È possibile configurare gli avvisi da consegnare tramite e-mail, webhook o in uno spazio dedicato all'app Webex. Indipendentemente dal canale di consegna configurato, tutti gli avvisi verranno sempre visualizzati in Control Hub. Ulteriori informazioni sul centro avvisi e sugli avvisi.

Per i dispositivi, è possibile creare regole in modo da ricevere avvisi per:

  • Eventi offline e online. Un evento viene registrato dopo che un dispositivo è stato offline per 10 minuti o è tornato online 10 minuti prima.

  • Problemi rilevati o eventi risolti. È possibile selezionare se si desidera ricevere tutti gli avvisi o disattivare l'audio di quelli che non si desidera ricevere.

1

Accedere a Control Hub all'indirizzo https://admin.webex.com e selezionare l'opzione da seguire.

  1. Singolo dispositivo: selezionare Dispositivi. Selezionare uno dei dispositivi e fare clic su Crea regola nella pagina dei dettagli del dispositivo.

  2. Più dispositivi: selezionare Dispositivi. Selezionare i dispositivi a cui si desidera aggiungere una regola e fare clic su Modifica. Nel pannello laterale, fare click su Nuovo avviso.

  3. Tutti i dispositivi: selezionare Centro avvisi e fare clic su Gestisci. Fare clic su Crea regola.

2

Da Servizio selezionare Dispositivi. Poi selezionare il Tipo e il livello di Gravità.

È possibile assegnare all'avviso un Titolo per renderlo più facilmente riconoscibile. Se si sceglie uno spazio dedicato all'app Webex come metodo di consegna, il titolo viene utilizzato come nome per tale spazio.



3

Seleziona i dispositivi da cui desideri ricevere avvisi.

  • Aggiungi manualmente fino a 30 dispositivi scrivendo il nome del dispositivo nel campo di ricerca.

  • Per monitorare tutti i dispositivi, selezionare Tutti i dispositivi

  • Utilizza le ricerche salvate come destinazione dinamica. La destinazione dinamica aggiunge e rimuove automaticamente i dispositivi in modo che corrispondano alla ricerca salvata. Tieni presente che tutti gli amministratori possono visualizzare e gestire tutte le ricerche salvate.

Se nella pagina Dispositivi sono stati selezionati uno o più dispositivi, i nomi dei dispositivi vengono automaticamente visualizzati qui.
4

Se stai impostando l'avviso per Problemi rilevati o eventi risolti, puoi scegliere di disattivare l'audio degli avvisi che non desideri ricevere. Fare clic sull'icona meno (-) accanto al nome nell'elenco Problemi attivi per spostare il problema nell'elenco Problemi disattivati.

Per spostare nuovamente un problema nell'elenco Problemi attivi , fai clic sull'icona più (+) accanto al problema nell'elenco Problemi disattivati .

5

Scegliere il canale di consegna che si desidera utilizzare per ricevere gli avvisi. Scegliere tra e-mail, spazio dedicato all'app Webex, Webhook o una combinazione di questi canali.

Per utilizzare l'opzione Webex space, è necessario abilitare i bot.

Per utilizzare l'opzione webhook, è necessario abilitare i webhook per gli avvisi.

6

Fare clic su Salva per creare la regola.

Le regole create sono visualizzate nella scheda Gestisci. Se si desidera eliminare una regola creata, selezionare la regola, quindi fare clic su Elimina regola.

Avvisi per i dispositivi che eseguono RoomOS

Il contenuto degli avvisi dipende da come si è scelto di ricevere gli avvisi. Nelle tabelle di questo articolo vengono trattati tutti i tipi di contenuto.

  • Control Hub: ricevi Tipo e messaggio.

  • Webhook: ricevi Tipo e Codice.

Account

Displayname Codice Tipo Messaggio
Account mancante accountmancante Impossibile trovare il proprietario del dispositivo L'utente o la posizione a cui è stato associato il dispositivo non è più all'interno dell'organizzazione. Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul dispositivo stesso. È quindi possibile attivarlo per un altro utente o luogo. In alternativa, eliminare il dispositivo per rimuoverlo da questa organizzazione.
Password valide validpasswords Vulnerabilità della passphrase Uno o più account utente su questo dispositivo non dispongono di una passphrase impostata. Accedi a Controlli dispositivi locali e assicurati che tutti gli account utente dispongano di passphrase.

