Avviare, pianificare e accedere alle riunioni nella sala riunioni personale direttamente da un ticket in Jira Service Management e nel software Jira. È possibile creare uno spazio e associarlo a un ticket specifico, per conservare la cronologia della conversazione e il contenuto tra i collaboratori in un solo punto. Associare e annullare il collegamento di tutti gli spazi necessari per mantenere organizzate le conversazioni. Associare uno spazio esistente? Ora puoi farlo anche tu.
![Avviare o pianificare riunioni](https://www.cisco.com/content/dam/en/us/td/i/400001-500000/430001-440000/435001-436000/435499.jpg)
L'app Webex deve essere installata da un amministratore Jira in modo che possa collegare il sitoWebex.
L'amministratore del sito Webex può limitare le integrazioni sull'account utilizzato per accedere a Jira. Se si riceve un errore di accesso, contattare l'amministratore per confermare le informazioni sull'account. Gli account organizzatore devono disporre delle sale riunioni personali abilitate per avviare, pianificare e accedere alle riunioni da Jira.
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Se l'amministratore del sito ha abilitato le integrazioni per Jira, è possibile avviare, pianificare e accedere alle riunioni nella sala riunioni personale Webex dal software Jira o dalla gestione dei servizi.
1 | In un problema Jira, fare clic pagina. |
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2 | Fare clic su Avvia riunione.
La riunione appare nell'attività registro attività come commento, in modo che tutti coloro che hanno seguito il problema venga informato sulla riunione e possano partecipare all'operazione all'ora pianificata. A seconda delle impostazioni Jira, si potrebbe ricevere anche un invito e-mail per la riunione.
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Ciascun ticket può avere un solo riunione pianificata alla volta. |
1 | In un problema Jira, fare clic pagina. |
2 | Fare clic su Pianifica riunione. |
3 | Inserire l'argomentodella riunione , Data, Ora e Durata . |
4 | Fare clic su Pianifica. La riunione appare nell'attività registro attività come commento, in modo che tutti coloro che hanno seguito il problema venga informato sulla riunione e possano partecipare all'operazione all'ora pianificata.
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Operazione successivi
Se si sta seguendo un ticket e qualcuno ha avviato una riunione immediata o pianificato una riunione per tale ticket, viene visualizzato un messaggio con i dettagli della riunione nel registro attività del ticket. Fare clic sul collegamento Avvia riunione per partecipare.
A seconda delle impostazioni jira, è possibile che si sia ricevuto un invito e-mail.
Una volta avviato riunione pianificata riunione, il pulsante e il collegamento Avvia riunione sono visibili nel pannello Webex per la durata della riunione. Le riunioni non pianificate sono visibili per la prima ora. |
1 | In un problema Jira, fare clic pagina. |
2 | Fare clic su Annulla riunione. Quando si annulla una riunione, un commento avvisa gli utenti che è stata annullata la riunione.
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Se l'amministratore del sito ha abilitato le integrazioni per l'account Jira Service Management, è possibile associare un determinato problema a uno spazio dell'app Webex. Se sono necessarie più conversazioni, associare più spazi ai collaboratori appropriati e accedere facilmente alla conversazione giusta ogni volta. È possibile accedere alla cronologia dello spazio anche dopo che è stata archiviata e il problema è stato chiuso, in caso di necessità.
Creare uno spazio per tutti o creare più spazi per discussioni separate. Il collegamento di questi utenti a un singolo ticket consente loro di accedere facilmente da una sola posizione.
1 | In un problema Jira, fare clic pagina. |
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2 | In Spaces(Spazi), fare clic su Create a space (Crea unospazio). |
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3 | Inserire un nome per lo spazio, quindi fare clic sul campo di ricerca per aggiungere persone. |
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4 | Fare clic su Aggiungi tutti i collaboratori o selezionare i singoli dall'elenco. |
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5 | Fare clic su Crea. |
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6 | Fare clic sul nuovo spazio per aprire il widget dello spazio nel pannello Webex.
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Si sta già discutendo un ticket in uno spazio esistente? Associarla al ticket e continuare la conversazione senza doverla passare a una nuova.
1 | In un problema Jira, fare clic pagina. |
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2 | In Spaces(Spazi), fare clic su Link an existing space (Collega uno spazioesistente). |
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3 | Inserire il nome dello spazio nel campo di ricerca. Vengono visualizzati i risultati filtrati. escludendo eventuali spazi già collegati.
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4 | Selezionare lo spazio desiderato e fare clic su Collega.
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Se uno spazio non è più rilevante per il problema, è possibile annullare il collegamento dello spazio.
1 | In un problema Jira, fare clic pagina. |
2 | In Spazi, fare clic |
3 | Fare Scollega. |