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Feedback?Abilita la segreteria telefonica e le relative impostazioni in Control Hub, consentendo agli utenti di inoltrare le chiamate alla segreteria telefonica quando sono occupati o non possono rispondere al telefono, di ricevere notifiche dei messaggi vocali via e-mail, SMS o entrambi, oppure di archiviare i messaggi vocali in una posizione preferita.
Configurare le impostazioni organizzative per la segreteria telefonica
Configura le impostazioni organizzative prima di gestire le impostazioni della segreteria telefonica degli utenti. Queste configurazioni determinano le impostazioni della segreteria telefonica degli utenti che è possibile configurare.
Operazioni preliminari
Affinché la funzione di segreteria telefonica funzioni, è necessario configurare l'estensione del portale vocale per la sede. Per i dettagli, vedere Configurare i portali vocali per le chiamate Webex.
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Vai alla sezione Segreteria telefonica e configura le seguenti impostazioni:
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Inoltro casella vocale
Quando abilitata, questa impostazione consente agli utenti di inoltrare un messaggio vocale al numero o all'interno di un altro utente. Se disabilitata, questa opzione impedisce all'utente di inoltrare i messaggi vocali, utilizzare una casella vocale esterna o inviare una copia dei messaggi vocali a un indirizzo e-mail specificato.
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Per abilitare questa impostazione, fare clic sull'interruttore.
Eliminazione casella vocale
I messaggi vocali più vecchi di 180 giorni vengono archiviati automaticamente. Se hai bisogno di accedere ai messaggi vocali archiviati, ti preghiamo di inviare una richiesta di assistenza a Cisco.
La cancellazione della segreteria telefonica consente di impostare delle condizioni per i messaggi scaduti. Quando abilitata, questa opzione consente agli amministratori di specificare l'intervallo di tempo dopo il quale i messaggi scadono. È possibile inserire i giorni (da 1 a 180) nell'apposito campo. Gli amministratori possono anche impostare delle condizioni per la cancellazione dei messaggi.
Per attivare questa impostazione, fai clic sull'interruttore e scegli una delle seguenti opzioni:
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Eliminazione permissiva—Questa opzione conserva tutti i messaggi vocali non letti ed elimina quelli scaduti quando un utente accede alla propria casella vocale.
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Eliminazione rigorosa— Elimina tutti i messaggi vocali letti e non letti in base all'intervallo di tempo impostato.
Passcode segreteria telefonica
Prima di impostare il codice di accesso predefinito per l'organizzazione per accedere alla segreteria telefonica, ricorda le seguenti norme di sicurezza risks/concerns per gli utenti finali:
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Impostare un codice di accesso predefinito per l'organizzazione consente l'accesso alla casella di posta e ai servizi di qualsiasi utente.
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Il codice di accesso predefinito consente l'accesso ai servizi di altri utenti, come ad esempio:
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Segreteria telefonica, con possibilità di riproduzione dei messaggi, personalizzazione dei nomi e saluti.
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Portale di accesso al numero singolo
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Modalità hotel
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Il codice di accesso predefinito disabilita l'accesso alla postazione di lavoro condivisa tramite il portale vocale.
È importante che gli utenti aggiornino il proprio codice di accesso per mantenere la sicurezza. Gli utenti possono impostare il proprio PIN personale per la segreteria telefonica tramite User Hub, oppure è possibile assegnare un codice di accesso temporaneo. Vedi la sezione Reset/Set un PIN temporaneo della segreteria telefonica dell'utente in questo articolo per impostare il codice di accesso temporaneo per gli utenti. Gli utenti possono consultare Impostare o reimpostare il PIN della segreteria telefonica per configurare il proprio codice di accesso.
Per impostare il codice di accesso predefinito per la tua organizzazione:
- Attiva l'interruttore Codice di accesso della segreteria telefonica.
- Inserisci il codice di accesso in Crea codice di accesso predefinito.
- Conferma il codice di accesso in Conferma il codice di accesso predefinito.
È inoltre possibile impostare un intervallo di tempo entro il quale una persona deve cambiare il proprio codice di accesso e con quale frequenza può cambiarlo nuovamente (una volta modificato):
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È possibile impostare il numero minimo di giorni (da 1 a 7) durante i quali l'utente può modificare il codice di accesso quando questa funzione è abilitata. Quando l'interruttore è disattivato, possono modificare il passcode più volte nello stesso giorno.
