Odporúčame pridať používateľov zadaním ich e-mailových adries, aby sa mohli pripojiť k stretnutiam Webex a používať aplikáciu Webex. Povzbuďte ich, aby používali služby, ktoré poskytujete, a aby odoslali spätnú väzbu. Kedykoľvek môžete pridať ďalších používateľov.

Control Hub plne podporuje Mozilla Firefox 66 a novší, Google Chrome 89 a novší, Microsoft Edge 89 a novší a Apple Safari 15.1 a novší.


 
  • Control Hub nepodporuje Internet Explorer.

  • Control Hub nie je navrhnutý pre mobilné zariadenia.

Začíname

Prihláste sa do Control Hub na správu používateľov, služieb a zariadení. Po vytvorení organizácie dostanete e-mail, aby ste mohli začať používať funkcie správy v Control Hub.

Či už začínate so skúšobnou verziou alebo plateným odberom, kliknite Začať na nastavenie účtu správcu a prístup k ovládaciemu centru. E-mailová adresa použitá na aktiváciu sa používa aj na prihlásenie, kde budete vyzvaní na vytvorenie hesla správcu.

Prvý skúšobný čarodejník

Ak ste v skúšobnej verzii, po prihlásení sa automaticky spustí sprievodca nastavením. Po prijatí podmienok a zmluvy o poskytovaní služieb si môžete nastaviť svoje služby Webex (Stretnutia, Správy a Volanie).

Skontrolujte, ako prebieha prijatie Webexu, a urobte svoje prostredie bezpečnejším

Po nastavení prostredia môžete skontrolovať, ako prebieha prijatie Webexu. Control Hub vás tiež môže previesť zvyšovaním bezpečnosti vášho prostredia. Pozri nastaviť organizáciu v Control Hub.

Vaše nastavenia Control Hub sú na Prehľad stránku. Môžete si prezerať licencie vo všetkých svojich službách, spravovať licencie používateľom a zobrazovať upozornenia, aby ste mali prehľad o nových funkciách.

Nakonfigurujte si sieť takže Webex má prístup k všetkej potrebnej prevádzke. To zaisťuje, že služby Webex sú optimalizované pre vašich používateľov a uľahčí vám to riešenie problémov so sieťou, ktoré sa môžu vyskytnúť.

Ak je pre vašu organizáciu k dispozícii Messaging, Meeting alebo Webex Calling, môžete nakonfigurovať nastavenia pre každú službu.

  1. Prihláste sa do Control Hub.
  2. Ísť do Službya potom vyberte službu.
  3. Vyberte vybrať nastaveniea potom nakonfigurujte službu.

Ak chcete nakonfigurovať volanie cez Webex, pozrite si nasledujúce príručky:

  • Webex Calling – Táto služba poskytuje cloudové volania. Pozrite si konfiguračná príručka Pre viac informácií.

  • Volanie v aplikácii Webex (Unified CM) – táto služba je klientskou integráciou medzi vaším prostredím Unified CM a cloudom. Pozrite si sprievodca nasadením.

  • Pozri Podporované možnosti volania pre podporované funkcie volania pre všetky volacie služby založené na Webex.

Ak chcete nakonfigurovať konkrétnu lokalitu schôdzí Webex:

  1. Ísť do Službya potom vyberte Stretnutie.
  2. Vyberte lokalitu, ktorú chcete nakonfigurovať, a potom kliknite nastavenie a vyberte oblasť, ktorú chcete nakonfigurovať.

Spravujte svoje domény v Control Hub, ktoré vám pomôžu zvýšiť bezpečnosť a dôveryhodnosť vašej organizácie. Domény pomáhajú aj pri správe používateľov.

Nárokovať používateľov ktorí sa prihlásili do Webexu s e-mailovou doménou vašej spoločnosti do vašej organizácie. To zaisťuje, že všetci používatelia vo vašej spoločnosti sú v jednej organizácii, takže ich môžete spravovať a poskytovať im potrebné služby a podporu Webex.

Teraz, keď ste nastavili svoje služby, môžete pridať ľudí z adresára vašej spoločnosti.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Ísť do Zvládanie > Používateliaa potom kliknite Spravovať používateľov.

3

Vyberte si jeden z dostupné metódy pridávania používateľovv závislosti od počtu používateľov, ktorých chcete pridať.

  • Pridajte používateľov manuálne ak máte malú organizáciu. Môžeš pridať až 25 používateľov v tom čase.
  • Pridajte používateľov pomocou šablóny CSV ak máte strednú až veľkú organizáciu viac ako 25 ľudí.
  • Synchronizácia adresárov ak máte veľkú organizáciu s existujúcimi používateľskými účtami Active Directory. Môžeš automaticky synchronizovať váš adresár na plánovanom základe namiesto manuálneho pridávania alebo odstraňovania účtov v Control Hub. Používateľov môžete synchronizovať aj pomocou rozhrania SCIM API. Pozri Spravujte synchronizované používateľské účty v Control Hub v Sprievodca nasadením pre Directory Connector.

Môžeš priradiť rôzne roly správcu používateľom vo vašej organizácii. Používatelia sa môžu stať úplnými správcami alebo kombináciou správcov podpory, správcov používateľov a zariadení, správcom miesta, správcovia zariadení, správcovia iba na čítanie alebo pracovníci zodpovední za dodržiavanie predpisov. Môžete si tiež pozrieť zoznam všetkých alebo konkrétnych správcov v Control Hub, vrátane správcov zariadení a úradníkov pre dodržiavanie predpisov.

Po pridaní používateľov im môžete priradiť rôzne služby Webex.

