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Supporto per dispositivi di terze parti gestiti da Cisco su Webex Calling
Feedback?Dispositivi di terze parti integrati
Questa funzionalità aiuta i clienti che hanno già effettuato un investimento significativo in dispositivi di terze parti a migrare verso Webex Calling.
Modelli supportati:
Funzionalità del dispositivo:
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Provisioning e distribuzione
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Assegnare agli utenti o agli spazi di lavoro
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Supporta linee primarie e condivise
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Supportare le linee monitorate
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Supporta le funzionalità standard dei telefoni SIP (nessun supporto per funzionalità avanzate)
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Distribuzione manuale (nessun codice di attivazione o supporto EDOS)
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Provisioning di singoli dispositivi in Control Hub (non in blocco)
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Configurazione del dispositivo bloccata (nessuna gestione del dispositivo di terze parti)
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Gestisci le impostazioni del dispositivo in Control Hub
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Provisioning e distribuzione:
Provisioning da Control Hub:
Una volta che i dispositivi sono esposti al cliente, è possibile fornire dispositivi di terze parti con indirizzo MAC come dispositivi gestiti tramite Control Hub. Vedere Configurare e gestire i dispositivi in Control Hub.
I dispositivi di terze parti vengono visualizzati nell'elenco dei dispositivi esistenti insieme agli altri dispositivi Cisco.
Per il provisioning e la distribuzione manuali, vedere le sezioni Distribuire manualmente i codici audio per 4xxdispositivi HD, Distribuire manualmente i dispositivi Polye Distribuire manualmente i dispositivi Yealink.
Informazioni e analisi del dispositivo
Informazioni o analisi del dispositivo:
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I dispositivi di terze parti non vengono visualizzati nei dashboard di analisi di Control Hub e non sono disponibili metriche sulla qualità delle chiamate.
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I dispositivi di terze parti vengono visualizzati nella scheda Dispositivi di Control Hub e ne viene visualizzato lo stato.
Supporto tecnico
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Supportato attraverso il normale processo di biglietteria TAC
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Risoluzione dei problemi SIP di base, tra cui verifica della registrazione SIP e funzionalità di chiamata di base. Nessuna raccolta di log remoti o funzionalità syslog del cliente.
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Nessun supporto per funzionalità di terze parti
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Nessun supporto RMA o garanzia di terze parti
Per distribuire manualmente i codici audio per il dispositivo 4xxHD, utilizzare questi passaggi:
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Ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica del telefono. Puoi utilizzare uno di questi metodi:
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| 2 |
Per avviare il processo di provisioning, individuare l'indirizzo IP del dispositivo sulla rete. Premere il tasto Menu e selezionare Stato sul dispositivo. Selezionare Stato della rete per visualizzare l'indirizzo IP. |
| 3 |
Inserisci l'indirizzo IP nel tuo browser sulla stessa rete del dispositivo. |
| 4 |
Il dispositivo Audio Codes 425HD non ha l'interfaccia web abilitata per impostazione predefinita. Se l'utente sta configurando un dispositivo diverso da Audio Codes 425HD, saltare il passaggio 1.
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| 5 |
Selezionare Gestione e andare su . |
| 6 |
Modificare il parametro Metodo di provisioning in
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| 7 |
Fare clic su Invia dopo aver immesso l'indirizzo del server. Il dispositivo si riavvia automaticamente e inizia il processo di provisioning. |
Per distribuire manualmente i dispositivi Poly, attenersi alla seguente procedura.
| 1 |
Ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica del telefono: |
| 2 |
Per aggiornare manualmente la configurazione del dispositivo dal menu del telefono, premere il pulsante Menu. |
| 3 |
Selezionare Impostazioni…”.. |
| 4 |
Selezionare l'opzione “2. Avanzate..." |
| 5 |
Alla richiesta della password, immettere la chiave 456 e premere il tasto funzione Invio (Password predefinita: modificare la password una volta che il telefono ha completato correttamente il processo di onboarding). Se la password è un valore noto diverso da 456, immettere tale valore. Se la password non è 456 e non si conosce la password effettiva, non è possibile eseguire la parte restante di questa procedura e non è possibile modificare il dispositivo per utilizzarlo su Webex Calling. |
| 6 |
Selezionare l'opzione 1. Impostazioni amministratore… |
| 7 |
Utilizzando il up/down frecce per selezionare Sicurezza TLS >Applicazioni TLS > Approvvigionamento > Protocollo TLSe infine selezionare la casella di controllo per SSL v2/v3. |
| 8 |
Selezionare l'opzione 1. Configurazione di rete… |
| 9 |
Utilizzando il up/down frecce, evidenziare Provisioning Server… quindi premere Selezionare. |
| 10 |
Utilizzando il up/down frecce, evidenziare Menu DHCP: ... quindi premere Selezionare. |
| 11 |
Utilizzando il up/down frecce, evidenziare Boot Server: ... quindi premere Selezionare. |
| 12 |
Utilizzando il up/down frecce, selezionare Statico quindi premere Seleziona. |
| 13 |
Premere Indietro per uscire dal menu DHCP. |
| 14 |
Utilizzando il up/down frecce, evidenzia Server Type:… quindi premere Selezionare. |
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Utilizzando il right/left frecce, selezionare HTTPS quindi premere il tasto funzione Ok. |
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Utilizzando il up/down frecce, evidenzia Server Address:… quindi premere Selezionare. |
| 17 |
Utilizzando il tastierino numerico, immettere il seguente URL, facendo attenzione a maiuscole e minuscole:
Utilizzare il tasto * per inserire i punti (è necessario premere un singolo tasto in qualsiasi modalità tasto). |
| 18 |
Premere il tasto funzione Ok. |
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Premere Back/Left due volte per raggiungere la schermata Salva configurazione. |
| 20 |
Premere il tasto funzione Sì per avviare la sequenza di riavvio. |
Per distribuire manualmente un dispositivo Yealink, attenersi alla seguente procedura.
| 1 |
Ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica del telefono: |
| 2 |
Per aggiornare manualmente la configurazione del dispositivo tramite il menu del telefono, andare su . |
| 3 |
Quando richiesto per l'accesso, inserisci l'indirizzo IPnel tuo browser. |
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Accedi al dispositivo utilizzando il nome utente predefinito ( |
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Nella scheda Impostazioni, fare clic su Provisioning automatico. |
| 6 |
Immettere l'indirizzo del server di provisioning nel campo URL del server :
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Fare clic su Conferma. |
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Fare clic su Provisioning automatico ora. Ciò fa sì che il dispositivo richieda i file dal server di provisioning e si riavvii. Una volta completato il processo di avvio, il dispositivo è pronto per l'uso nella rete BroadSoft BroadCloud PBX. Se il processo di assegnazione della stazione è stato completato correttamente prima del riavvio, il dispositivo si avvia in una stazione specifica assigned/usable stato. In caso contrario, il dispositivo si avvia in modalità predefinita unassigned/unusable stato e rimane in questo stato finché l'amministratore del sito non completa il processo di assegnazione della stazione. In tal caso, contattare l'amministratore del sito e richiedere il completamento dell'assegnazione della stazione per il dispositivo in questione. |
