この記事の内容
概要
お気に入りのページ
ライトモードとダークモードを切り替える
ネットワークの設定
Webex Services を設定する
ドメインの管理
ユーザーを組織に対してクレームする
ユーザーを組織に追加する
ユーザーに役割を割り当ててください
サービスをユーザーに割り当てる
ユーザー向けにシングルサインオン(SSO)を設定する
デバイスの追加と管理
dropdown icon
設定の調整
    ロゴを追加
    ヘルプとサポート情報
サイトを管理する
サイトとサービスの利用状況を追跡する
監視とトラブルシューティング
その他のリソース

Control Hub を使い始める

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Control Hubへようこそ。Control Hubは、ユーザー、権限、通話、会議、メッセージング、デバイスを管理するための単一のダッシュボードです。

Webex Meetingsへの参加やWebexアプリの利用を可能にするため、ユーザーのメールアドレスを入力して追加することをお勧めします。私たちは、彼らにサービスを利用し、フィードバックを提供するよう促しています。ユーザーはいつでも追加できます。

Webexは、検索クエリの各単語に対して「~で始まる」検索と「完全一致」検索を使用します。検索を容易にするため、名前の単語間にスペースを入れることをお勧めします。

Control Hubは、Mozilla Firefox 66以降、Google Chrome 89以降、Microsoft Edge 89以降、およびApple Safari 15.1以降を完全にサポートしています。

  • Control Hub は Internet Explorer をサポートしていません。

  • Control Hub はモバイル デバイス用には設計されていません。

使い始める

  1. Control Hub にサインインします。
    • 試用版をご利用の場合は、サインインすると自動的にセットアップウィザードが起動します。
    • 利用規約に同意した後、組織を作成できます。
  2. 組織が作成されると、Webexサービス(会議、メッセージング、通話)の設定方法に関する手順を記載したメールが届きます。
  3. トライアルを開始する場合でも、有料サブスクリプションを開始する場合でも、 開始 をクリックして管理者アカウントを設定し、コントロールハブにアクセスしてください。アクティベーションに使用したメールアドレスは、ログイン時にも使用され、管理者パスワードの設定を求められます。

Webexの導入状況を確認し、環境のセキュリティを強化しましょう。

環境設定が完了したら、Webexの導入状況を確認できます。Control Hubは、環境のセキュリティを強化するためのガイダンスも提供します。 コントロールハブで組織を設定するを参照してください。

概要

コントロールハブの設定は、 概要 ページにあります。すべてのサービスにわたるライセンスを表示したり、ユーザーにライセンスを管理したり、新機能に関する通知を確認したりできます。

お気に入りのページ

Control Hub内で最大3階層までのページに直接アクセスできる、パーソナライズされたリンクリストを作成できます。 [セキュリティ]を選択するなど、複数のナビゲーション階層をクリックする代わりに & プライバシー > 監査 > 管理者アクティビティでは、管理者アクティビティページをお気に入りに追加して、ワンクリックで戻ることができます。

最大20ページまでお気に入りに登録できます。

ページをお気に入りに追加するには:

  1. Control Hub にサインインします。

  2. お気に入りを選択してください。

  3. クリック お気に入りの星アイコン > お気に入りに追加

  4. お気に入りに追加したいページの横にある お気に入りの星アイコン をクリックしてください。

  5. [保存] を選択します。

    次回 お気に入りを選択すると、お気に入りが表示されます。 お気に入りを編集をクリックすると、お気に入りリストを更新できます。

ライトモードとダークモードを切り替える

コントロールハブはライトテーマとダークテーマに対応しており、環境や好みに合わせて最適な外観を選択できます。ダークモードは、暗い場所での目の疲れを軽減するのに役立ちます。

マッチブラウザがデフォルトの選択です。

コントロールハブのインターフェースのスクリーンショット。「概要」ページが表示され、「割り当てられた役割」として「読み取り専用管理者」と「Webexサイト管理者」が表示されます。右上隅に「Example Admin」のユーザープロファイルドロップダウンメニューが開き、「テーマ」というサブメニューが表示され、「ライト」、「ダーク」、「ブラウザに合わせる」(選択済み)のオプションが表示されます。

