Odporúčame pridať používateľov zadaním ich e-mailových adries, aby sa mohli pripojiť k schôdzam Webex a používať aplikáciu Webex. Odporúčame im, aby využívali služby a poskytovali spätnú väzbu. Kedykoľvek môžete pridať ďalších používateľov.

Control Hub plne podporuje prehliadače Mozilla Firefox 66 a novšie, Google Chrome 89 a novšie, Microsoft Edge 89 a novšie a Apple Safari 15.1 a novšie.


 

  • Control Hub nepodporuje Internet Explorer.

  • Control Hub nie je určený pre mobilné zariadenia.

Začíname

Prihláste sa do centra ovládania a spravujte svojich používateľov, služby a zariadenia.

Po vytvorení organizácie dostanete e-mail s pokynmi, ako začať s administratívnymi funkciami v Centre ovládania.

Bez ohľadu na to, či začínate skúšobnú verziu alebo platené predplatné, kliknutím na položku Začíname nastavte účet správcu a získajte prístup k Centru ovládania. E-mailová adresa použitá na aktiváciu sa používa aj na prihlásenie, kde sa zobrazí výzva na nastavenie hesla správcu.

Prvý sprievodca pre skúšobné verzie

Po prihlásení sa automaticky spustí sprievodca nastavením, ak používate skúšobnú verziu.

Po prijatí zmluvy o podmienkach a službách môžete nastaviť služby Webex (schôdze, správy a volanie).

Skontrolujte, ako prebieha prijatie Webexu, a zabezpečte svoje prostredie

Po nastavení prostredia môžete skontrolovať, ako prebieha prijatie Webexu. Control Hub vás tiež môže previesť zabezpečením vášho prostredia. Pozrite si tému Nastavenie organizácie v Centreovládania.

Prehľad

Nastavenia Control Hubu sú na stránke Prehľad. Môžete si prezerať licencie vo všetkých svojich službách, spravovať licencie používateľom a zobrazovať upozornenia, aby ste boli informovaní o nových funkciách.

Nakonfigurujte svoju sieť

Nakonfigurujte svoju sieť tak, aby Webex mal prístup k všetkej potrebnej prevádzke. To zaisťuje, že služby Webex sú optimalizované pre vašich používateľov, a uľahčuje vám riešenie problémov so sieťou.

Konfigurácia služieb Webex

Ak sú pre vašu organizáciu zriadené správy, schôdze alebo volania Webex, môžete nakonfigurovať nastavenia pre každú službu.

  1. Prihláste sa do centraovládania.
  2. Prejdite do časti Služby a vyberte službu.
  3. Vyberte položku Nastaveniaa nakonfigurujte službu.

Ak chcete nakonfigurovať volanie Webex, pozrite si nasledujúce príručky:

  • Webex Calling – táto služba poskytuje cloudové volania. Ďalšie informácie nájdete v sprievodcovi konfiguráciou .

  • Volanie v aplikácii Webex (Unified CM) – Táto služba je klientskou integráciou medzi prostredím Unified CM a cloudom. Pozrite si príručku nasadenia.

  • Pozrite si časť Podporované možnosti volania pre podporované funkcie volania pre všetky služby volania založené na Webex.

Konfigurácia konkrétnej lokality Webex Meetings:

  1. Prejdite na položku Službya potom vyberte položku Schôdza.
  2. Vyberte lokalitu, ktorú chcete nakonfigurovať, kliknite na položku Nastavenie a vyberte oblasť, ktorú chcete nakonfigurovať.

Správa domén

Spravujte svoje domény v Centre ovládania, aby ste zvýšili bezpečnosť a dôveryhodnosť svojej organizácie. Domény pomáhajú aj pri správe používateľov.

Nárokovanie používateľov vo vašej organizácii

Používateľov, ktorí sa zaregistrovali do Webexu pomocou e-mailovej domény vašej spoločnosti, môžete nárokovať do svojej organizácie. Tým sa zabezpečí, že používatelia vo vašej spoločnosti sú v jednej organizácii, aby ste im mohli spravovať a poskytovať im potrebné služby a podporu Webex.

Pridanie používateľov do organizácie

Po nastavení služieb môžete pridať ľudí z adresára spoločnosti.

1

Prihláste sa do centraovládania.

2

Prejdite na Správa > Používateliaa kliknite na Spravovať užívateľov.

