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エグゼクティブサービスを設定してください
    呼び出し音オプション、ロールオーバーオプション、発信者番号の表示を設定します
    他の場所への着信通知を有効にする
    アシスタントに送られた通話をフィルタリングしてください
    アシスタントプールにアシスタントを割り当ててください
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エグゼクティブアシスタントサービスを管理しましょう
    エグゼクティブアシスタント機能にオプトインまたはオプトアウトしてください
    エグゼクティブアシスタントの通話を転送してください
エグゼクティブおよびエグゼクティブアシスタントサービスの設定と管理
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エグゼクティブは、アシスタントをエグゼクティブプールに追加して電話を管理できます。エグゼクティブアシスタントは、エグゼクティブに代わって電話の発信、応答、傍受、ルーティングを適切に実行できます。

エグゼクティブサービスを設定してください

経営幹部は、アシスタントがいつ、どの種類の電話に対応できるかを設定できます。 アシスタントは必要に応じてオプトインまたはオプトアウトできます。

executive option in user hub

始める前に

  • あなたがアクセスして設定するには、管理者がエグゼクティブアシスタントサービスとエグゼクティブアシスタントサービスを有効にしている必要があります。 この設定が表示されない場合は、管理者に確認してください。

  • 経営幹部はあなたを彼らのアシスタントプールに指名しなければなりません。

  • すべての通話設定は、ユーザーハブから [設定] > [通話] に移動して設定できます。

    通話オプションは、Webex Callingライセンスを持っているユーザーのみが使用できます。 通話オプションが表示されない場合は、Webex Callingライセンスを持っていないということです。

    設定している通話サービスを知りたい場合は、Webex アプリから確認できます。 詳細については、「利用している通話サービスを調べる」を参照してください。

呼び出し音オプション、ロールオーバーオプション、発信者番号の表示を設定します

アラート機能を使用すると、着信時の呼び出し音オプション、ロールオーバーオプション、発信者番号の表示を設定できます。

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ユーザーハブにサインインしてください。

2

設定 > 通話 > 通話設定に移動します。

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「エグゼクティブ」セクションに行き、「詳細設定」をクリックします。

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次のアラートモードのいずれかを選択してください:

  • 同時 — 追加したすべてのエグゼクティブアシスタントの電話を同時に鳴らします。 誰でも電話に出ることができます。
  • シーケンシャル —エグゼクティブアシスタントの電話を、エグゼクティブアシスタントテーブルに表示されている順序で鳴らします。 電話は1番目のエグゼクティブアシスタントに送られ、次に2人目のエグゼクティブアシスタントに送られます。
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誰も応答しない場合の通話の処理方法を選択してください。

  • ボイスメールに送る — エグゼクティブにボイスメールを送信するには、このオプションを選択してください。
  • 転送 —このオプションを選択して、電話の転送先の番号を入力してください。
  • 何もしない — 何もしない場合はこのオプションを選択してください。

未応答の電話が転送されるまでの時間(秒単位)を指定できます。

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自分の回線からの着信時にアシスタントの電話に表示する発信者IDの名前と番号を選択してください。

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[保存] をクリックします。

次にすべきこと

アシスタントをアシスタントプールに追加すると、他の電話と同じようにあなたの通話を処理できます。 また、アシスタントはエグゼクティブアシスタントサービスをオプトインまたはオプトアウトして、通話を別の宛先に転送できます。 詳細については、「エグゼクティブアシスタントサービスの管理」を参照してください。

他の場所への着信通知を有効にする

エグゼクティブサービスを使って、他の場所にアラートを出すこともできます。 これらのアラートにリングスプラッシュを追加することもできます。

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ユーザーハブにサインインしてください。

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設定 > 通話 > 通話設定に移動します。

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「エグゼクティブ」セクションに行き、「詳細設定」をクリックします。

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位置情報をオンにして、着信音を鳴らしてください。

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ドロップダウンメニューからアラートタイプを選択してください:

  • サイレント

  • リングスプラッシュ

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警告したい場所を選択してください:

