Hartelijk dank voor uw feedback
Webex voor Jira
Feedback?
De Webex-app moet worden geïnstalleerd door een Jira-beheerder, zodat deze uw Webex-site kan koppelen.
Als uw sitebeheerder integraties voor Jira heeft ingeschakeld, kunt u Webex Personal Room-vergaderingen starten, plannen en eraan deelnemen vanuit Jira Software of Service Management.
| 1 |
Klik in een Jira-issue op aan de rechterkant van de pagina. |
| 2 |
Klik op Vergadering starten. Nadat een ongeplande vergadering is gestart, zijn de knop Vergadering starten en de link het eerste uur zichtbaar in het Webex-paneel. Uw vergadering wordt als commentaar in het taakactiviteitenlogboek weergegeven, zodat iedereen die het probleem volgt op de hoogte wordt gesteld van de vergadering en kan deelnemen wanneer het zover is. Afhankelijk van uw Jira-instellingen ontvangt u mogelijk ook een uitnodiging per e-mail voor de vergadering.
|
Op elk ticket kan slechts één vergadering tegelijk worden gepland.
| 1 |
Klik in een Jira-issue op aan de rechterkant van de pagina. |
| 2 |
Klik op Een vergadering plannen. |
| 3 |
Voer het onderwerp, de datum, de tijd en de duur van de vergadering in. |
| 4 |
Klik op Schema. Uw vergadering wordt als commentaar in het taakactiviteitenlogboek weergegeven, zodat iedereen die het probleem volgt op de hoogte wordt gesteld van de vergadering en kan deelnemen wanneer het zover is.
|
Wat nu te doen
Als u een ticket volgt en iemand heeft ofwel een directe vergadering gestart of een vergadering gepland voor dat ticket, dan ziet u een bericht met de vergadergegevens in het activiteitenlogboek van het ticket. Klik op de link Vergadering starten om deel te nemen.
Afhankelijk van uw Jira-instellingen hebt u mogelijk ook een uitnodiging per e-mail ontvangen.
Nadat een geplande vergadering is gestart, zijn de knop Vergadering starten en de link zichtbaar in het Webex-paneel voor de duur van de vergadering. Ongeplande vergaderingen zijn het eerste uur zichtbaar.
| 1 |
Klik in een Jira-issue op aan de rechterkant van de pagina. |
| 2 |
Klik op Vergadering annuleren. Wanneer u een vergadering annuleert, worden gebruikers via een opmerking op de hoogte gebracht dat u de vergadering hebt geannuleerd.
|
Als uw sitebeheerder integraties heeft ingeschakeld voor uw Jira Service Management-account, kunt u een specifiek probleem koppelen aan een Webex App-space. Als er meerdere gesprekken nodig zijn, koppel dan meerdere ruimtes aan de juiste medewerkers en krijg elke keer gemakkelijk toegang tot het juiste gesprek. De ruimtegeschiedenis is zelfs toegankelijk nadat deze is gearchiveerd en het probleem is opgelost, voor het geval u die ooit nodig hebt.
Creëer één ruimte voor iedereen, of creëer meerdere ruimtes voor afzonderlijke discussies. Door ze aan één enkel ticket te koppelen, zijn ze gemakkelijk toegankelijk vanaf één plek.
| 1 |
Klik in een Jira-issue op aan de rechterkant van de pagina. |
| 2 |
Klik onder Spaces op Een spatie aanmaken. |
| 3 |
Voer een naam in voor de ruimte en klik vervolgens op het zoekveld om personen toe te voegen. |
| 4 |
Klik op Alle medewerkers toevoegen of selecteer personen uit de lijst. |
| 5 |
Klik op Aanmaken. |
| 6 |
Klik op de nieuwe ruimte om de ruimtewidget in het Webex-paneel te openen. Plaats de muisaanwijzer op het informatiepictogram |
om te zien wie er bij de ruimte hoort.Bespreekt u al een ticket in een bestaande ruimte? Koppel het aan het ticket en ga verder met het gesprek zonder naar een nieuw ticket te hoeven gaan.
| 1 |
Klik in een Jira-issue op aan de rechterkant van de pagina. |
| 2 |
Klik onder Spaces op Een bestaande ruimte koppelen. |
| 3 |
Voer de naam van de ruimte in het zoekveld in. De gefilterde resultaten worden weergegeven; exclusief eventuele spaties die al gekoppeld zijn.
|
| 4 |
Selecteer de gewenste ruimte en klik op Link. Plaats de muisaanwijzer op de ruimte |
om te zien wie er bij de ruimte hoort.Als een spatie niet langer relevant is voor het probleem, kunt u de spatie ontkoppelen.
| 1 |
Klik in een Jira-issue op aan de rechterkant van de pagina. |
| 2 |
Klik onder Spaces op |
| 3 |
Klik op . |
