Før du begynner

  • Administrator må ha aktivert talepostinnstillingene for å få tilgang til og konfigurere dem. Hvis du ikke finner noen talepostinnstillinger, ta kontakt med administratoren din.
  • Anropsalternativ i User Hub

    Du kan konfigurere alle talepostinnstillingene fra brukerhuben ved å gå til Innstillinger > Anrop > Talepost.

    Anrop-al ternativet er bare tilgjengelig for brukere med Webex Calling-lisens. Hvis du ikke ser Anro p-alternativet, betyr det at du ikke har Webex Calling-lisensen.

    Hvis du vil finne ut hvilken anropstjeneste du er konfigurert med, kan du sjekke fra Webex-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Finn ut hvilken anropstjeneste du har.

  • Videresending av talepost

    Når administratoren har aktivert denne innstillingen, kan du videresende talemeldinger til en annen brukers nummer eller internnummer. Når deaktivert, kan du ikke videresende talemeldinger, bruke en ekstern postboks eller sende en kopi av talemeldingen til en angitt e-postadresse.

  • Sletting av talepost

    Administrator kan angi utløpsperioden for talemeldinger (1-180 dager) og vilkårene for sletting av utløpte meldinger.

    Når administratoren har konfigurert innstillingene, arkiveres talemeldingene som er over 180 dager gamle automatisk. Hvis du trenger tilgang til arkiverte talemeldinger, kontakter du administrator.

    Hvis administratoren ikke har konfigurert innstillingene, må du slette meldingene manuelt.

  • Passord for talepost eller PIN-kode

    Administrator kan angi minimum antall dager (1–7) mellom endringer av passord og utløpsperioden for passord (15–180 dager). Hvis administratoren ikke har konfigurert innstillingene, utløper ikke passordet ditt.

    Du kan tilbakestille talepostpassordet fra brukerhuben, se Angi eller tilbakestill PIN-koden for talepost for mer informasjon. Hvis du vil lytte til talemeldingene dine fra User Hub, kan du se Lytt til talemeldingene dine.

Kontakt systemansvarlig hvis du oppdager problemer med å konfigurere innstillingene. Administrator kan også konfigurere alle talepostinnstillingene på dine vegne.

Aktiver talepost

For å motta talepost og faksmeldinger, og for å konfigurere forskjellige talepostinnstillinger, for eksempel sende anrop til talepost, aktivere varsling og angi lagring av meldinger, må du først aktivere talepostbryteren.

1

Logg på Brukerhub, og klikk deretter på Innstillinger > Anrop > Talepost.

2

Gå til delen Talepost og slå på bryteren.

Hva du skal gjøre nå

Når talepostbryteren er aktivert, kan du konfigurere forskjellige talepostinnstillinger.

Send anrop til talepost med hilsener

Du kan angi når du vil sende innringere til talepost. Det kan for eksempel være lurt å sende alle anrop til talepost når du vet at du kommer til å være utenfor kontoret og ikke ta telefonsamtaler.

Du kan angi en taleposthilsen som er meldingen som innringerne hører når de når telefonsvareren din. Det finnes to typer taleposthilsener - opptatt og ikke noe svar. Opptatt-hilsenen spilles av når du er i en annen samtale og ikke har et anrop som venter, og ikke-svar-hilsenen spilles av når du ikke svarer på anropet.

  • Innkommende anrop sendes ikke til talepost når du har aktivert samtale venter.
  • Hvis du har aktivert viderekobling av anrop, overstyrer disse innstillingene talepostinnstillingene du har konfigurert.
1

Logg på Brukerhub, og klikk deretter på Innstillinger > Anrop > Talepost.

2

Gå til Send anrop til talepost og velg blant følgende alternativer:

  • Send alle anrop til talepost – Dette alternativet viderekobler alle anrop til talepost.

  • Send anrop til talepost når linjen er opptatt– Dette alternativet viderekobler anrop til talepost når du allerede er i en samtale. Du kan velge å sette opp enten en standard hilsen eller en egendefinert hilsen som skal spilles av når linjen er opptatt.