  • シングルナンバーリーチ(オフィスエニウェア)場所 — オフィスエニウェアの設定で指定された電話番号。

  • モビリティロケーション—モビリティ設定で指定された電話番号。

  • 共有コールアピアランスロケーション—共有コールアピアランスが設定されているデバイス。

7

[保存] をクリックします。

アシスタントに送られた通話をフィルタリングしてください

通話フィルタリングを使って、アシスタントにどの通話をかけるかを決めてください。

1

ユーザーハブにサインインしてください。

2

設定 > 通話 > 通話設定に移動します。

3

「エグゼクティブ」セクションに行き、「詳細設定」をクリックします。

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通話フィルタリングをオンにしてください。

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次のオプションのいずれかを選択してください。

  • すべての通話 —エグゼクティブアシスタントに内部通話と外部通話の両方を送信するには、このオプションを選択してください。
  • すべての内部通話 —このオプションを選択すると、すべての内部通話をエグゼクティブアシスタントに送信できます。
  • すべての外部通話 —このオプションを選択すると、すべての外部通話をエグゼクティブアシスタントに送信できます。
  • カスタム通話フィルター — 特定の通話のみをエグゼクティブアシスタントにリダイレクトするには、このオプションを選択してください。 選択したら、「新しいフィルターを追加」をクリックして、次のパラメーターを使用してカスタム通話フィルターを作成します。
    • フィルター名 — フィルター名を入力してください。

    • いつ —ドロップダウンリストから定義済みのスケジュールを選択します。

    • 通話元 — エグゼクティブアシスタントに伝えたい通話を「任意の電話番号」、「社内全て」、「社外」、または 「電話番号を選択」 から選択します。 「電話番号を選択する」 を選択した場合は、追加情報を入力してください。

    • フィルタリングするか、フィルタリングしないか —これらのパラメータ内の通話をフィルタリングするか、フィルタリングしないでください。

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[保存] をクリックします。

通話フィルタリングオプションは、卓上電話を使って有効または無効にできます。 特定の機能を制御するには、電話のキーパッドから入力できる次の機能アクセスコード(FAC)を使用して、ユーザーハブで設定した通話フィルタリングオプションを有効または無効にします。

  • 通話フィルタリングを有効にする(エグゼクティブ)— #61.

  • 通話フィルタリングを無効にする(エグゼクティブ)— #62.

アシスタントプールにアシスタントを割り当ててください

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ユーザーハブにサインインしてください。

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設定 > 通話 > 通話設定に移動します。

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エグゼクティブセクションに行ってください。

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アシスタントプールに追加するユーザーを検索して選択します。

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[保存] をクリックします。

エグゼクティブアシスタントサービスを管理しましょう

管理者があなたをエグゼクティブアシスタント機能付きのアシスタント(ボス管理者とも呼ばれます)として設定している場合は、上司に代わって電話をかけたり応答したりできます。 マネージャーが複数いる場合は、電話をかけるときに適切な回線を選択できます。

エグゼクティブアシスタント機能にオプトインまたはオプトアウトしてください

必要に応じて、エグゼクティブアシスタント機能をオプトインまたはオプトアウトできます。
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ユーザーハブにサインインしてください。

2

設定 > 通話 > 通話設定に移動します。

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エグゼクティブアシスタントのセクションに行ってください。

アシスタントとして割り当てられている役員のリストと、オプトインまたはオプトアウトのオプションが表示されます。
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エグゼクティブアシスタントサービスにオプトインするには、エグゼクティブを選択し、オプトインをチェックしてください。

オプトアウトするには、オプトアウトをチェックしてください。

5

[保存] をクリックします。

電話のキーパッドにそれぞれの機能アクセスコード(FAC)を入力することで、エグゼクティブアシスタントサービスをオプトインまたはオプトアウトできます。

  • オプトイン(エグゼクティブアシスタント)— #65

  • オプトアウト(エグゼクティブアシスタント)— #66

エグゼクティブアシスタントの通話を転送してください

電話番号を設定することで、通話を別の宛先に転送できます。
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ユーザーハブにサインインしてください。

2

設定 > 通話 > 通話設定に移動します。

3

エグゼクティブアシスタントのセクションに行ってください。

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[電話番号の設定] フィールドに、通話の転送先の電話番号を入力し、[フィルターされた通話を転送する] を選択します。

5

[保存] をクリックします。

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