AirPlay

Displayname Codice Tipo Messaggio
Beacon AirPlayBeacon AirPlay beacon richiede Bluetooth AirPlay è impostato per trasmettere un beacon, ma non Bluetooth è abilitato.
Configurazione AirPlayConfigurazione AirPlay richiede RoomOS 11 AirPlay è abilitato, ma non sarà disponibile fino a quando non sarà abilitata anche l'esperienza GUI di RoomOS 11.
Provisioning AirPlayProvisioning Errore di provisioning AirPlay Impossibile avviare AirPlay. Assicurarsi di essere connessi a Internet.
Certificati di provisioning AirPlayProvisioningCertificati Errore di provisioning AirPlay Si è verificato un problema durante la convalida dei certificati dei moduli hardware. Disabilitare AirPlay e/o contattare il rappresentante del supporto tecnico Cisco.

Amplificatore

Displayname Codice Tipo Messaggio
Rilevamento Rilevamento amplificatore Amplificatore audio non trovato L'amplificatore è richiesto ma non è stato rilevato. Gli utenti potrebbero non avere audio. Verificare che l'amplificatore sia alimentato e controllare la connessione tra l'amplificatore e il dispositivo.
Stato del ventilatore AmplifierFanStatus La ventola di sistema non funziona Una o più ventole di sistema non funzionano. La fotocamera potrebbe surriscaldarsi. Contattare il rappresentante del supporto tecnico Cisco.

Audio

Displayname Codice Tipo Messaggio
Altoparlante interno disabilitato audioaltoparlanteinternodisabilitato Altoparlante interno disabilitato L'altoparlante interno è disabilitato. È possibile abilitarlo nuovamente in "Tutte le configurazioni".
Interferenza di accoppiamento audioassociazioneinterferenza Interferenze di segnale da altri dispositivi Accoppiamento audio - Interferenze da altre sorgenti di ultrasuoni. Se non è possibile eseguire l'associazione tra questo dispositivo e telefoni o laptop, provare a disattivare gli ultrasuoni sui dispositivi che interferiscono, ad esempio altri dispositivi video.
Rumore di accoppiamento audioaccoppiamentorumore Interferenze di segnale da altri dispositivi C'è un'interferenza del segnale a ultrasuoni in questa stanza da altri dispositivi (ad esempio altri sistemi video) che potrebbe impedire l'accoppiamento con il telefono e il laptop. Per risolvere, prova a disattivare gli ultrasuoni sui dispositivi interferenti.
Tasso di accoppiamento audiopairingrate Impossibile verificare il segnale a ultrasuoni Impossibile verificare il segnale a ultrasuoni che consente l'accoppiamento con telefoni e laptop. Ciò potrebbe essere dovuto a un altoparlante mancante o difettoso, un altoparlante esterno che non supporta gli ultrasuoni, il volume di un altoparlante esterno troppo basso, un posizionamento del microfono non ottimale o interferenze da altre sorgenti di ultrasuoni.
Rapporto segnale/rumore di accoppiamento audioabbinamentinr Interferenza dell'accoppiamento audio Accoppiamento audio - Basso rapporto segnale/rumore. Per risolvere, prova a disattivare gli ultrasuoni sui dispositivi interferenti.
Decodifica del token di accoppiamento AudioPairingTokenDecode Token automatico di accoppiamento audio non decodificato Accoppiamento audio - Self token non decodificato. Ciò potrebbe essere dovuto a un altoparlante mancante o difettoso, un altoparlante esterno che non supporta gli ultrasuoni, il volume di un altoparlante esterno troppo basso, un posizionamento del microfono non ottimale o interferenze da altre sorgenti di ultrasuoni.
Ritardo di riferimento CE ecreferencedelay Ritardo audio Il ritardo del loop audio rilevato è almeno: {{delay}} ms. Sembra che si sia verificato un ritardo audio introdotto dall'apparecchiatura esterna collegata al dispositivo di collaborazione. Ciò potrebbe ridurre la qualità dell'esperienza di riunione. Esempio: se è collegato un televisore/monitor di uscita, prova a trovare una modalità a bassa latenza, di solito questa modalità è chiamata gaming o PC. Modificare le impostazioni del monitor in una modalità appropriata (ad esempio la modalità di gioco).
Microfono sovraccarico microfonosovraccarico Sovraccarico del microfono Sovraccarico rilevato sul microfono {{OverloadedMicrophone}}. Il sovraccarico dei microfoni comporterà una cattiva qualità audio per le persone che chiamano a questo sistema e potrebbe causare anche problemi di eco. Ridurre il livello di ingresso del microfono per risolvere questo problema. Per risolvere il problema, prova ad allontanare ulteriormente il microfono dalla sorgente sonora e/o a ridurre il livello su qualsiasi dispositivo audio collegato esternamente, come mixer e DSP.
Rinforzo microfono microfonorinforzo Rinforzo del microfono configurato in modo errato Il rinforzo del microfono non funziona con la configurazione corrente. Per risolvere questo problema, vai a Configurazioni dispositivo > Audio e verifica che il rinforzo locale sia stato abilitato sia sugli ingressi che sulle uscite desiderati. In caso contrario, disabilitare l'impostazione.
Microfono collegato microfoniconnessi Nessun microfono collegato Nessun microfono è collegato a questo dispositivo.

