31 octobre 2025 | 3688 vue(s) | 5 personnes ont trouvé ceci utile

Prise en charge des appareils tiers gérés par Cisco sur Webex Calling

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Vous pouvez gérer des appareils tiers en tant qu'appareils gérés par Webex Calling à l'aide de configurations contrôlées par Cisco.

Appareils tiers embarqués

Cette fonctionnalité permet aux clients qui ont déjà réalisé un investissement important dans des appareils tiers de migrer vers Webex Calling.

Modèles compatibles :

Consultez les Appareils pris en charge pour Webex Calling.

Fonctions du périphérique :

  • Provisionnement et déploiement

    • Affecter à des utilisateurs ou à des espaces de travail

    • Prise en charge des lignes principales et partagées

    • Soutenir les lignes surveillées

    • Prise en charge des fonctionnalités standard du téléphone SIP (pas de prise en charge des fonctionnalités avancées)

    • Déploiement manuel (pas de code d'activation ni de support EDOS)

    • Provisionnement individuel des appareils dans Control Hub (sans groupage)

    • Configuration de l'appareil verrouillé (pas de gestion des appareils tiers)

    • Gérer les paramètres de l'appareil dans Control Hub

Provisioning et déploiement :

Provisionnement à partir du Control Hub :

Une fois les appareils exposés au client, vous pouvez provisionner des appareils tiers avec une adresse MAC en tant qu'appareils gérés via Control Hub. Voir Configurer et gérer les appareils dans Control Hub.

Les périphériques tiers apparaissent dans la liste des périphériques existants avec les autres périphériques Cisco.

Pour le provisionnement et le déploiement manuels, consultez les sections Déployer manuellement les codes audio pour 4xxles appareils HD, Déployer manuellement les appareils Polyet Déployer manuellement les appareils Yealink.

Informations et analyses sur l'appareil

Informations ou analyses sur l'appareil :

  • Les appareils tiers n'apparaissent pas dans les tableaux de bord d'analyse de Control Hub et aucune mesure de qualité des appels n'est disponible.

  • Les appareils tiers apparaissent dans l'onglet Appareils de Control Hub et leurs statuts sont affichés.

Assistance technique

  • Pris en charge via le processus normal de billetterie TAC

  • Dépannage SIP de base, y compris la vérification de l'enregistrement SIP et les fonctionnalités d'appel de base. Aucune collecte de journaux à distance ni capacité de journal système client.

  • Aucune prise en charge de fonctionnalités tierces

  • Aucun support de RMA ou de garantie tiers

Suivez ces étapes pour déployer manuellement les codes audio pour l'appareil 4xxHD :

1

Réinitialisez le téléphone aux paramètres d'usine par défaut. Vous pouvez utiliser l’une de ces méthodes :

  • Si l'utilisateur connaît le mot de passe administrateur, utilisez cette procédure :

    1. Appuyez sur la touche Menu de l'appareil et sélectionnez l'option Admin affichée à l'écran.

    2. L'appareil invite l'utilisateur à saisir le mot de passe administrateur. Par défaut, le mot de passe administrateur est 1234.

    3. Sélectionnez la 4ème option Restaurer les paramètres par défaut. Ensuite, sélectionnez Oui ou Non pour restaurer les paramètres d’usine par défaut de l’appareil.

  • Si l'utilisateur ne connaît pas le mot de passe administrateur, utilisez cette procédure :

    1. Appuyez simultanément sur les touches Menu et OK de l'appareil et maintenez-les enfoncées.

    2. Si POE est utilisé par l'appareil, débranchez le câble d'alimentation ou le câble Ethernet.

    3. Rebranchez le câble d'alimentation ou Ethernet sur l'appareil tout en maintenant les touches Menu et OK enfoncées sur l'appareil. Maintenez ces touches enfoncées pendant 5 secondes.

    4. Une fois libéré, l'appareil est restauré aux paramètres par défaut.

2

Pour démarrer le processus de provisionnement, recherchez l’adresse IP de l’appareil sur le réseau. Appuyez sur la touche Menu et sélectionnez État sur l'appareil. Sélectionnez État du réseau pour afficher l'adresse IP.

3

Saisissez l'adresse IP dans votre navigateur sur le même réseau que l'appareil.

4

L'appareil Audio Codes 425HD n'a pas l'interface Web activée par défaut. Si l’utilisateur provisionne un appareil autre que l’Audio Codes 425HD, ignorez l’étape 1.

  • Activez l'interface Web avant de vous connecter. Appuyez sur la touche Menu et sélectionnez Admin sur l'appareil. Connectez-vous en utilisant le mot de passe par défaut 1234 et accédez à l'option Web et définissez-la sur Activé.

  • Connectez-vous à l'interface Web de l'appareil en utilisant le nom d'utilisateur par défaut (sensible à la casse) admin et le mot de passe 1234.

5

Sélectionnez Gestion et accédez à Mise à jour automatique > Provisionnement automatique.

6

Modifiez le paramètre Méthode de provisionnement sur Static URL et saisissez l'adresse du serveur de provisionnement dans le champ URL de configuration  :

7

Cliquez sur Soumettre après avoir saisi l'adresse du serveur. L'appareil redémarre automatiquement et le processus de provisionnement démarre.

