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Webex pour Jira
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L'application Webex doit être installée par un administrateur Jira pour qu'il puisse créer un lien vers votre site Webex.
Si l'administrateur de votre site a activé les intégrations pour Jira, vous pouvez démarrer, planifier et participer à des réunions Webex Personal Room depuis Jira Software ou Service Management.
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Dans un numéro de Jira, cliquez sur sur le côté droit de la page. |
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Cliquez sur Commencer la réunion. Au début d'une réunion imprévue, le bouton et le lien Démarrer la réunion sont visibles dans le panneau Webex pendant la première heure. Votre réunion apparaît dans le journal des tâches sous forme de commentaire, afin que toutes les personnes qui suivent le problème soient informées de la réunion et puissent y participer au moment opportun. Selon vos paramètres Jira, vous pouvez également recevoir une invitation par e-mail pour la réunion.
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Chaque billet ne peut avoir qu'un seul rendez-vous programmé à la fois.
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Dans un numéro de Jira, cliquez sur sur le côté droit de la page. |
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Cliquez sur Planifier un rendez-vous. |
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Entrez le sujet, la date, l'heure et la durée de la réunion. |
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Cliquez sur Calendrier. Votre réunion apparaît dans le journal des tâches sous forme de commentaire, afin que toutes les personnes qui suivent le problème soient informées de la réunion et puissent y participer au moment opportun.
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Que faire ensuite
Si vous suivez un ticket et que quelqu'un a ouvert une réunion instantanée ou en a programmé une pour ce ticket, vous verrez un message contenant les détails de la réunion dans le journal d'activité des tickets. Cliquez sur le lien Commencer la réunion pour y participer.
Selon vos paramètres Jira, vous avez peut-être également reçu une invitation par e-mail.
Après le début d'une réunion planifiée, le bouton et le lien Démarrer la réunion sont visibles dans le panneau Webex pendant toute la durée de la réunion. Les réunions imprévues sont visibles pendant la première heure.
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Cliquez sur Annuler la réunion. Lorsque vous annulez une réunion, un commentaire indique aux utilisateurs que vous l'avez annulée.
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Si l'administrateur de votre site a activé les intégrations pour votre compte Jira Service Management, vous pouvez associer un problème spécifique à un espace Webex App. Si plusieurs conversations sont nécessaires, associez plusieurs espaces aux collaborateurs appropriés et accédez facilement à la bonne conversation à chaque fois. L'historique spatial est même accessible une fois qu'il a été archivé et que le numéro est clos, au cas où vous en auriez besoin.
Créez un espace pour tout le monde, ou créez plusieurs espaces pour des discussions distinctes. Les associer à un seul billet permet d'y accéder facilement depuis un seul endroit.
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Sous Espaces, cliquez sur Créer un espace. |
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Entrez un nom pour l'espace, puis cliquez sur le champ de recherche pour ajouter des personnes. |
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Cliquez sur Ajouter tous les collaborateurs, ou sélectionnez des personnes dans la liste. |
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Cliquez sur Créer. |
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Cliquez sur le nouvel espace pour ouvrir le widget spatial dans le panneau Webex. Passez la souris sur l'icône d'information |
pour voir qui appartient à l'espace.Vous discutez déjà d'un billet pour une place existante ? Associez-le au ticket et poursuivez la conversation sans avoir à changer de ticket.
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Sous Espaces, cliquez sur Associer un espace existant. |
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Entrez le nom de l'espace dans le champ de recherche. Les résultats filtrés sont affichés, à l'exception des espaces déjà liés.
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Sélectionnez l'espace de votre choix et cliquez sur Lien. Passez la souris |
pour voir à qui appartient l'espace.Si un espace n'est plus pertinent par rapport au problème, vous pouvez le dissocier.
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Sous Espaces, cliquez sur |
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Cliquez sur |