Batteria

Displayname Codice Tipo Messaggio
Batteria stilo StylusBattery Batterie della penna scariche Sostituire presto le batterie.

Protocollo di chiamata

Displayname Codice Tipo Messaggio
Compatibilità della piattaforma stack IP CallProtocolIPSpadPlatformCompatibility Protocollo di chiamata incompatibile Il dispositivo è configurato per la chiamata tramite {{CallProtocolIPStack}}, ma è disponibile solo {{IPStack}}. Accedere a Controlli dispositivi locali e verificare che Conference 1 CallProtocol Stack e IPStack di rete corrispondano o IPStack di rete siano impostati su Dual.
Compatibilità del provisioning VCS CallProtocolVCSprovisioningCompatibility Protocollo VCS incompatibile Il dispositivo è configurato per chiamare su {{CallProtocolIPStack}} che è incompatibile con l'indirizzo {{prov}} del VCS. Accedere a Controlli dispositivi locali e verificare che Conference CallProtocolIPStack corrisponda al tipo di indirizzo Provisioning ExternalManager Address.
Registrato di default DefaultCallProtocolRegistered Protocollo di chiamata configurato in modo errato Il dispositivo potrebbe non essere in grado di ricevere o effettuare chiamate poiché non è registrato sul protocollo di chiamata predefinito. Registrare il dispositivo con il protocollo di chiamata predefinito selezionato o accedere a Controlli dispositivi locali e modificare l'impostazione predefinita.
Configurazione del trasporto SIP non valida invalidsiptransportconfig Unified CM configurazione errata della modalità di protezione La modalità di protezione configurata da Unified CM non è supportata o incompatibile con il trasporto SIP configurato. Verificare la configurazione della modalità di protezione Unified CM. Accedi a Controlli dispositivi locali e consulta la pagina Diagnostica per ulteriori dettagli.
Crittografia Sip Crittografia SIP SIP crittografato non disponibile Il dispositivo non supporta la crittografia. L'impostazione del trasporto SIP su TLS non funzionerà.
Sorseggiare ghiaccio e conflitto anat sipiceandanatconflict SIP ICE e ANAT incompatibili L'ICE SIP e i tipi di indirizzo di rete alternativi (ANAT) sono entrambi abilitati. Puoi averne solo uno abilitato alla volta. Accedi a Controlli dispositivi locali e disabilita ICE SIP o ANAT.
Porta di ascolto sorso e registrazione SiplistenportandRegistration Potenziale elevato carico di connessione Potrebbe esserci un carico di connessione elevato su questo dispositivo perché il ListenPort SIP è attivo.
Sip o h323 ma non entrambi abilitati siporh323butnotbothenabled Doppia registrazione non supportata Questo dispositivo ha sia H.323 che SIP abilitati, ma questi non possono essere combinati. Utilizzerà sempre SIP. Impostare la modalità SIP o la modalità H323 su Off.
Registrazione profilo Sip sipprofileregistrazione Registrazione SIP non riuscita Registrazione SIP non riuscita. Controllare la connettività al proxy SIP e verificare tramite Controlli dispositivi locali che la configurazione SIP sia corretta. Accedi a Controlli dispositivi locali e consulta la pagina Diagnostica per ulteriori dettagli.
Tipo di profilo Sip sipprofiletype Tipo SIP non corrispondente Questo dispositivo potrebbe avere problemi di chiamata perché il tipo SIP è {{profile}} e il fornitore è {{vendor}}. Accedere a Controlli dispositivi locali e modificare il tipo SIP di configurazione in Cisco se registrato su un CUCM e su Standard in caso contrario.
Connessione Sip wxcsipconnection SIP non registrato Webex servizi connessi SIP non registrato, Webex servizi connessi.
Webex connessione wxcwebexconnection Servizi Webex registrati SIP non connessi SIP registrato, Webex servizi non connessi.
Chiamata WebRTC webrtccalling La partecipazione alle chiamate WebRTC non riuscirà L'organizzazione è predisposta per utilizzare WebRTC per partecipare alle riunioni, ma su questo dispositivo è disattivata la modalità WebEngine e non può partecipare alle riunioni utilizzando WebRTC. Attivare la modalità motore Web nelle configurazioni dei dispositivi.

