Odporúčame pridať používateľov zadaním ich e-mailových adries, aby sa mohli pripojiť k stretnutiam Webex a používať aplikáciu Webex. Odporúčame im využívať služby a poskytovať spätnú väzbu. Kedykoľvek môžete pridať ďalších používateľov.

Webex používa vyhľadávanie „začína s“ a „úplná zhoda“ pri každom slove vášho vyhľadávacieho dopytu oproti menám používateľov, priestorov, skupín a zariadení.  Na uľahčenie vyhľadávania vám odporúčame vytvárať názvy so samostatnými slovami (Skupiny, Skupiny vyhľadávania, Fronty, Zariadenia).

Control Hub plne podporuje Mozilla Firefox 66 a novší, Google Chrome 89 a novší, Microsoft Edge 89 a novší a Apple Safari 15.1 a novší.

  • Control Hub nepodporuje Internet Explorer.

  • Control Hub nie je navrhnutý pre mobilné zariadenia.

Začíname

Ak chcete spravovať používateľov, služby a zariadenia, prihláste sa do centra Control Hub .

Po vytvorení organizácie dostanete e-mail s pokynmi, ako začať s funkciami správy v Control Hub.

Či už začínate so skúšobnou verziou alebo s plateným odberom, kliknite na položku Začíname , aby ste si vytvorili účet správcu a získali prístup do Control Hub. E-mailová adresa použitá na aktiváciu sa používa aj na prihlásenie, kde budete vyzvaní na nastavenie hesla správcu.

Prvý skúšobný čarodejník

Po prihlásení sa automaticky spustí sprievodca nastavením, ak používate skúšobnú verziu.

Po prijatí podmienok a zmluvy o poskytovaní služieb si môžete nastaviť svoje služby Webex (Stretnutia, Správy a Volanie).

Skontrolujte, ako prebieha prijatie Webexu, a urobte svoje prostredie bezpečnejším

Po nastavení prostredia môžete skontrolovať, ako prebieha prijatie Webexu. Control Hub vás tiež môže previesť zvyšovaním bezpečnosti vášho prostredia. Pozrite si časť nastavenie organizácie v Control Hub.

Prehľad

Nastavenia Control Hub sú na stránke Prehľad . Môžete si prezerať licencie vo všetkých svojich službách, spravovať licencie používateľom a zobrazovať upozornenia, aby ste mali prehľad o nových funkciách.

Nakonfigurujte si sieť

Nakonfigurujte svoju sieť tak, aby Webex mal prístup k všetkej potrebnej prevádzke. To zaisťuje, že služby Webex sú optimalizované pre vašich používateľov a uľahčí vám to riešenie problémov so sieťou.

Nakonfigurujte služby Webex

Ak je pre vašu organizáciu k dispozícii Messaging, Meeting alebo Webex Calling, môžete nakonfigurovať nastavenia pre každú službu.

  1. Prihláste sa do Control Hub.
  2. Prejdite do časti Služby a vyberte službu.
  3. Vyberte položku Nastavenia a nakonfigurujte službu.

Ak chcete nakonfigurovať volanie cez Webex, pozrite si nasledujúce príručky:

  • Webex Calling – Táto služba poskytuje cloudové volania. Viac informácií nájdete v príručke konfigurácie .

  • Volanie v aplikácii Webex (Unified CM) – táto služba je klientskou integráciou medzi vaším prostredím Unified CM a cloudom. Pozrite si sprievodcu nasadením.

  • Podporované funkcie volania pre všetky volacie služby založené na Webex nájdete v časti Podporované možnosti volania .

Ak chcete nakonfigurovať konkrétnu lokalitu schôdzí Webex:

  1. Prejdite do časti Služby a vyberte položku Stretnutie.
  2. Vyberte lokalitu, ktorú chcete nakonfigurovať, kliknite na položku Nastavenia a vyberte oblasť, ktorú chcete nakonfigurovať.

Správa domén

Spravujte svoje domény v Control Hub, aby ste svojej organizácii pomohli zvýšiť bezpečnosť a dôveryhodnosť. Domény pomáhajú aj pri správe používateľov.

