Installazione automatica dell'app desktop su siti bloccati

Su siti Webex bloccati in WBS 39,5.x e WBS 33,6.x, utenti senza strumenti di produttività Webex (WBS 33.0.x) o l'app desktop Webex Meetings (WBS33.x-WBS39.x) l'app desktop pre-riunione viene installata automaticamente quando si uniscono a una riunione su un sito WBS 39.8 Webex come ospite.

Per evitare questa installazione automatica, gli utenti possono installare una versione dell'app desktop Webex Meetings precedente alla WBS 39.8 prima di partecipare a una riunione su un sito WBS 39.8 o versioni successive.

Richiesto di installare Webex Meetings più volte

Se si cancellino i cookie in Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari, la schermata di installazione potrebbe essere nuovamente visualizzata la prossima volta che si accede a una riunione dal browser Web, anche se è già installata l'app desktop. Se si fa clic sul file di installazione, si avvia l'app desktop.

Impossibile eseguire la connessione automatica utilizzando TSP Hybrid VoIP

Non è possibile connettersi automaticamente all'audio quando si accede a una riunione utilizzando TSP Hybrid VoIP, anche se è stata abilitata l'impostazione "Connetti automaticamente all'audio utilizzando il computer"

Riproduzione della registrazione su dispositivi mobili

Non è possibile riprodurre su un dispositivo mobile una registrazione basata su rete.

Modelli di riunione predefiniti

Se l'opzione Il primo partecipante a unirsi sarà il relatore è abilitata in Amministrazione sito, questa opzione viene abilitata per impostazione predefinita nella funzione di pianificazione riunioni sul sito Webex Meetings. Tale opzione è abilitata anche nel modello di riunione predefinito utilizzato negli Strumenti di produttività Webex Meetings per la pianificazione delle riunioni Webex con Microsoft Outlook. Ciò non incide sui modelli di riunione personalizzati creati dagli utenti. Se un organizzatore pianifica riunioni utilizzando modelli personalizzati e desidera fare in modo che il primo partecipante si unisca automaticamente alle riunioni prima del relatore, l'organizzatore deve abilitare manualmente l'impostazione dei modelli personalizzati.

Registrazioni basate su rete

Le registrazioni basate su rete richiedono una larghezza di banda minima di 2.0 Mbps per una riproduzione senza interruzioni o pause.

La riproduzione MP4 nelle riunioni video non Webex Meetings non è supportata per l'app desktop Webex Meetings per Linux

Gli utenti Linux nell'app desktop Webex Meetings non possono avviare o partecipare a una riunione video non Webex che ha abilitato la riproduzione MP4. Tali utenti ricevono un messaggio di avviso a indicare che il sistema operativo non è supportato per la riunione poiché Linux supporta solo il formato di registrazione ARF.


Si consiglia agli utenti Linux di utilizzare l'app Webex Meetings Web per il supporto della riproduzione MP4 nelle riunioni video non Webex.

Riunioni attive solo audio riciclate

Le riunioni solo audio vengono riciclate in base al periodo di riciclo delle riunioni di 90 giorni o al periodo di riciclo delle riunioni ricorrenti di 180 giorni, anche se le riunioni sono state ospitate o Unite entro tale orario.

Sale riunioni personali

Telefoni Windows 8 e l'app desktop Webex Meetings per Linux— non è possibile avviare o organizzare una riunione nella sala riunioni personale utilizzando un dispositivo Windows Phone 8 o l'app desktop Webex Meetings per Linux.


Si consiglia agli utenti Linux di utilizzare l'app Webex Meetings Web per avviare o organizzare riunioni dalle proprie stanze personali.

Area di ingresso della sala riunioni personale: gli utenti dei seguenti dispositivi o applicazioni non possono attendere nell'area di ingresso virtuale mentre una sala riunioni personale è bloccata. Webex Meetings app desktop per dispositivi Linux, TelePresence e Windows Phone 8. Inoltre, gli utenti che accedono alla sola parte audio della riunione non possono attendere nell'area di ingresso mentre una sala riunioni è bloccata. Tali utenti riceveranno un messaggio che la sala riunioni è bloccata e non saranno in grado di accedere finché la sala riunioni non viene sbloccata.


