31 de outubro de 2025 | 852 visualização(ões) | 1 pessoas acharam que isso foi útil

Suporte a dispositivos de terceiros gerenciados pela Cisco no Webex Calling

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Você pode gerenciar dispositivos de terceiros como dispositivos gerenciados pelo Webex Calling usando configurações controladas pela Cisco.

Dispositivos de terceiros integrados

Esse recurso ajuda a migrar clientes que já fizeram um investimento significativo em dispositivos de terceiros para o Webex Calling.

Modelos com suporte:

Consulte Dispositivos suportados para Webex Calling.

Capacidades do dispositivo:

  • Provisionamento e implantação

    • Atribuir a usuários ou áreas de trabalho

    • Suporte a linhas primárias e compartilhadas

    • Suporte a linhas monitoradas

    • Suporte a recursos padrão de telefone SIP (sem suporte a recursos avançados)

    • Implantação manual (sem código de ativação ou suporte EDOS)

    • Provisionamento de dispositivos individuais no Control Hub (sem grandes volumes)

    • Configuração de dispositivo bloqueado (sem gerenciamento de dispositivos de terceiros)

    • Gerenciar configurações do dispositivo no Control Hub

Provisionamento e implantação:

Provisionamento do Control Hub:

Depois que os dispositivos forem expostos ao cliente, você poderá provisionar dispositivos de terceiros com endereço MAC como dispositivos gerenciados por meio do Control Hub. Consulte Configurar e gerenciar dispositivos no Control Hub.

Dispositivos de terceiros aparecem na lista de dispositivos existentes junto com outros dispositivos Cisco.

Para provisionamento e implantação manuais, consulte as seções Implantar manualmente códigos de áudio para 4xxdispositivos HD, Implantar manualmente dispositivos Polye Implantar manualmente dispositivos Yealink.

Informações e análises do dispositivo

Informações ou análises do dispositivo:

  • Dispositivos de terceiros não aparecem nos painéis de análise do Control Hub e nenhuma métrica de qualidade de chamada está disponível.

  • Dispositivos de terceiros aparecem na guia Dispositivos do Control Hub e seus status são exibidos.

Suporte técnico

  • Suportado pelo processo normal de emissão de bilhetes TAC

  • Solução de problemas básicos de SIP, incluindo verificação de registro de SIP e recursos básicos de chamada. Nenhuma coleta de log remoto ou capacidade de syslog do cliente.

  • Não há suporte para recursos de terceiros

  • Sem suporte de RMA ou garantia de terceiros

Use estas etapas para implantar códigos de áudio para o dispositivo 4xxHD manualmente:

1

Redefina o telefone para as configurações padrão de fábrica. Você pode usar um destes métodos:

  • Se o usuário souber a senha do administrador, use este procedimento:

    1. Pressione a tecla Menu no dispositivo e selecione a opção Admin mostrada na tela.

    2. O dispositivo solicita que o usuário insira a senha do administrador. Por padrão, a senha do administrador é 1234.

    3. Selecione a 4ª opção Restaurar padrões. Em seguida, selecione Sim ou Não para restaurar o dispositivo às configurações padrão de fábrica.

  • Caso o usuário não saiba a senha do administrador, utilize este procedimento:

    1. Pressione e segure as teclas Menu e OK no dispositivo simultaneamente.

    2. Se o dispositivo usar POE, desconecte o cabo de alimentação ou o cabo Ethernet.

    3. Conecte o cabo de alimentação ou Ethernet novamente ao dispositivo enquanto continua pressionando as teclas Menu e OK no dispositivo. Mantenha essas teclas pressionadas por 5 segundos.

    4. Uma vez liberado, o dispositivo será restaurado às configurações padrão.

2

Para iniciar o processo de provisionamento, localize o endereço IP do dispositivo na rede. Pressione a tecla Menu e selecione Status no dispositivo. Selecione Status da rede para visualizar o endereço IP.

3

Digite o endereço IP no seu navegador na mesma rede do dispositivo.

4

O dispositivo Audio Codes 425HD não tem a interface web habilitada por padrão. Se o usuário estiver provisionando um dispositivo diferente do Audio Codes 425HD, pule a Etapa 1.

  • Habilite a interface web antes de fazer login. Pressione a tecla Menu e selecione Admin no dispositivo. Faça login usando a senha padrão 1234 e navegue até a opção Web e defina-a como Habilitado.

  • Efetue login na interface web do dispositivo usando o nome de usuário padrão (com distinção entre maiúsculas e minúsculas) admin e a senha 1234.

5

Selecione Gerenciamento e navegue até Atualização Automática > Provisionamento Automático.