コントロールハブでテーマを変更するには:

  1. Control Hub にサインインします。
  2. プロフィールアイコンをクリックしてください。
  3. テーマを選択してください
  4. 次のいずれかを選択します:
    • 光—標準的な光の外観。
    • 暗い—暗い背景に明るい文字。
    • ブラウザ設定に合わせる—現在使用しているブラウザの設定に合わせます。

選択したテーマは即座に適用されます。この設定はいつでも変更でき、コントロールハブの個人表示にのみ影響します。

ネットワークの設定

Webexが必要なすべてのトラフィックにアクセスできるようにネットワークを設定してください。これにより、Webexサービスがユーザーにとって最適化され、ネットワークの問題のトラブルシューティングが容易になります。

Webex Services を設定する

組織でメッセージング、ミーティング、またはWebex通話がプロビジョニングされている場合は、各サービスの設定を構成できます。

  1. Control Hub にサインインします。
  2. サービスに移動し、サービスを選択してください。
  3. 設定を選択し、サービスを設定します。

Webex Callingの設定方法については、以下のガイドを参照してください。

特定のWebex Meetingsサイトを設定するには:

  1. サービス へ移動 > ミーティング
  2. 設定するサイトを選択し、 設定 をクリックして、設定したいエリアを選択します。

ドメインの管理

コントロールハブでドメインを管理して、組織のセキュリティと信頼性を高めましょう。ドメインはユーザー管理にも役立ちます。

ユーザーを組織に対してクレームする

会社のメールアドレスのドメインを使用して Webex に登録したユーザーを、組織に追加することができます。これにより、社内のユーザーが同一組織内に配置されるため、必要なWebexサービスとサポートを管理・提供することが可能になります。

ユーザーを組織に追加する

サービスの設定が完了したので、社内ディレクトリからユーザーを追加できます。

1

Control Hub にサインインします。

2

管理 へ移動 > ユーザーをクリックし、 ユーザーの管理をクリックします。

3

追加したいユーザー数に応じて、利用可能なユーザー追加方法の いずれかを選択してください。

ユーザーに役割を割り当ててください

組織内のユーザーに、 異なる管理者 ロールを割り当てることができます。ユーザーは、完全な管理者になることも、サポート管理者、ユーザーおよびデバイス管理者、 ロケーション管理者、デバイス管理者、読み取り専用管理者、またはコンプライアンス担当者の組み合わせになることもできます。Control Hub のすべてまたは特定の管理者のリスト、つまりデバイス管理者やコンプライアンス オフィサーを表示することもできます。

サービスをユーザーに割り当てる

ユーザーを追加した後で、ユーザーにさまざまな Webex サービスを割り当てることができます。

個々のユーザーのサービスを 編集することもできますが、一括CSVテンプレートを使用して複数のユーザーのサービスを一度に編集する方が効率的です。

1

Control Hub にサインインします。

2

管理 へ移動 > ユーザーをクリックし、 ユーザーの管理をクリックします。

3

CSVファイルを使用してユーザーをエクスポートおよびインポートを選択し、 エクスポートをクリックします。

4

ダウンロードしたファイルで、各ユーザーに割り当てたいサービスに対して True を追加してください。

ユーザー向けにシングルサインオン(SSO)を設定する

Webex アプリでは基本的な認証を使用します。SSOを設定すれば、ユーザーは一度認証するだけで済みます。

詳細については、 コントロールハブでのシングルサインオン統合を参照してください。

1

Control Hub にサインインします。

2

管理 へ移動 > 安全 > 認証

3

ID プロバイダー タブで SSO を有効にするをクリックします。

4

IDプロバイダーを選択し、 次へをクリックします。

5

証明書を選択し、 メタデータのダウンロードをクリックします。

6

[次へ] をクリックします。

7

WebexクラウドにIDプロバイダー(IdP)を接続する方法を選択するには 、 IdPのメタデータをアップロードする または 設定フォームに記入するをクリックしてください。

