パークダイレクトに電話する

• 通話をユーザーまたはコールパーク内線にパークするには、パークユーザーはアクティブな通話を保留にし、機能アクセスコード（FAC）に新しい通話を開始します。 *68 + (宛先ユーザーの内線) または (宛先コールパーク内線)。通話は、取得されるか、コール パークの再呼び出しが発生するまでパークされたままになります。

• ユーザーの Cisco 電話によって監視されているコール パーク内線を使用して通話をパークするには、ユーザーは無料コール パーク内線に関連付けられた回線キーを押します。

コール パーク グループ

グループへの通話をパークするには、パークユーザーはアクティブな通話を保留にし、機能アクセスコード（FAC）に新しい通話を開始します。 #58. コール パーク グループ サービスは、コールをパークするコール パーク グループの最初の利用可能なコール パーク宛先を自動的に検索します。コール パーク グループ機能は、常に最初に割り当てられたコール パークの宛先から開始されます。宛先が利用可能であり、その宛先に対して通話がパークされている場合、通話をパークしている発信者は、通話がパークされている内線番号を含むアナウンスを受信します。その後、パーク ユーザーは、通話が内線に対してパークされたことを通知したり、呼び出したりすることができます。

コールパークの取得とユーザー設定の呼び出し

次の操作は、コール パーク ダイレクトとコール パーク グループの両方に適用されます。

• パークされた通話を取得するには、組織内のどのユーザーでもダイヤルできます。 *88 + (パークされた通話の内線)。

• 監視対象のコール パーク内線から通話を取得するには、ユーザーはパークされた通話が保留されているコール パーク内線に関連付けられた回線キーを押します。

• パーク中のコールが、プロビジョニングされたリコール時間内に取得されない場合、パーク中のコールが取得され、そのコールを最初に保留したユーザーまたは代理のリコール ユーザーに提示します。

  • コールパークダイレクト—これらの設定は 場所 レベルにあり、 通話 の下にあります。 > 場所 > 通話の詳細設定 > コールパーク設定.

  • コールパークグループ—これらの設定は コールパークグループ レベルで、 通話 の下にあります。 > 特徴 > コールパークグループ の設定。

• パーキング ユーザーの回線が他の電話機で共有または監視対象として表示される場合は、受付クライアントに表示されるように、これらの電話機にも折り返しの通話が通知されます。

• コール パーク CSV をアップロードする前に、 CSV を使用した Webex Calling 要素の一括プロビジョニング を読んで、CSV の規則を理解してください。

• 現在のコール パーク グループをエクスポートして、既存のデータ セットを追加、削除、または変更できます。コール パーク グループのサンプル セットをエクスポートすることもできます。変更したら、一括機能を使用してファイルをアップロードします。

• CSV テンプレートに入力する際は、必須とオプションの列、入力が必要な情報を理解しておくことが重要です。コールパーク CSV の特定のフィールドについては、以下の表をご覧ください。

• 最大行数は 1,000 です (ヘッダーは含みません)。

  1000 レコードを超えるレコードをエクスポートすると、データは zip ファイル形式でエクスポートされます。この zip ファイルには、すべてのデータを含む単一の CSV と、1000 レコード未満の複数のファイルが含まれます。インポートは 1000 件未満のレコードに制限されていますので、管理者は、1000 レコード未満のレコードに制限されていますので、更新を素早くインポートするために、1000 レコード未満のファイルが生成されます。

• コール パーク グループには、ユーザーとワークスペースを含めることができます。これらはエージェントと呼ばれます。ユーザーを追加または編集する場合、ユーザーのメールアドレスを入力します。ワークスペースを割り当てる場合、ワークスペースの名前を入力します。

  ユーザーまたはワークスペースは 1 つのコール パークにのみ割り当てることができます。コールパークには同じ場所のユーザーのみを含めることができます。

• 各行には最大で 50 のエージェントを含めることができます。 「 50 を超えるコール パーク エージェントを一度に追加または編集する」を参照してください。