他のユーザーの通話に割り込む
割り込み機能を使用すると、アクティブな通話に割り込んで、実質的に三者通話を行うことができます。このツールを使用して、顧客とエージェントを同時に監視したり話したりすることができます。
有効にすると、デスクフォンの機能アクセス コード (FAC) を使用して、他の人の電話に応答したり、すでに応答した通話に割り込んだりすることができます。サイト管理者がこの機能を有効にする必要があります。ユーザーに対して有効にするには、 ユーザーが他のユーザーの通話に割り込むことを許可するを参照してください。
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ダイヤル *33 お使いの携帯電話で。 このようにセットアップされている場合、システムがアクセス コードを認識したことを知らせる音が聞こえます。 |
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割り込み発信するユーザーの電話番号を入力します。 接続されている場合、3 方向通話になっています。 |
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