Preporučujemo dodavanje korisnika unosom njihovih adresa e-pošte kako bi se mogli pridružiti usluzi Webex Meetings i upotrebljavati aplikaciju Webex. Potičemo ih da se koriste uslugama i daju povratne informacije. U svakom trenutku možete dodati više korisnika.

Webex upotrebljava pretraživanje „započni s” i pretraživanje „dovrši podudaranje” na svakoj riječi u vašem upitu pretraživanja za nazive korisnika, prostora, skupina i uređaja.  Preporučujemo da stvorite imena s odvojenim riječima (Skupine, Ciljane skupine, Redovi čekanja, Uređaji) kako biste olakšali pretraživanje.

Control Hub u potpunosti podržava Mozilla Firefox 66 i novije verzije, Google Chrome 89 i novije, Microsoft Edge 89 i novije verzije te Apple Safari 15.1 i novije.

  • Control Hub ne podržava Internet Explorer.

  • Control Hub nije prikladan za mobilne uređaje.

Započnite

Prijavite se u okruženje Control Hub kako biste upravljali svojim korisnicima, uslugama i uređajima.

Nakon što stvorite organizaciju, primit ćete poruku e-pošte s uputama za početak rada s administrativnim funkcijama u okruženju Control Hub.

Bez obzira pokrećete li probnu verziju ili plaćenu pretplatu, kliknite na Početak rada da biste postavili administratorski račun i dobili pristup okruženju Control Hub. Adresa e-pošte korištena za aktivaciju upotrebljava se i za prijavu, a od vas će se zatražiti da postavite administratorsku lozinku.

Čarobnjak za prvu prijavu za probne verzije

Nakon što se prijavite, čarobnjak za postavljanje automatski se pokreće ako upotrebljavate probnu verziju.

Nakon prihvaćanja ugovora o uvjetima i uslugama, možete postaviti svoje Webex usluge (sastanci, poruke i pozivi).

Provjerite kako ide usvajanje usluge Webex i učinite svoje okruženje sigurnijim

Nakon što postavite svoje okruženje, možete provjeriti kako ide usvajanje aplikacije Webex. Control Hub vas također može voditi kroz osiguravanje okruženja. Pogledajte odjeljak Postavljanje organizacije u okruženju Control Hub.

Pregled

Postavke okruženja Control Hub nalaze se na stranici Pregled . Možete pregledavati licence za sve svoje usluge, administrirati licence korisnicima i vidjeti obavijesti kako biste bili u tijeku s novim funkcijama.

Konfigurirajte svoju mrežu

Konfigurirajte mrežu kako bi Webex mogao pristupiti svom potrebnom prometu. Time se osigurava da su usluge Webex optimizirane za vaše korisnike i olakšava rješavanje problema s mrežom.

Konfiguriranje usluga Webex

Ako su usluge Poruke, Meetings ili Webex Calling omogućene za vašu organizaciju, možete konfigurirati postavke za svaku uslugu.

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. Otvorite Usluge i odaberite uslugu.
  3. Odaberite Postavke i konfigurirajte uslugu.

Za konfiguriranje usluge Webex Calling pogledajte sljedeće vodiče:

  • Webex Calling – Ova usluga omogućava pozive u oblaku. Dodatne informacije potražite u vodiču za konfiguraciju.

  • Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) – ova je usluga integracija između vašeg okruženja Unified CM i oblaka temeljena na klijentu. Pogledajte vodič za implementaciju.

  • Pogledajte Podržane opcije poziva za podržane značajke poziva za sve usluge poziva koje se temelje na usluzi Webex.

Za konfiguriranje određenog web-mjesta Webex Meetings:

  1. Otvorite Usluge, a zatim odaberite Sastanak.
  2. Odaberite web-mjesto za konfiguriranje, a zatim kliknite na Postavke i odaberite područje koje želite konfigurirati.

Upravljajte domenama

Upravljajte svojim domenama u okruženju Control Hub kako biste svojoj organizaciji dodali sigurnost i vjerodostojnost. Domene također pomažu u upravljanju korisnicima.

Preuzimanje korisnika u svoju organizaciju

U svoju organizaciju možete preuzeti korisnike koji su se registrirali za Webex pomoću domene e-pošte vaše tvrtke. Time se osigurava da su korisnici iz vaše tvrtke u jednoj organizaciji kako biste im mogli upravljati potrebnim uslugama i podrškom za Webex i pružiti im ih.

Dodajte korisnike u svoju organizaciju

Ovime, nakon što ste postavili svoje usluge, možete dodati osobe iz direktorija svoje tvrtke.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Otvorite Upravljanje > Korisnici, a zatim kliknite Upravljanje korisnicima.

3

Odaberite jednu od dostupnih metoda za dodavanje korisnika, ovisno o broju korisnika koje želite dodati.

