Voicemail aktivieren

Um Voicemail- und Faxnachrichten zu empfangen und verschiedene Voicemail-Einstellungen zu konfigurieren, z. B. Anrufe an Voicemail senden, Benachrichtigung aktivieren und Nachrichtenspeicher festlegen, müssen Sie zuerst den Voicemail-Umschalter aktivieren.

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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf Einstellungen > Anrufe > Voicemail .

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Wechseln Sie zum Abschnitt „Voicemail “ und aktivieren Sie den Umschalter.

Nächste Schritte

Nachdem der Voicemail-Umschalter aktiviert wurde, können Sie verschiedene Voicemail-Einstellungen konfigurieren.

Anrufe mit Begrüßungen an Voicemail senden

Sie können festlegen, wann Sie Anrufer an Ihre Voicemail senden möchten. Sie können beispielsweise alle Anrufe an die Voicemail senden, wenn Sie wissen, dass Sie abwesend sind und keine Anrufe entgegennehmen.

Sie können eine Voicemail-Begrüßung festlegen, die die Nachricht darstellt, die Ihre Anrufer hören, wenn sie Ihre Voicemail erreichen. Es gibt zwei Arten von Voicemail-Begrüßungen: „Besetzt“ und „Keine Antwort“. Die Begrüßung „Besetzt“ wird wiedergegeben, wenn Sie sich in einem anderen Anruf befinden und kein Anruf wartet, und die Begrüßung „Keine Antwort“ wird wiedergegeben, wenn Sie den Anruf nicht annehmen.

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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf Einstellungen > Anrufe > Voicemail .

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Gehen Sie zu Anrufe an Voicemail senden und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Alle Anrufe an die Voicemail senden – Diese Option leitet alle Anrufe an die Voicemail weiter.

  • Anrufe an die Voicemail senden, wenn die Leitung besetzt ist – Diese Option leitet Anrufe an die Voicemail weiter, wenn Sie sich bereits in einem Anruf befinden. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und Sie können entweder eine Standardbegrüßung oder eine benutzerdefinierte Begrüßung einrichten.

    Um die Standardbegrüßungen festzulegen, wählen Sie die Option Standardnachricht bei Besetztzeichen aus.

    Um Ihre eigenen benutzerdefinierten personalisierten Begrüßungen festzulegen, wählen Sie die Option Benutzerdefinierte Nachricht aus und klicken Sie auf Datei hochladen , um Ihre Audiodatei (WAV) hochzuladen, oder klicken Sie auf Nachricht aufzeichnen , um die Nachricht aufzuzeichnen.

  • Anrufe an Voicemail senden, wenn niemand antwortet – Diese Option leitet eingehende Anrufe nach einer bestimmten Anzahl von Klingelzeichen an die Voicemail weiter. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen und wählen Sie die Anzahl der Klingelzeichen aus, bevor die Begrüßungen aus der Dropdown-Liste wiedergegeben werden. Sie können entweder eine Standardbegrüßung oder eine benutzerdefinierte Begrüßung einrichten.

    Um die Standardbegrüßungen festzulegen, wählen Sie die Option Standardnachricht bei Nichtantworten aus.

    Um Ihre eigenen benutzerdefinierten personalisierten Begrüßungen festzulegen, wählen Sie die Option Benutzerdefinierte Nachricht aus und klicken Sie auf Datei hochladen , um Ihre Audiodatei (WAV) hochzuladen, oder klicken Sie auf Nachricht aufzeichnen , um die Nachricht aufzuzeichnen.


 

Nachdem Sie die Datei hochgeladen oder die Begrüßungen aufgezeichnet haben, können Sie sie aktualisieren, indem Sie „Datei ersetzen“ auswählen oder eine andere Nachricht aufzeichnen. Das Aufzeichnen einer neuen Nachricht oder das Hochladen einer neuen Datei überschreibt die vorherigen Begrüßungen.

Die Audiodatei (WAV) muss 8 kHz, 8-Bit-Mono, CCITT µ-law, max. 2 MB und das WAV-Dateiformat haben.


 

Begrüßungen können auch aufgezeichnet werden, indem Sie das Sprachportal von Ihrem Telefon aus wählen. Weitere Informationen finden Sie unter: Richten Sie Ihre erweiterte Begrüßung ein und verwalten Sie sie.


 

Wenn Sie „ Alle Anrufe an Voicemail senden“ auswählen, können Sie die beiden anderen Optionen nicht auswählen. Sie können Anrufe an die Voicemail weiterleiten, indem Sie die Optionen Anrufe an die Voicemail senden, wenn die Leitung besetzt ist und Anrufe an die Voicemail senden, wenn niemand antwortet zusammen auswählen.

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Klicken Sie auf Speichern.

Ihre Voicemail- und Faxnachrichten speichern

Sie können auswählen, wo Ihre Voicemail- und Faxnachrichten gespeichert werden sollen – im User Hub oder als .tiff-Datei an eine angegebene E-Mail-Adresse.

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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf Einstellungen > Anrufe > Voicemail .

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Gehen Sie zu Nachrichtenspeicher und wählen Sie aus, wo Ihre Nachrichten gespeichert werden sollen:

  • Interne Mailbox verwenden – Diese Option ermöglicht Ihnen den Zugriff auf die Voicemail über Ihr Telefon oder das Webex-Einstellungsportal . Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Neue Nachrichtenanzeige des Telefons verwenden , um die Nachrichtenanzeige für Ihr Tischtelefon zu aktivieren.