Si consiglia agli utenti Linux di utilizzare l'app Webex Meetings Web per attendere nell'area di ingresso virtuale mentre una sala riunioni personale è bloccata.

Per ulteriori problemi che riguardano le sale riunioni personali e Webex Meetings video, vedere funzionalità e problemi noti della multipiattaforma.

App Cisco Webex Meetings Web

Limitazione video

VoIP non è supportato se per l'account organizzatore è disabilitata la funzionalità di videoconferenza Webex Meetings.

Tempi di accesso lenti in seguito a un aggiornamento principale

Dopo un aggiornamento importante della suite di Webex Meetings contenente un numero maggiore di nuove funzioni rispetto a una normale release Service Pack, i tempi di caricamento potrebbero risultare più lenti a causa del maggior numero di file da scaricare e installare. I tempi di caricamento dipendono dalla larghezza di banda della rete e dalla quantità di traffico al momento del download. In genere, i tempi di caricamento possono variare da 20 secondi a 3 minuti o più.

Una riunione alla volta

Gli utenti Mac possono accedere a una sola riunione alla volta.

Esperienza in riunione

  • Supporto per la navigazione da tastiera e delle funzioni di lettura dello schermo:
    • Le miniature video nel pannello del partecipante non supportano la navigazione mediante il tasto di tabulazione.

    • Alcuni elementi nella condivisione di file e nel pannello Sondaggio non supportano la navigazione mediante il tasto di tabulazione.

    • Gli elementi all'interno della vista a schermo intero del video non supportano la navigazione mediante il tasto di tabulazione.

    • Gli elementi all'interno dell'interfaccia utente video non supportano le funzioni di lettura dello schermo.

    • Le miniature video non supportano le funzioni di lettura dello schermo.

    • L'elenco dei partecipanti all'interno del pannello Partecipanti non supporta le funzioni di lettura dello schermo.

    • Alcuni elementi della condivisione dei file e del pannello Sondaggio non supportano le funzioni di lettura dello schermo.

  • Lo strumento Panoramica non è disponibile durante la visualizzazione di un file condiviso mediante la funzione di condivisione file.

  • La nuova interfaccia non è disponibile per gli utenti Linux.

  • Su Mac, quando il relatore esegue annotazioni durante la condivisione delle applicazioni o la condivisione dello schermo (in precedenza denominata condivisione del desktop) e prende appunti o crea un sondaggio, non è possibile salvare le informazioni di Note e Sondaggio.

  • In Mac, quando si utilizza la funzione di annotazione durante la condivisione, se l'utente passa dalla vista a schede alla vista a schermo intero, l'ultima opzione di annotazione utilizzata non viene memorizzata.

  • In alcune macchine Windows e Linux, se appare lo screen saver del partecipante e il relatore avvia la condivisione del file, si esce automaticamente dallo screen saver.

  • Alcuni modelli Quick Start personalizzati, creati utilizzando release precedenti di Webex Meetings, potrebbero non funzionare in seguito all'aggiornamento a questa release.

  • In alcuni casi, il caricamento di un file Microsoft PowerPoint di grandi dimensioni da condividere nella riunione potrebbe provocare la disconnessione del relatore.

Iniziali negli avatar

Se non è disponibile alcuna immagine, negli avatar vengono visualizzate la prima lettera del nome dell'utente e la prima lettera del cognome dell'utente. Gli utenti con secondi nomi costituiti da più di una parola non verranno visualizzati correttamente con tre lettere; ad esempio "Mary Van Buren" e "Robert Smith Jr." verranno visualizzati rispettivamente come "MB" e "RJ".

Chiunque può condividere la funzione

  • La funzione chiunque può condividere non è disponibile per gli utenti Linux nell'app desktop Webex Meetings. Inoltre, non è disponibile per gli utenti mobili che utilizzano versioni precedenti dell'app mobile Cisco Webex Meetings. Questa funzione sarà supportata nell'app Cisco Webex Meetings versione 6,6 o successiva per iPhone e iPad e versione 6,5 o successiva per dispositivi Android. Gli utenti mobili che dispongono di versioni precedenti dell'applicazione possono ancora essere nominati relatori mediante il passaggio del relativo ruolo, solo se l'app mobile presenta funzionalità di relatore.


