Abilitare le impostazioni della casella vocale e della casella vocale di un utente in Control Hub offrendo loro la possibilità di inviare chiamate alla casella vocale quando sono occupati o non possono ottenere al telefono, di abilitare le notifiche della casella vocale tramite e-mail o di testo oppure memorizzare i messaggi vocali in una posizione preferita.
Configurare le impostazioni organizzative per la segreteria telefonica
Prima di iniziare a gestire le impostazioni della segreteria telefonica degli utenti, è necessario configurare le impostazioni organizzative. Tali impostazioni determinano le impostazioni della segreteria telefonica degli utenti che è possibile configurare.
Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, selezionare Chiamata in Servizi.
Selezionare Impostazioni servizio e individuare il pannello della casella vocale.
È possibile configurare quanto segue:
Inoltro casella vocale
Quando questa opzione è abilitata, le impostazioni consentono agli utenti di inoltrare un messaggio di casella vocale al numero o all'interno di un altro utente. Se disabilitata, ciò proibisce all'utente di inoltrare i messaggi della casella vocale, utilizzando una cassetta postale esterna o inviando una copia del messaggio a un indirizzo e-mail specificato.
Per abilitare questa impostazione, fare clic sull'interruttore.
Eliminazione casella vocale
Se abilitate, queste impostazioni consentono di impostare le condizioni per i messaggi scaduti.
È possibile abilitare quanto segue:
Eliminazione permissiva: ciò consente di mantenere tutti i messaggi della segreteria telefonica non letti ed elimina i messaggi della casella vocale scaduti quando un utente accede alla cassetta postale.
Eliminazione con criteririgidi: elimina tutti i messaggi delle caselle vocali lette e non letti in base all'intervallo di tempo impostato. È possibile inserire i giorni (1-180) nel campo fornito.
Per abilitare questa impostazione, fare clic sull'interruttore e scegliere la configurazione appropriata.
Passcode segreteria telefonica
Quando questa opzione è abilitata, le impostazioni consentono di creare un intervallo di tempo in cui una persona deve cambiare il passcode e con quale frequenza può cambiare di nuovo il passcode (una volta modificato):
È possibile impostare il numero minimo di giorni (tra 1 e 7) quando un passcode può essere modificato dall'utente, se abilitato. Quando l'interruttore è disattivato, possono modificare il passcode più volte nello stesso giorno.
Webex Calling all'utente di impostare uno dei passcode precedenti rendendo più sicuro il passcode utente
È possibile impostare il numero di giorni di scadenza di un passcode (tra 15 e 180) quando abilitato. Quando l'interruttore è disattivato, il passcode non scade mai.
Questa funzione estende anche la cronologia dei passcode da 10 a 24. Ciò consente di memorizzare gli ultimi 24 passcode di ciascun utente e impedire all'utente di riutilizzare uno di tali passcode memorizzati.
Per abilitare questa impostazione, fare clic sull'interruttore e impostare le configurazioni appropriate.
Abilita segreteria telefonica per un utente
Se è abilitata la funzione di inoltro chiamata, le impostazioni di inoltro chiamata sostituiscono le impostazioni della casella vocale configurate.
1 | Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com Vai a utenti , selezionare l'utente per il quale si desidera abilitare la casella vocale. |
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2 | Selezionare Chiamata , quindi scegliere Casella vocale da casella vocale, fax e lingua annuncio. |
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3 | Attivare l'interruttore della segreteria telefonica ed eseguire una scelta da qualsiasi impostazione che si desidera abilitare.
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Esempio
Invio delle chiamate di un utente alla casella vocale
Invia tutte le chiamate alla casella vocale:questa opzione inoltra tutte le chiamate alla casella vocale.
Invia chiamate alla casella vocale quando la linea è occupata:questa opzione inoltra le chiamate alla casella vocale quando l'utente è già in chiamata.
Invia chiamate alla casella vocale quando nessuno risponde–Questa opzione inoltra le chiamate in arrivo alla segreteria telefonica dopo un numero specificato di squilli.
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona l'utente per il quale desideri abilitare la casella vocale. |
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2 | Selezionare Chiamata , quindi scegliere Casella vocale da casella vocale, fax e lingua annuncio. |
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3 | Attivare l'interruttore della casella vocale e selezionare le seguenti opzioni in Invia chiamate alla segreteria telefonica:
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4 | Fare clic su Salva. |
Reimpostare il PIN della segreteria telefonica di un utente
Se il PIN della casella vocale predefinito è abilitato per la tua organizzazione, puoi reimpostare il PIN della casella vocale di un utente. Per ulteriori informazioni su come impostare un PIN della casella vocale predefinito per la tua organizzazione, vedi Configurazione di un PIN della casella vocale predefinito per tutti i nuovi utenti.
