Рекомендуємо додати користувачів, ввівши їхні адреси електронної пошти, щоб вони могли приєднатися до Webex Meetings і використовувати програму Webex. Заохочуйте їх використовувати надані вами послуги та надсилати відгуки. Ви можете будь-коли додати більше користувачів.

Control Hub повністю підтримує Mozilla Firefox 66 і пізніших версій, Google Chrome 89 і пізніших версій, Microsoft Edge 89 і пізніших версій, а також Apple Safari 15.1 і пізніших версій.


 

  • Control Hub не підтримує Internet Explorer.

  • Control Hub не призначено для мобільних пристроїв.

Початок роботи

Увійдіть у Control Hub для керування користувачами, службами та пристроями. Після створення вашої організації ви отримаєте електронного листа, щоб розпочати роботу з адміністративними функціями в Control Hub.

Починаючи роботу з пробною версією або версією за передплатою, клацніть Почати роботу, щоб налаштувати обліковий запис адміністратора й отримати доступ до Control Hub. Адреса електронної пошти, яку було використано для активації, використовуватиметься і для входу, під час якого буде запропоновано створити пароль адміністратора.

Майстер початкового налаштування пробних версій

Після входу майстер налаштування буде запущено автоматично (якщо використовується пробна версія). Після прийняття умов угоди та надання послуг ви можете налаштувати свої служби Webex (наради, обмін повідомленнями та виклики).

Перевірте, як відбувається впровадження Webex, і зробіть своє середовище більш безпечним

Після налаштування середовища можна перевірити, як відбувається впровадження Webex. Control Hub також може допомогти вам зробити ваше середовище більш безпечним. Див налаштувати організацію в Control Hub .

Огляд

Ваші налаштування Control Hub увімкнено Огляд сторінка. Ви можете переглядати ліцензії для всіх своїх служб, адмініструвати ліцензії для користувачів і переглядати сповіщення, щоб бути в курсі нових функцій.

Налаштуйте свою мережу.

Налаштуйте свою мережу щоб Webex мав доступ до всього необхідного трафіку. Це гарантує, що служби Webex оптимізовані для ваших користувачів, і полегшить вам усунення проблем із мережею, які можуть виникнути.

Налаштування служб Webex

Якщо для вашої організації надано функцію обміну повідомленнями, наради або Webex Calling, можна налаштувати параметри для кожної служби.

  1. Увійдіть в Control Hub.
  2. Перейти до Служби , потім виберіть службу.
  3. Виберіть вибрати Налаштування , потім налаштуйте службу.

Щоб налаштувати Webex Calling, див. наведені далі посібники.

Щоб налаштувати певний вебсайт Webex Meetings:

  1. Перейти до Служби , потім виберіть Нарада .
  2. Виберіть вебсайт для налаштування, а потім клацніть Налаштування і виберіть область, яку потрібно налаштувати.

Керування доменами

Керуйте своїми доменами у Control Hub, щоб підвищити безпеку та надійність вашої організації. Крім того, домени допомагають керувати користувачами.

Зарезервуйте користувачів для вашої організації

Зарезервуйте користувачів які зареєструвалися у Webex із використанням домену електронної пошти вашої компанії у вашій організації. Це гарантує, що всі користувачі у вашій компанії знаходяться в одній організації, тож ви можете керувати ними та надавати їм необхідні служби та підтримку Webex.

Додавання користувачів до організації

Тепер, коли ви налаштували свої служби, ви можете додавати користувачів із каталогу вашої компанії.

1.

Увійдіть в Control Hub.

2.

Перейти до Керування > Користувачі , потім клацніть Керування користувачами .

3.

Виберіть один із доступні методи додавання користувачів , залежно від кількості користувачів, яких потрібно додати.

  • Додайте користувачів вручну якщо у вас невелика організація. Ви можете додати до 25 користувачів за один раз.
  • Додайте користувачів за допомогою шаблону CSV якщо у вас є середня та велика організація понад 25 осіб .
  • Синхронізація каталогу — використовуйте цей спосіб, якщо маєте велику організацію з наявними обліковими записами користувачів Active Directory. Можна автоматично синхронізувати каталог за розкладом, а не додавати або видаляти облікові записи вручну в Control Hub. Також можна синхронізувати користувачів за допомогою API SCIM. Див Керуйте синхронізованими обліковими записами користувачів у Control Hub в Посібник із розгортання для Directory Connector .

Призначте ролі користувачам

Ви можете призначити різні ролі адміністратора користувачам у вашій організації. Користувачі можуть стати повними адміністраторами або комбінацією адміністраторів служби підтримки, користувачів і пристроїв, адміністраторів розташування , адміністраторів пристрою, адміністраторів лише для читання або відповідальних за дотримання вимог. Ви також можете побачити список усіх або окремих адміністраторів у Control Hub, зокрема адміністраторів пристроїв і відповідальних за дотримання вимог.

Призначення служб користувачам

Після додавання користувачів можна призначити їм різні служби Webex.

Поки ви можете змінити служби для окремого користувача , може бути ефективнішим одночасно редагувати служби кількох користувачів за допомогою масового шаблону CSV.

1.

Увійдіть в Control Hub.

2.

