顧客の緊急コールの免責事項をカスタマイズする
サービス プロバイダー管理者は、Webex アプリ ユーザーに表示される緊急サービスの免責事項を設定できます。免責事項は Webex アプリのユーザーに正確なユーザー ロケーション情報 の重要性を示しています。緊急時、オペレーターは緊急連絡サービスを適切な場所に送信することができます。ロケーションサービスがある場合、免責事項はユーザーにロケーション情報を更新する機会も提供します。
管理者は免責事項に対して次の設定をカスタマイズできます。
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免責事項の言語 (デフォルトは英語)
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免責事項のテキスト
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どのデバイス タイプ (デスクトップ、モバイルまたはタブレット) が免責事項を表示するか
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免責事項がユーザーに表示される頻度 (最初のログイン時に表示、ログイン時に毎回表示、表示しない)
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免責事項にロケーションの更新を含めるかどうか
この機能の設定手順は次のとおりです。
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Partner Hub にサインインします。 |
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[設定] に 移動し 、[ブランディング] を選択します。 |
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[高度なカスタマイズ ] タブを 選択し、[ブランディングのカスタマイズ ] をクリックします。 |
4 |
[緊急通話の 免責事項] タブを クリックします。 |
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オプションです。メッセージ テキストをカスタマイズする場合は、[カスタム メッセージの追加] をクリックして 、次の操作を行います。 メッセージをカスタマイズしない場合、免責事項は言語と場所に基づいてデフォルトのメッセージを表示します。 |
6 |
[デバイス ]の下で、免責事項のポップアップ ウィンドウが表示される頻度を構成します。 |
7 |
オプションです。ロケーション サービスを使用し、 ロケーションの更新を免責事項に含める場合、ロケーション URL のトグルを有効にして、ロケーション サービスの URL を入力します。 |
8 |
[変更の送信] をクリックします。 |
ロケーションの更新
ロケーション サービスがある場合、[ロケーションを更新] ボタンを免責事項に追加できます。ユーザーがこのボタンをクリックすると、データベースでユーザーのロケーション情報が更新されます。緊急時、この情報は 911 通話を最も適切な緊急対応センターにつなげ、必要に応じて緊急サービスをユーザーがいる場所に送るために使用されます。
免責事項とロケーションの更新を最初のログイン時に表示するか、ログイン時に毎回表示するか設定できます。さらに、ログインしたユーザーは [バージョン情報] メニューに移動し、[緊急連絡サービス免責事項] を選択することで、免責事項にアクセスし、ロケーションを更新できます。ただし、特定のデバイス タイプで免責事項を無効にした場合、そのデバイスを使用するユーザーは、ログイン時または [バージョン情報] メニューをクリックしても免責事項にアクセスしたり、ロケーションを更新したりすることはできません。