Webex Calling impedisce all'utente di impostare uno dei vecchi codici di accesso, rendendo così la password dell'utente più sicura.
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È possibile impostare il numero di giorni di scadenza di un passcode (tra 15 e 180) quando abilitato. Quando l'interruttore è disattivato, il passcode non scade mai.
Questa funzione estende anche la cronologia dei codici di accesso da 10 a 24. Ciò consente di memorizzare gli ultimi 24 passcode di ciascun utente e impedire all'utente di riutilizzare uno di tali passcode memorizzati.
Abilita segreteria telefonica per un utente
Se è abilitata la funzione di inoltro chiamata, le impostazioni di inoltro chiamata sostituiscono le impostazioni della casella vocale configurate.
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Seleziona un utente e fai clic su Chiamata. |
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Vai alla sezione Segreteria telefonica, fax, lingua e fuso orario degli annunci e fai clic su Segreteria telefonica. |
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Attiva l'interruttore Segreteria telefonica e abilita le impostazioni desiderate. Alcune funzioni di casella vocale potrebbero non essere disponibili a causa delle impostazioni organizzative impostate. |
Invio delle chiamate di un utente alla casella vocale
Configurare queste impostazioni della casella vocale per indirizzare le chiamate in arrivo alla casella vocale degli utenti.
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Seleziona un utente e fai clic su Chiamata. |
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Vai alla sezione Segreteria telefonica, fax, lingua e fuso orario degli annunci e fai clic su Segreteria telefonica. |
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Attivare l'interruttore della casella vocale. |
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Vai alla sezione Invia le chiamate alla segreteria telefonica e scegli una delle seguenti opzioni:
Dopo aver caricato il file o registrato il messaggio di saluto, è possibile aggiornarlo selezionando Sostituisci file oppure registrando un altro messaggio. La registrazione di un nuovo messaggio o il caricamento di un nuovo file sovrascrive i saluti precedenti. Il file audio (WAV) deve essere a 8 kHz, mono a 8 bit, conforme allo standard CCITT µ-law, di dimensioni massime di 2 MB e in formato .wav. Se selezioni Invia tutte le chiamate alla segreteria telefonica, non puoi selezionare le altre due opzioni. È possibile scegliere di inoltrare le chiamate alla segreteria telefonica selezionando contemporaneamente entrambe le opzioni Invia le chiamate alla segreteria telefonica quando la linea è occupata e Invia le chiamate alla segreteria telefonica quando non viene data risposta. |
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Fai clic su Salva. |
Reset/Set un PIN temporaneo per la segreteria telefonica per un utente
Se hai abilitato il PIN predefinito per la segreteria telefonica per la tua organizzazione, puoi reimpostare il PIN della segreteria telefonica di un utente. Per ulteriori informazioni su come impostare un PIN della casella vocale predefinito per la tua organizzazione, vedi Configurazione di un PIN della casella vocale predefinito per tutti i nuovi utenti.
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Per reimpostare il PIN della segreteria telefonica di un utente: |
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Per impostare un codice di accesso temporaneo per un utente: |
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Per impostare un codice di accesso temporaneo per le linee virtuali: Gli utenti possono anche reimpostare il PIN della segreteria telefonica in Hub utente seguendo i criteri specificati a livello di organizzazione. Per i dettagli, consultare Impostare o reimpostare il PIN della segreteria telefonica. |
Abilita le notifiche della casella vocale per un utente
Abilita la segreteria telefonica di un utente e configura le relative impostazioni in Control Hub per inoltrare le chiamate alla segreteria telefonica quando la linea è occupata o non disponibile, ricevere notifiche di messaggi vocali tramite e-mail, SMS o entrambi e archiviare i messaggi vocali.
Per ulteriori informazioni sulle personalizzazioni del marchio e-mail specifiche per Webex Calling, vedere Configura personalizzazioni avanzate del marchio.
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Seleziona un utente e fai clic su Chiamata. |
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Vai alla sezione Segreteria telefonica, fax, lingua e fuso orario degli annunci e fai clic su Segreteria telefonica. |
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Attivare l'interruttore della casella vocale. |
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Vai alla sezione Notifiche e attiva l'interruttore Ricevi notifica di eventuali nuovi messaggi vocali. |
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Seleziona una o entrambe le seguenti opzioni:
Webex Calling supporta l'opzione Via testo solo per i numeri di telefono di Stati Uniti e Canada. Webex for Government supporta solo l'opzione Via e-mail. Quando selezioni Tramite SMS, rivedi i termini e le informazioni sulla privacy relativi ai messaggi di testo ] visualizzati nel Centro di controllo prima di salvare. |
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Fai clic su Salva. |
Gestire lo storage dei messaggi della segreteria telefonica di un utente
È possibile specificare dove gli utenti possono accedere alla propria segreteria telefonica: sul telefono, nell'Hub utente o tramite un indirizzo email specificato come file .tiff.
