מומלץ להוסיף משתמשים על-ידי הזנת כתובות הדוא"ל שלהם, כדי שיוכלו להצטרף ל-Webex Meetings ולהשתמש ביישום Webex. אנו מעודדים אותם להשתמש בשירותים ולספק משוב. תוכל להוסיף משתמשים נוספים בכל עת.

Webex משתמש בחיפוש "מתחיל עם" ובחיפוש "התאמה מלאה" בכל מילה בשאילתת החיפוש שלך נגד שמות משתמשים, מרחבים, קבוצות ומכשירים.  מומלץ ליצור שמות עם מילים נפרדות (קבוצות, קבוצות גישוש, תורים, מכשירים) כדי להקל על החיפוש.

Control Hub תומך באופן מלא ב-Mozilla Firefox 66 ואילך, ב-Google Chrome 89 ואילך, ב-Microsoft Edge 89 ואילך וב-Apple Safari 15.1 ואילך.

  • Control Hub אינו תומך ב-Internet Explorer.

  • Control Hub אינו מיועד למכשירים ניידים.

תחילת העבודה

היכנס ל-Control Hub כדי לנהל את המשתמשים, השירותים והמכשירים שלך.

לאחר שהארגון שלך ייווצר, תקבל דוא"ל עם הוראות כדי להתחיל לעבוד עם הפונקציות האדמיניסטרטיביות ב-Control Hub.

בין אם אתה מפעיל גרסת ניסיון או מנוי בתשלום, לחץ על תחילת העבודה כדי להגדיר את חשבון מנהל המערכת שלך וכדי לקבל גישה ל-Control Hub. כתובת הדוא"ל המשמשת להפעלה משמשת גם לכניסה, שם תתבקש להגדיר את סיסמת מנהל המערכת.

אשף הפעם הראשונה לגרסאות ניסיון

לאחר הכניסה, אשף הגדרה מופעל באופן אוטומטי אם אתה משתמש בגרסת ניסיון.

לאחר קבלת הסכם התנאים והשירותים, תוכל להגדיר את שירותי Webex שלך (פגישות, העברת הודעות ושיחות).

בדוק את תהליך האימוץ של Webex והפעל את הסביבה שלך מאובטחת יותר

לאחר שתגדיר את הסביבה שלך, תוכל לבדוק כדי לראות מה מצב האימוץ של Webex. Control Hub יכול גם להנחות אותך על ידי הפיכת הסביבה שלך לבטוחה יותר. ראה הגדרת ארגון ב-Control Hub.

סקירה

הגדרות Control Hub נמצאות בדף סקירה . יש לך אפשרות להציג רישיונות בכל השירותים שלך, לנהל רישיונות למשתמשים ולראות התראות כדי להישאר מעודכן בפונקציות חדשות.

קבע את תצורת הרשת שלך

קבע את תצורת הרשת שלך כך ש-Webex יוכל לגשת לכל התעבורה הנדרשת. הדבר מבטיח ששירותי Webex ממוטבים עבור המשתמשים שלך, ומקלה עליך לפתור בעיות ברשת.

קבע את התצורה של שירותי Webex

אם העברת הודעות, פגישה או Webex Calling מוקצים עבור הארגון שלך, באפשרותך לקבוע את תצורת ההגדרות עבור כל שירות.

  1. היכנס למרכז הבקרה.
  2. עבור אל שירותים ולאחר מכן בחר שירות.
  3. בחר הגדרות ולאחר מכן קבע את תצורת השירות.

כדי לקבוע תצורה של Webex Calling, עיין במדריכים הבאים:

  • Webex Calling - שירות זה מספק שיחות מבוססות ענן. למידע נוסף, עיין במדריך התצורה.

  • שיחות ביישום Webex‏ (Unified CM) – שירות זה הוא שילוב מבוסס לקוח בין סביבת ה-Unified CM שלך והענן. עיין במדריך הפריסה.

  • ראה אפשרויות שיחה נתמכות עבור תכונות שיחה נתמכות עבור כל שירותי השיחות המבוססים על Webex.