Videocamera

Displayname Codice Tipo Messaggio
Abbinamento in corso Accoppiamento della fotocamera Perdita della connessione con la fotocamera Il sistema non riesce a connettersi alla videocamera. Controllare la connessione via cavo o scaricare i registri del dispositivo ed esaminare il file camera.log.

Modalità Companion

Displayname Codice Tipo Messaggio
Incompatibilità locale companionmodeincompatibilitylocal Dispositivo incompatibile con la modalità companion Potrebbe essersi verificato un comportamento imprevisto con questo dispositivo perché è configurato per la modalità companion, ma non lo supporta. Verificare che questo sia l'unico dispositivo attivato sul posto o sostituirlo con uno compatibile con la modalità Companion.
Incompatibilità remota companionmodeincompatibilitàremoto Dispositivo complementare incompatibile Potrebbe verificarsi un comportamento imprevisto con questo dispositivo perché è configurato per la modalità companion, ma il dispositivo complementare non lo supporta. Verificare che questo sia l'unico dispositivo attivato sul posto o sostituire l'altro dispositivo con uno compatibile con la modalità Companion.

Configurazione

Displayname Codice Tipo Messaggio
Configurato per l'automazione dei test ConfiguredForTestAutomation Configurato per l'automazione dei test Le metriche e i report dei log sono interessati.
Configurabilità Cucm e cloud CucmandCloudConfigurabilità Le configurazioni cloud potrebbero essere sovrascritte La modalità di controllo del dispositivo è impostata su Unified CM sul Unified CM. Se l'opzione Consenti a Control Hub di gestire le configurazioni viene disabilitata in Control Hub, Unified CM annullerà qualsiasi modifica alla configurazione apportata in Control Hub.
File di configurazione del fornitore Cucm cucmvendorconfigurationfile Unified CM errore di configurazione del fornitore Unified CM non è stato possibile elaborare il file di configurazione del fornitore. Fare riferimento alla Unified CM documentazione.

Visualizzazione

Displayname Codice Tipo Messaggio
Display mancante Visualizzazione mancante Display non trovato Uno o più dei display richiesti non sono stati rilevati. Gli utenti potrebbero non vedere i partecipanti remoti o il contenuto condiviso. Controllare i collegamenti a tutti i display.
Terzo display mancante MissingThirdDisplay Terzo display non trovato Il terzo display non è collegato. Gli utenti potrebbero non visualizzare il contenuto condiviso. Controllare la connessione al display.
Monitorare il ritardo MonitorDelay Monitorare il ritardo audio Il monitor collegato a questo dispositivo sta aggiungendo un ritardo all'audio. Modificare le impostazioni del monitor in una modalità appropriata (ad esempio la modalità di gioco).