3

Vyberte jeden z dostupných spôsobov pridávania používateľovv závislosti od počtu používateľov, ktorých chcete pridať.

  • Ak máte malú organizáciu, pridajte používateľov manuálne . Naraz môžete pridať až 25 používateľov .
  • Pridajte používateľov pomocou šablóny CSV, ak máte strednú až veľkú organizáciu s viac ako 25 ľuďmi.
  • Synchronizácia adresárov, ak máte veľkú organizáciu s existujúcimi používateľskými účtami služby Active Directory. Adresár môžete automaticky synchronizovať podľa plánu namiesto manuálneho pridávania alebo odstraňovania účtov v Centre ovládania. Používateľov môžete synchronizovať aj pomocou rozhrania SCIM API. Pozrite si časť Správa synchronizovaných používateľských účtov v centre ovládania v Príručke nasadenia pre Directory Connector.

Priradenie rolí používateľom

Používateľom vo vašej organizácii môžete priradiť rôzne roly správcu. Používatelia sa môžu stať úplnými správcami alebo kombináciou správcov podpory, správcov používateľov a zariadení, správcovumiestnenia, správcov zariadení, správcov iba na čítanie alebo pracovníkov zodpovedných za dodržiavanie súladu. Môžete tiež vidieť zoznam všetkých alebo konkrétnych správcov v Centre ovládania vrátane správcov zariadení a úradníkov pre dodržiavanie súladu.

Priradenie služieb používateľom

Po pridaní používateľov im môžete priradiť rôzne služby Webex.

Aj keď môžete upravovať služby pre jednotlivého používateľa, môže byť efektívnejšie upravovať služby viacerých používateľov naraz pomocou šablóny hromadného súboru CSV.

1

Prihláste sa do centraovládania.

2

Prejdite na Správa > Používateliaa kliknite na Spravovať užívateľov.

3

Vyberte Exportovať a importovať používateľov pomocou súboruCSV a potom kliknite na Exportovať.

4

Do stiahnutého súboru pridajte hodnotu True pre služby, ktoré chcete priradiť každému používateľovi.

Nastavenie jediného prihlásenia (SSO) pre používateľov

Aplikácia Webex používa základné overovanie. Jediné prihlásenie môžete nastaviť tak, aby sa používatelia museli overiť iba raz.

Ďalšie informácie nájdete v časti Integrácia jediného prihlásenia v Riadiacom centre.
1

Prihláste sa do centraovládania.

2

Prejdite na Nastaveniasprávy > organizácie.

3

V časti Overovanie v časti Jediné prihlásenie a viacerí poskytovateliaidentity kliknite na položku Aktivovať jediné prihlásenie.

4

Vyberte poskytovateľa identity a kliknite na Ďalej .

5

Vyberte certifikát a kliknite na Stiahnuť metadáta.

6

Kliknite na tlačidlo Ďalej .

7

Vyberte spôsob pripojenia poskytovateľa identity (IdP) ku cloudu Webex kliknutím na Nahrať metaúdaje svojho poskytovateľa identity alebo Vyplňte konfiguračný formulár.

8

Kliknite na tlačidlo Ďalej .

9

Kliknite na Uložiť.

Pridanie a správa zariadení

Zariadenia môžete pridať do svojej organizáciea priradiť ich jednotlivým používateľom alebo zdieľaným pracovným priestorom. Ak chcete neskôr uľahčiť usporiadanie a vyhľadávanie zariadení, môžete zariadenia zoskupiť pomocou značiek.

Po pridaní zariadenia Control Hub vygeneruje aktivačný kód, ktorý musíte zadať do svojho zariadenia, aby ste ho prepojili s Control Hubom.

Ak máte v organizácii veľa zariadení, môžete ichaj vyhľadať.

<?oxy-placeholder content="Paragraph"?>

Úprava nastavení

Pridajte svoje logo

  1. Prihláste sa do centraovládania.
  2. Prejdite na Nastaveniasprávy > organizácie.
  3. Rolujte na položku Brandinga vyberte položku Použiť vlastné logo.
  4. Vyberte svoje logo a kliknite na Nahrať.

Môžete tiež nakonfigurovať rozšírené prispôsobeniaznačky.