6

Altere o parâmetro Método de provisionamento para Static URL e insira o endereço do servidor de provisionamento no campo URL de configuração :

7

Clique em Enviar após inserir o endereço do servidor. O dispositivo é reinicializado automaticamente e o processo de provisionamento é iniciado.

Use as etapas a seguir para implantar manualmente os dispositivos Poly.

1

Redefinir o telefone para as configurações padrão de fábrica:

  1. Reinicie o telefone e aguarde a tela inicial.

  2. Pressione o botão Cancelar quando ele aparecer.

  3. O telefone mostra uma contagem regressiva. Esta é a única hora aberta para pressionar a combinação de teclas para ir para a página de redefinição rígido.

  4. Pressione e segure 1 3 5 dentro do período de contagem regressiva até que seja exibido o prompt para a página de senha.

  5. Digite o MAC ID do dispositivo como senha (por exemplo, 0004f17322ef).

    Use a tecla de entrada para alternar caractere/modo de entrada numérica. Pressione os botões do teclado várias vezes para obter caracteres adicionais / números.
2

Para atualizar manualmente a configuração do dispositivo no menu do telefone, pressione o botão Menu.

3

Selecione Configurações…”..

4

Selecione a opção “2. Avançado..."

5

No prompt de senha, insira a chave em 456 e pressione a tecla programável Enter (Senha padrão – altere a senha assim que o telefone concluir com sucesso o processo de integração).

Se a senha for um valor conhecido diferente de 456, insira esse valor.

Se a senha não for 456 e a senha real não for conhecida, você não poderá executar o restante deste procedimento e não poderá modificar o dispositivo para uso no Webex Calling.

6

Selecione a opção 1. Configurações de administração…

7

Usando o up/down setas para selecionar Segurança TLS >Aplicações TLS > Provisionamento > Protocolo TLSe, por fim, selecione a caixa de seleção para SSL v2/v3.

8

Selecione a opção 1. Configuração de rede…

9

Usando o up/down setas, realce Servidor de Provisionamento… e pressione Selecionar.

10

Usando o up/down setas, realce Menu DHCP: ... e pressione Selecionar.

11

Usando o up/down setas, realce Servidor de inicialização: ... e pressione Selecionar.

12

Usando o up/down setas, selecione Estático e pressione Selecionar.

13

Pressione Voltar para sair do menu DHCP.

14

Usando o up/down setas, destaque Servidor Type:… então pressione Selecione.

15

Usando o right/left setas, selecione HTTPS e pressione a tecla programável Ok.

16

Usando o up/down setas, destaque Servidor Address:… então pressione Selecione.

17

Usando o teclado numérico, digite o seguinte URL, que diferencia maiúsculas de minúsculas:

Use a tecla * para inserir pontos (exige uma única tecla pressionada em qualquer modo de tecla).

18

Pressione a tecla programável Ok.

19

Imprensa Back/Left duas vezes para acessar a tela Salvar configuração.

20

Pressione a tecla programável Sim para iniciar a sequência de reinicialização.

Use as etapas a seguir para implantar um dispositivo Yealink manualmente.

1

Redefinir o telefone para as configurações padrão de fábrica:

  1. Pressione e segure a tecla OK na parte frontal do telefone por 10 segundos. Isso solicita que você aceite ou recuse uma redefinição de fábrica. Se você aceitar, a unidade será restaurada às configurações padrão de fábrica sem a necessidade de senha de administrador ou login.

    Comece pela tela inicial do telefone para que esse procedimento funcione. Se houver outros alertas presentes, como uma notificação de chamada perdida, limpe a notificação para continuar para a tela inicial.

2

Para atualizar manualmente a configuração do dispositivo através do menu do telefone, vá para Menu > Status.

3

Digite o endereço IPno seu navegador quando solicitado o login.

4

Efetue login no dispositivo usando o nome de usuário padrão (com distinção entre maiúsculas e minúsculas) ("admin") e a senha ("admin") e clique em Confirmar.

5

Na aba Configurações, clique em Provisão Automática.

6

Insira o endereço do servidor de provisionamento no campo URL do servidor :

7

Clique em Confirmar.

8

Clique em Provisão automática agora.

Isso faz com que o dispositivo solicite os arquivos do servidor de provisionamento e reinicie. Ao concluir o processo de inicialização, o dispositivo estará pronto para uso na rede BroadSoft BroadCloud PBX.

Se o processo de atribuição da estação foi concluído corretamente antes da reinicialização, o dispositivo inicializa em uma estação específica assigned/usable estado. Caso contrário, o dispositivo inicializa em um padrão unassigned/unusable estado e permanece neste estado até que o administrador do site conclua o processo de atribuição da estação. Se isso ocorrer, entre em contato com o administrador do site e solicite a conclusão da atribuição da estação para o dispositivo em questão.

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