Control Hub でコール パークを管理する

仮想回線番号はコール パーク グループのメンバーとして追加することもできます。

既存のエントリを変更できます。

をクリックしてメンバーを削除します。

グループがコールをパークするコール パーク内線を検索して追加できます。[次へ] をクリックします。

既存のエントリを変更できます。

パークの宛先 を削除するには、をクリックします。

リコール先は、コールに応答がない場合に、コールが送られるユーザーまたはグループです。オプションは次のとおりです。

• 駐車ユーザーのみに警告:パークされたコールがピックアップされない場合、リコールタイマーが経過した後にコールをパークした人に戻されます。パークしているユーザーが戻されたコールに応答せずに、再度リコールのタイマーが経過した場合、パーキング ユーザーが再度試みます。

• 最初にパーキングユーザにアラートを発信してからハントグループ:パークされたコールがピックアップされない場合、設定されたリコール時間に基づいて [リコールタイマー（Recall Timer）] が経過した後にコールをパークしたユーザに戻ります。パーキング ユーザが設定時間（アラート ハント グループの待機時間）で復帰したコールをピックアップしない場合、コールは選択したハント グループに転送されます。コールはその後ハント グループ ルーティングに従い、元に戻されることはありません。

• ハントグループのみにアラート:パークされたコールが設定時間（リコールタイマー）でコールに応答しない場合、コールは選択したハントグループに転送されます。コールはその後ハント グループ ルーティングに従い、元に戻されることはありません。

• [ダイレクトされたコール パークのコール オプション] ドロップダウンメニューをクリックして、オプションを選択します。ハント グループを選択すると、別のドロップダウン メニューでハント グループを指定するように求められます。この設定は、コール パーク ダイレクトにのみ適用されます。

• [リング パターン] ドロップダウン メニューをクリックします。このオプションは、パークされた復帰コールの呼び出し音を選択して、他のコールと区別するための固有の呼び出し音を持ちます。この設定は、コール パーク ダイレクト グループとコール パーク グループの両方に適用されます。

• [リコールタイマー] で、コールがリコールされる前にパークされる秒数を入力します。この設定は、コール パーク ダイレクト グループとコール パーク グループの両方に適用されます。

• [ハントグループのアラート待機時間(Alert Hunt Group Wait Time)] で、パークされたユーザにアラートが通知された後、コールがハントグループでパークされる秒数を入力します。

  この設定は、コールパークダイレクトおよびコールパークグループにそれぞれ適用され、最初に駐車ユーザーに警告、次にダイレクトコールパークのリコールオプション およびリコール先 ドロップダウンメニューのハントグループオプションが選択されています。