コントロールハブは、さまざまなWebexサービスとデバイスに関する豊富な情報を提供します。Control Hub Analytics は、管理者が使用状況、導入傾向、主要業績評価指標 (KPI) などの重要な情報を表示するインタラクティブなデータ視覚化にアクセスできるようにします。個々のカスタマイズされた役割に割り当てる分析カテゴリをカスタマイズできます。

Calling 分析を表示

この権限を持つ管理者は、メディア品質、通話キュー、通話履歴、自動応答、ハントグループに関するデータを含む、すべての Webex 通話分析 にアクセスできます。

カスタマーアシスト分析を表示する

この権限を持つ管理者は、通話キュー、エージェント、ライブキューの統計情報を含む カスタマーアシスト分析 にアクセスできます。ユーザーが Customer Assist の スーパー バイザーでもある場合、エージェント統計、キュー履歴、キューのリアルタイム統計、およびエージェントのラップアップ時間にアクセスできます。

デバイスの分析を表示

この権限を持つ管理者は、デバイスの使用状況、エンドポイントの使用状況、通話品質指標など、すべての デバイス分析にアクセスできます。

Jabber 分析を表示

この権限を持つ管理者は、アクティブユーザー、通話メトリクス、Jabberメッセージングメトリクスに関する情報を含む Jabberアナリティクス にアクセスできます。

Meetings 分析を表示

この権限を持つ管理者は、会議への参加状況、出席状況、参加時間、音声の合計時間などのデータを含む 会議分析にアクセスできます。

メッセージ分析を表示

この権限を持つ管理者は、アクティブユーザーに関する情報、送信されたメッセージの総数、共有されたファイル、最もアクティブなスペースなどを含む メッセージング分析にアクセスできます 。

Slido アナリティクスを表示

この権限を持つ管理者は、 Slido アナリティクス を表示し、ユーザーが会議中に Slido 機能をどのくらいの頻度で利用しているかを確認できます。

サステナビリティ分析を表示

この権限を持つ管理者は、デバイスの総エネルギー消費量、推定炭素排出量、および潜在的な年間節約額に関する情報を含む 持続可能性分析 にアクセスできます。

ビデオメッシュ分析を見る

この権限を持つ管理者は、通話レッグの傾向、クラスタとノードの可用性、帯域幅の使用状況など、すべての ビデオメッシュ分析にアクセスできます 。

ワークスペース分析を表示

この権限を持つ管理者は、ワークスペースの稼働状況、ピーク稼働時間、ワークスペースの傾向に関するリアルタイムデータを含む ワークスペース分析にアクセスできます。

Control Hubは、Webex MeetingsとWebex Callingに関するメディア品質のデータを提供し、組織内の問題を特定してトラブルシューティングするのに役立ちます。また、現在進行中の会議や通話、あるいは過去21日間に行われた会議や通話について調査することもできます。

ミーティングのトラブルシューティング (高度)

この権限を持つ管理者は、会議の参加者ごとに詳細な音声、ビデオ、共有品質の指標を表示できます。基本的な通話や会議の検索機能に加えて、この権限により、 ライブ会議 や ウォーターマーク分析などのより高度なトラブルシューティング情報にアクセスできます。

ミーティングと通話の基本的なトラブルシューティング

この権限を持つ管理者は、会議や通話を検索して、ホスティング、共有、参加者が参加するまでにかかった時間などの問題を調査できます。

この権限グループは、コントロールハブの レポート テンプレートへのアクセスを提供します。レポートは、組織の Webex サービスのパフォーマンスを追跡および分析するのに役立ちます。

Calling テンプレートを管理

この権限を持つロールは 、Webex Calling レポートテンプレートを表示および管理できます。Webex Callingのレポートには、組織内のユーザーが発信および受信した通話の詳細な通話詳細記録（CDR）とメディア品質データが含まれています。

顧客支援テンプレートの管理

この権限を持つロールは 、カスタマーアシストレポート テンプレートを表示および管理できます。カスタマーアシストレポートには、エージェントとコールキューに関する詳細なデータが含まれており、スーパーバイザーがパフォーマンスを監視および分析するのに役立ちます。

デバイス テンプレートを管理

この権限を持つロールは 、デバイス レポート テンプレートを表示および管理できます。デバイスレポートには、組織内のすべてのデバイスに関する情報と、選択した期間におけるその使用状況に関する情報が含まれます。

Meetings テンプレートを管理

この権限を持つロールは 、Webex Meetings レポートテンプレートを表示および管理できます。会議レポートには、会議への出席状況、利用状況、組み込みアプリ、電話に関する詳細な技術情報が含まれています。

メッセージ テンプレートを管理

この権限を持つロールは 、Webex Messaging レポートテンプレートを表示および管理できます。メッセージングレポートは、組織内でコラボレーションを行っている外部ドメインおよび外部ユーザーに関する情報を提供します。組織のユーザーが外部スペースの外部ドメインとコラボレーションする方法も確認できます。

オンボーディングテンプレートを管理する

この権限を持つロールは 、オンボーディングレポート テンプレートを表示および管理できます。オンボーディングレポートには、ユーザーが組織にどのようにオンボーディングされたか、また、ライセンスがどのようにユーザーに割り当てられているかに関する情報が含まれます。

パートナー通話テンプレートを管理

この権限を持つロールは、パートナーハブで 通話レポート テンプレートを表示および管理できます。通話レポートには、顧客組織のユーザーが Webex アプリを使用中に Webex Calling を使用して発信または受信した通話の詳細が含まれます。Webexでの通話に関するデータは、このレポートには含まれていません。