     
    Der Speicher der internen Mailbox ist wie folgt begrenzt:

    • Limit von 10 Minuten für einzelne Nachrichten

    • Limit von 100 Minuten für die gesamte Mailbox

  • Externes Postfach verwenden – Mit dieser Option können Sie die E-Mail-Adresse eingeben, an die Sie alle Voicemails senden möchten. Wenn diese Option ausgewählt ist, können Sprachnachrichten nicht über Ihr Telefon, Ihre Desktop-App und das Benutzerportal abgerufen werden und sind nicht transkribiert.
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Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Wenn für Ihren Standort die Voicemail-Transkription aktiviert ist, müssen die Optionen Interne Mailbox verwenden und Eine Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail senden ausgewählt werden, damit Sie Voicemail-Transkriptionen erhalten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Voicemail-Transkription einrichten .

Voicemail-Benachrichtigungen aktivieren

Sie können eine E-Mail-ID einrichten, um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn eine neue Voicemail empfangen wird.
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Navigieren Sie zu Benachrichtigungen und aktivieren Sie Voicemail-Benachrichtigungen empfangen .

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wählen Sie E-Mail und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Sie Benachrichtigungen senden möchten.
  • Um Benachrichtigungen über Textnachrichten zu erhalten, wählen Sie Textnachricht aus, geben Sie die Telefonnummer ein und wählen Sie den Serviceanbieter aus.

     

    Wenn Sie Benachrichtigungen per Text erhalten möchten, fragen Sie bei Ihrem Mobilfunkanbieter nach der E-Mail-Adresse für die Textverarbeitung.

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Um eine Voicemail an eine E-Mail-Adresse mit der angehängten Nachricht zu senden, gehen Sie zu Zusätzliche Einstellungen , aktivieren Sie Eine Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail senden , und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die die Transkriptionen gesendet werden sollen.


 

Diese Option ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn die Voicemail-Weiterleitung deaktiviert ist.

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Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Wenn für Ihren Standort die Voicemail-Transkription aktiviert ist, müssen die Optionen Interne Mailbox verwenden und Eine Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail senden ausgewählt werden, damit Sie Voicemail-Transkriptionen erhalten. Hilfe finden Sie unter Voicemail-Transkription einrichten .

Voicemail-Transkription einrichten

Mit der Voicemail-Transkription können Sie eine E-Mail mit der Voicemail-Transkription im Text der E-Mail- und WAV-Datei als Voicemail-Anhang erhalten.

Vorbereitungen

  • Unterstützte Sprache(n): Englisch

  • Der Administrator muss die Voicemail-Transkription für Ihren Standort aktivieren.

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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf Einstellungen > Anrufe > Voicemail .

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Gehen Sie zu Nachrichtenspeicher und wählen Sie Interne Mailbox verwenden .

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Gehen Sie zu Zusätzliche Einstellungen und aktivieren Sie Eine Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail versenden , und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die die Transkriptionen gesendet werden sollen.


 

Diese Option ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn die Voicemail-Weiterleitung deaktiviert ist.

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Klicken Sie auf Speichern.

Sie können das folgende Bild als hilfreiches Bild einer -E-Mail-Benachrichtigung für die Voicemail-Transkription verwenden.

Sie können auch die Voicemail-Transkription in der Webex-App sehen.

Gründe, warum Voicemail-Transkription nicht verfügbar ist

Das System erstellt keine Abschrift, wenn die Qualität oder Genauigkeit der Abschrift insgesamt schlecht ist. Es kann vorkommen, dass die Audioqualität aufgrund der folgenden Einschränkungen schlecht war:

  • Lauter Hintergrund

  • Schlechte Hörbarkeit

  • Nicht-englische Wörter in der Audio- oder nicht unterstützten Sprache


     

    Die Voicemail-Transkription ist nur für Voicemails verfügbar, die auf Englisch verfasst sind.

  • Starker Akzent

Zulassen, dass Anrufer von Ihrer Voicemail-Begrüßung übergeben

Sie können es Anrufern ermöglichen, die 0 zu drücken und an eine andere Telefonnummer Ihrer Wahl weitergeleitet zu werden, wenn sie Ihre Voicemail-Begrüßung erreichen.


 

Wenn diese Funktion aktiviert ist, zeichnen Sie Ihre Voicemail-Begrüßung mit den entsprechenden Anweisungen für den Anrufer auf. Beispiel: „Drücken Sie die 0, um meinen Assistenten zu erreichen.“

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Gehen Sie zu Zusätzliche Einstellungen und aktivieren Sie die Option 0 an eine andere Telefonnummer übergeben , und geben Sie die Telefonnummer ein, an die Anrufer übergeben werden sollen.

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Zum Empfangen von Faxnachrichten einrichten

Mit Faxnachrichten können Sie direkt eingehende Faxe vom Voicemail-Dienst empfangen.


 

Faxe werden zusammen mit Sprachnachrichten in einem gemeinsam genutzten Speicherbereich gespeichert. Die Speicherkapazität beträgt 100 Minuten Voicemail oder 1000 Seiten Faxnachrichten. Achten Sie darauf, Platz für neue Faxnachrichten zuzuweisen und diese mit Bedacht zu archivieren.

Vorbereitungen

Die Option für Faxnachrichten wird nur angezeigt, wenn Ihr Administrator die Funktion für Sie aktiviert hat.

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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie dann auf Einstellungen > Anrufe > Voicemail .

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Wechseln Sie zu Faxnachrichten und aktivieren Sie die Umschaltfläche.

Wenn der Administrator Faxnachrichten aktiviert hat, ist der Umschalter standardmäßig aktiviert.

Ihre Faxnummer und der Anschluss werden angezeigt.

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