Перейти до Керування > Користувачі , потім клацніть Керування користувачами .

3.

Виберіть Експортуйте та імпортуйте користувачів за допомогою файлу CSV , потім клацніть Експорт .

4.

У завантаженому файлі додайте Вірно для служб, які потрібно призначити кожному з користувачів.

Налаштуйте єдиний вхід (SSO) для користувачів

Програма Webex використовує базову автентифікацію. Можна налаштувати SSO, щоб користувачі проходили автентифікацію лише один раз.

Додаткову інформацію див Інтеграція єдиного входу в Control Hub .
1.

Увійдіть в Control Hub.

2.

Перейти до Керування > Налаштування організації .

3.

У Автентифікація розділ, під Єдиний вхід і кілька постачальників ідентифікаційних даних , клацніть Активувати SSO .

4.

Виберіть постачальника посвідчень, а потім клацніть Далі .

5.

Виберіть сертифікат, а потім клацніть Завантажити метадані .

6.

Клацніть Далі.

7.

Виберіть, як підключити постачальника посвідчень (IdP) до хмари Webex, клацнувши будь-який з них Передайте метадані свого IdP або Заповніть форму конфігурації .

8

Клацніть Далі.

9

Клацніть Зберегти.

Додавання пристроїв і керування ними

Можна додавати пристрої до організації і призначати їх окремим користувачам або спільним робочим просторам. Щоб спростити систематизацію і пошук пристроїв надалі, можна згрупувати пристрої за допомогою тегів.

Після додавання пристрою Control Hub створить код активації, який потрібно ввести на пристрої, щоб пов’язати його з Control Hub.

Якщо в організації багато пристроїв, можна також використовувати функцію пошуку пристроїв.

Налаштування параметрів

Додайте свій логотип

  1. Увійдіть в Control Hub.
  2. Перейти до Керування > Налаштування організації .
  3. Прокрутіть до Брендинг , потім виберіть Використовуйте власний логотип .
  4. Виберіть свій логотип і клацніть Передати .

Ви також можете налаштувати розширені налаштування брендингу .

Інформація для допомоги й підтримки

Виконайте наведені нижче дії, щоб надати користувачам інформацію про підтримку. Він відображається на вашому вебсайті Webex, у програмі Webex і в інструментах відкриття запиту центру технічної підтримки Cisco (TAC).

  1. Увійдіть в Control Hub.
  2. Перейти до Керування > Налаштування організації , потім прокрутіть до Інформація щодо довідки та підтримки .
  3. Щоб надавати пряму підтримку користувачам через команду підтримки вашої організації, увімкніть цей параметр Переспрямувати підтримку користувачів .
    • Якщо ввімкнено, ваші користувачі будуть переспрямовані на Зверніться до служби підтримки і Довідковий сайт URL-адреси, які ви вказали, і наведений опис. Користувачі не можуть відкривати запити в службу підтримки за допомогою Cisco TAC через диспетчер запитів у службу підтримки, Webex Chat Assistant або здійснивши телефонний виклик. Це налаштування не застосовується до адміністраторів організації Webex, як визначено в Призначте ролі облікового запису організації в Control Hub .
    • Якщо вимкнено, запити користувачів на підтримку не переспрямовуються; вони можуть відкривати запити за допомогою Cisco TAC.

      Ви все ще можете налаштувати Зверніться до служби підтримки і Довідковий сайт URL-адреси. Вони відображаються в програмі Webex під Довідка меню та на вебсайті Webex у розділі Підтримка .

  4. У Зверніться до служби підтримки розділі, введіть наступне, яке показано під Підтримка на вашому вебсайті Webex:
    • URL підтримки —URL-адреса, за якою користувачі вашої організації відкривають запити до служби підтримки.
    • Опис —Укажіть відомості про підтримку вашої організації Webex, які потрібно надати користувачу, як-от години роботи, номер телефону для термінової підтримки тощо.
  5. У Довідковий сайт введіть URL бази знань вашої компанії, де користувачі можуть отримати доступ до ресурсів самостійної допомоги.

     
    Якщо Зверніться до служби підтримки та/або Довідковий сайт налаштовані за допомогою URL-адреси, яка є внутрішньою для вашої організації, користувачі мають бути підключені до мережі організації або через VPN.
  6. Клацніть Зберегти.

Додаткові налаштування див Налаштуйте свою організацію в Control Hub .

Керування вебсайтами

Відстежуйте використання вебсайту та служби

Використовуйте аналітику та звіти в Control Hub, щоб дізнатися, як користувачі використовують ваш вебсайт і служби Webex.

  1. Увійдіть в Control Hub.
  2. Під Моніторинг , виберіть параметр:

Моніторинг і усунення несправностей

Ви можете збирати вихідні дані в мережі вашої організації під час використання сервісів Webex за допомогою служби моніторингу Webex. Дані можуть допомогти вам усунути проблеми, з якими стикаються ваші користувачі, наприклад, визначити, чи неякісна зустріч викликана мережевою проблемою.

Якщо виникли проблеми зі службою Webex або щоб перевірити стан служб, виконайте наведені нижче дії.

  1. Увійдіть в Control Hub.
  2. Перейти до Моніторинг > Усунення несправностей .