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경영진 서비스를 구성하세요
    벨소리 옵션, 롤오버 옵션, 발신자 ID 프레젠테이션 설정해
    다른 위치로 전화 알림 활성화해요
    비서에게 보낸 전화 필터링
    어시스턴트 풀에 어시스턴트를 배정하세요
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경영진 어시스턴트 서비스 관리하세요
    이그제큐티브 어시스턴트 기능 옵트인 또는 옵트아웃
    경영진 어시스턴트 전화 착신 전환하세요
경영진 및 경영진 어시스턴트 서비스 구성 및 관리
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임원은 임원 풀에 어시스턴트를 추가하여 통화를 관리할 수 있고, 임원 어시스턴트는 임원을 대신하여 적절하게 전화를 걸고, 받고, 가로채고, 라우팅할 수 있어요.

경영진 서비스를 구성하세요

임원으로서 어시스턴트가 언제, 어떤 유형의 통화를 처리할 수 있는지 설정할 수 있어요. 어시스턴트가 필요에 따라 옵트인하거나 옵트아웃할 수 있어요.

executive option in user hub

시작하기 전에

  • 액세스하고 구성하려면 관리자가 경영진 및 경영진 보조 서비스를 활성화해야 해요. 이 설정이 보이지 않으면 관리자에게 확인해 보세요.

  • 경영진이 당신을 어시스턴트 풀에 배정해야 해요.

  • 설정 > 통화로 이동하여 사용자 허브에서 모든 통화 설정을 구성할 수 있어요.

    통화 옵션은 Webex Calling 라이선스 있는 사용자만 사용할 수 있어요. 통화 옵션이 보이지 않으면 Webex Calling 라이선스가 없다는 뜻이에요.

    어떤 통화 서비스를 설정했는지 알아보려면 Webex 앱에서 확인할 수 있어요. 자세한 내용은 어떤 전화 서비스를 사용하는지 알아보길 참조하세요.

벨소리 옵션, 롤오버 옵션, 발신자 ID 프레젠테이션 설정해

알림 기능으로 인바운드 전화의 벨소리 옵션, 롤오버 옵션, 발신자 ID 표시를 구성할 수 있어요.

1

유저 허브에 로그인해요.

2

설정 > 통화 > 통화 설정으로 가세요.

3

경영진 섹션으로 가서 기타 설정을 클릭해요.

4

다음 경고 모드 중 하나를 선택하세요.

  • 동시 —추가된 모든 경영진 어시스턴트 전화가 동시에 울려요. 누구든지 전화 받을 수 있어요.
  • 순차 —경영진 어시스턴트 테이블에 표시된 순서대로 임원 비서 전화벨이 울려요. 첫 번째 임원 비서한테 전화가 오고 그 다음에 두 번째 비서한테 전화가 가요.
5

아무도 안 받을 경우 전화 처리 방법을 선택하세요.

  • 음성 메일로 보내기 —경영진에게 음성 메일을 보내려면 이 옵션을 선택하세요.
  • 전달 —이 옵션을 선택하고 착신 전환될 전화 번호를 입력하세요.
  • 아무것도 안 함 —아무 조치도 취하지 않을 경우 이 옵션을 선택하세요.

응답 없는 전화가 착신 전환되는 데 걸리는 시간 (초) 을 지정할 수 있어요.

6

회선에서 걸려오는 전화에 대해 어시스턴트 전화에 표시할 발신자 ID 이름과 번호를 선택하세요.

7

저장 클릭해요.

다음에 뭘 해야 돼요?

어시스턴트 풀에 어시스턴트를 추가하면 다른 통화와 같은 방식으로 당신의 통화를 처리할 수 있어요. 또한 어시스턴트가 이그제큐티브 어시스턴트 서비스를 선택하거나 옵트아웃하고 통화를 다른 목적지로 전달할 수 있어요. 자세한 내용은 임원 어시스턴트 서비스 관리를 참조하세요.

다른 위치로 전화 알림 활성화해요

이그제큐티브 서비스를 사용하여 다른 위치에 알리도록 선택할 수 있어요. 이 알림에 링 스플래시를 추가할 수도 있어요.

1

유저 허브에 로그인해요.

2

설정 > 통화 > 통화 설정으로 가세요.

3

경영진 섹션으로 가서 기타 설정을 클릭해요.

4

위치 켜서 울리세요.

5

드롭다운 메뉴에서 경고 유형을 선택해요.

  • 사일런트

  • 링 스플래쉬

6

알리려는 위치를 선택하세요.

