Administratorul dvs. poate configura toate setările mesajelor vocale în numele dvs. Dacă găsiți probleme la configurarea setărilor, contactați administratorul.

Pentru a reseta PIN-ul mesajelor vocale și a asculta mesajele vocale, consultați Setarea sau resetarea mesajelor vocale și Ascultați mesajele vocale.

Activați mesageria vocală

Pentru a primi mesaje de mesagerie vocală și fax și pentru a configura diferite setări de mesagerie vocală, cum ar fi trimiterea apelurilor către mesageria vocală, activarea notificării și setarea stocării mesajelor, trebuie să activați mai întâi comutatorul de mesagerie vocală.

1

Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic Setări > Apelare > Mesagerie vocală.

2

Accesați secțiunea Mesagerie vocală și activați comutatorul.

Ce este de făcut în continuare

Odată ce comutatorul de mesagerie vocală este activat, puteți configura diferite setări de mesagerie vocală.

Trimiteți apeluri la mesageria vocală cu întâmpinări

Puteți seta când doriți să trimiteți apelanți la poșta vocală. De exemplu, este posibil să doriți să trimiteți toate apelurile la poșta vocală atunci când știți că veți fi în afara biroului și nu veți lua apeluri telefonice.

Puteți seta o întâmpinare prin poștă vocală, care este mesajul pe care apelanții îl aud atunci când ajung la poșta vocală. Există două tipuri de întâmpinări prin poștă vocală - Ocupat și Fără Răspuns. Salutarea ocupată se joacă atunci când sunteți într-un alt apel și nu aveți un apel în așteptare, iar întâmpinarea fără răspuns se joacă atunci când nu răspundeți la apel.

1

Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic Setări > Apelare > Mesagerie vocală.

2

Accesați Trimiteți apeluri către mesageria vocală și alegeți din următoarele opțiuni:

  • Trimiteți toate apelurile către mesageria vocală—Această opțiune redirecționează toate apelurile către mesageria vocală.

  • Trimiteți apeluri către mesageria vocală atunci când linia este ocupată—Această opțiune redirecționează apelurile către mesageria vocală atunci când sunteți deja într-un apel. Bifați caseta de selectare și puteți alege să configurați fie o întâmpinare implicită, fie o întâmpinare personalizată.

    Pentru a seta întâmpinările implicite, selectați opțiunea Mesaj implicit atunci când sunteți ocupat .

    Pentru a seta propriile întâmpinări personalizate personalizate, selectați opțiunea Mesaj personalizat și faceți clic pe Încărcare fișier pentru a încărca fișierul audio (WAV) sau faceți clic pe Înregistrare mesaj pentru a înregistra mesajul.

  • Trimiteți apeluri la mesageria vocală atunci când nimeni nu răspunde – Această opțiune redirecționează apelurile de intrare către mesageria vocală după un număr specificat de inele. Bifați caseta de selectare și selectați numărul de inele înainte de a reda salutările din lista derulantă. Puteți alege să configurați fie o întâmpinare implicită, fie o întâmpinare personalizată.

    Pentru a seta întâmpinările implicite, selectați mesajul implicit atunci când nu există opțiune de răspuns .

    Pentru a seta propriile întâmpinări personalizate personalizate, selectați opțiunea Mesaj personalizat și faceți clic pe Încărcare fișier pentru a încărca fișierul audio (WAV) sau faceți clic pe Înregistrare mesaj pentru a înregistra mesajul.


 

După ce ați încărcat fișierul sau ați înregistrat întâmpinările, îl puteți actualiza selectând Înlocuiți fișierul sau înregistrând un alt mesaj. Înregistrarea unui mesaj nou sau încărcarea unui fișier nou suprascrie întâlnirile anterioare.

Fișierul audio (WAV) trebuie să fie 8Khz, mono pe 8 biți, CCITT µ-law, 2 MB max, format fișier .wav.


 

Salutările pot fi, de asemenea, înregistrate prin apelarea Portalului vocal de pe telefon. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați și gestionați întâmpinarea extinsă.


 

Dacă selectați Trimiteți toate apelurile către mesageria vocală, nu puteți selecta celelalte două opțiuni. Puteți alege să direcționați către mesageria vocală cu ambele Trimiteți apeluri către mesageria vocală atunci când linia este ocupată și Trimiteți apeluri către mesageria vocală atunci când nu sunt selectate împreună opțiuni de răspuns .

3

Faceți clic pe Salvați.

Stocați mesajele de poștă vocală și fax

Puteți alege unde doriți să stocați mesajele de poștă vocală și de fax – în Hubul utilizatorului sau la o adresă de e-mail specificată ca fișier .tiff.

1

Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic Setări > Apelare > Mesagerie vocală.

2

Accesați stocarea mesajelor și selectați locul în care doriți să stocați mesajele:

  • Utilizați căsuța poștală internă—Această opțiune vă permite să accesați mesageria vocală de pe telefon sau de pe Portalul de setări Webex . Selectați Utilizați noua casetă de selectare a indicatorului de mesaj al telefonului pentru a activa indicatorul de așteptare a mesajului pentru telefonul de birou.

