Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Sie in Care-Desktopangemeldet sind.

Feedback an Cisco senden

Verwenden Sie die Funktion FEEDBACK AN CISCO SENDEN, um Feedback über Care-Desktop abzugeben.

1

Klicken Sie auf „Einstellungen“.

2

Klicken Sie auf Support.

3

Klicken Sie auf FEEDBACK AN CISCO SENDEN.

Die Seite Neues Support-Ticket wird geöffnet.
  1. Füllen Sie das Formular Neues Support-Ticket aus.

  2. Klicken Sie auf Senden, um ein Support-Ticket zu erstellen.

    Sobald der Fall zugewiesen wurde, nimmt ein Support-Techniker mit Ihnen Kontakt auf.

Protokolle hochladen

Verwenden Sie die Funktion Protokolle hochladen von Care-Desktop. Die Protokolldateien werden zur Behebung von Care-Desktop Problemen verwendet.

1

Klicken Sie auf „Einstellungen“.

2

Klicken Sie auf Support.

3

Klicken Sie auf PROTOKOLLE HOCHLADEN.

Benachrichtigungen erhalten Care-Desktop

Sie können Benachrichtigungen für einen laufenden Chat oder eine neue Aufgabenanforderung erhalten, auch wenn Sie auf dem Care- Desktop inaktiv sind.

Vorbereitungen

Aktivieren Sie die Browser-Benachrichtigungen.

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Klicken Sie auf Einstellungen und rufen Sie die Registerkarte Benachrichtigungen auf.

2

Klicken Sie auf Für alle neuen Aufgaben Benachrichtigungen erhalten, um die Benachrichtigungen zu aktivieren.