במאמר זה
dropdown icon
הגדר את שירות ההנהלה שלך
    הגדרת אפשרויות צלצול, אפשרויות גלגול והצגת מזהה המתקשר
    הפעלת התראות שיחות למיקומים נוספים
    סנן שיחות שנשלחו לעוזר שלך
    הקצה עוזרים למאגר העוזרים שלך
dropdown icon
נהל את שירות עוזר המנהלים שלך
    הצטרפות או ביטול תכונת העוזר המנהל
    העבר את שיחות העוזר המנהל שלך
קביעת תצורה וניהול של שירותי עוזר מנהלים ומנהלים
list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

כמנהל, אתה יכול להוסיף עוזרים למאגר המנהלים שלך כדי לנהל שיחות עבורך, ואילו כעוזר מנהלים, אתה יכול לבצע, לענות, ליירט ולנתב שיחות כראוי בשם המנהל שלך.

הגדר את שירות ההנהלה שלך

כמנהל, אתה יכול להגדיר מתי ובאילו סוגי שיחות עוזר יכול להתמודד. עוזרים יכולים להצטרף או לבטל את הסכמתם לפי הצורך.

executive option in user hub

לפני שתתחיל

  • מנהל המערכת שלך חייב לאפשר את שירותי המנהלים והעוזרים המנהלים כדי שתוכל לגשת ולהגדיר אותם. אם אינך רואה הגדרה זו, פנה למנהל המערכת שלך.

  • המנהל חייב להקצות אותך למאגר העוזרים שלו.

  • באפשרותך להגדיר את כל הגדרות השיחה מ-User Hub על-ידי ניווט אל הגדרות > שיחות.

    אפשרות השי חה זמינה רק למשתמשים עם רי Webex Calling שיון. אם אינך רואה את האפשרות להתקשר, פירוש הדבר שאין לך רי Webex Calling שיון.

    אם ברצונך לברר עם איזה שירות שיחות אתה מוגדר, תוכל לבדוק מאפליקציית Webex. לקבלת פרטים נוספים, ראה מידע על שירות השיחות שיש לך.

הגדרת אפשרויות צלצול, אפשרויות גלגול והצגת מזהה המתקשר

בעזרת תכונת ההתראה, באפשרותך להגדיר אפשרויות צלצול לשיחות נכנסות, אפשרויות גלגול והצגת מזהה המתקשר.

1

היכנס לרכ זת המשתמשים.

2

עבור אל הגדרות > שיחות > הגדרות שיחה.

3

עבור אל הקטע מנה לים ולחץ על הגדרות נוספות.

4

בחר אחד מ מצב ההתראה הבאים:

  • סימולטני - מצלצל את כל הטלפונים העוזרים המנהלים שנוספו בו זמנית. כל אחד יכול לענות לשיחה.
  • רציף - מצלצל לטלפון עוזר המנהל בסדר בו הם מופיעים בטבלת העוזרים המנהלים. השיחה עוברת לעוזר המנהל הראשון ולאחר מכן לשני.
5

בחר כיצד מטפלים בשיחות אם אף אחד לא עונה.

  • שלח לתא קולי — בחר באפשרות זו כדי לשלוח דואר קולי למנהל.
  • הע ברה —בחר באפשרות זו והזן את המספר שאליו יועברו השיחות.
  • אל תעשה כלום — בחר באפשרות זו אם אין לבצע פעולה כלשהי.

באפשרותך לציין את השעה (בשניות) שלאחריה מועברות השיחות שלא נענו.

6

בחר את שם ומספר מזהה המתקשר שיוצגו בטלפון של העוזר לשיחות נכנסות מהקו שלך.

7

לחץ על שמור.

מה לעשות הלאה

לאחר שהוספת את העוזרים למאגר העוזרים שלך, הם יכולים לטפל בשיחות שלך באותו אופן שבו הם היו מטפלים בכל שיחה אחרת. כמו כן, עוזרים יכולים להצטרף או לבטל את שירות העוזר המנהל ולהעביר את השיחות ליעד אחר. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול שירות עוזר המנהל שלך.

הפעלת התראות שיחות למיקומים נוספים

אתה יכול לבחור להתריע על מיקומים נוספים באמצעות שירות ההנהלה. אתה יכול גם לבחור להוסיף התזת צלצול להתראות אלה.

1

היכנס לרכ זת המשתמשים.

2

עבור אל הגדרות > שיחות > הגדרות שיחה.

3

עבור אל הקטע מנה לים ולחץ על הגדרות נוספות.

4

הפעל את המיקום כדי לצלצל.

5

בחר את סוג ההתראה מהתפריט הנפתח:

  • שקט

  • טבעת ספלאש

6

בחר את המיקומים שברצונך להתריע עליהם:

  • מיקום הגעה למספר יחיד (Office Anywhere) — מספר הטלפון שצוין בהגדרות Office Anywhere שלך.

