Démarrez, programmez et rejoignez des réunions Salle personnelle directement à partir d’un ticket dans Jira Service Management et Jira Software. Vous pouvez créer un espace et l’associer à un ticket spécifique, afin de garder l’historique des conversations et le contenu pertinents entre les collaborateurs dans un seul emplacement. Associez autant d’espaces dont vous avez besoin et dissociez ceux dont vous ne voulez pas organiser les conversations. Vous souhaitez associer un espace existant ? Vous pouvez le faire aussi.
L’application Webex doit être installée par un administrateur Jira, pour pouvoir lier votre siteWebex.
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L’administrateur de votre site Webex peut restreindre les intégrations sur le compte que vous utilisez pour vous inscrire à Jira. Si vous recevez une erreur d’accès, contactez votre administrateur pour confirmer les informations de votre compte. Les comptes organisateur doivent avoir activé les salles personnelles pour démarrer, programmer et rejoindre des réunions à partir de Jira.
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Si l’administrateur de votre site a activé les intégrations pour Jira, vous pouvez démarrer, programmer et rejoindre les réunions Salle personnelle Webex à partir de Jira Software ou Service Management.
| 1. | Dans un problème Jira, cliquez sur de la page. |
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| 2 | Cliquez sur Démarrer la réunion.
Votre réunion s’affiche dans la journal d'activité tâche en tant que commentaire, afin que toutes les personnes qui suivent le problème sont informées de la réunion et peuvent la rejoindre lorsqu’il est temps. En fonction des paramètres de Jira, vous pouvez également recevoir un courrier électronique d’invitation à la réunion.
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Chaque ticket ne peut avoir qu’a programmé une réunion à la fois. |
| 1. | Dans un problème Jira, cliquez sur de la page. |
| 2 | Cliquez sur Programmer une réunion. |
| 3 | Entrez le sujet de la réunion , ladate, l’heure,et la durée de la réunion. |
| 4 | Cliquez sur Programmer. Votre réunion s’affiche dans la journal d'activité tâche en tant que commentaire, afin que toutes les personnes qui suivent le problème sont informées de la réunion et peuvent la rejoindre lorsqu’il est temps.
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Ce qu’il faut faire ensuite
Si vous suiviez un ticket et que quelqu’un a soit démarré une réunion instantanée ou programmé une réunion pour ce ticket, vous voyez un message avec les détails de la réunion dans le journal d’activité du ticket. Cliquez sur le lien Démarrer la réunion pour la rejoindre.
Selon les paramètres de votre Jira, vous avez peut-être également reçu un courrier électronique d’invitation.
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Après le a programmé une réunion réunion, le bouton démarrer la réunion et le lien sont visibles dans le panneau Webex pour la durée de la réunion. Les réunions nonprogrammées sont visibles pour la première heure. |
| 1. | Dans un problème Jira, cliquez sur de la page. |
| 2 | Cliquez sur Annuler la réunion. Lorsque vous annulez une réunion, un commentaire informe les utilisateurs que vous avez annulé la réunion.
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Si l’administrateur de votre site a activé les intégrations pour votre compte Jira Service Management, vous pouvez associer un problème spécifique à un espace d’application Webex. Si plusieurs conversations sont nécessaires, associez plusieurs espaces à leurs collaborateurs appropriés et accédez facilement à la bonne conversation à chaque fois. L’historique de l’espace peut même être accédé après l’avoir archivé et que le problème est fermé, au cas où vous en ayiez besoin.
Créez un espace pour tout le monde, ou créez plusieurs espaces pour des discussions séparées. Lier ces personnes à un seul ticket permet d’y accéder facilement à partir d’un seul endroit.
| 1. | Dans un problème Jira, cliquez sur de la page. |
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| 2 | Sous Espaces, cliquez sur Créer un espace . |
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| 3 | Saisissez un nom pour l’espace, puis cliquez sur le champ de recherche pour ajouter des personnes. |
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| 4 | Cliquez sur Ajouter tous les collaborateurs, ou sélectionnez des personnes dans la liste. |
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| 5 | Cliquez sur Créer. |
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| 6 | Cliquez sur le nouvel espace pour ouvrir le widget de l’espace dans le panneau Webex.
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pour voir qui appartient à l’espace.Vous discutez déjà d’un ticket dans un espace existant ? Associez-le au ticket et continuez la conversation sans avoir à passer à une autre.
| 1. | Dans un problème Jira, cliquez sur de la page. |
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| 2 | Sous Espaces, cliquez sur Lier un espace existant. |
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| 3 | Saisissez le nom de l’espace dans le champ de recherche. Les résultats filtrés s’affichent ; exclure tous les espaces déjà liés.
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| 4 | Sélectionnez l’espace que vous souhaitez et cliquez sur Lien.
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la souris pour voir qui appartient à l’espace.Si un espace n’est plus pertinent pour le problème, vous pouvez dissocier l’espace.
| 1. | Dans un problème Jira, cliquez sur de la page. |
| 2 | Sous Espaces, cliquez sur à côté |
| 3 | Cliquez . |