    Si consiglia agli utenti Linux di utilizzare l'app Webex Meetings Web per accedere alla funzione chiunque può condividere.

  • Se un organizzatore avvia una riunione su un desktop e Disabilita la funzione chiunque può condividere mentre ci si trova in una riunione, i partecipanti alla riunione che utilizzano versioni precedenti dell'app Cisco Webex Meetings per iPhone, iPad e dispositivi Android saranno comunque in grado di condividere.

  • Gli utenti dell'app mobile Cisco Webex Meetings non potranno disabilitare la funzione Chiunque può condividere all'interno di una riunione, ma seguiranno le impostazioni di amministrazione del sito per tale funzione.

Ruolo di organizzatore assunto dall'organizzatore alternativo in seguito all'accesso

In alcune circostanze, è possibile che il ruolo di organizzatore venga assunto da un organizzatore alternativo quando accede a una riunione o una sessione, anche se l'organizzatore ha già eseguito l'accesso. In tal caso, è consigliabile che l'organizzatore alternativo riassegni il ruolo di organizzatore all'organizzatore.

Esci da comando riunione

Il comando Abbandona riunione è disabilitato per i siti che utilizzano l'audio di provider di servizi di telefonia di terzi parti (TSP).

Collegamenti generati dai servizi di registrazione Webex Meetings e Webex

Come parte dei nostri continui aggiornamenti per migliorare la sicurezza, Cisco sta apportando alcune modifiche per migliorare la gestione delle chiavi crittografiche utilizzate per generare gli URL utilizzati nella suite Webex Meetings e Webex i servizi di registrazione. Di conseguenza, i collegamenti esistenti generati da tali servizi sono stati aggiornati e talvolta gli utenti potrebbero dover richiedere nuovi collegamenti. Ulteriori informazioni sono disponibili su: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Supporto per più monitor in Windows 10

Il contenuto condiviso potrebbe apparire troncato o visualizzato parzialmente quando viene eseguita la condivisione da uno schermo secondario con una risoluzione superiore rispetto allo schermo principale. Per risolvere questo problema, si consiglia di impostare la visualizzazione più alta per il display principale nelle impostazioni di visualizzazione di Windows.

Qualità di visualizzazione dei documenti condivisi

Webex Meetings utilizza un'interfaccia del driver della stampante per importare i documenti che non sono supportati in formato nativo. La qualità di presentazione dei documenti condivisi nella modalità Driver di stampa, come i documenti Microsoft Word, Excel e Adobe PDF, non può essere migliore di una stampa dello stesso documento prodotta con una stampante fisica. Questo problema si pronuncia quando questi documenti contengono immagini di testo.

Oggetti di disegno ritagliati, tagliati o smarriti

Gli oggetti di disegno parzialmente o totalmente all'esterno dei twip a 15 bit (32768 x 32768 twip = 22,75 x 22,75 pollici) non vengono visualizzati, tagliati o smarriti. Ciò include anche i normali oggetti di disegno PD, le immagini, gli oggetti UCF e le annotazioni. La dimensione effettiva dei pixel dipende dalla risoluzione e dalle dimensioni dello schermo.

Per evitare questo problema, si consiglia di ridimensionare i documenti di grandi dimensioni per adattarli all'interno dell'intervallo di coordinate precedente.

Supporto per Microsoft Office 2013 e versioni successive

  • Se si dispone di Microsoft Office 2013 installato, le seguenti funzioni non sono supportate nella condivisione dei file PowerPoint 2013:
    • Animazioni e transizioni
    • File video o audio incorporati
    • Kit di strumenti UCF
  • Se è stata personalizzata la scheda delle informazioni, alcuni elementi personalizzati potrebbero non essere supportati. Si consiglia di convalidarla per accertarsi che continui a essere visualizzata correttamente in una riunione Webex.
  • In alcuni casi, si possono verificare i seguenti problemi:
    • I colori del testo e di riempimento potrebbero essere leggermente diversi dai colori effettivi di una diapositiva.
    • Alcuni elementi grafici potrebbero risultare mancanti da una diapositiva.
    • I caratteri potrebbero apparire sfocati su una diapositiva o essere diversi dall'originale.
    • La dimensione delle forme potrebbe essere diversa dall'originale.
  • Se un oggetto in una presentazione PowerPoint non viene visualizzata correttamente in modalità di modifica, viene automaticamente rimossa nella vista Presentazione; tuttavia, l'oggetto potrebbe continuare a essere visualizzato quando il file viene condiviso in una riunione Webex.
  • Non è possibile condividere file PowerPoint 2013 protetti da password utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.
  • Non è possibile condividere file Excel 2013 in Windows 8 utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o dello schermo (in precedenza denominata "condivisione del desktop").
  • Non è possibile condividere documenti Word 2013 (64-bit) su Windows 8 (64-bit) utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione dello schermo.