  • 단일 번호 연결 (오피스 애니웨어) 위치 —오피스 애니웨어 설정에 지정된 전화번호예요.

  • 모빌리티 위치 —모빌리티 설정에 지정된 전화번호예요.

  • 공유 통화 표시 위치 —공유 통화 표시가 구성된 장치예요.

7

저장 클릭해요.

비서에게 보낸 전화 필터링

통화 필터링을 사용해 비서에게 걸어야 할 전화를 결정하세요.

1

유저 허브에 로그인해요.

2

설정 > 통화 > 통화 설정으로 가세요.

3

경영진 섹션으로 가서 기타 설정을 클릭해요.

4

통화 필터링 켜요.

5

다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

  • 전체 통화 —실무 비서에게 내부 통화와 외부 통화를 모두 보내려면 이 옵션을 선택하세요.
  • 모든 내부 통화 —모든 내부 통화를 실무 비서에게 보내려면 이 옵션을 선택하세요.
  • 모든 외부 통화 —모든 외부 통화를 임원 비서에게 보내려면 이 옵션을 선택하세요.
  • 사용자 지정 통화 필터 —특정 통화만 임원 비서에게 리디렉션하려면 이 옵션을 선택하세요. 선택하면 새 필터 추가를 클릭하여 다음 매개변수를 사용하여 사용자 지정 통화 필터를 개발하세요.
    • 필터 이름 —필터 이름을 입력하세요.

    • 언제 —드롭다운 목록에서 미리 정해진 일정을 선택하세요.

    • 걸려오는 전화 —모든 전화번호, 모든 내부 전화, 외부 전화 또는 선택 전화번호 중에서 임원 비서에게 걸고 싶은 전화를 선택하세요. 전화번호 선택을 선택한 경우 추가 세부 정보를 입력하세요.

    • 필터링 또는 필터링 안 함 —이 매개 변수 내에서 통화를 필터링하거나 필터링하지 마세요.

6

저장 클릭해요.

탁상 전화기로 통화 필터링 옵션을 활성화하거나 비활성화할 수 있어요. 전화 키패드로 입력할 수 있는 다음 기능 액세스 코드 (FAC) 를 사용하여 특정 기능을 제어하고 유저 허브에 설정한 통화 필터링 옵션을 활성화 또는 비활성화하세요.

  • 통화 필터링 활성화 (경영진) — #61.

  • 통화 필터링 비활성화 (경영진) — #62.

어시스턴트 풀에 어시스턴트를 배정하세요

1

유저 허브에 로그인해요.

2

설정 > 통화 > 통화 설정으로 가세요.

3

경영진 섹션으로 가세요.

4

어시스턴트 풀에 추가할 사용자를 검색하고 선택해요.

5

저장 클릭해요.

경영진 어시스턴트 서비스 관리하세요

관리자가 당신을 수석 어시스턴트 기능 (보스-어드민이라고도 함) 을 가진 어시스턴트로 설정했다면, 매니저를 대신하여 전화를 걸고 받을 수 있어요. 매니저가 두 명 이상이면 전화를 걸 때 적절한 회선을 선택할 수 있어요.

이그제큐티브 어시스턴트 기능 옵트인 또는 옵트아웃

필요에 따라 이그제큐티브 어시스턴트 기능을 옵트인하거나 옵트아웃할 수 있어요.
1

유저 허브에 로그인해요.

2

설정 > 통화 > 통화 설정으로 가세요.

3

경영진 어시스턴트 섹션으로 가세요.

보조로 배정된 임원 목록이 옵트인 또는 옵트아웃 옵션과 함께 표시돼요.
4

경영진 어시스턴트 서비스를 이용하려면 경영진을 선택한 다음 옵트인에 체크하세요.

옵트아웃하려면 옵트아웃 체크하세요.

5

저장 클릭해요.

전화 키패드에 각 기능 액세스 코드 (FAC) 를 입력하여 경영진 보조 서비스를 선택하거나 거부할 수 있어요.

  • 옵트인 (이그제큐티브 어시스턴트) — #65

  • 옵트아웃 (경영진 어시스턴트) — #66

경영진 어시스턴트 전화 착신 전환하세요

전화번호를 설정하여 통화를 다른 목적지로 전환할 수 있어요.
1

유저 허브에 로그인해요.

2

설정 > 통화 > 통화 설정으로 가세요.

3

경영진 어시스턴트 섹션으로 가세요.

4

전화번호 설정 필드에 착신 전환될 전화번호를 입력하고 필터링된 통화 전달을 선택해요.

5

저장 클릭해요.

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