Funzionamento funzione

  • Quando un chiamante compone un utente con la suoneria sequenziale abilitata, sente un annuncio che richiede di rimanere in linea. Se l'impostazione di interruzione è abilitata, il chiamante sente anche un messaggio per premere cancelletto per interrompere la ricerca, se applicabile.

  • Il chiamante sente la suoneria dopo il primo annuncio.

  • Se a una chiamata risponde uno qualsiasi dei numeri nell'elenco di ricerca, la ricerca viene interrotta.

  • Ogni 20 secondi viene riprodotto un messaggio di cortesia che chiede al chiamante di rimanere in linea.

  • Se si preme il pulsante di interruzione (#), al chiamante viene fornita l'elaborazione di nessuna risposta dell'abbonato.

  • Dopo che tutti i numeri sono stati provati e non hanno risposto, la suoneria o l'annuncio viene interrotto e al chiamante viene fornita l'elaborazione di nessuna risposta dell'abbonato (casella vocale nella maggior parte dei casi).

Imposta suoneria sequenziale

Operazioni preliminari

Per impostare questa funzione per gli spazi di lavoro, assicurati che gli spazi di lavoro abbiano una licenza professionale assegnata. Per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili con le licenze dello spazio di lavoro, vedi Funzioni disponibili in base al tipo di licenza per Webex Calling.
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Accedere a Control Hub.

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Vai al relativo percorso.

  • Utenti: Vai a Gestione > Utenti. Quindi, selezionare un utente.

  • Per gli spazi di lavoro: Vai a Gestione > Spazi di lavoro. Quindi, seleziona uno spazio di lavoro.

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Fai clic sulla scheda Chiamata.

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Andare alla sezione Gestione chiamate e selezionare Suoneria sequenziale.

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Attiva il tasto di alternanza e inserisci un elenco di numeri a 10 cifre o numeri internazionali E.264 da assegnare in ordine da 1 a 5. Con ciascuna linea inserita, è inoltre possibile impostare il numero di squilli per ciascun dispositivo.

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Selezionare il Numero di squilli dall'elenco a discesa, quindi selezionare Conferma risposta per ciascun numero se si desidera che l'interlocutore chiamato prema 1 sul tastierino per ricevere la chiamata.

Se l'1 non viene premuto, la chiamata continua a squillare attraverso l'elenco della suoneria sequenziale.

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Se desideri che la linea principale squilli per prima, seleziona Squilla prima linea principale Webex Calling, quindi inserisci il numero di squilli.

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Seleziona Continua se la linea principale di Webex Calling è occupata, se applicabile, per reindirizzare le chiamate all'elenco di numeri inserito se la linea principale è occupata o se non puoi rispondere alla chiamata.

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Per consentire ai chiamanti di passare alla casella vocale, seleziona Abilita chiamate per passare alla casella vocale.

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Seleziona una pianificazione predefinita dall'elenco a discesa.

Se non viene visualizzata una pianificazione che si desidera utilizzare per questa impostazione, è possibile aggiungere una pianificazione nella pagina Pianificazioni. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di pianificazioni.

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Fai clic su Aggiungi pianificazione per impostare i seguenti parametri:

  • Pianifica: selezionare la pianificazione predefinita per quando le chiamate squillano in sequenza dall'elenco a discesa.

    Se il tuo ruolo è quello di amministratore della posizione, vengono visualizzate solo le pianificazioni relative alle posizioni assegnate.

  • Chiamate da: selezionare questa opzione per applicare la suoneria sequenziale alle chiamate da Qualsiasi numero di telefono o Seleziona numeri di telefono. Se scegli Numeri di telefono selezionati, inserisci dettagli aggiuntivi.

  • Avvisa o Non avvisa: scegliere se applicare la suoneria sequenziale alle chiamate che rientrano in questi parametri.

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Fare clic su Salva per salvare i parametri di notifica delle priorità.

La pianificazione viene aggiunta a una tabella Avviso o Non avviso . È possibile modificare o eliminare le pianificazioni dalle tabelle, in base alle necessità.

L'avviso non ha la precedenza sull'avviso.
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Fai clic su Salva.

Un utente può anche impostare la suoneria sequenziale per proprio conto nel portale utente. Per ulteriori dettagli, vedi Configurazione della suoneria sequenziale. Qualsiasi modifica apportata a queste impostazioni dall'utente verrà riflessa sia nel portale utente che in Control Hub.

Usa la suoneria sequenziale con altre funzioni di chiamata

La suoneria sequenziale interagisce con le seguenti funzioni di chiamata:

  • Numeri alternativi: la suoneria sequenziale può essere utilizzata con numeri alternativi e si applica a tutti i numeri alternativi per un utente.

  • Inoltro di chiamata sempre – Se Inoltro di chiamata sempre è attivo nella posizione principale, ha la precedenza sulla suoneria sequenziale. Se l'inoltro di chiamata è attivo su qualsiasi altro numero di destinazione per la suoneria sequenziale, la suoneria sequenziale squilla come di consueto e si avvia alla posizione successiva se la chiamata non riceve risposta.

  • Inoltro di chiamata se occupato – La suoneria sequenziale ha la precedenza su Inoltro di chiamata se occupato. Se tutte le posizioni sono occupate (o se la posizione base è occupata con la suoneria sequenziale impostata per non continuare), l'inoltro di chiamata con occupato ha la possibilità di eseguire (altrimenti, l'elaborazione senza risposta viene sempre applicata). Le posizioni della suoneria sequenziale possono avere l'inoltro di chiamata occupato; in tal caso, la chiamata viene inoltrata se la posizione è occupata.

  • Inoltro di chiamata senza risposta – La suoneria sequenziale ha la precedenza sull'inoltro di chiamata senza risposta. Anche se la posizione base è configurata come posizione della suoneria sequenziale, un timeout causa la suoneria sequenziale per tentare la posizione successiva. Una volta terminata l'esecuzione della suoneria sequenziale su tutte le relative posizioni, viene eseguita la normale elaborazione senza risposta e l'inoltro di chiamata senza risposta può quindi inoltrare la chiamata (un timer senza risposta non viene riavviato prima).

  • Inoltro di chiamata non raggiungibile – Se attivo, la suoneria sequenziale viene eseguita prima che venga invocato il servizio di inoltro di chiamata non raggiungibile. Se tutte le destinazioni, incluse le posizioni base, non sono raggiungibili, la funzione Inoltro chiamata non raggiungibile inoltra la chiamata al numero di destinazione dopo che la funzione Suoneria sequenziale ricerca attraverso l'elenco.

  • Non disturbare: la funzione Non disturbare ha la precedenza sulla suoneria sequenziale.

  • Gruppo di ricerca – Quando una chiamata a un gruppo di ricerca viene presentata a un utente nel gruppo di ricerca, il servizio Suoneria sequenziale dell'utente viene inibito.

  • Accettazione selettiva chiamate/Rifiuto selettivo chiamate – Queste funzioni hanno la precedenza sulla suoneria sequenziale.

  • Suoneria simultanea – La suoneria sequenziale ha la priorità sulla suoneria simultanea. Tuttavia, se la posizione base viene avvisata, la suoneria simultanea attiva e squilla in qualsiasi posizione simultanea.

  • Messaggistica vocale – Se una posizione Suoneria sequenziale passa alla casella vocale, il servizio termina e il chiamante viene connesso alla casella vocale.