Macro

Displayname Codice Tipo Messaggio
Errore registrato macroserrorlogging Errori macro registrati Una o più macro del dispositivo hanno registrato errori. Per informazioni dettagliate, vedi Editor di macro in Controlli dispositivi locali o la finestra Macro nella pagina dei dettagli del dispositivo in Control Hub.
Stato di provisioning macroprovisioningstato Provisioning di macro non riuscito Il dispositivo non è riuscito ad applicare una o più macro di cui è stato eseguito il provisioning. Ciò è solitamente causato dal codice sorgente della macro contenente JavaScript non valido. Visualizza la pagina di provisioning delle macro in Control Hub e i registri del dispositivo per ulteriori dettagli, quindi utilizza Control Hub per correggere la macro problematica.
Arresto anomalo del runtime MacrosRuntimeHashAdCrash Arresto anomalo del runtime macro Il runtime macro ha segnalato uno o più arresti anomali. Alcune macro del dispositivo potrebbero non funzionare come previsto. Per ulteriori dettagli, consulta i registri del dispositivo.
Velocità di risposta del runtime MacrosRuntimeReattività Esecuzione macro che non risponde Il runtime macro non risponde o non è possibile leggerne lo stato. Le macro del dispositivo potrebbero non essere in esecuzione. Per ulteriori dettagli, consulta i registri del dispositivo.

Supporti

Displayname Codice Tipo Messaggio
Blocco rilevato mediabloccorilevato Porte di rete bloccate Il firewall potrebbe bloccare i contenuti multimediali su UDP e TCP. La qualità della chiamata potrebbe risentirne. Per informazioni sui requisiti delle porte di rete, vedere l'articolo Requisiti di rete per i servizi Cisco Webex.
Protocollo MediaProtocol Porte di rete bloccate Il firewall potrebbe bloccare i contenuti multimediali su UDP. La qualità della chiamata potrebbe risentirne. Per informazioni sui requisiti delle porte di rete, vedere l'articolo Requisiti di rete per i servizi Cisco Webex.
Fallback multimediale Tcp TCPmediafallback Porte di rete bloccate Il firewall potrebbe bloccare i contenuti multimediali su UDP. La qualità della chiamata potrebbe risentirne. Per informazioni sui requisiti delle porte di rete, vedere l'articolo Requisiti di rete per i servizi Cisco Webex.