Nárokujte používateľov do svojej organizácie

Do svojej organizácie môžete nárokovať používateľov , ktorí sa zaregistrovali do služby Webex pomocou e-mailovej domény vašej spoločnosti. To zaisťuje, že používatelia vo vašej spoločnosti sú v jednej organizácii, takže ich môžete spravovať a poskytovať im potrebné služby a podporu Webex.

Pridajte používateľov do svojej organizácie

Teraz, keď ste nastavili svoje služby, môžete pridať ľudí z adresára vašej spoločnosti.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite na položku Správa > Používatelia a potom kliknite na položku Spravovať používateľov.

3

Vyberte si jeden z dostupných spôsobov pridávania používateľov v závislosti od počtu používateľov, ktorých chcete pridať.

  • Ak máte malú organizáciu, pridajte používateľov manuálne . Naraz môžete pridať až 25 používateľov .
  • Ak máte stredne veľkú až veľkú organizáciu s viac ako 25 ľuďmi, pridajte používateľov pomocou šablóny CSV .
  • Synchronizácia adresára , ak máte veľkú organizáciu s existujúcimi používateľskými účtami služby Active Directory. Namiesto manuálneho pridávania alebo odstraňovania účtov v Control Hub môžete automaticky synchronizovať svoj adresár na plánovanom základe. Môžete tiež synchronizovať používateľov pomocou rozhrania SCIM API. Pozrite si časť Správa synchronizovaných používateľských účtov v Control Hub v Príručke nasadenia pre Directory Connector.

Priraďte role svojim používateľom

Používateľom vo svojej organizácii môžete prideliť rôzne roly správcu . Používatelia sa môžu stať úplnými správcami alebo kombináciou správcov podpory, správcov používateľov a zariadení, správcov polohy, správcov zariadení, správcov iba na čítanie alebo pracovníkov zodpovedných za dodržiavanie predpisov. Môžete si tiež pozrieť zoznam všetkých alebo konkrétnych správcov v Control Hub vrátane správcov zariadení a úradníkov pre dodržiavanie predpisov.

Priraďte služby používateľom

Po pridaní používateľov im môžete priradiť rôzne služby Webex.

Aj keď môžete upravovať služby pre jednotlivého používateľa, môže byť efektívnejšie upravovať služby viacerých používateľov naraz pomocou hromadnej šablóny CSV.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite na položku Správa > Používatelia a potom kliknite na položku Spravovať používateľov.

3

Vyberte možnosť Exportovať a importovať používateľov pomocou súboru CSV a potom kliknite na tlačidlo Exportovať.

4

Do prevzatého súboru pridajte hodnotu True pre služby, ktoré chcete priradiť každému zo svojich používateľov.

Nastavte pre používateľov jednotné prihlásenie (SSO).

Aplikácia Webex používa základnú autentifikáciu. Jednotné prihlásenie môžete nastaviť tak, aby sa používatelia potrebovali overiť iba raz.

Ďalšie informácie nájdete v časti Integrácia jednotného prihlásenia v Control Hub.
1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Správa > Nastavenia organizácie.

3

V sekcii Overenie totožnosti v časti Jedné prihlásenie a viacerí poskytovatelia identity kliknite na položku Aktivovať jednotné prihlásenie.

4

Vyberte poskytovateľa identity a kliknite na tlačidlo Ďalej.

5

Vyberte certifikát a potom kliknite na položku Prevziať metadáta.

6

Kliknite na tlačidlo Ďalej.

7

Vyberte spôsob pripojenia poskytovateľa identity (IdP) ku cloudu Webex kliknutím na možnosť Odovzdať metadáta svojho poskytovateľa identity alebo Vyplniť konfiguračný formulár.

8

Kliknite na tlačidlo Ďalej.

9

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Pridajte a spravujte zariadenia

Môžete pridať zariadenia do svojej organizácie a priradiť ich buď jednotlivým používateľom, alebo zdieľaným pracovným priestorom. Na uľahčenie neskoršieho usporiadania a vyhľadávania zariadení môžete zoskupiť zariadenia pomocou značiek.

Po pridaní zariadenia Control Hub vygeneruje aktivačný kód, ktorý musíte zadať do svojho zariadenia, aby ste ho prepojili s Control Hub.

Ak máte vo svojej organizácii veľa zariadení, môžete tiež vyhľadávať zariadenia.

