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Configurazione e gestione delle impostazioni della casella vocale per un utente Webex Calling
In questo articolo
Feedback?Abilita la casella vocale e le impostazioni della casella vocale di un utente in Control Hub dando loro la possibilità di inviare chiamate alla casella vocale quando sono occupati o non possono raggiungere il telefono, per abilitare le notifiche della casella vocale tramite e-mail o SMS oppure per memorizzare i messaggi vocali in una posizione preferita.
Configura impostazioni organizzazione per casella vocale
Configura le impostazioni dell'organizzazione prima di gestire le impostazioni della casella vocale degli utenti. Queste configurazioni determinano le impostazioni della casella vocale degli utenti che puoi impostare.
Operazioni preliminari
Per utilizzare la funzione di casella vocale, devi impostare l'interno del portale vocale per la posizione. Per dettagli, vedi Configurazione dei portali vocali per Webex Calling.
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Accedi a Control Hub. |
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Vai a Servizi > Chiamata > Impostazioni servizio. |
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Vai alla sezione Casella vocale e configura le seguenti impostazioni:
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Inoltro casella vocale
Quando abilitate, le impostazioni consentono agli utenti di inoltrare una casella vocale al numero o all'interno di un altro utente. Se disabilitata, l'utente non può inoltrare la casella vocale, utilizzare una cassetta postale esterna o inviare una copia della casella vocale a un indirizzo e-mail specificato.
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Per abilitare questa impostazione, fai clic sul tasto di alternanza.
Eliminazione casella vocale
I messaggi vocali di oltre 180 giorni vengono archiviati automaticamente. Se si richiede l'accesso alle caselle vocali archiviate, viene richiesto di generare una richiesta di servizio con Cisco.
L'eliminazione della casella vocale consente di impostare le condizioni per i messaggi scaduti. Quando questa opzione è abilitata, gli amministratori possono specificare l'intervallo di tempo in cui scadono i messaggi. È possibile immettere i giorni (da 1 a 180) nel campo fornito. Gli amministratori possono anche impostare le condizioni per l'eliminazione dei messaggi.
Per abilitare questa impostazione, fai clic sul tasto di alternanza e scegli una delle seguenti opzioni:
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Eliminazione permissiva: mantiene tutti i messaggi vocali non letti ed elimina i messaggi vocali scaduti quando un utente accede alla propria cassetta postale.
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Eliminazione restrittiva: elimina tutti i messaggi vocali letti e non letti in base all'intervallo di tempo impostato.
Codice di accesso casella vocale
Per impostare il codice di accesso predefinito per la tua organizzazione:
- Abilita il tasto di alternanza Codice di accesso casella vocale .
- Inserisci il codice di accesso in Crea codice di accesso predefinito.
- Confermare il codice di accesso in Conferma codice di accesso predefinito.
Puoi anche creare un intervallo di tempo in cui una persona deve modificare il proprio codice di accesso e la frequenza con cui può cambiare di nuovo il proprio codice di accesso (una volta modificato):
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È possibile impostare il numero minimo di giorni (1-7) in cui un codice di accesso può essere modificato dall'utente quando è abilitato. Quando il tasto di alternanza è disattivato, possono modificare il codice di accesso più volte nello stesso giorno.
Webex Calling impedisce all'utente di impostare uno dei codici di accesso precedenti rendendo più sicuro il codice di accesso degli utenti.
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È possibile impostare il numero di giorni di scadenza di un codice di accesso (tra 15 e 180) se abilitato. Quando il tasto di alternanza è disattivato, il codice di accesso non scade mai.
Questa funzione estende anche la cronologia del codice di accesso 10-24. In altre parole, può memorizzare gli ultimi 24 codici di accesso di ciascun utente e impedire all'utente di riutilizzare uno di questi codici di accesso memorizzati.
Abilitazione della casella vocale per un utente
Se è abilitata l'inoltro chiamata, le impostazioni di inoltro chiamata sostituiscono le impostazioni della casella vocale configurate.
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Accedi a Control Hub. |
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Andare a . |
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Seleziona un utente e fai clic su Chiamata. |
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Vai alla sezione Casella vocale, fax, lingua annunci e fuso orario e fai clic su Casella vocale. |
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Attiva il tasto di alternanza Casella vocale e abilita le impostazioni desiderate. Alcune funzioni della casella vocale potrebbero non essere disponibili a causa delle impostazioni dell'organizzazione impostate. |
Invia le chiamate di un utente alla casella vocale
Configura queste impostazioni della casella vocale per indirizzare le chiamate in ingresso alla casella vocale degli utenti.
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Accedi a Control Hub. |
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Andare a . |
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Seleziona un utente e fai clic su Chiamata. |
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Vai alla sezione Casella vocale, fax, lingua annunci e fuso orario e fai clic su Casella vocale. |
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Attiva il tasto di alternanza Casella vocale . |
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Vai alla sezione Invia chiamate alla casella vocale e scegli una delle seguenti opzioni:
Una volta caricato il file o registrato i messaggi di saluto, è possibile aggiornarlo selezionando Sostituisci file o registrando un altro messaggio. La registrazione di un nuovo messaggio o il caricamento di un nuovo file sostituisce i messaggi di saluto precedenti. Il file audio (WAV) deve essere 8Khz, 8-bit mono, CCITT µ-law, max 2 MB, formato file .wav. Se selezioni Invia tutte le chiamate alla casella vocale, non puoi selezionare le altre due opzioni. Puoi scegliere di indirizzare la chiamata alla casella vocale con entrambe le opzioni Invia chiamate alla casella vocale durante una linea occupata e Invia chiamate alla casella vocale in caso di mancata risposta selezionate insieme. |
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Fare clic su Salva. |
Reimpostazione/impostazione di un PIN temporaneo della casella vocale per un utente
Se hai abilitato il PIN della casella vocale predefinito per la tua organizzazione, puoi reimpostare il PIN della casella vocale di un utente. Per ulteriori informazioni su come impostare un PIN della casella vocale predefinito per la tua organizzazione, vedi Configurazione di un PIN della casella vocale predefinito per tutti i nuovi utenti.