パートナーデバイステンプレートの管理

この権限を持つロールは、パートナーハブで デバイス レポート テンプレートを表示および管理できます。パートナーハブのデバイスレポートは、パートナーが管理するすべての顧客の在庫デバイス全体を統合的に表示します。

Webex アプリ テンプレートを管理

この権限を持つロールは 、Webex App レポートテンプレートを表示および管理できます。Webexアプリのレポートには、過去90日間にユーザーがWebexアプリにサインインしたすべてのプラットフォームとバージョンに関するデータが表示されます。

Webinars テンプレートを管理

この権限を持つロールは 、 ウェビナーレポートテンプレートを表示および管理できます。ウェビナーレポートには、ウェビナーの主催者、ウェビナーの種類、参加者数などの詳細情報が記載されています。

ワークスペース テンプレートを管理

この権限を持つロールは 、ワークスペースレポート テンプレートを表示および管理できます。ワークスペースレポートには、組織内の会議室やミーティングスペースなどの物理的な空間に関する詳細な情報と分析が含まれます。

この権限グループには、組織内のユーザー、グループ、ライセンスを表示および管理するために必要な権限が含まれています。

グループを表示

この権限を持つロールは、管理者にコントロール ハブの グループ セクションへのアクセス権限を与えます。グループ名、説明、メンバー、および各グループに割り当てられたライセンスを閲覧できます。

ユーザーとライセンスを表示する

この権限を持つロールは、コントロール ハブの ユーザー ページへの完全な読み取りアクセス権を持ちます。ユーザーは、ユーザーのステータス詳細、割り当てられたライセンスを表示したり、特定の属性に基づいてユーザーをフィルタリングしたり、CSVファイルでユーザーリストをダウンロードしたりできます。

グループを管理

この権限を持つロールは、新しいグループの作成、グループメンバーの追加と削除、グループへの設定テンプレートの適用、およびコントロールハブからのグループの削除を行うことができます。この権限により、管理者はグループに対してライセンステンプレートを適用することもできます。

ユーザーとライセンスを管理する

この権限には、管理者がユーザー管理を行う際に実行したいほとんどの操作が含まれています。この権限を持つ管理者は、以下のことができます。

• ユーザーの追加と削除

• 敬称、メールアドレス、住所、電話番号などのユーザー属性を変更します。 ユーザーページで一度に1つずつ変更することも、 CSVファイルを使用して一度にすべて変更することもできます。

• ユーザーのパスワードをリセットする

• ライセンスと ライセンステンプレートを割り当てる

この権限グループには、組織内でライセンスの割り当てを表示および管理するために必要な権限が含まれています。

ライセンスを表示

この権限を持つロールは 、ライセンス ページを表示できます。このページには、Control Hub に登録されている組織のすべてのライセンスの概要と、関連する通知が表示されます。

ライセンスを割り当て

この権限を持つロールは、コントロールハブにおけるライセンス割り当てのあらゆる側面を管理できます。これには、個人またはグループへのライセンスの割り当てと割り当て解除、 ライセンス テンプレートの管理、およびライセンス割り当ての削除機能が含まれます。

現在、デバイス管理権限はワークスペースのインサイトを表示する機能のみに制限しています。ユーザーにさらに広範なデバイス管理機能を割り当てるには、事前に構築された フル管理者またはデバイス管理者ロールのいずれかをユーザーに適用できます。

ワークスペースのインサイトを表示する

ワークスペースインサイト は、組織内のすべてのワークスペースの概要を提供します。ワークスペースのインベントリのスナップショットを見ることで、組織の構成状況を確認できます。

この権限グループには、Webex アプリの メッセージング ページを表示および管理するために必要な権限が含まれます。

メッセージ設定を設定

この権限を持つロールは、コントロール ハブの メッセージング ページの設定にアクセスして変更できます。

この権限グループには、ワークスペース設定、組織全体の通話設定の管理、個々のユーザー向けの通話設定のカスタマイズ、ボイスメールや通話ルーティングなどの特定の通話機能の設定、および特定の場所の通話設定の管理に必要なすべての権限が含まれています。

カスタマーアシストの設定

この権限を持つロールは、Webex Calling で Customer Assist を設定できます。

Calling 機能を設定

この権限を持つロールは、組織全体の通話機能を設定および管理できます。例えば、以下のような機能です。

• ボイスメール

• コール ルーティング

• ハント グループ

• 仮想回線

Calling ロケーションを設定

この権限を持つロールは 、特定の場所の呼び出し設定を管理および構成できます。

Calling 設定を設定

この権限を持つロールは、組織全体の 呼び出し設定を管理およびカスタマイズできます。

Calling ユーザーを設定

この権限を持つロールは、個々のユーザーの 通話設定を管理およびカスタマイズできます。

Calling ワークスペースを設定

この権限を持つロールは、ワークスペースの 呼び出し機能と設定を設定および管理できます。

この権限グループには、公衆交換電話網（PSTN）の設定とルーティング接続のセットアップおよび構成に必要な権限が含まれています。これには 電話番号を設定する機能が含まれます。

PSTN ロケーションを設定

この権限を持つロールは、コントロール ハブで PSTN の場所 を変更できます。これには、既存のPSTN拠点の追加、削除、更新機能が含まれます。

PSTN サービスを設定

この権限を持つロールは、Webex Calling で組織全体の PSTNおよび ルーティング接続を管理できます。