Rete

Displayname Codice Tipo Messaggio
Qualità di rete corrente currentnetworkquality Qualità audio e video ridotta Problemi di rete potrebbero causare ai partecipanti una riduzione della qualità audio e video.
Stato del gateway H320 H320GatewayStatus ISDN accoppiamento link non riuscito L'accoppiamento del collegamento ISDN non è riuscito o il collegamento ISDN è in uno stato di errore. Accedi a Controlli dispositivi locali e visualizza ISDN Link e lo stato del gateway H.320 per ulteriori dettagli.
Stato gatekeeper H320 H323gatekeeperstatus Registrazione H.323 non riuscita Registrazione H.323 non riuscita. Controllare la connettività al gatekeeper H.323 e verificare che la configurazione H.323 sia corretta.
Stack IP di collegamento ISDN isdnlinkipstack Stack di IP errato per ISDN collegamento La periferica non è in grado di connettersi a ISDN collegamento perché la configurazione IPStack è impostata su IPv4. IPv6 è necessario per una connessione ISDN Link.
Installazione Itl itlinstallation Verifica ITL non riuscita Impossibile installare l'elenco di attendibilità iniziale poiché la firma non ha superato la verifica. Accedi a Controlli dispositivi locali e consulta la pagina Diagnostica per ulteriori dettagli.
Qualità Qualità della rete Perdita di pacchetti rilevata Durante l'ultima chiamata è stato rilevato un livello di perdita di pacchetti che potrebbe aver influito sulla qualità della chiamata. La perdita di pacchetti è in genere causata dalla congestione della rete.
Configurazione dello switch NetworkSwitchConfiguration Switch Ethernet configurati in modo errato Il dispositivo dispone di più switch Ethernet per le periferiche configurate di quelle rilevate. Verificare la configurazione Periferiche Profilo NetworkSwitches.
Stato dei mille occhi ThousandEyesStatus Errore di configurazione ThousandEyes Contattare l'amministratore di ThousandEyes.
Tls verifica i certificati richiesti TLSverifyRequiredCerts Certificato CA mancante per la crittografia SIP Il SIP crittografato è stato abilitato, ma non è installato alcun certificato CA. Accedere a Controlli dispositivi locali e aggiungere la CA dei certificati di sicurezza per correggere la verifica TLS o disabilitare la verifica TLS nella configurazione SIP per il traffico SIP non crittografato.
Vcs anatonvcs Il proxy VCS non supporta ANAT Il dispositivo ha tipi di indirizzi di rete alternativi abilitati, ma è registrato con un proxy VCS che non supporta ANAT. Disabilita ANAT sul dispositivo.
Configurazione del filtro del tappo CapfoperationState Registrazione SIP bloccata Un'operazione di Certificate Authority Proxy Function è ancora in sospeso. Questo deve essere completato prima che la registrazione SIP abbia esito positivo.
Stato di funzionamento del filtro Tappo CAPSETSerptFilterConfigurazione Possibili problemi di configurazione dei supporti La configurazione del filtro capset è impostata. Ciò influisce sui codec multimediali negoziati sulle chiamate SIP/H.323 e può causare problemi di configurazione dei supporti. Utilizzare questa opzione solo in accordo con Cisco. Se si verificano problemi di configurazione dei supporti, deselezionare il valore xConfiguration Conference CapsetFilter configurato.
Scadenza del certificato Scadenza del certificato Scadenza del certificato Un certificato è scaduto o sta per scadere. Aggiornare il certificato. Accedi a Controlli dispositivi locali e consulta la pagina Diagnostica per ulteriori dettagli.
Installazione di Ctl ctlinstallation CTL verifica non riuscita Impossibile installare il Certificate Trust List perché la firma non ha superato la verifica. Accedi a Controlli dispositivi locali e consulta la pagina Diagnostica per ulteriori dettagli.

Provisioning

Displayname Codice Tipo Messaggio
Opzioni per sviluppatori provisioningdeveloperoptions Sostituzione dell'aggiornamento software Questo dispositivo è stato configurato per non essere aggiornato automaticamente da un tecnico. Controlla se questo è intenzionale in quanto il software obsoleto può causare problemi. Questa configurazione è disponibile per la modifica in xAPI come {{xconfigpath}}.
Modalità e stato provisioningmodeandstatus Provisioning non riuscito Provisioning del dispositivo non riuscito. Accedi a Controlli dispositivi locali e consulta la pagina Diagnostica per ulteriori dettagli.
Webex e Webex Edge abilitati provisioningstatus Errore di provisioning Attivazione del dispositivo non riuscita a causa di un errore di provisioning. Accedi a Controlli dispositivi locali e consulta la pagina Diagnostica per ulteriori dettagli.

Programmazione delle sale

Displayname Codice Tipo Messaggio
Configurazione roomschedulingconfigurazione Calendario ibrido non abilitato Il sistema è configurato per la pianificazione delle sale, ma il calendario ibrido non è abilitato.

