Если администратор назначил вас помощником с помощью функции "Помощник руководителя" (также известной как "Руководитель-администратор"), вы можете совершать и принимать вызовы от имени руководителя. Если у вас несколько начальников, вы можете выбрать соответствующую линию при совершении вызова. Кроме того, вы всегда будете знать, кому из руководителей предназначен тот или иной входящий вызов.

параметр помощника руководителя в пользовательском центре

Перед началом работы

  • Ваш администратор должен включить службы руководителя и помощника руководителя, чтобы вы могли получить доступ к ним и настроить их. Если эта настройка не отображается, обратитесь к администратору.

  • Руководитель должен назначить вас в свой пул помощников.

  • Все настройки вызовов можно настроить в User Hub, перейдя к меню Settings > Calling.

    Параметр Calling доступен только для пользователей с лицензией Webex Calling. Если параметр Calling не отображается, это означает, что у вас нет лицензии Webex Calling.

    Чтобы узнать, какая служба вызовов настроена, можно проверить в приложении Webex. Дополнительные сведения см. в разделе Определение используемой службы вызовов.

Переадресация вызовов помощника руководителя

Можно переадресовать вызовы другому адресату, задав номер телефона.
1

Войдите в User Hub.

2

Перейдите к меню Настройки > Вызовы > Настройки вызовов.

3

Перейдите в раздел Помощник руководителя .

4

В поле Задать номер телефона введите номер телефона, на который следует переадресовывать вызовы, и выберите Переадресовывать отфильтрованные вызовы.

5

Щелкните Сохранить.

Включите или выйдите из службы помощника руководителя

Вы можете либо отказаться, когда руководитель нуждается в вашей помощи, либо отказаться, когда в вас нет необходимости.
1

Войдите в User Hub.

2

Перейдите к меню Настройки > Вызовы > Настройки вызовов.

3

Перейдите в раздел Помощник руководителя .

Список руководителей, которым вы назначены в качестве помощника, отображается вместе с параметром "Согласие".
4

Чтобы предоставить согласие на использование службы помощника руководителя, выберите параметр Согласие соответствующего руководителя.

Чтобы отказаться от службы помощника руководителя, снимите флажок параметра Согласие.

5

Щелкните Сохранить.

Чтобы согласиться или отказаться от использования службы помощника руководителя, можно ввести соответствующий код доступа к функции (FAC) с помощью клавиатуры телефона.

  • Согласие (помощник руководителя): #65

  • Отказ (помощник руководителя): #66