Se la posizione assegnata all'utente ha la trascrizione della segreteria telefonica abilitata e si desidera che l'utente riceva le trascrizioni dei messaggi vocali, inviare una copia del messaggio tramite e-mail e selezionare l'opzione Usa la casella vocale interna. Per informazioni dettagliate sull'attivazione della trascrizione della segreteria telefonica per la propria posizione, vedere Abilitazione o disabilitazione della trascrizione della segreteria telefonica per una posizione.
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Seleziona un utente e fai clic su Chiamata. |
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Vai alla sezione Segreteria telefonica, fax, lingua e fuso orario degli annunci e fai clic su Segreteria telefonica. |
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Attivare l'interruttore della casella vocale. |
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Vai alla sezione Archiviazione messaggi e scegli una delle seguenti opzioni:
Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato. |
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Fai clic su Salva. |
Configurare impostazioni aggiuntive della casella vocale per un utente
Queste impostazioni aggiuntive possono essere configurate insieme ad altre impostazioni della segreteria telefonica per gli utenti nel Centro di controllo.
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Seleziona un utente e fai clic su Chiamata. |
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Vai alla sezione Segreteria telefonica, fax, lingua e fuso orario degli annunci e fai clic su Segreteria telefonica. |
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Attivare l'interruttore della casella vocale. |
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Vai alla sezione Impostazioni aggiuntive e scegli una o entrambe le seguenti opzioni:
Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato. Se la posizione assegnata all'utente ha la trascrizione della segreteria telefonica abilitata, selezionare l'opzione Invia una copia del messaggio tramite e-mail affinché l'utente riceva le trascrizioni dei messaggi vocali. |
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Configurare le impostazioni di messaggistica fax per un utente
La messaggistica fax consente all'utente di ricevere direttamente i fax in entrata dal relativo servizio di casella vocale.
Operazioni preliminari
Prima di configurare questa funzione, tieni in considerazione i seguenti punti:
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I fax vengono raccolti dalla piattaforma di Webex Calling e memorizzati in un'area di storage condivisa insieme ai messaggi di casella vocale. La capacità di storage è 100 minuti di casella vocale o 1000 pagine di messaggi fax. Accertarsi che gli utenti siano a conoscenza dello spazio disponibile e devono allocare spazio per i nuovi messaggi fax e archiviare in modo intelligente.
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I messaggi fax vengono memorizzati per un periodo di tempo illimitato.
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Seleziona un utente e fai clic su Chiamata. |
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Vai alla sezione Segreteria telefonica, fax, lingua e fuso orario degli annunci e fai clic su Segreteria telefonica. |
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Attivare l'interruttore della casella vocale. |
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Vai alla sezione Messaggi fax e attiva l'interruttore Ricevi messaggi fax. |
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Inserire il numero di telefono assegnato per la ricezione dei fax. |
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Inserisci un interno, se necessario.
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Abilita trascrizione della segreteria telefonica per un utente
Con la trascrizione della casella vocale, l'utente riceve un messaggio e-mail con la trascrizione della casella vocale nel corpo del messaggio e -mail. File WAV come allegato della casella vocale.
Per un utente la trascrizione della segreteria telefonica, si applicano le seguenti condizioni:
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Abilita la trascrizione della segreteria telefonica per la posizione dell'utente. Per i dettagli, vedere Trascrizione della segreteria telefonica per le chiamate Webex.
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Seleziona Invia tramite e-mail una copia del messaggio vocale e Usa la casella vocale interna nell'area delle impostazioni della segreteria telefonica dell'utente nel profilo Chiamate.
L'utente può inoltre configurare autonomamente tutte le impostazioni della segreteria telefonica nell'Area Utenti. Per i dettagli, consultare Configura le impostazioni della segreteria telefonica. Qualsiasi modifica apportata dall'utente a queste impostazioni si rifletterà sia nell'Hub utente che nell'Hub di controllo.
