Vergaderingen starten of plannen

Webex-App moet worden geïnstalleerd door een Jira-beheerder, zodat deze uw Webex-site kankoppelen.

Uw Webex-sitebeheerder kan integraties beperken voor het account dat u gebruikt om u aan te melden bij Jira. Als er een toegangsfout wordt weergegeven, neem dan contact op met uw beheerder om uw accountgegevens te bevestigen. Voor hostaccounts moeten persoonlijke ruimten zijn ingeschakeld om vergaderingen te starten, te plannen en aan vergaderingen deel te nemen vanuit Jira.

Als uw sitebeheerder integraties voor Jira heeft ingeschakeld, kunt u Webex-vergaderingen in persoonlijke ruimte starten, plannen en bijwonen vanuit Jira Software of Service Management.

Starten
Als u meteen wilt vergaderen met de personen die aan uw probleem werken, kunt u een vergadering starten.
1

In een Jira-probleem, klikt u op Meer > Webex openen aan de rechterkant van de pagina.

2

Klik op Vergadering starten.

Nadat een niet-plande vergadering is gestart, zijn de knop Vergadering starten en de koppeling het eerste uur zichtbaar in het deelvenster Webex.

Uw vergadering wordt in de taak activiteitenlogboek een opmerking. Iedereen die het probleem volgt, wordt geïnformeerd over de vergadering en kan deelnemen zodra het tijd is. Afhankelijk van uw Jira-instellingen kunt u ook een e-mailuitnodiging voor de vergadering ontvangen.
Vergadering
Als u op een bepaald tijdstip wilt vergaderen, kunt u een vergadering plannen. Nadat een geplande vergadering gestart, zijn de knop Vergadering starten en de koppeling zichtbaar voor de duur van de vergadering.

Voor elk ticket kan slechts één geplande vergadering tegelijk beschikbaar zijn.

1

In een Jira-probleem, klikt u op Meer > Webex openen aan de rechterkant van de pagina.

2

Klik op Een vergadering plannen.

3

Voer het onderwerp ,de datum, tijd en duur van de vergadering in.

4

Klik op Plannen.

Uw vergadering wordt in de taak activiteitenlogboek een opmerking. Iedereen die het probleem volgt, wordt geïnformeerd over de vergadering en kan deelnemen zodra het tijd is.

De volgende stap

Wanneer het tijd is om de vergadering te starten, klikt u op Vergadering starten in het deelvenster Webex .
Deelnemen

Als u een ticket volgt en iemand een directe vergadering heeft gestart of een vergadering voor dat ticket heeft gepland, ziet u een bericht met de vergaderinggegevens in het activiteitenlogboek van het ticket. Klik op de koppeling Vergadering starten om deel te nemen.

Afhankelijk van uw Jira-instellingen hebt u mogelijk ook een e-mailuitnodiging ontvangen.

Nadat een geplande vergadering is gestart, zijn de knop Vergadering starten en de koppeling zichtbaar in het deelvenster Webex voor de duur van de vergadering. Niet-weergegeven vergaderingen zijn zichtbaar voor het eerste uur.

Annuleren
Als u een vergadering hebt gepland maar niet meer hoeft te vergaderen, kunt u deze annuleren.
1

In een Jira-probleem, klikt u op Meer > Webex openen aan de rechterkant van de pagina.

2

Klik op Vergadering annuleren.

Wanneer u een vergadering annuleert, krijgen gebruikers een opmerking te zien dat u de vergadering hebt geannuleerd.

Als uw sitebeheerder integraties voor uw Jira Service Management-account heeft ingeschakeld, kunt u een specifiek probleem koppelen aan een Webex-app-ruimte. Als u meerdere gesprekken nodig hebt, koppelt u meerdere ruimten aan hun geschikte samenwerkingsmedewerkers en krijgt u elke keer eenvoudig toegang tot het juiste gesprek. De geschiedenis van de ruimte is zelfs toegankelijk nadat het is gearchiveerd en het probleem is gesloten, voor het geval u dat u het nodig hebt.

Nieuwe maken

Maak één Space voor iedereen of maak meerdere Spaces voor afzonderlijke discussies. Door ze te koppelen aan een enkel ticket zijn deze gemakkelijk toegankelijk vanaf één plaats.

1

In een Jira-probleem, klikt u op Meer > Webex openen aan de rechterkant van de pagina.

2

Klik onder Ruimten op Een ruimte maken.

3

Voer een naam in voor de ruimte en klik vervolgens op het zoekveld om personen toe te voegen.

4

Klik op Alle samenwerkingen toevoegen of selecteer individuen uit de lijst.

5

Klik op Maken.

6

Klik op de nieuwe ruimte om de omgevingswidget te openen in het deelvenster Webex .

Beweeg de muis over het informatiepictogram om te zien wie bij de ruimte hoort.

U kunt nu berichten verzenden of inhoud delen in de ruimte.
Bestaande toevoegen

Bent u al in gesprek over een ticket in een bestaande ruimte? Koppel het aan het ticket en ga verder met het gesprek zonder dat u naar een nieuw gesprek moet gaan.

1

In een Jira-probleem, klikt u op Meer > Webex openen aan de rechterkant van de pagina.

2

Klik onder Ruimten op Een bestaande ruimte koppelen.

3

Voer de naam van de ruimte in het zoekveld in.

De gefilterde resultaten worden weergegeven; sluit spaties uit die al zijn gekoppeld.
4

Selecteer de 4e ruimte en klik op Koppelen.

Plaats de muisaanwijzer op om te zien wie bij de ruimte hoort.

De gekoppelde ruimte wordt aan de lijst toegevoegd.
Ontkoppelen

Als een ruimte niet meer relevant is voor het probleem, kunt u de ruimte ontkoppelen.

1

In een Jira-probleem, klikt u op Meer > Webex openen aan de rechterkant van de pagina.

2

Klik onder Ruimten op naast de ruimte.

3

Klik op Ontkoppelen > te ontkoppelen.