Antes de Iniciar

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Enviar comentários para a Cisco

Use a funcionalidade ENVIAR COMENTÁRIOS PARA A CISCO para fornecer comentários sobre o desktop de atendimento.

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Clique em Atendimento.

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Clique em ENVIAR COMENTÁRIOS PARA A CISCO.

A página do Novo Ticket de Atendimento é exibida.
  1. Preencha o formulário Novo ticket de atendimento.

  2. Clique em Enviar para criar um ticket de atendimento.

    Quando o caso é atribuído, um engenheiro de suporte entra em contato com você.

Carregar registros

Use o recurso carregar registros do desktop de atendimento. Os arquivos de registro são usados para solucionar desktop de atendimento problemas.

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Clique em Configurações.

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Clique em Atendimento.

3

Clique em CARREGAR REGISTROS.

Receber notificações em Desktop de Atendimento

Você pode receber notificações para um bate-papo em andamento ou uma nova solicitação de tarefa, mesmo se você estiver inativo no desktop de atendimento.

Antes de Iniciar

Ative as notificações do navegador.

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Clique em Configurações e vá para a guia de Notificações.

2

Clique em Notificar-me sobre todas as novas tarefas para ativar as notificações.