телефонен номер и въведете телефонен номер , към който да бъдат прехвърлени обаждащите се.

3

Щракнете върху Запиши.

Настройте за получаване на факс съобщения

Факс съобщенията ви позволяват да получавате директни входящи факсове от услугата услуга за гласова поща.


 

Факсовете се съхраняват в споделена зона за съхранение заедно с гласови съобщения. Капацитетът за съхранение е 100 минути гласова поща или 1000 страници факс съобщения. Уверете се, че сте разпределили място за нови факс съобщения и архивирайте разумно.

Преди да започнете

Опцията за факс съобщения се появява само ако вашият администратор е активирал функцията вместо вас.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Факс съобщения и включете превключвателя.

Ако факс съобщенията са активирани от администратора, превключвателят е включен по подразбиране.

Показват се вашият факс номер и разширение.

3

Щракнете върху Запиши.