Подготовка

Убедитесь, что вы вошли в Служба поддержки для рабочего стола.

Отправить обратную связь в Cisco

Используйте функцию ОТПРАВИТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ В CISCO, чтобы предоставить обратную связь относительно Служба поддержки для рабочего стола.

1

Щелкните Настройки.

2

Щелкните Поддержка.

3

Щелкните ОТПРАВИТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ В CISCO.

Откроется страница Новое обращение в службу поддержки.
  1. Заполните форму Новое обращение в службу поддержки.

  2. Щелкните Отправить, чтобы создать обращение в службу поддержки.

    После назначения запроса специалист службы поддержки свяжется с вами.

Загрузка журналов

Воспользуйтесь функцией Загрузить журналы из Служба поддержки для рабочего стола. Файлы журнала используются для устранения проблем с Служба поддержки для рабочего стола.

1

Щелкните Настройки.

2

Щелкните Поддержка.

3

Щелкните ЗАГРУЗКА ЖУРНАЛОВ.

Получать уведомления на Служба поддержки для рабочего стола

Уведомления текущего чата или запроса новой задачи можно получать даже при закрытом рабочем столе Care.

Подготовка

Включение уведомлений браузера.

1

Щелкните Настройки и перейдите на вкладку Уведомления.

2

Щелкните Уведомлять обо всех новых задачах, чтобы включить уведомления.