Voordat u begint

Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij de Care-bureaublad.

Feedback verzenden naar Cisco

Gebruik de functie FEEDBACK NAAR CISCO VERZENDEN om feedback over de Care-bureaublad te geven.

1

Klik op Instellingen.

2

Klik op Ondersteuning.

3

Klik op FEEDBACK NAAR CISCO VERZENDEN.

De pagina Nieuw ondersteuningsticket wordt geopend.
  1. Vul het formulier Nieuw ondersteuningsticket in.

  2. Klik op Verzenden om een ondersteuningsticket te maken.

    Wanneer de zaak is toegewezen, neemt een ondersteuningsmedewerker contact met u op.

Logboekbestanden uploaden

Gebruik de functie logbestanden uploaden van uw Care-bureaublad. De logboek bestanden worden gebruikt om problemen op te lossen Care-bureaublad .

1

Klik op Instellingen.

2

Klik op Ondersteuning.

3

Klik op LOGBOEKBESTANDEN UPLOADEN.

Meldingen ontvangen op Care-bureaublad

U kunt meldingen ontvangen voor een doorlopende chat of een nieuw taak verzoek, zelfs als u niet actief bent op de Care-Desktop.

Voordat u begint

Meldingen in de browser inschakelen.

1

Klik op Instellingen en ga naar het tabblad Meldingen.

2

Klik op Stuur mij een melding voor alle nieuwe taken om meldingen in te schakelen.