Upravte nastavenia

Pridajte svoje logo

  1. Prihláste sa do Control Hub.
  2. Prejdite do časti Správa > Nastavenia organizácie.
  3. Posuňte sa na položku Budovanie značky a vyberte možnosť Použiť vlastné logo.
  4. Vyberte svoje logo a kliknite na tlačidlo Odovzdať.

Môžete tiež konfigurovať rozšírené prispôsobenia značky.

Informácie o pomoci a podpore

Ak chcete poskytnúť informácie o podpore pre svojich používateľov, postupujte podľa krokov uvedených nižšie. Zobrazuje sa to na vašej lokalite Webex, v ich aplikácii Webex a v nástrojoch Cisco Technical Assistance Center (TAC).

  1. Prihláste sa do Control Hub.
  2. Prejdite do časti Správa > Nastavenia organizácie a potom prejdite na položku Pomoc a informácie o podpore.
  3. Ak chcete svojim používateľom poskytnúť priamu podporu prostredníctvom tímu podpory vašej organizácie, prepnite na možnosť Presmerovať používateľskú podporu.
    • Po zapnutí budú vaši používatelia presmerovaní na adresy URL Kontaktovať podporu a Stránky pomoci , ktoré určíte, a zobrazia sa im nakonfigurovaný popis. Používatelia nemôžu otvárať prípady podpory pomocou Cisco TAC cez Support Case Manager, Webex Chat Assistant alebo telefonovaním. Toto nastavenie sa nevzťahuje na správcov organizácie Webex, ako je definované v časti Priradenie rolí účtov organizácie v Control Hub.
    • Keď je vypnutá, požiadavky používateľov na podporu nie sú presmerované; môžu otvárať prípady pomocou Cisco TAC.

      Stále môžete nakonfigurovať adresy URL Kontaktovať podporu a Stránky pomoci . Tieto sa zobrazujú v aplikácii Webex v ponuke Pomocník a na vašej lokalite Webex v časti Podpora.

  4. V sekcii Kontaktovať podporu zadajte nasledujúce údaje, ktoré sa zobrazujú pod možnosťou Podpora na vašej lokalite Webex:
    • Adresa URL podpory – adresa URL, na ktorej používatelia vašej organizácie otvárajú prípady podpory.
    • Popis – zadajte podrobnosti o podpore vašej organizácie Webex, ktoré sa majú zobraziť používateľovi, ako sú napríklad prevádzkové hodiny, telefónne číslo pre urgentnú podporu atď.
  5. V sekcii Stránka pomoci zadajte adresu URL databázy znalostí vašej spoločnosti, kde majú používatelia prístup k svojpomocným zdrojom.

    Ak sú Kontaktovať podporu a/alebo Stránka pomoci nakonfigurované s adresou URL, ktorá je interná pre vašu organizáciu, používatelia musia byť pripojení k sieti vašej organizácie alebo pripojení prostredníctvom siete VPN.

  6. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Ďalšie nastavenia nájdete v časti Nastavenie organizácie v Control Hub.

Spravovať stránky

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite na položku Služby > Stretnutie > Stránky.

3

Vyberte lokalitu, ktorú chcete spravovať. Ďalšie informácie nájdete v časti Pridanie a správa stránok Webex.

Sledujte používanie stránok a služieb

Ak chcete zistiť, ako vaši používatelia používajú vašu lokalitu a služby Webex, použite službu Analytics a zostavy v Control Hub.

  1. Prihláste sa do Control Hub.
  2. V časti Monitorovanie vyberte možnosť:

Monitorovanie a odstraňovanie problémov

Pri používaní služieb Webex so službou Webex Monitoring môžete zhromažďovať základné údaje v sieti vašej organizácie. Údaje vám môžu pomôcť pri riešení problémov, s ktorými sa vaši používatelia stretávajú, ako je napríklad zistenie, či je schôdza nízkej kvality spôsobená problémom so sieťou.

Ak sa vyskytnú problémy so službou Webex alebo ak chcete skontrolovať stav svojich služieb, postupujte takto:

  1. Prihláste sa do Control Hub.
  2. Prejdite do časti Monitorovanie > Riešenie problémov.