Segnaletica

Displayname Codice Tipo Messaggio
Avviso di formato video errato SegnaleticaBadVideoformatAlert Impossibile riprodurre un video della segnaletica Impossibile riprodurre un video configurato nella segnaletica perché il formato non è supportato. Verifica che tutti i video configurati in Device Signage siano file mp4 con una risoluzione massima di 1920×1080.
Impossibile caricare Segnaleticanon riuscitocaricamento Impossibile caricare la segnaletica Impossibile caricare il sito Web utilizzato come segnaletica. Verifica che l'URL sia corretto e funzionante. La segnaletica è temporaneamente disattivata e viene visualizzato lo stato di mezza riattivazione standard finché questo problema non viene risolto.
Terminato in modo imprevisto Segnaleticaterminata in modo imprevisto Segnaletica terminata in modo imprevisto Il sito Web utilizzato come segnaletica ha causato l'interruzione imprevista del motore Web. Il sito Web potrebbe utilizzare troppe risorse. La segnaletica è temporaneamente disattivata e viene visualizzato lo stato di mezza riattivazione standard finché questo problema non viene risolto.

Software

Displayname Codice Tipo Messaggio
Obsoleto softwareobsoleto Il software non è aggiornato Se il problema persiste, avviare l'aggiornamento dall'interfaccia utente del dispositivo o contattare il supporto Cisco. Il software obsoleto è una responsabilità per la sicurezza.
Disponibilità dell'aggiornamento SoftwareUpgradeAvailability Software non disponibile per questo prodotto Non è disponibile alcun software per questo prodotto nel canale corrente. Il dispositivo non verrà aggiornato automaticamente. Assegnare il dispositivo a un canale con software supportato.
Compatibilità degli aggiornamenti SoftwareUpgradeCompatibility Incompatibilità di rilascio di RoomOS Microsoft Teams Rooms è supportato solo sui canali software con RoomOS marzo 2023 o versioni più recenti. Questo dispositivo viene regolato automaticamente per supportare l'ultima versione compatibile per il canale selezionato. Modificare il canale di aggiornamento software o aggiornare la versione RoomOS del canale selezionato per questo dispositivo per utilizzare una versione compatibile.
L'aggiornamento continua a non riuscire softwareupgradekeepifailing Impossibile scaricare nuovo software Il dispositivo non è riuscito ripetutamente a scaricare nuovo software. Verificare che il dispositivo disponga di una connessione di rete funzionante, che DNS sia configurato e che non sia bloccato da firewall o proxy.
Aggiornamento disponibile WebexSoftwareUpdateDisponibile Aggiornamento software disponibile È disponibile un aggiornamento software per questo dispositivo. Applicalo per rimanere aggiornato con le nostre ultime funzionalità e patch di sicurezza. Per saperne di più

Sistema

Displayname Codice Tipo Messaggio
File di configurazione File di configurazione Configurazione non riuscita Il file di configurazione ricevuto dall'endpoint non è valido o non è stato possibile verificarne la firma. Accedi a Controlli dispositivi locali e consulta la pagina Diagnostica per ulteriori dettagli.
Procedura guidata per la prima volta non completata FirstTimeWizardNotCompleted Procedura guidata per la prima volta non completata La procedura guidata per la prima volta è ancora attiva. Arrestarlo eseguendo il comando SystemUnit FirstTimeWizard Stop.
HDMI modalità CEC nessun suono hdmicecmodenosound HDMI modalità CEC disattivata La modalità CEC è disattivata sul video in HDMI 1. Ciò comporterà l'assenza di audio dall'altoparlante interno. Per risolvere il problema, impostare nuovamente la modalità CEC su Attivata.
Presto disattivato soontobedeactivated Le credenziali del dispositivo scadranno presto Un dispositivo che è stato offline per un anno perderà la sua registrazione Webex. Assicurati che il dispositivo sia online entro {{expireInDays}} giorni per evitare di doverlo registrare nuovamente.
Collegamento ControlSystemConnection Nessun sistema di controllo collegato Il dispositivo è configurato per avere un sistema di controllo collegato, ma al momento non viene rilevato nessuno. Si prega di verificare se è collegato un sistema di controllo e se la connessione funziona come dovrebbe.
Chiave di crittografia mancante Chiave di crittografia mancante Chiave opzionale di crittografia mancante Aggiungere una chiave opzionale di crittografia.
Stato NTP ntpstatus Server di riferimento orario non raggiungibile Impossibile stabilire la connessione a un server NTP. L'ora visualizzata sull'endpoint potrebbe essere errata.