    Hvis du vil angi standard hilsen, velger du alternativet Standardmelding når opptatt .

    Hvis du vil angi din egen tilpassede, personlige hilsen, velger du alternativet Egendefinert melding og klikker på Last opp fil for å laste opp lydfilen (WAV) eller klikker på Ta opp melding for å ta opp meldingen.

  • Send anrop til talepost når ingen svarer – Dette alternativet viderekobler innkommende anrop til talepost etter et angitt antall ringesignaler. Fra rullegardinlisten velger du antall ringetoner før du spiller av hilsenen. Du kan velge å sette opp en standard hilsen eller en egendefinert hilsen som skal spilles av når ingen svarer på anropet.

    Hvis du vil angi standard hilsen, velger du alternativet Standardmelding når det ikke er noe svar .

    Hvis du vil angi din egen tilpassede, personlige hilsen, velger du alternativet Egendefinert melding og klikker på Last opp fil for å laste opp lydfilen (WAV) eller klikker på Ta opp melding for å ta opp meldingen.

Når du har lastet opp filen eller tatt opp hilsenen, kan du endre den ved å velge Erstatt fil eller ta opp en annen hilsen. Opptak av en ny hilsen eller opplasting av en ny fil overstyrer den forrige hilsen.

Lydfilen (WAV) må være 8Khz, 8-biters mono, CCITT µ-lov, maks. 2 MB, .wav-filformat. Maksimal filstørrelse er 960 KB for 90 sekunders avspilling.

Du kan også ta opp hilsener ved å ringe taleportalen *62 fra Cisco IP-telefonene eller Webex-appen.

Hvis du velger Send alle anrop til talepost, kan du ikke velge de to andre alternativene. Du kan velge å ringe til talepost med både Send anrop til talepost når linjen er opptatt og Send anrop til talepost når ingen svar er valgt sammen.

3

Klikk på Lagre.

Lagre talepost og faksmeldinger

Du kan velge hvor du vil lagre talepost- og faksmeldingene dine – i brukerhuben eller til en angitt e-postadresse som en .tiff-fil.

1

Logg på Brukerhub, og klikk deretter på Innstillinger > Anrop > Talepost.

2

Gå til Meldingslagring og velg hvor du vil lagre meldingene dine:

  • Bruk intern postboks – Dette alternativet lar deg få tilgang til talepost fra telefonen eller fra brukerhuben. Velg Bruk telefonens nye meldingsindikator for å aktivere melding venter-indikatoren for bordtelefonen.
    Den interne postboksen har følgende lagringsbegrensninger:

    • Grense på 10 minutter for én enkelt melding

    • Grense på totalt 100 minutter for postboks

  • Bruk ekstern postboks – Med dette alternativet kan du angi e-postadressen du vil sende alle talepostene til. Hvis dette alternativet er valgt, blir ikke talemeldinger transkribert, og det er ikke tilgjengelig fra telefonen, skrivebordsappen og brukerportalen.
3

Klikk på Lagre.

Hva du skal gjøre nå

Hvis det er aktivert talepostutskrift på plasseringen din, må alternativene Bruk intern postboks og Send en kopi av talepostmeldingen via e-post velges for at du skal kunne motta talepostutskrifter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Konfigurere utskrift av talepost .

Aktiver talepostvarsler

Du kan konfigurere en e-post-ID for å motta varsler når en ny talepost mottas.
1

Logg på Brukerhub, og klikk deretter på Innstillinger > Anrop > Talepost.

2

Gå til Varsler og slå på Motta talepostvarsler.

3

Velg ett av følgende alternativer:

  • Hvis du vil motta e-postvarsler, velger du E-post og skriver inn e-postadressen du vil sende varsler til.
  • Hvis du vil motta tekstmeldingsvarsler, velger du Tekstmelding og skriver inn telefonnummeret og velger tjenesteleverandøren.

    Hvis du ønsker å motta varsler via tekst, kan du sjekke prosessen for e-post til tekstmeldinger med din trådløse leverandør.