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Accedi a Control Hub. |
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Per reimpostare un PIN della casella vocale per un utente: |
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Per impostare un codice di accesso temporaneo per un utente: |
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Per impostare un codice di accesso temporaneo per le linee virtuali: Gli utenti possono anche reimpostare il proprio PIN della casella vocale in Hub utente seguendo i criteri specificati impostati a livello di organizzazione. Per informazioni dettagliate, vedi Impostazione o reimpostazione del PIN della casella vocale. |
Abilita notifiche casella vocale per un utente
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Accedi a Control Hub. |
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Andare a . |
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Seleziona un utente e fai clic su Chiamata. |
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Vai alla sezione Casella vocale, fax, lingua annunci e fuso orario e fai clic su Casella vocale. |
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Attiva il tasto di alternanza Casella vocale . |
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Vai alla sezione Notifiche e attiva il tasto di alternanza Ricevi notifica di qualsiasi nuovo messaggio vocale . |
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Scegliere una delle seguenti opzioni:
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Fare clic su Salva. |
Gestisci lo storage dei messaggi della casella vocale di un utente
Puoi specificare dove gli utenti possono accedere alla propria casella vocale: sul telefono, nell'hub utenti o tramite un indirizzo e-mail specificato come file.tiff .
Se la posizione assegnata all'utente ha abilitato la trascrizione della casella vocale e si desidera che l'utente riceva le trascrizioni della casella vocale, inviare via e-mail una copia del messaggio e selezionare l'opzione Usa cassetta postale interna . Per informazioni dettagliate sull'attivazione della trascrizione della casella vocale per la tua posizione, vedi Abilitazione o disabilitazione della trascrizione della casella vocale per una posizione.
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Seleziona un utente e fai clic su Chiamata. |
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Vai alla sezione Casella vocale, fax, lingua annunci e fuso orario e fai clic su Casella vocale. |
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Attiva il tasto di alternanza Casella vocale . |
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Vai alla sezione Storage messaggi e scegli una delle seguenti opzioni:
Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato. |
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Fare clic su Salva. |
Configurazione delle impostazioni aggiuntive della casella vocale per un utente
È possibile configurare queste impostazioni aggiuntive con altre impostazioni della casella vocale per gli utenti in Control Hub.
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Accedi a Control Hub. |
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Andare a . |
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Seleziona un utente e fai clic su Chiamata. |
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Vai alla sezione Casella vocale, fax, lingua annunci e fuso orario e fai clic su Casella vocale. |
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Attiva il tasto di alternanza Casella vocale . |
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Vai alla sezione Impostazioni aggiuntive e scegli una o entrambe le opzioni seguenti:
Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato. Se la posizione assegnata all'utente ha abilitato la trascrizione della casella vocale, seleziona l'opzione Invia una copia del messaggio per e-mail per consentire all'utente di ricevere le trascrizioni della casella vocale. |
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Fare clic su Salva. |
Configura le impostazioni di messaggistica fax per un utente
La messaggistica fax consente all'utente di ricevere direttamente i fax in entrata dal relativo servizio di casella vocale.
Operazioni preliminari
Prima di configurare questa funzione, considerare i seguenti puntatori:
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I fax vengono raccolti dalla piattaforma Webex Calling e memorizzati in un'area di storage condivisa insieme ai messaggi della casella vocale. La capacità di storage è 100 minuti di casella vocale o 1000 pagine di messaggi fax. Accertarsi che gli utenti siano a conoscenza dello spazio disponibile e che debbano allocare spazio per nuovi messaggi fax e archiviarli in modo corretto.
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I messaggi fax vengono memorizzati per un periodo di tempo illimitato.
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Andare a . |
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Seleziona un utente e fai clic su Chiamata. |
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Vai alla sezione Casella vocale, fax, lingua annunci e fuso orario e fai clic su Casella vocale. |
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Attiva il tasto di alternanza Casella vocale . |
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Vai alla sezione Messaggistica fax e attiva il tasto di alternanza Ricevi messaggi fax . |
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Inserisci il numero di telefono assegnato alla messaggistica fax. |
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Inserisci un interno, se necessario.
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Fare clic su Salva. |
Abilita trascrizione casella vocale per un utente
Con la trascrizione della casella vocale, l'utente riceve un messaggio e-mail con la trascrizione della casella vocale nel corpo dell'e-mail e il file .WAV come allegato della casella vocale.
Per consentire la trascrizione della casella vocale a un utente, si applicano le seguenti condizioni:
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Abilita la trascrizione della casella vocale per la posizione dell'utente. Per dettagli, vedi Trascrizione della casella vocale per Webex Calling.
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Seleziona Invia una copia del messaggio della casella vocale per e-mail e Usa cassetta postale interna nell'area delle impostazioni della casella vocale dell'utente del profilo Calling .
Un utente può anche configurare autonomamente tutte le impostazioni della casella vocale nell'Hub utente. Per dettagli, vedi Configurazione delle impostazioni della casella vocale. Eventuali modifiche apportate a queste impostazioni dall'utente si riflettono sia in User Hub che in Control Hub.