Assegnazione di tag ai partecipanti interni

I tag per partecipanti interni non vengono visualizzati nei seguenti casi:

  • Quando il partecipante accede dal dispositivo mobile

  • Quando un partecipante che utilizza One-Touch TelePresence Plus non utilizza SAML Single Sign-On

  • In riunioni di tipo conferenza personale

Condivisione file

Se si è un organizzatore che utilizza Windows e non si dispone di un driver di stampa universale installato sul sistema, non sarà possibile condividere qualsiasi tipo di file eccetto i file Microsoft PowerPoint durante condivisione file. In questo caso, il sistema fornirà un'opzione per passare alla condivisione di applicazioni anziché di file o per installare un driver di stampante universale prima di continuare. Sui sistemi Windows 7 è preinstallato un driver di stampante universale.

La condivisione di file non è supportata nelle riunioni CMR Hybrid (TelePresence abilitato Webex).

Condivisione multimediale in streaming

La risoluzione video per i partecipanti è stata ottimizzata a 480p. I file video con una risoluzione maggiore vengono ridimensionati per adattarli alla risoluzione 640 X 480. Attualmente sono supportati i seguenti formati di file multimediali: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V, e MP4.

Requisiti di sistema consigliati per la condivisione dei file video sul lato relatore:

  • Processore Core2-Duo E6750 2,66 GHz per file VGA obbligatorio

  • Processore AMD 9650 2,3 GHz (4 core) con 8GB (preferito)

  • Processore Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz preferito

La condivisione di file non è supportata nelle riunioni CMR Hybrid (TelePresence abilitato Webex).

Passaggio audio agli altoparlanti interni durante la condivisione di file

Se si utilizza un dispositivo audio esterno come una cuffia o altoparlanti esterni, la condivisione di un file con audio, come un file WRF, forza l'applicazione Webex Meetings a passare agli altoparlanti interni, anche se si seleziona un'origine esterna nelle impostazioni audio Webex Meetings. L'applicazione torna al dispositivo esterno una volta interrotta la condivisione del file.

Impossibile partecipare alla riunione

Gli utenti Linux/Unix potrebbero non essere in grado di partecipare alla riunione se l'autenticazione NTLM è abilitata con il proxy ISA. Si consiglia agli utenti Linux di utilizzare l'app Web Webex Meetings come soluzione.

Visualizzazione di Office 2007 e dei documenti successivi

I partecipanti che partecipano a una riunione dall'app desktop Webex Meetings per Linux/UNIX potrebbero riscontrare problemi di visualizzazione quando il relatore condivide un documento Microsoft Office 2007 e versioni successive. Ad esempio, alcune animazioni e immagini potrebbero non essere visualizzate o apparire distorte. Come soluzione, si consiglia ai partecipanti di utilizzare l'app Webex Meetings Web.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 e versioni successive, il testo copiato da una pagina Web e incollato nel pannello Note potrebbe non essere visualizzato correttamente. Una soluzione consiste nel copiare il testo in Microsoft Word o Microsoft Notepad, quindi copiare nuovamente il testo da tale editor nel pannello delle note.

Importazione dei contatti in Microsoft Outlook 2010

L'importazione della rubrica aziendale nei contatti Webex Meetings non è supportata con Microsoft Outlook 2010 a 64 bit.