8

[次へ] をクリックします。

9

[保存] をクリックします。

デバイスの追加と管理

組織にデバイスを追加し、個別のユーザーまたは共有ワークスペースに割り当てることができます。後でデバイスを整理して検索しやすくするために、 タグを使用してデバイスをグループ化することができます。

デバイスを追加した後、Control Hub はデバイスを Control Hub にリンクするために入力が必要なアクティベーション コードを生成します。

組織内に多くのデバイスがある場合は、デバイスを検索することもできます。

設定の調整

ロゴを追加

  1. Control Hub にサインインします。
  2. 管理 へ移動 > 組織設定
  3. ブランディングまでスクロールし、 独自のロゴを使用するを選択します。
  4. ロゴを選択して、 アップロードをクリックしてください。

また 、高度なブランディングのカスタマイズを設定することもできます

ヘルプとサポート情報

ユーザーへのサポート情報を提供するには、以下の手順に従ってください。これは、Webexサイト、Webexアプリ、およびCiscoテクニカルアシスタンスセンター(TAC)のケースオープンツールに表示されます。

  1. コントロールハブにサインインしてください
  2. 管理 へ移動 > 組織設定をクリックし、 ヘルプとサポート情報までスクロールします。
  3. 組織のサポートチームを通じてユーザーに直接サポートを提供するには、 ユーザーサポートをリダイレクトをオンにします。
    • 有効にすると、ユーザーは指定した サポートへのお問い合わせ および ヘルプサイト の URL にリダイレクトされ、設定した説明が表示されます。ユーザーは、サポートケースマネージャー、Webexチャットアシスタント、または電話を通じて、Cisco TACにサポートケースを開設することはできません。この設定は、 コントロール ハブで組織アカウントの役割を割り当てるで定義されている Webex 組織管理者には適用されません。
    • この機能をオフにすると、ユーザーからのサポートリクエストはリダイレクトされず、Cisco TACに問い合わせを行うことができます。

      サポートへのお問い合わせヘルプサイト のURLは引き続き設定できます。これらは、Webex アプリの ヘルプ メニュー、および Webex サイトの サポートに表示されます。

  4. サポートに問い合わせる セクションに、Webex サイトの サポート オプションの下に表示されている以下の情報を入力してください。
    • サポート URL— 組織のユーザーがサポートケースを開くための URL。
    • 説明— Webex 組織のサポートに関する詳細情報(営業時間、緊急サポートの電話番号など)を指定します。
  5. ヘルプサイト セクションに、ユーザーがセルフヘルプリソースにアクセスできる会社のナレッジベースのURLを入力してください。

    サポートにお問い合わせください and/or ヘルプサイト は組織内部の URL で構成されているため、ユーザーは組織のネットワークに接続するか、VPN 経由で接続する必要があります。

  6. [保存] をクリックします。

その他の設定については、 コントロールハブで組織を設定するを参照してください。

サイトを管理する

1

Control Hub にサインインします。

2

サービス へ移動 > ミーティング > サイト

3

管理したいサイトを選択してください。詳細については、 Webex サイトの追加と管理を参照してください。

サイトとサービスの利用状況を追跡する

コントロールハブの分析機能とレポート機能を使用して、ユーザーがWebexサイトとサービスをどのように利用しているかを確認してください。

  1. Control Hub にサインインします。
  2. モニタリングで、オプションを選択してください。

監視とトラブルシューティング

Webex サービスを Webex Monitoring Serviceと併用すると、組織のネットワークに関するベースラインデータを収集できます。このデータは、ユーザーが遭遇する問題のトラブルシューティングに役立ちます。例えば、会議の品質が低い原因がネットワークの問題であるかどうかを特定するのに役立ちます。

Webexサービスで問題が発生した場合、またはサービスのステータスを確認するには、次の手順を実行してください。

  1. Control Hub にサインインします。
  2. モニタリング へ移動 > トラブルシューティング
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