Prima di iniziare

Assicurarsi di aver eseguito l'accesso a Desktop Assistenza.

Invia feedback a Cisco

Utilizzare la funzione INVIA FEEDBACK A CISCO per fornire un feedback su Desktop Assistenza.

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Fare clic su Impostazioni.

2

Fare clic su Supporto.

3

Fare clic su INVIA FEEDBACK A CISCO.

Si apre la pagina Nuovo ticket di supporto.
  1. Completare il modulo Nuovo ticket supporto.

  2. Fare clic su Invia per creare un ticket di supporto.

    Quando il caso viene assegnato, si viene contattati da un tecnico del supporto.

Caricamento dei registri

Utilizzare la funzione carica registri da Desktop Assistenza. I file di log vengono utilizzati per risolvere i Desktop Assistenza problemi.

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Fare clic su Impostazioni.

2

Fare clic su Supporto.

3

Fare clic su CARICA REGISTRI.

Ricevi notifiche su Desktop Assistenza

È possibile ricevere notifiche per una chat in corso o una nuova richiesta di attività, anche se si è inattivi sul desktop dell'assistenza.

Prima di iniziare

Attivare le notifiche del browser.

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Fare clic su Impostazioni e andare alla scheda Notifiche.

2

Fare clic su Invia notifica per tutte le nuove attività per attivare le notifiche.