4

Hvis du vil sende en talepost til en e-postadresse med den vedlagte meldingen, går du til Flere innstillinger, slår på Send en kopi av talepostmeldingen via e-post, og skriver inn e-postadressen du vil sende utskriftene til.

Dette alternativet er kanskje ikke tilgjengelig hvis videresending av talepost er deaktivert.

5

Klikk på Lagre.

Hva du skal gjøre nå

Hvis det er aktivert talepostutskrift på plasseringen din, må alternativene Bruk intern postboks og Send en kopi av talepostmeldingen via e-post velges for at du skal kunne motta talepostutskrifter. Hvis du vil ha hjelp, kan du se delen Konfigurere utskrift av talepost .

Konfigurere utskrift av talepost

Med talepostutskrift kan du motta en e-post med talepostutskriften i brødteksten i e-posten og .wav-filen som et talepostvedlegg. Du kan også se talepostutskriften i Webex-appen.

Før du begynner

  • Følgende språk støttes:

    • Engelsk
    • Tysk
    • Spansk
    • Fransk

  • Administratoren må aktivere utskrift av talepost for din plassering.

1

Logg på Brukerhub, og klikk deretter på Innstillinger > Anrop > Talepost.

2

Gå til Meldingslagring og velg Bruk intern postboks.

3

Gå til Tilleggsinnstillinger og slå på Send en kopi av talepostmeldingen via e-post, og skriv inn e-postadressen du vil sende utskriftene til.

Dette alternativet er kanskje ikke tilgjengelig hvis videresending av talepost er deaktivert.

4

Klikk på Lagre.

Du kan bruke følgende bilde som et nyttig bilde av et e-postvarsel for utskrift av talepost.

Årsaker til at talepostutskrift ikke er tilgjengelig

Systemet produserer ikke en utskrift hvis utskriftens generelle kvalitet eller nøyaktighet er dårlig. Det kan skje hvis lydkvaliteten var dårlig på grunn av følgende begrensninger:

  • Støyende bakgrunn

  • Dårlig hørbarhet

  • Språkord som ikke støttes i lyden

    Utskrift av talepost er kun tilgjengelig for talepost som er igjen på de støttede språkene.

  • Kraftig aksent

Begrensninger med utskrift av talepost

  • Når du sender eller svarer på en talepost fra taleportalen, blir ikke talepostmeldingen transkribert.

  • Når du skriver en talepost og sender til en annen bruker fra taleportalen, blir ikke talepostmeldingen transkribert.

Gi innringere tillatelse til å overføre fra taleposthilsenen

Du kan la innringere trykke på 0 og bli overført til et annet telefonnummer etter eget valg når de når taleposthilsenen din.

Hvis denne funksjonen er aktivert, må du ta opp taleposthilsenen med riktig veiledning for oppringeren. For eksempel: «Trykk 0 for å nå assistenten min.»

1

Logg på Brukerhub, og klikk deretter på Innstillinger > Anrop > Talepost.

2

Gå til Tilleggsinnstillinger og slå på Overføring på «0» til et annet telefonnummer, og skriv inn telefonnummeret som innringere skal overføres til.

3

Klikk på Lagre.

Konfigurer for å motta faksmeldinger

Faksmeldinger lar deg motta direkte innkommende fakser fra taleposttjenesten.

Fakser lagres i et delt lagringsområde sammen med talemeldinger. Lagringskapasiteten er 100 minutter med talepost, eller 1000 sider med faksmeldinger. Sørg for å tildele plass til nye faksmeldinger og arkivere klokt.

Før du begynner

Alternativet for faksmeldinger vises bare hvis administratoren har aktivert funksjonen for deg.

1

Logg på Brukerhub, og klikk deretter på Innstillinger > Anrop > Talepost.

2

Gå til Faksmeldinger og slå på bryteren.

Hvis faksmeldinger er aktivert av administratoren, er bryteren slått på som standard.

Faksnummeret og internnummeret ditt vises.

3

Klikk på Lagre.