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona l'utente per il quale desideri reimpostare il PIN della casella vocale. |
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2 | Selezionare Chiamata , quindi scegliere Casella vocale da casella vocale, fax e lingua annuncio. |
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3 | Abilitare l'interruttore della casella vocale e andare PIN casella vocale . |
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4 | Fai clic su Reimposta PIN casella vocale. A questo punto, l'utente può accedere al relativo portale della casella vocale e inserire il PIN predefinito impostato per la tua organizzazione.
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Abilita le notifiche della casella vocale per un utente
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona l'utente per il quale desideri abilitare le notifiche della casella vocale. |
2 | Selezionare Chiamata , quindi scegliere Casella vocale da casella vocale, fax e lingua annuncio. |
3 | Attiva lo switch Notifica nuova casella vocale e seleziona una delle seguenti opzioni:
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4 | Fare clic su Salva. |
Gestire lo storage dei messaggi della segreteria telefonica di un utente
È possibile specificare dove gli utenti possono accedere alla segreteria telefonica sul proprio telefono, nel portale utenti chiamante o a un indirizzo e-mail specificato come .tiff file.
Se la posizione assegnata all'utente dispone della trascrizione della casella vocale abilitata e si desidera che l'utente riceva le trascrizioni dei messaggi, inviare un'e-mail a una copia del messaggio e selezionare Utilizza l'opzione della cassetta postale interna. Per informazioni dettagliate sull'attivazione della trascrizione della segreteria telefonica per la propria posizione, vedere Abilitazione o disabilitazione della trascrizione della segreteria telefonica per una posizione. |
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona l'utente per il quale desideri configurare lo storage dei messaggi della casella vocale. |
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2 | Selezionare Chiamata , quindi scegliere Casella vocale da casella vocale, fax e lingua annuncio. |
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3 | Andare a Storage messaggie selezionare una delle seguenti opzioni:
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4 | Fare clic su Salva.
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Configurare impostazioni aggiuntive della casella vocale per un utente
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona l'utente per il quale desideri abilitare le impostazioni aggiuntive della casella vocale. |
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2 | Selezionare Chiamata , quindi scegliere Casella vocale da casella vocale, fax e lingua annuncio. |
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3 | Attivare l'interruttore della casella vocale. |
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4 | Andare a Impostazioni aggiuntivee scegliere una o entrambe le opzioni seguenti:
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5 | Fare clic su Salva. |
Configurare le impostazioni di messaggistica fax per un utente
La messaggistica fax consente all'utente di ricevere direttamente i fax in entrata dal relativo servizio di casella vocale.
Operazioni preliminari
I fax vengono raccolti dalla piattaforma di Webex Calling e memorizzati in un'area di storage condivisa insieme ai messaggi di casella vocale. La capacità di storage è 100 minuti di casella vocale o 1000 pagine di messaggi fax. Accertarsi che gli utenti siano a conoscenza dello spazio disponibile e devono allocare spazio per i nuovi messaggi fax e archiviare in modo intelligente.
I messaggi fax vengono memorizzati per un periodo di tempo illimitato.
1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona l'utente per il quale desideri abilitare la messaggistica fax. |
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2 | Selezionare Chiamata , quindi scegliere Casella vocale da casella vocale, fax e lingua annuncio. |
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3 | Attiva Messaggistica fax per abilitare la funzione. |
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4 | Dall'elenco a discesa, seleziona il numero di telefono assegnato ai messaggi fax. |
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5 | Inserisci un Interno se necessario. |
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6 | Fare clic su Salva.
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Abilita trascrizione della segreteria telefonica per un utente
Con la trascrizione della casella vocale, l'utente riceve un messaggio e-mail con la trascrizione della casella vocale nel corpo del messaggio e -mail. File WAV come allegato della casella vocale.
Per un utente la trascrizione della segreteria telefonica, si applicano le seguenti condizioni:
Abilita la trascrizione della segreteria telefonica per la posizione dell'utente. Per informazioni, vedere Trascrizione della segreteria telefonica per Webex Calling.
Selezionare Invia via e-mail una copia del messaggio e Usa cassetta postale interna nell'area delle impostazioni della casella vocale dell'utente del profilo Chiamata :