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外部管理者とは、組織外の管理者を指します。

顧客のフル管理者権限を持つユーザーは、コントロールハブで外部管理者を追加できます。パートナーのフル管理者権限を持つユーザーは、パートナーハブから外部管理者を割り当てて、顧客または顧客グループを管理させることもできます。パートナーから割り当てられたユーザーは、コントロールハブに外部管理者として表示されます。

外部管理者を、SSO が SSO に対して適切に動作しない場合など、緊急時サインインの問題に備え、組織にアクセスする方法として割り当てできます。

組織のコントロール ハブにアクセスできる組織外のユーザーは、[外部管理者] タブの ユーザー セクションに表示されます。

コントロールハブには、以下の組み込み外部管理者タイプが含まれています。

• 外部フル管理者: 外部のフル管理者権限を持つユーザーは、内部のフル管理者権限を持つユーザーとほぼ同じ権限を持っています。外部のフル管理者権限を持つユーザーは、内部のフル管理者権限を持つユーザーと同様に、ユーザー、デバイス、ライセンスの管理、および問題のトラブルシューティングを行うことができます。

  外部管理者は、外部フル管理者ロールを割り当てられた後、会議サイトへの管理者アクセス権を取得する前に、コントロールハブにサインインする必要があります。

• 外部読み取り専用管理者: 外部の読み取り専用管理者とは、組織の設定やテンプレートを閲覧することはできますが、変更を加えることはできないユーザーのことです。組織にアクセスするサポートスタッフは、通常、読み取り専用管理者という役割を担っています。読み取り専用の管理者アクセスは、しばらくすると自動的に無効になります。誰にでも管理アクセスを許可または拒否することができます。

• プロビジョニング管理者: パートナーが Webex サービスの注文をプロビジョニングすると、プロビジョニング管理者が追加されます。プロビジョニング管理者は、注文のプロビジョニング、組織のライセンスとアップグレードへのアクセス、Webexサイトの追加と削除、問題のトラブルシューティング、および場所へのアクセスを行うことができます。顧客のフル管理者権限を持つユーザーは、パートナー企業のプロビジョニング管理者のアクセス権限の昇格または降格をリクエストできます。

  プロビジョニング管理者の役割は、 パートナー管理者 が顧客のコントロールハブを起動する際に暗黙的に付与されます。この役割は、外部の完全管理者や外部の読み取り専用管理者の役割と同じ方法では、外部ユーザーに割り当てることはできません。

外部管理者には、組織内での責任範囲を明確に定義するために、フル管理者または読み取り専用管理者として権限を割り当ててください。管理責任を分割することにより、組織内のアカウンタビリティを高めることができます。

パートナーが割り当てた外部管理者は、フル管理者などの組み込みの役割を使用できます。パートナーが割り当て可能なカスタムロールが利用可能な場合、パートナーはカスタムロールを使用して、外部管理者が管理する必要のある領域のみにアクセスできるように制限できます。