Kým môžeš upravovať služby pre jednotlivého užívateľa, môže byť efektívnejšie upravovať služby viacerých používateľov naraz pomocou hromadnej CSV šablóny.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Ísť do Zvládanie > Používateliaa potom kliknite Spravovať používateľov.

3

Vyberte Exportujte a importujte používateľov pomocou súboru CSVa potom kliknite Export.

4

V stiahnutom súbore pridajte Pravda pre služby, ktoré chcete priradiť každému z vašich používateľov.

Aplikácia Webex používa základnú autentifikáciu. Môžete nastaviť jednotné prihlásenie tak, aby sa ľudia overili iba raz.

Ďalšie informácie nájdete v časti Integrácia jednotného prihlásenia v Control Hub.
1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Ísť do Zvládanie > Nastavenia organizácie.

3

V Overenie oddiel, pod Poskytovatelia jednotného prihlásenia a viacerých identít, kliknite Aktivovať jednotné prihlásenie.

4

Vyberte poskytovateľa identity a potom kliknite Ďalšie.

5

Vyberte certifikát a potom kliknite Stiahnite si metadáta.

6

Kliknite Ďalšie.

7

Kliknutím na jednu z možností vyberte spôsob pripojenia poskytovateľa identity (IdP) ku cloudu Webex Nahrajte metadáta svojho IdP alebo Vyplňte konfiguračný formulár.

8

Kliknite Ďalšie.

9

Kliknite Uložiť.

Môžeš pridať zariadenia do vašej organizáciea priraďte ich k jednotlivým používateľom alebo zdieľaným pracovným priestorom. Ak chcete zjednodušiť organizáciu a vyhľadávanie zariadení neskôr, môžete zoskupiť zariadenia s tagmi.

Po pridaní zariadenia Control Hub vygeneruje aktivačný kód, ktorý musíte zadať do svojho zariadenia, aby ste ho prepojili s Control Hub.

Ak máte vo svojej organizácii veľa zariadení, môžete tiež hľadať zariadenia.

Pridajte svoje logo

  1. Prihláste sa do Control Hub.
  2. Ísť do Zvládanie > Nastavenia organizácie.
  3. Prejdite na Brandinga potom vyberte Použite svoje vlastné logo.
  4. Vyberte svoje logo a kliknite Nahrať.

Môžete tiež konfigurovať pokročilé prispôsobenia značky.

Informácie o pomoci a podpore

Ak chcete poskytnúť informácie o podpore pre svojich používateľov, postupujte podľa krokov uvedených nižšie. Zobrazuje sa to na vašej lokalite Webex, v ich aplikácii Webex a v nástrojoch Cisco Technical Assistance Center (TAC).

  1. Prihláste sa do Control Hub.
  2. Ísť do Zvládanie > Nastavenia organizáciea potom prejdite na Informácie o pomoci a podpore.
  3. Ak chcete svojim používateľom poskytovať priamu podporu prostredníctvom tímu podpory vašej organizácie, zapnite Presmerovanie používateľskej podpory.
    • Po zapnutí budú vaši používatelia presmerovaní na Kontaktujte podporu a Stránka pomoci adresy URL, ktoré zadáte, a pozrite si popis, ktorý nakonfigurujete. Používatelia nemôžu otvárať prípady podpory pomocou Cisco TAC cez Support Case Manager, Webex Chat Assistant alebo telefonovaním. Toto nastavenie sa nevzťahuje na správcov organizácie Webex, ako je definované v Priraďte roly účtov organizácie v Control Hub.
    • Keď je vypnutá, požiadavky používateľov na podporu nie sú presmerované; môžu otvárať prípady pomocou Cisco TAC.

      Stále môžete nakonfigurovať Kontaktujte podporu a Stránka pomoci URL. Tieto sú zobrazené v aplikácii Webex pod Pomoc a na vašej webovej lokalite Webex pod podpora.

  4. V Kontaktujte podporu zadajte nasledovné, ktoré je zobrazené pod podpora možnosť na vašej stránke Webex:
    • URL podpory—Webová adresa, na ktorej používatelia vašej organizácie otvárajú prípady podpory.
    • Popis—Uveďte podrobnosti, ktoré sa majú používateľovi poskytnúť o podpore vašej organizácie Webex, ako sú prevádzkové hodiny, telefónne číslo pre naliehavú podporu atď.
  5. V Stránka pomoci zadajte adresu URL databázy znalostí vašej spoločnosti, kde majú používatelia prístup k svojpomocným zdrojom.

     
    Ak Kontaktujte podporu a/alebo Stránka pomoci sú nakonfigurované s adresou URL, ktorá je interná pre vašu organizáciu, používatelia musia byť pripojení k sieti vašej organizácie alebo pripojení prostredníctvom siete VPN.
  6. Kliknite Uložiť.

Ďalšie nastavenia nájdete v časti Nastavte svoju organizáciu v Control Hub.

Ak chcete zistiť, ako vaši používatelia používajú vašu lokalitu a služby Webex, použite službu Analytics a zostavy v Control Hub.

  1. Prihláste sa do Control Hub.
  2. Pod Monitorovanie, vyberte možnosť:

Môžete zhromažďovať základné údaje v sieti vašej organizácie, keď používate služby Webex s Monitorovacia služba Webex. Dáta vám môžu pomôcť riešenie problémov problémy, s ktorými sa vaši používatelia stretávajú, ako je identifikácia, či schôdza nízkej kvality nie je spôsobená problémom so sieťou.

Ak sa vyskytnú problémy so službou Webex alebo ak chcete skontrolovať stav svojich služieb, postupujte takto:

  1. Prihláste sa do Control Hub.
  2. Ísť do Monitorovanie > Riešenie problémov.