     
    Caseta poștală internă are următoarele limitări de stocare:

    • Limită unică a mesajului de 10 minute

    • Limită totală a cutiei poștale de 100 de minute

  • Utilizați căsuța poștală externă—Cu această opțiune, puteți introduce adresa de e-mail la care doriți să trimiteți toate e-mailurile vocale. Dacă este selectată această opțiune, mesajele vocale nu vor fi accesibile de pe telefon, aplicația pentru desktop și portalul de utilizator și nu sunt transcrise.
3

Faceți clic pe Salvați.

Ce este de făcut în continuare

Dacă locația dvs. a activat transcrierea mesajelor vocale, opțiunea Utilizați căsuța poștală internă și trimiteți o copie a mesajului vocal trebuie selectată pentru a primi transcrieri de mesagerie vocală. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurare transcriere prin poștă vocală.

Activați notificările prin poștă vocală

Puteți configura un ID de e-mail pentru a primi notificări atunci când este primit un nou e-mail vocal.
1

Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic Setări > Apelare > Mesagerie vocală.

2

Accesați Notificări și comutați pe Primiți notificări prin poștă vocală.

3

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Pentru a primi notificări prin e-mail, selectați E-mail și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite notificări.
  • Pentru a primi notificări prin mesaje text, selectați Mesaj text și introduceți numărul de telefon și alegeți furnizorul de servicii.

     

    Dacă doriți să primiți notificări prin text, consultați furnizorul dvs. wireless pentru procesul de e-mail la text.

4

Pentru a trimite un e-mail vocal la o adresă de e-mail cu mesajul atașat, accesați Setări suplimentare, comutați pe E-mail o copie a mesajului vocal, și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite transcrierile la.


 

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată.

5

Faceți clic pe Salvați.

Ce este de făcut în continuare

Dacă locația dvs. are activată transcrierea mesajelor vocale, opțiunea Utilizați căsuța poștală internă și trimiteți o copie a mesajului vocal trebuie selectată pentru a primi transcrieri de mesagerie vocală. Pentru ajutor, consultați secțiunea Configurare transcriere prin poștă vocală.

Configurați transcrierea mesajelor vocale

Cu transcriere prin poștă vocală, puteți primi un e-mail cu transcrierea prin poștă vocală în corpul e-mailului și fișierul .wav ca atașament prin poștă vocală.

Înainte de a începe

  • Limba (limbile) acceptată (acceptate): Engleză

  • Administratorul trebuie să activeze transcrierea mesajelor vocale pentru locația dvs.

1

Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic Setări > Apelare > Mesagerie vocală.

2

Accesați stocarea mesajelor și selectați Utilizare căsuță poștală internă.

3

Accesați Setări suplimentare și comutați pe E-mail o copie a mesajului de poștă vocală, și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite transcrierile la.


 

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată.

4

Faceți clic pe Salvați.

Puteți utiliza următoarea imagine ca vizualizare utilă a unei notificări prin e-mail pentru transcrierea mesajelor vocale.

De asemenea, puteți vedea transcrierea mesajelor vocale în Aplicația Webex.

Motive pentru care transcrierea mesageriei vocale nu este disponibilă

Sistemul nu produce o transcriere dacă calitatea sau precizia generală a transcrierii este slabă. Se poate întâmpla în cazul în care calitatea audio a fost rău din cauza următoarelor constrângeri:

  • Zgomot de fundal ridicat

  • Audibilitate slabă

  • Cuvinte non-engleze prezente în limba audio sau în limba neacceptată


     

    Transcrierea mesajelor vocale este disponibilă numai pentru mesajele vocale rămase în limba engleză.

  • Accent puternic

Permiteți apelanților să transfere din întâmpinarea mesajelor vocale

Puteți permite apelanților să apăsați 0 și să fie transferați la un alt număr de telefon, din alegerea dvs., atunci când ajung la întâmpinarea mesajului vocal.


 

Dacă această funcție este activată, asigurați-vă că înregistrați întâmpinarea prin poștă vocală cu îndrumările corespunzătoare pentru apelant. De exemplu, „Pentru a ajunge la asistentul meu, apăsați 0.”

1

Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic Setări > Apelare > Mesagerie vocală.

2

Accesați Setări suplimentare și comutați pe Transfer pe „0” la un alt număr de telefon, și introduceți numărul de telefon la care apelanții vor fi transferați.

3

Faceți clic pe Salvați.

Configurați pentru a primi mesaje prin fax

Mesageria prin fax vă permite să primiți faxuri de intrare directă din serviciul de mesagerie vocală.


 

Faxele sunt stocate într-o zonă de stocare partajată, împreună cu mesajele vocale. Capacitatea de stocare este de 100 de minute de poștă vocală, sau 1000 de pagini de mesaje fax. Asigurați-vă că alocați spațiu pentru noile mesaje de fax și arhivați cu înțelepciune.

Înainte de a începe

Opțiunea de mesagerie prin fax apare numai dacă administratorul dvs. a activat funcția pentru dvs.

1

Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic Setări > Apelare > Mesagerie vocală.

2

Accesați mesageria fax și activați comutatorul.

Dacă mesageria prin fax este activată de administrator, comutatorul este activat în mod implicit.

Apar numărul de fax și extensia.

3

Faceți clic pe Salvați.