- Domů
- /
- Článek
Nastavení hlasové pošty, jako jsou pozdravy, přepisy, úložiště a oznámení, můžete spravovat z uživatelského centra.
Správce může nakonfigurovat všechna nastavení hlasové schránky jménem vás. Pokud při konfiguraci nastavení zjistíte nějaké problémy, obraťte se na správce. Chcete-li resetovat kód PIN hlasové schránky a poslouchat hlasové zprávy, přečtěte si téma Nastavení nebo resetování hlasové schránky a Poslouchat hlasové zprávy. |
Povolit hlasovou poštu
Chcete-li přijímat hlasové a faxové zprávy a konfigurovat různá nastavení hlasové schránky, jako je odesílání hovorů do hlasové schránky, povolení upozornění a nastavení úložiště zpráv, musíte nejprve povolit přepínání hlasové schránky.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
2 | Přejděte do části Hlasová schránka a zapněte přepínač. ![]() |
Co dělat dál
Odeslat hovory do hlasové schránky s pozdravy
Můžete nastavit, kdy chcete do hlasové schránky odesílat volající. Můžete například chtít odeslat všechny hovory do hlasové schránky, když víte, že budete mimo kancelář a nebudete přijímat telefonní hovory.
Můžete nastavit pozdrav hlasové schránky, což je zpráva, kterou uslyší volající, když se dostanou do hlasové schránky. Existují dva typy pozdravů hlasové schránky – zaneprázdněno a žádná odpověď. Pozdrav při obsazení se přehraje, když máte jiný hovor a nemáte čekající hovor. Pozdrav Bez přijetí hovoru se přehraje, když hovor nepřijmete.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . | ||||||
2 | Přejděte do části Odeslat hovory do hlasové schránky a vyberte z následujících možností:
| ||||||
3 | Klikněte na možnost Uložit. |
Uložit hlasové a faxové zprávy
Můžete zvolit, kam chcete zprávy hlasové schránky a faxové zprávy ukládat – v uživatelském centru nebo na zadanou e-mailovou adresu jako soubor TIFF.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . | ||
2 | Přejděte do části Úložiště zpráv a vyberte, kam chcete zprávy ukládat:
| ||
3 | Klikněte na možnost Uložit. ![]() |
Co dělat dál
Pokud má vaše pobočka povolený přepis hlasové schránky, je třeba vybrat možnost Použít interní poštovní schránku a Odeslat kopii hlasové zprávy e-mailem, abyste mohli přijímat přepisy hlasové schránky. Další informace naleznete v části Nastavení přepisu hlasové pošty .
Povolit oznámení hlasové schránky
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . | ||
2 | Přejděte do části Oznámení a zapněte Přijímat oznámení hlasové schránky. | ||
3 | Vyberte jednu z následujících možností:
![]() | ||
4 | Chcete-li odeslat hlasovou poštu na e-mailovou adresu s připojenou zprávou, přejděte do části Další nastavení, zapněte možnost Odeslat kopii zprávy hlasové pošty a zadejte e-mailovou adresu, na kterou chcete přepisy odesílat.
![]() | ||
5 | Klikněte na možnost Uložit. |
Co dělat dál
Pokud má vaše pobočka povolený přepis hlasové schránky, je třeba vybrat možnost Použít interní poštovní schránku a Odeslat kopii hlasové zprávy e-mailem, abyste mohli přijímat přepisy hlasové schránky. Nápovědu najdete v části Nastavení přepisu hlasové pošty.
Nastavit přepis hlasové pošty
Než začnete
Podporované jazyky: Angličtina
Správce musí pro vaši pobočku povolit přepis hlasové pošty.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . | ||
2 | Přejděte do části Úložiště zpráv a vyberte možnost Použít interní poštovní schránku. ![]() | ||
3 | Přejděte do části Další nastavení a zapněte možnost Odeslat kopii zprávy hlasové schránky a zadejte e-mailovou adresu, na kterou chcete přepisy odesílat.
![]() | ||
4 | Klikněte na možnost Uložit. |
Následující obrázek můžete použít jako užitečný obraz e-mailového oznámení pro přepis hlasové pošty.
V aplikaci Webex můžete také zobrazit přepis hlasové pošty.
Důvody, proč není přepis hlasové pošty k dispozici
Systém neprodukuje přepis, pokud je celková kvalita nebo přesnost přepisu špatná. Může se stát, pokud kvalita zvuku byla špatná z následujících důvodů:
Hlučné pozadí
Špatná slyšitelnost
Neanglická slova přítomná ve zvukovém nebo nepodporovaném jazyce
Přepis hlasové pošty je k dispozici pouze pro hlasové zprávy, které zůstaly v angličtině.
Silný přízvuk
Povolit volajícím přepojit z pozdravu hlasové schránky
Volajícím můžete povolit, aby stiskli 0 a byli přesměrováni na jiné vámi zvolené telefonní číslo, jakmile dosáhnou pozdravu v hlasové schránce.
Pokud je tato funkce povolena, nezapomeňte zaznamenat pozdrav hlasové schránky s příslušnými pokyny pro volajícího. Například „Chcete-li kontaktovat mého asistenta, stiskněte 0“. |
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
2 | Přejděte do části Další nastavení a zapněte Přepojit na „0“ na jiné telefonní číslo a zadejte telefonní číslo, na které mají být volající přepojeni. |
3 | Klikněte na možnost Uložit. ![]() |
Nastavení pro příjem faxových zpráv
Faxové zprávy umožňují přijímat přímé příchozí faxy ze služby hlasové schránky.
Faxy jsou ukládány ve sdíleném úložném prostoru spolu s hlasovými zprávami. Kapacita úložiště je 100 minut hlasové schránky nebo 1000 stran faxových zpráv. Nezapomeňte přidělit prostor pro nové faxové zprávy a archivovat moudře. |
Než začnete
Možnost zasílání faxových zpráv se zobrazí pouze v případě, že vám správce tuto funkci povolil.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
2 | Přejděte do části Faxové zprávy a zapněte přepínač. Pokud je faxové zprávy povoleno správcem, je přepínač ve výchozím nastavení zapnutý. Zobrazí se faxové číslo a linka. |
3 | Klikněte na možnost Uložit. |