  • מיקום ניידות — מספר הטלפון שצוין בהגדרות הניידות שלך.

  • מיקומי מראה שיחה משותפת — המכשירים שבהם מוגדר מראה שיחה משותפת.

7

לחץ על שמור.

סנן שיחות שנשלחו לעוזר שלך

השתמש בסינון שיחות כדי להחליט אילו שיחות צריכות לעבור לעוזר שלך.

1

היכנס לרכ זת המשתמשים.

2

עבור אל הגדרות > שיחות > הגדרות שיחה.

3

עבור אל הקטע מנה לים ולחץ על הגדרות נוספות.

4

הפעל סינון שיחות.

5

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • כל השיחות —בחר באפשרות זו כדי לשלוח שיחות פנימיות וחיצוניות לעוזר המנהל.
  • כל השיחות הפנימיות - בחר באפשרות זו כדי לשלוח את כל השיחות הפנימיות לעוזר המנהל.
  • כל השיחות החיצוניות - בחר באפשרות זו כדי לשלוח את כל השיחות החיצוניות לעוזר המנהל.
  • מסנני שיחות מותאמים אישית — בחר באפשרות זו כדי להפנות שיחות ספציפיות רק לעוזר המנהל שלך. אם אפשרות זו נבחרה, לחץ על הוסף מסנן חדש כדי לפתח מסנן שיחות מותאם אישית באמצעות הפרמטרים הבאים.
    • שם מסנן —הזן את שם המסנן.

    • מתי - בחר את לוח הזמנים שהוגדר מראש מהרשימה הנפתחת.

    • שיחות מ - בחר את השיחות מכל מספר טלפון, כל מספר פנימי, כל חיצוני או בחר מספרי טלפון שברצונך להעביר לעוזר המנהל. אם ת בחר בחר מספרי טלפון, הזן את הפרטים הנוספים.

    • סנ ן או אל תסנן —סנן או אל תסנן שיחות בתוך פרמטרים אלה.

6

לחץ על שמור.

אתה יכול להפעיל או לבטל את אפשרות סינון השיחות באמצעות הטלפון השולחני שלך. השתמש בקודי הגישה לתכונות (FAC) הבאים, אותם ניתן להכניס דרך לוח המקשים של הטלפון כדי לשלוט בתכונות מסוימות, כדי להפעיל או לבטל את אפשרויות סינון השיחות שהגדרת ב- User Hub.

  • הפעל סינון שיחות (מנהל) - #61.

  • בטל את סינון השיחות (מנהל) - #62.

הקצה עוזרים למאגר העוזרים שלך

1

היכנס לרכ זת המשתמשים.

2

עבור אל הגדרות > שיחות > הגדרות שיחה.

3

עבור לסעיף ההנה לה.

4

חפש ובחר את המשתמשים להוסיף למאגר העוזרים שלך.

5

לחץ על שמור.

נהל את שירות עוזר המנהלים שלך

אם מנהל המערכת הגדיר אותך כעוזר עם התכונה 'עוזר המנה' (הידוע גם בשם Boss-Admin), תוכל לבצע שיחות ולענות בשמו של המנהל שלך. אם יש לך יותר ממנהל אחד, תוכל לבחור את הקו המתאים בעת ביצוע שיחה.

הצטרפות או ביטול תכונת העוזר המנהל

אתה יכול להצטרף או לבטל את תכונת העוזר המנהל לפי הצורך.
1

היכנס לרכ זת המשתמשים.

2

עבור אל הגדרות > שיחות > הגדרות שיחה.

3

עבור לסעיף עוזר מנה לים.

רשימת המנהלים שאתה מוקצה אליהם כעוזר מוצגת, יחד עם האפשרות להצטרף או לבטל את ההצטרפות.
4

כדי להצטרף לשירות עוזר מנהלים, בחר את המנהל ולאחר מכן סמן את ההצטר פות.

כדי לבטל את הסכמתך, סמן ביטו ל הס כמה.

5

לחץ על שמור.

אתה יכול להצטרף או לבטל את שירות העוזר המנהל על ידי הזנת קודי הגישה לתכונות (FAC) בהתאמה בלוח המקשים של הטלפון.

  • הצטרפות (עוזר מנהל) - #65

  • ביטול הסכמה (עוזר מנהלים) - #66

העבר את שיחות העוזר המנהל שלך

באפשרותך להעביר את השיחות ליעד אחר על-ידי הגדרת מספר הטלפון.
1

היכנס לרכ זת המשתמשים.

2

עבור אל הגדרות > שיחות > הגדרות שיחה.

3

עבור לסעיף עוזר מנה לים.

4

הזן את מספר הטלפון שאליו יועברו השיחות בשדה הג דר מספר טלפון ובחר העבר שיחות מסוננות.

5

לחץ על שמור.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?