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エグゼクティブは、アシスタントをエグゼクティブプールに追加して電話を管理できます。エグゼクティブアシスタントは、エグゼクティブに代わって電話の発信、応答、傍受、ルーティングを適切に実行できます。
エグゼクティブサービスを設定してください
経営幹部は、アシスタントがいつ、どの種類の電話に対応できるかを設定できます。 アシスタントは必要に応じてオプトインまたはオプトアウトできます。
始める前に
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あなたがアクセスして設定するには、管理者がエグゼクティブアシスタントサービスとエグゼクティブアシスタントサービスを有効にしている必要があります。 この設定が表示されない場合は、管理者に確認してください。
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経営幹部はあなたを彼らのアシスタントプールに指名しなければなりません。
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すべての通話設定は、ユーザーハブから [設定] に移動して設定できます。
通話オプションは、Webex Callingライセンスを持っているユーザーのみが使用できます。 通話オプションが表示されない場合は、Webex Callingライセンスを持っていないということです。
設定している通話サービスを知りたい場合は、Webex アプリから確認できます。 詳細については、「利用している通話サービスを調べる」を参照してください。
呼び出し音オプション、ロールオーバーオプション、発信者番号の表示を設定します
アラート機能を使用すると、着信時の呼び出し音オプション、ロールオーバーオプション、発信者番号の表示を設定できます。
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「エグゼクティブ」セクションに行き、「詳細設定」をクリックします。 |
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次のアラートモードのいずれかを選択してください:
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誰も応答しない場合の通話の処理方法を選択してください。
未応答の電話が転送されるまでの時間(秒単位)を指定できます。 |
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自分の回線からの着信時にアシスタントの電話に表示する発信者IDの名前と番号を選択してください。 |
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[保存] をクリックします。 |
次にすべきこと
他の場所への着信通知を有効にする
エグゼクティブサービスを使って、他の場所にアラートを出すこともできます。 これらのアラートにリングスプラッシュを追加することもできます。
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「エグゼクティブ」セクションに行き、「詳細設定」をクリックします。 |
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位置情報をオンにして、着信音を鳴らしてください。 |
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ドロップダウンメニューからアラートタイプを選択してください:
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警告したい場所を選択してください:
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[保存] をクリックします。 |
アシスタントに送られた通話をフィルタリングしてください
通話フィルタリングを使って、アシスタントにどの通話をかけるかを決めてください。
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「エグゼクティブ」セクションに行き、「詳細設定」をクリックします。 |
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通話フィルタリングをオンにしてください。 |
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次のオプションのいずれかを選択してください。
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[保存] をクリックします。 通話フィルタリングオプションは、卓上電話を使って有効または無効にできます。 特定の機能を制御するには、電話のキーパッドから入力できる次の機能アクセスコード(FAC)を使用して、ユーザーハブで設定した通話フィルタリングオプションを有効または無効にします。
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アシスタントプールにアシスタントを割り当ててください
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エグゼクティブセクションに行ってください。 |
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アシスタントプールに追加するユーザーを検索して選択します。 |
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[保存] をクリックします。 |
エグゼクティブアシスタントサービスを管理しましょう
管理者があなたをエグゼクティブアシスタント機能付きのアシスタント(ボス管理者とも呼ばれます)として設定している場合は、上司に代わって電話をかけたり応答したりできます。 マネージャーが複数いる場合は、電話をかけるときに適切な回線を選択できます。
エグゼクティブアシスタント機能にオプトインまたはオプトアウトしてください
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エグゼクティブアシスタントのセクションに行ってください。 アシスタントとして割り当てられている役員のリストと、オプトインまたはオプトアウトのオプションが表示されます。
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エグゼクティブアシスタントサービスにオプトインするには、エグゼクティブを選択し、オプトインをチェックしてください。 オプトアウトするには、オプトアウトをチェックしてください。 |
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[保存] をクリックします。 電話のキーパッドにそれぞれの機能アクセスコード(FAC)を入力することで、エグゼクティブアシスタントサービスをオプトインまたはオプトアウトできます。
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エグゼクティブアシスタントの通話を転送してください
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エグゼクティブアシスタントのセクションに行ってください。 |
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[電話番号の設定] フィールドに、通話の転送先の電話番号を入力し、[フィルターされた通話を転送する] を選択します。 |
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[保存] をクリックします。 |