マルチコールウィンドウは、複数の回線を持つユーザーにとって便利ですが、単一の回線を持つエンタープライズ通話ユーザーでも使用できます。 この記事では、組織内のユーザーの基本機能を設定する方法について説明します。

ユーザーは、このウィンドウの操作方法の詳細については、[マルチコール] ウィンドウ で |Webex アプリ [通話の管理] を読むことができます。

ユーザーがエンタープライズ通話ライセンスを持ち、複数の回線を提供している場合、デフォルトでマルチ通話ウィンドウが表示されます。 ユーザーは Webex アプリの通話設定 (設定 > 通話 > マルチコールウィンドウの表示）。

Webex アプリのマルチ通話ウィンドウ

展開が次の前提条件を満たす場合、Webex アプリユーザーはマルチコールウィンドウを使用できます。

  • 通話オファー: Webex アプリ (Unified CM) での通話。 詳細については、Webex アプリ (Unified CM) での通話の展開ガイド を参照してください。

  • ユーザーライセンス: エンタープライズ通話ライセンス。

  • クライアントのプラットフォーム: Windows デスクトップ版 Webex アプリ、VDI 版 Webex アプリ。

  • Unified CM： 11.5 SU3 以降をリリースします。

  • Unified CM の設定: 複数回線、割り込み、プライバシー、ボイスメール、メッセージ待機インジケーター (MWI)。

    回線あたりのメッセージ待機インジケータ（MWI）とプライバシー設定をサポートするには、Unified CM リリース 12.5 SU6 または 14.1 SU1 以降を使用する必要があります。

    以前のバージョンの Unified CM を使用している場合は、この COP ファイルをダウンロードして抽出 し、Cisco Unified OS Administration を使用してインストールする必要があります。

  • Control Hub: ユーザーの通話は、Webex アプリ (Unified CM) での通話に設定されます。

メッセージ待機インジケータ（MWI）、プライバシー、および割り込みに Unified CM を設定して、ユーザがマルチコールウィンドウでこれらの機能を確認できるようにする必要があります。 また、Unified CM に COP ファイルをインストールする必要がある場合があります。 詳細については、この記事の前提条件セクションを参照してください。


 

これらの機能は、マルチコールウィンドウでは必要ありませんが、この機能の恩恵を受けるユーザー向けの通話エクスペリエンスの一部です。 これらの機能は、組織の Calling in Webex アプリ (Unified CM) ですでに構成されている可能性があります。

詳細については、以下のセクションとリンクされたドキュメントを参照してください。

ボイスメールと MWI の設定

ボイスメールと MWI は、Unified CM 環境と統合されている Cisco Unity Connection に依存します。 Cisco Unity Connection を設定する必要がある場合は、次のドキュメントを使用します。

プライバシーの設定

ご使用のリリースの『Cisco Unified Communications Manager機能設定ガイド』（https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html）の「プライバシー」の章を参照してください。


 

プライバシー設定はデバイス レベルです。 プライバシーがオンの場合、共有回線の他のメンバーは通話情報を見ることができず、共有回線のリモート使用コールに割り込むことができません。

割り込みの設定

このタスクでは、共有回線のリモート使用コールのマルチコールウィンドウで [割り込み（Barge）] ボタンが有効になります。 [割り込み（Barge）] ボタンをクリックすると、利用可能な場合、組み込みの会議ブリッジを使用して割り込みコールが設定されます。

始める前に

ご使用のリリースのの「https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.htmlCisco Unified Communications Manager機能設定ガイド」の「割り込み」の章を参照してください。

次の設定を行います: CucmCallBargeMode クライアント設定パラメータ。

このパラメータは、次の 2 つの値のいずれかで設定できます。

  • OFF (デフォルト):割り込みボタンはWebex アプリに表示されません。

  • BARGE—割り込み開始者は割り込み招待を送信し、割り込みターゲットは会議サーバとして機能します。

    例: <CucmCallBargeMode>BARGE</CucmCallBargeMode>

  • 通話オファー: Webex アプリが Webex Calling またはサービス プロバイダーの Webex を使用している場合、一部の通話中機能はマルチ通話ウィンドウから制御できません。

  • クライアントのプラットフォーム: マルチコールウィンドウは、MacOS または Linux バージョンの Webex アプリでは利用できません。

  • ダイヤル: 番号入力フィールドは連絡先検索をサポートしていません。 マルチコールウィンドウから発信するために、電話番号を検索、入力、または貼り付けることができます。