Utilisez les étapes suivantes pour déployer manuellement les appareils Poly.

1

Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine par défaut :

  1. Redémarrez le téléphone et attendez l’écran de démarrage.

  2. Appuyez sur le bouton Annuler lorsqu'il apparaît.

  3. Le téléphone affiche un compte à rebours. Ceci est la seule heure d’ouverture pour appuyer sur la combinaison de touches pour aller sur la page de réinitialisation.

  4. Appuyez et maintenez 1 3 5 dans le compte à rebours jusqu'à ce qu'il vous invite à accéder à la page de mot de passe.

  5. Saisissez le MAC ID de l'appareil comme mot de passe (par exemple, 0004f17322ef).

    Utilisez la touche de touche pour changer le caractère / mode d’entrée numérique. Appuyez plusieurs fois sur les boutons du clavier pour obtenir des caractères supplémentaires / Nombres.
2

Pour mettre à jour manuellement la configuration de l'appareil à partir du menu du téléphone, appuyez sur le bouton Menu.

3

Sélectionnez Paramètres…”..

4

Sélectionnez l’option « 2. Avancé... »

5

À l'invite du mot de passe, saisissez la clé 456 et appuyez sur la touche programmable Entrée (Mot de passe par défaut : modifiez le mot de passe une fois que le téléphone a terminé avec succès le processus d'intégration).

Si le mot de passe est une valeur connue autre que 456, saisissez cette valeur.

Si le mot de passe n’est pas 456 et que le mot de passe réel n’est pas connu, vous ne pouvez pas effectuer le reste de cette procédure et ne pouvez pas modifier l’appareil pour l’utiliser sur Webex Calling.

6

Sélectionnez l'option 1. Paramètres d'administration…

7

En utilisant le up/down flèches pour sélectionner Sécurité TLS >Applications TLS > Provisionnement > Protocole TLS, et enfin cochez la case pour SSL v2/v3.

8

Sélectionnez l'option 1. Configuration du réseau…

9

En utilisant le up/down flèches, mettez en surbrillance Serveur de provisionnement… puis appuyez sur Sélectionner.

10

En utilisant le up/down flèches, mettez en surbrillance Menu DHCP : ... puis appuyez sur Sélectionner.

11

En utilisant le up/down flèches, mettez en surbrillance Serveur de démarrage : ... puis appuyez sur Sélectionner.

12

En utilisant le up/down flèches, sélectionnez Statique puis appuyez sur Sélectionner.

13

Appuyez sur Retour pour quitter le menu DHCP.

14

En utilisant le up/down flèches, surligner Serveur Type:… puis appuyez sur Sélectionnez.

15

En utilisant le right/left flèches, sélectionnez HTTPS puis appuyez sur la touche programmable Ok.

16

En utilisant le up/down flèches, surligner Serveur Address:… puis appuyez sur Sélectionnez.

17

À l’aide du pavé numérique, saisissez l’URL suivante, sensible à la casse :

Utilisez la touche * pour entrer les points (une seule touche est nécessaire dans n’importe quel mode de touche).

18

Appuyez sur la touche programmable Ok.

19

Presse Back/Left deux fois pour atteindre l'écran Enregistrer la configuration.

20

Appuyez sur la touche programmable Oui pour lancer la séquence de redémarrage.

Suivez les étapes suivantes pour déployer manuellement un périphérique Yealink.

1

Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine par défaut :

  1. Appuyez et maintenez enfoncée la touche OK sur la face du téléphone pendant 10 secondes. Cela vous invite à accepter ou à refuser une réinitialisation d'usine. Si vous acceptez, l'appareil se restaure aux paramètres d'usine par défaut sans avoir besoin du mot de passe administrateur ou de la connexion.

    Commencez à partir de l’écran d’accueil du téléphone pour que cette procédure fonctionne. S’il y a d’autres alertes présentes, telles qu’une notification appel manqué, effacer la notification pour procéder à l’écran d’accueil.

2

Pour mettre à jour manuellement la configuration de l'appareil via le menu du téléphone, accédez à Menu > Statut.

3

Saisissez l'adresse IPdans votre navigateur lorsque vous êtes invité à vous connecter.

4

Connectez-vous à l'appareil en utilisant le nom d'utilisateur par défaut (sensible à la casse) ("admin") et le mot de passe ("admin"), puis cliquez sur Confirmer.

5

Sous l’onglet Paramètres, cliquez sur Provisionnement automatique.

6

Saisissez l'adresse du serveur de provisionnement dans le champ URL du serveur  :

7

Cliquez sur Confirmer.

8

Cliquez sur Provisionnement automatique maintenant.

Cela amène l'appareil à demander les fichiers au serveur de provisionnement et à redémarrer. Une fois le processus de démarrage terminé, l'appareil est prêt à être utilisé dans le réseau BroadSoft BroadCloud PBX.

Si le processus d'attribution de station a été correctement terminé avant le redémarrage, l'appareil démarre dans une station spécifique assigned/usable État. Dans le cas contraire, l'appareil démarre dans un état par défaut. unassigned/unusable état et reste dans cet état jusqu'à ce que l'administrateur du site termine le processus d'attribution de la station. Si cela se produit, contactez l'administrateur de votre site et demandez-lui de terminer l'affectation de la station pour l'appareil en question.

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