כדי לקבוע תצורה של אתר Webex Meetings ספציפי:

  1. עבור אל שירותים ולאחר מכן בחר פגישה.
  2. בחר את האתר לקביעת התצורה ולאחר מכן לחץ על הגדרות ובחר את האזור שברצונך לקבוע את התצורה.

נהל דומיינים

נהל את הדומיינים שלך ב-Control Hub כדי לסייע בהוספת אבטחה ואמינות לארגון שלך. שימוש בדומיינים עוזר גם בניהול משתמשים.

דרוש בעלות על משתמשים בארגון שלך

באפשרותך לדרוש בעלות על משתמשים שנרשמו ל-Webex באמצעות דומיין הדוא"ל של החברה שלך, לארגון שלך. הדבר מבטיח שהמשתמשים בחברה שלך נמצאים בארגון אחד, כך שתוכל לנהל ולספק להם את השירותים והתמיכה הדרושים של Webex.

הוסף משתמשים לארגון שלך

כעת לאחר שהגדרת את השירותים שלך, תוכל להוסיף אנשים מספר הטלפונים של החברה.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים ולאחר מכן לחץ על נהל משתמשים.

3

בחר אחת מהשיטות הזמינות להוספת משתמשים, בהתאם למספר המשתמשים שברצונך להוסיף.

הקצה תפקידים למשתמשים שלך

באפשרותך להקצות תפקידי מנהל מערכת שונים למשתמשים בארגון שלך. משתמשים יכולים להפוך למנהלי מערכת מלאים, או שילוב של מנהלי תמיכה, מנהלי משתמשים ומכשירים, מנהלי מיקום, מנהלי מכשירים, מנהלי מערכת לקריאה בלבד או מנהלי תאימות. באפשרותך גם לראות רשימה של כל מנהלי המערכת או ספציפיים ב-Control Hub, כולל מנהלי מכשירים וקציני תאימות.

הקצה שירותים למשתמשים

לאחר הוספת משתמשים, אתה יכול להקצות להם מגוון שירותים של Webex.

אמנם באפשרותך לערוך את השירותים עבור משתמש בודד, אך ייתכן שיהיה יעיל יותר לערוך שירותים של משתמשים מרובים בו-זמנית באמצעות תבנית ה-CSV בצובר.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים ולאחר מכן לחץ על נהל משתמשים.

3

בחר יצא וייבא משתמשים עם קובץ CSV ולאחר מכן לחץ על יצא.

4

בקובץ שהורד, הוסף את True עבור השירותים שברצונך להקצות לכל אחד מהמשתמשים שלך.

הגדר כניסה יחידה (SSO) עבור משתמשים

יישום Webex משתמש באימות בסיסי. באפשרותך להגדיר SSO כך שמשתמשים יצטרכו לבצע אימות פעם אחת בלבד.

למידע נוסף, ראה שילוב כניסה יחידה ב-Control Hub.
1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > הגדרות ארגון.

3

במקטע אימות , תחת כניסה יחידה וספקי זהויות מרובים, לחץ על הפעל SSO.

4

בחר ספק זהויות ולאחר מכן לחץ על הבא.

5

בחר תעודה ולאחר מכן לחץ על הורד מטה-נתונים.

6

לחץ על הבא.

7

בחר כיצד לחבר את ספק הזהויות (IdP) שלך לענן Webex על-ידי לחיצה על העלה את המטה-נתונים של IdP או על מלא את טופס התצורה.

8

לחץ על הבא.

9

לחץ על שמור.

הוסף ונהל מכשירים

באפשרותך להוסיף מכשירים לארגון שלך, ולהקצות אותם למשתמשים בודדים או לסביבות עבודה משותפות. כדי לארגן את המכשירים בצורה נוחה יותר ולאפשר חיפוש בקלות, תוכל לקבץ מכשירים בעזרת תגיות.

לאחר הוספת מכשיר, Control Hub יוצר קוד הפעלה שעליך להזין במכשיר שלך כדי לקשר אותו אל Control Hub.

אם בארגון שלך יש מכשירים רבים, אתה יכול גם לחפש מכשירים.