Informácie o pomoci a technickej podpore

Postupujte podľa krokov nižšie a poskytnite používateľom informácie o podpore. Toto sa zobrazí na vašej lokalite Webex, v ich aplikácii Webex a nástrojoch na otvorenie prípadov Cisco Technical Assistance Center (TAC).

  1. Prihláste sa do centraovládania.
  2. Prejdite do časti Nastavenia správy > organizácie a rolujte na položku Informácieo pomocníkovi a technickej podpore.
  3. Ak chcete používateľom poskytovať priamu podporu prostredníctvom tímu podpory vašej organizácie, zapnite možnosť Presmerovať podporupoužívateľov.
    • Keď je táto možnosť zapnutá, používatelia budú presmerovaní na adresy URL adresy Kontaktovať podporu a lokalitu Pomocníka, ktoré určíte, a zobrazia sa popis, ktorý nakonfigurujete. Používatelia nemôžu otvárať prípady podpory pomocou Cisco TAC prostredníctvom správcu prípadov podpory, asistenta chatu Webex alebo telefonátom. Toto nastavenie sa nevzťahuje na správcov organizácie Webex, ako je definované v časti Priradenie rolí účtu organizácie v Centreovládania.
    • Keď sú vypnuté, žiadosti používateľov o podporu nie sú presmerované. môžu otvárať prípady pomocou Cisco TAC.

      Stále môžete nakonfigurovať URL adresy Kontaktovať podporu a Lokalitu pomoci. Zobrazujú sa v aplikácii Webex v ponuke Pomocník a na lokalite Webex v časti Podpora.

  4. V časti Kontaktovať podporu zadajte nasledovné, ktoré sa zobrazujú pod možnosťou Podpora na lokalite Webex:
    • URL adresapodpory – adresa URL, na ktorej používatelia vašej organizácie otvárajú prípady podpory.
    • Popis– Zadajte podrobnosti, ktoré sa majú používateľovi zobraziť o podpore vašej organizácie Webex, ako sú prevádzkové hodiny, telefónne číslo na urgentnú podporu atď.
  5. V časti Lokalita Pomocníka zadajte URL adresu vedomostnej databázy vašej spoločnosti, kde majú používatelia prístup k svojpomocným zdrojom.

     
    Ak sú kontaktná podpora a/alebo lokalita pomoci nakonfigurované s adresou URL, ktorá je interná pre vašu organizáciu, používatelia musia byť pripojení k sieti vašej organizácie alebo pripojení prostredníctvom siete VPN.
  6. Kliknite na Uložiť.

Ďalšie nastavenia nájdete v časti Nastavenie organizácie v Centreovládania.

Správa lokalít

1

Prihláste sa do centraovládania.

2

Prejdite na lokality Služby > > schôdze .

3

Vyberte lokalitu, ktorú chcete spravovať. Ďalšie informácie nájdete v téme Pridanie a správa lokalítWebex.

Sledovanie využitia lokality a služby

Pomocou analýzy a zostáv v Centre ovládania môžete zistiť, ako vaši používatelia používajú vašu lokalitu a služby Webex.

  1. Prihláste sa do centraovládania.
  2. V časti Monitorovanievyberte možnosť:
    • Analytika– interaktívne vizualizácie údajov, ktoré zobrazujú dôležité informácie, ako sú trendy používania a prijatia. Preskúmajte údaje, ktoré sa automaticky prispôsobujú parametrom, ktoré zadáte v reálnom čase. Ďalšie informácie nájdete v téme Analýza portfóliacloudovej spolupráce.
    • Zostavy– Generujte rôzne zostavy, zobrazujte alebo nastavujte naplánované úlohy a pomocou klasických zostáv zobrazujte komplexné štatistiky pre všetky služby lokality Webex. Ďalšie informácie nájdete v téme Zostavy pre vaše portfóliocloudovej spolupráce.

Monitorovanie a riešenie problémov

Pri používaní služieb Webex so službou monitorovania Webex môžete zhromažďovať základné údaje v sieti vašej organizácie. Údaje vám môžu pomôcť pri riešení problémov, s ktorými sa stretávajú používatelia, napríklad pri identifikácii, či je schôdza nekvalitná spôsobená problémom so sieťou.

Ak sa vyskytnú problémy so službou Webex alebo ak chcete skontrolovať stav svojich služieb, postupujte takto:

  1. Prihláste sa do centraovládania.
  2. Prejdite na Monitorovanie > riešenieproblémov.