Webex per Jira
Avviare, pianificare e accedere alle riunioni nella sala riunioni personale direttamente da un ticket in Jira Service Management e nel software Jira. È possibile creare uno spazio e associarlo a un ticket specifico, per conservare la cronologia della conversazione e il contenuto tra i collaboratori in un solo punto. Associare e annullare il collegamento di tutti gli spazi necessari per mantenere organizzate le conversazioni. Associare uno spazio esistente? Ora puoi farlo anche tu.
L'app Webex deve essere installata da un amministratore Jira in modo che possa collegare il sitoWebex.
Se l'amministratore del sito ha abilitato le integrazioni per Jira, è possibile avviare, pianificare e accedere alle riunioni nella sala riunioni personale Webex dal software Jira o dalla gestione dei servizi.
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In un problema Jira, fare clic pagina. |
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Fare clic su Avvia riunione. Una volta avviata una riunione non pianificata, il pulsante e il collegamento Avvia riunione sono visibili nel pannello Webex per la prima ora. La riunione appare nell'attività registro attività come commento, in modo che tutti coloro che hanno seguito il problema venga informato sulla riunione e possano partecipare all'operazione all'ora pianificata. A seconda delle impostazioni Jira, si potrebbe ricevere anche un invito e-mail per la riunione.
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Ciascun ticket può avere un solo riunione pianificata alla volta.
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In un problema Jira, fare clic pagina. |
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Fare clic su Pianifica riunione. |
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Inserire l'argomentodella riunione , Data, Ora e Durata . |
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Fare clic su Pianifica. La riunione appare nell'attività registro attività come commento, in modo che tutti coloro che hanno seguito il problema venga informato sulla riunione e possano partecipare all'operazione all'ora pianificata.
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Operazione successivi
Se si sta seguendo un ticket e qualcuno ha avviato una riunione immediata o pianificato una riunione per tale ticket, viene visualizzato un messaggio con i dettagli della riunione nel registro attività del ticket. Fare clic sul collegamento Avvia riunione per partecipare.
A seconda delle impostazioni jira, è possibile che si sia ricevuto un invito e-mail.
Una volta avviata una riunione pianificata, il pulsante e il collegamento Avvia riunione sono visibili nel pannello Webex per la durata della riunione. Le riunioni non pianificate sono visibili per la prima ora.
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In un problema Jira, fare clic pagina. |
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Fare clic su Annulla riunione. Quando si annulla una riunione, un commento avvisa gli utenti che è stata annullata la riunione.
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Se l'amministratore del sito ha abilitato le integrazioni per l'account Jira Service Management, è possibile associare un determinato problema a uno spazio dell'app Webex. Se sono necessarie più conversazioni, associare più spazi ai collaboratori appropriati e accedere facilmente alla conversazione giusta ogni volta. È possibile accedere alla cronologia dello spazio anche dopo che è stata archiviata e il problema è stato chiuso, in caso di necessità.
Creare uno spazio per tutti o creare più spazi per discussioni separate. Il collegamento di questi utenti a un singolo ticket consente loro di accedere facilmente da una sola posizione.
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In un problema Jira, fare clic pagina. |
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In Spaces(Spazi), fare clic su Create a space (Crea unospazio). |
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Inserire un nome per lo spazio, quindi fare clic sul campo di ricerca per aggiungere persone. |
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Fare clic su Aggiungi tutti i collaboratori o selezionare i singoli dall'elenco. |
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Fare clic su Crea. |
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Fare clic sul nuovo spazio per aprire il widget dello spazio nel pannello Webex . Passare il mouse sull'icona |
di informazioni per vedere chi appartiene allo spazio.Si sta già discutendo un ticket in uno spazio esistente? Associarla al ticket e continuare la conversazione senza doverla passare a una nuova.
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In un problema Jira, fare clic pagina. |
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In Spaces(Spazi), fare clic su Link an existing space (Collega uno spazioesistente). |
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Inserire il nome dello spazio nel campo di ricerca. Vengono visualizzati i risultati filtrati. escludendo eventuali spazi già collegati.
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Selezionare lo spazio desiderato e fare clic su Collega. Passare il |
mouse per vedere chi appartiene allo spazio.Se uno spazio non è più rilevante per il problema, è possibile annullare il collegamento dello spazio.
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In un problema Jira, fare clic pagina. |
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In Spazi, fare clic |
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Fare Scollega. |