Chiusura di una riunione

In Internet Explorer 7, se vi sono più schede aperte nel browser e la pagina "Riunione in corso" di Webex Meetings non è la scheda in primo piano, non è possibile chiudere Meeting Center. Il motivo risiede nel fatto che la finestra di dialogo di conferma "Chiudi riunione" viene nascosta se nella parte superiore della pagina Webex Meetings è presente un'altra scheda.

Visualizzazione video a schermo intero

Quando il relatore passa alla vista del video a schermo intero durante la condivisione dello schermo (in precedenza denominata "condivisione del desktop"), di un'applicazione o di un documento, la condivisione viene sospesa per il partecipante (l'ultima schermata condivisa si blocca) se dispone di un solo monitor. Quando il relatore esce dalla visualizzazione del video a schermo intero, la condivisione riprende automaticamente.

I partecipanti rimangono in modalità video a schermo intero quando il relatore interrompe la condivisione, quindi escono automaticamente dalla modalità a schermo intero quando il relatore riprende la condivisione.

Se il relatore dispone di due o più monitor, potrà facilmente condividere il contenuto su un monitor e passare alla visualizzazione del video a schermo intero su un altro monitor.

Finestra Webex Meetings piccola in Microsoft Surface

La finestra di Webex Meetings nelle versioni WBS precedenti alla 31,8 aprire Small su un dispositivo Microsoft Surface. Il testo è difficile da leggere e i controlli sono difficili da usare. Si consiglia di eseguire l'aggiornamento all'ultima versione di Webex Meetings.

Riavvio automatico di una riunione su un sito di backup

Non esiste un recupero dello stato condiviso automatico quando un sito diventa non disponibile e automaticamente gli utenti vengono reindirizzati al sito di backup creato con il sistema Webex Global Site Backup (GSB). Dopo aver eseguito nuovamente la connessione alla finestra della riunione su un sito di backup, lo stato condiviso viene perso e il relatore deve condividere nuovamente il contenuto.

Crittografia end-to-end mediante PKI

End-to-end crittografia dei dati in riunione utilizzando una coppia di chiavi pubblica e privata fornita dall'amministratore del sito non è più supportata. La crittografia end-to-end in una riunione in diretta continua ad essere disponibile utilizzando solo una chiave di sessione generata automaticamente.

Accesso negato sul dispositivo iOS dopo l'aggiornamento

È possibile che venga impedito di accedere a una riunione dal dispositivo iOS e che venga visualizzato il messaggio di errore "La versione dell'applicazione Webex Meetings non è compatibile con il servizio Webex corrente. Aggiornare l'applicazione ora." Ciò si verifica a causa di un'opzione di sicurezza che impone l'accesso protetto in seguito a tutti gli aggiornamenti dell'app mobile.

Riunioni in sovrapposizione prematuramente terminanti

Le riunioni in sovrapposizione potrebbero terminare a volte all'ora di fine della prima riunione.

Ad esempio, se un organizzatore pianifica una riunione ripetuta giornaliera con una durata di 24 ore con un'ora di inizio 8:00 e la riunione supporta l'accesso prima dell'organizzatore 15 minuti prima dell'inizio della riunione e se l'organizzatore non è presente, la riunione termina alle 8:00 e l'ospite e i partecipanti devono unirsi di nuovo alla riunione.

Limitazioni durante la condivisione dello schermo

Non è possibile interagire con le applicazioni di sistema su un computer controllato in remoto, anche se il relatore sul computer sta condividendo lo schermo.

Impossibile accedere prima dell'organizzatore quando la riunione è già iniziata

Quando gli organizzatori pianificano una riunione in Microsoft Outlook e i partecipanti possono unirsi alla riunione X minuti prima dell'ora di inizio, se la riunione è già stata avviata prima dello stesso giorno, i partecipanti possono connettersi all'audio della riunione utilizzando il proprio computer solo dopo che gli ospiti hanno avviato la riunione. Questa è una funzione di sicurezza.

Condivisione del contenuto ad alta velocità di trasmissione

In Webex Meetings, potrebbero verificarsi problemi intermittenti con alcuni partecipanti in grado di visualizzare il contenuto condiviso quando ottimizzato per movimento e video selezionato. Una correzione è attualmente destinata all'aggiornamento 40,10. Fino a quel momento, potrebbe essere necessario deselezionare questa opzione se il problema permane.