Temperatura

Displayname Codice Tipo Messaggio
Verifica Controllo della temperatura Alta temperatura La temperatura del dispositivo è troppo alta.

Pannello a sfioramento

Displayname Codice Tipo Messaggio
Collegamento touchpanelconnessione Pannello a sfioramento richiesto Non è collegato alcun pannello a sfioramento al dispositivo. Controllare il cavo che collega il pannello a sfioramento al dispositivo.

Ultrasuoni

Displayname Codice Tipo Messaggio
Impostazioni di configurazione ultrasoundconfigsettings L'accoppiamento degli ultrasuoni potrebbe non riuscire L'accoppiamento automatico con questo dispositivo tramite ultrasuoni potrebbe non funzionare. Accedi a Controlli dispositivi locali e aumenta il volume degli ultrasuoni sul dispositivo.
Disponibilità degli altoparlanti Altoparlante a ultrasuoniDisponibilità Nessun altoparlante a ultrasuoni incorporato L'accoppiamento automatico con questo dispositivo tramite ultrasuoni non funzionerà perché il dispositivo non dispone di un altoparlante a ultrasuoni incorporato.

Video

Displayname Codice Tipo Messaggio
Uscita video Osd OSDVoperOutput Display principale non rilevato Verificare che lo schermo principale sia acceso e collegato all'uscita di visualizzazione corretta sul dispositivo video.

Visualizzazione Web

Displayname Codice Tipo Messaggio
Impossibile caricare embeddedwebviewfailedtoload Pagina WebApps non riuscita Impossibile caricare la pagina Web visualizzata da WebApps. Accedere a Controlli dispositivi locali, vedere la configurazione WebApps e verificare che le pagine Web configurate siano accessibili.
Terminato in modo imprevisto embeddedwebviewterminatedinexpectedly Pagina WebApps terminata Una pagina Web visualizzata da WebApps è terminata in modo imprevisto.

Webex Edge per dispositivi

Displayname Codice Tipo Messaggio
Stato provmodewebexandwebexedgeenabled Conflitto di provisioning Il dispositivo è configurato per la connettività Webex e Webex Edge, che non può essere combinata. Verificare che la configurazione per la modalità di provisioning sia Auto, CUCM, Edge, Off, TMS o VCS, quindi impostare Provisioning WebexEdge su On
Account più Webex Edge abilitati WebexAccountPlusWebexEdgeEnabled Attivazione Webex incompatibile Il dispositivo è configurato per Webex Edge, ma utilizza un account Webex. Riattivare con un nuovo codice di attivazione Webex Edge per il dispositivo locale o configurare il provisioning di WebexEdge su disattivato e la modalità di provisioning su Webex per la registrazione cloud.
Modalità account più provisioning WebexEdgeAccountPlusProvModeWebex Attivazione Webex Edge incompatibile Il dispositivo è configurato per Webex, ma utilizza un account Webex Edge. Riattivare con un nuovo codice di attivazione Webex per la registrazione cloud o modificare la modalità di provisioning e configurare Provisioning WebexEdge su On per dispositivi locali.
È necessario aggiornare il software webexmustupgradecesoftware Aggiornamento software richiesto Il software corrente non è supportato per Webex Edge per dispositivi. Aggiornare il software per ripristinare Webex Edge funzionalità. Per saperne di più
Dovrebbe aggiornare il software webexshouldupgradecesoftware Aggiornamento software consigliato Webex Edge for Devices richiede un software aggiornato per mantenere la massima funzionalità. Il software corrente su questo dispositivo è meno recente di quanto raccomandato; è possibile che alcuni Webex Edge per la funzionalità dei dispositivi smettano di funzionare in futuro se non viene intrapresa alcuna azione. Per saperne di più

Xapi

Displayname Codice Tipo Messaggio
Accesso negato internalxapiaccessdenied Accesso xAPI interno negato L'accesso xAPI interno è stato richiesto e negato. Contatta accessmodeinternal@cisco.com per saperne di più.
Utilizzo internalxapiusage Utilizzo xAPI interno È stato richiesto l'accesso xAPI interno. Questa funzione è deprecata e verrà rimossa nelle versioni future del software.