התאם הגדרות

הוסף את הסמל שלך

  1. היכנס למרכז הבקרה.
  2. עבור אל ניהול > הגדרות ארגון.
  3. גלול אל מיתוג ולאחר מכן בחר השתמש בלוגו משלך.
  4. בחר את הסמל שלך ולחץ על העלה.

תוכל גם לקבוע תצורה של התאמות אישיות של מיתוג מתקדמות.

מידע לגבי עזרה ותמיכה

בצע את השלבים הבאים כדי לספק מידע תמיכה עבור המשתמשים שלך. פריט זה מוצג באתר Webex שלך, ביישום Webex שלו ובכלים פתוחים למקרים של מרכז הסיוע הטכני (TAC) של Cisco.

  1. היכנס למרכז הבקרה.
  2. עבור אל ניהול > הגדרות ארגון ולאחר מכן גלול אל מידע עזרה ותמיכה.
  3. כדי לספק תמיכה ישירה למשתמשים שלך דרך צוות התמיכה של הארגון, הפעל את האפשרות הפנה מחדש תמיכת משתמשים.
    • כאשר האפשרות מופעלת, המשתמשים שלך מנותבים מחדש לכתובות ה-URL של יצירת קשר עם התמיכה ואתר העזרה שאתה מציין, ורואים את התיאור שאתה מגדיר. המשתמשים לא יכולים לפתוח מקרי תמיכה עם Cisco TAC דרך מנהל מקרה התמיכה, מסייע הצ'אט של Webex או על-ידי ביצוע שיחת טלפון. ההגדרה הזו לא חלה על מנהלי מערכת של ארגון Webex, כפי שהוגדר בקטע הקצה תפקידי חשבון ארגון ב-Control Hub.
    • כאשר אפשרות זו כבויה, בקשות התמיכה של המשתמשים אינן מנותבות מחדש; הם יכולים לפתוח מקרים באמצעות TAC של Cisco.

      עדיין תוכל לקבוע את התצורה של פנה לתמיכה וכתובות ה-URL של אתר העזרה . פריטים אלה מוצגים ביישום Webex תחת תפריט עזרה , ובאתר Webex תחת תמיכה.

  4. במקטע צור קשר עם התמיכה , הזן את הפרטים הבאים, שמוצגים תחת האפשרות תמיכה באתר Webex שלך:
    • כתובת URL של תמיכה – כתובת URL שבה משתמשי הארגון שלך פותחים מקרי תמיכה.
    • תיאור – ציין פרטים שיוצגו למשתמש על התמיכה של ארגון Webex שלך, כגון שעות פעולה, מספר טלפון לתמיכה דחופה וכו'.
  5. במקטע אתר עזרה , הזן את כתובת ה-URL של בסיס הידע של החברה שלך, שבו המשתמשים יכולים לגשת למשאבי עזרה עצמית.

    אם פנה לתמיכה ו/או אתר העזרה מוגדרים עם כתובת URL פנימית בארגון שלך, המשתמשים חייבים להיות מחוברים לרשת הארגון או מחוברים דרך VPN.

  6. לחץ על שמור.

להגדרות נוספות, ראה הגדרת הארגון שלך ב-Control Hub.

עקוב אחר השימוש באתר ובשירות

השתמש בניתוח נתונים ודוחות ב-Control Hub כדי לראות כיצד המשתמשים שלך משתמשים באתר ובשירותים של Webex.

  1. היכנס למרכז הבקרה.
  2. תחת ניטור, בחר אפשרות:

ניטור ופתרון בעיות

באפשרותך לאסוף נתוני קו בסיס ברשת הארגון שלך בעת שימוש בשירותי Webex עם שירות הניטור של Webex. הנתונים יכולים לעזור לך לפתור בעיות שהמשתמשים שלך נתקלים בהן, כגון זיהוי אם פגישה באיכות נמוכה נגרמת על-ידי בעיית רשת.

אם עולות בעיות בשירות Webex, או כדי לבדוק את מצב השירותים שלך, בצע את הפעולות הבאות:

  1. היכנס למרכז הבקרה.
  2. עבור אל ניטור > פתרון בעיות.