  • Dodajte korisnike ručno ako imate malu organizaciju. Možete dodati do 25 korisnika odjednom.
  • Dodajte korisnike s CSV predloškom ako imate organizaciju srednje do velike veličine koja sadržava više od 25 osoba.
  • Sinkronizacija direktorija ako imate veliku organizaciju s postojećim aktivnim korisničkim računima direktorija. Možete automatski sinkronizirati svoj direktorij na zakazanoj osnovi umjesto ručnog dodavanja ili uklanjanja računa u okruženju Control Hub. Korisnike možete sinkronizirati i pomoću SCIM API-ja. Pogledajte odjeljak Upravljanje sinkroniziranim korisničkim računima u okruženju Control Hub u Vodiču za implementaciju za Directory Connector.

Dodijelite uloge svojim korisnicima

Možete dodijeliti različite administratorske uloge korisnicima iz svoje organizacije. Korisnici mogu postati administratori s punim ovlastima ili kombinacija administratora podrške, administratora korisnika i uređaja, administratora lokacije, administratora uređaja, administratora samo za čitanje ili službenika za sukladnost. Popis svih administratora ili određenih administratora možete vidjeti i u kontrolnom središtu, uključujući administratore uređaja i službenike za usklađenost.

Dodjela usluga korisnicima

Nakon dodavanja korisnika, možete im dodijeliti razne Webex usluge.

Iako možete uređivati usluge za pojedinog korisnika, učinkovitije je uređivati usluge više korisnika odjednom pomoću skupnog CSV predloška.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Otvorite Upravljanje > Korisnici, a zatim kliknite Upravljanje korisnicima.

3

Odaberite Izvoz i uvoz korisnika CSV datotekom, a zatim kliknite Izvoz.

4

U preuzetu datoteku dodajte opciju Točno za usluge koje želite dodijeliti svakom od svojih korisnika.

Postavljanje jedinstvene prijave (SSO) za korisnike

Aplikacija Webex upotrebljava osnovnu provjeru autentičnosti. Jedinstvenu prijavu možete postaviti tako da korisnici trebaju samo jednom potvrditi svoju autentičnost.

Za više informacija pogledajte odjeljak Integracija jedinstvene prijave u okruženju Control Hub.
1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idite na Upravljanje > Postavke organizacije.

3

U odjeljku Provjera autentičnosti , u odjeljku Jedinstvena prijava i više davatelja identiteta kliknite Aktiviraj jedinstvenu prijavu.

4

Odaberite davatelja identiteta, a zatim kliknite na Dalje.

5

Odaberite certifikat i kliknite na Preuzmi metapodatke.

6

Kliknite Dalje.

7

Odaberite kako povezati svog davatelja identiteta (IdP) s Webex oblakom tako da kliknete Prenesi metapodatke svog IdP-a ili Ispunite konfiguracijski obrazac.

8

Kliknite Dalje.

9

Kliknite Spremi.

Dodavanje uređaja i upravljanje njima

Možete dodati uređaje u svoju organizaciju i dodijeliti ih pojedinačnim korisnicima ili zajedničkim radnim prostorima. Kako biste kasnije lakše organizirali i pretraživali uređaje, možete grupirati uređaje oznakama.

Nakon dodavanja uređaja, okruženje Control Hub generira aktivacijski kôd koji morate unijeti u uređaj kako biste ga povezali s okruženjem Control Hub.

Ako imate puno uređaja unutar svoje organizacije, također možete pretraživati uređaje.

Prilagodba postavki

Dodajte svoj logotip

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. Idite na Upravljanje > Postavke organizacije.
  3. Pomaknite se do opcije Brendiranje, a zatim odaberite Upotrijebi vlastiti logotip.
  4. Odaberite svoj logotip i kliknite na Prenesi.

Također možete konfigurirati napredne prilagodbe robnih marki.

Informacije za pomoć i podršku

Slijedite korake u nastavku kako biste svojim korisnicima pružili informacije o podršci. To se prikazuje na vašem Webex web-mjestu, njegovoj aplikaciji Webex i alatima otvorenog slučaja Cisco Technical Assistance Center (TAC).

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. Otvorite Upravljanje > Postavke organizacije, a zatim se pomaknite do izbornika Informacije za pomoć i podršku.
  3. Kako biste pružali izravnu podršku svojim korisnicima putem tima za podršku svoje organizacije, uključite opciju Preusmjeravanje korisničke podrške.
    • Kada je uključeno, vaši se korisnici preusmjeravaju na navedene URL-ove Obratite se podršci i Web-mjesta pomoći te pogledajte opis koji konfigurirate. Korisnici ne mogu otvoriti slučajeve podrške pomoću Cisco TAC-a putem Upravitelja slučaja podrške, Webex pomoćnika za razgovor ili telefonskim pozivom. Ova se postavka ne primjenjuje na administratore Webex organizacije kako je definirano u odjeljku Dodjela uloga organizacijskog računa u okruženju Control Hub.
    • Kada su isključeni, zahtjevi za podršku korisnika neće se preusmjeriti; mogu otvoriti slučajeve pomoću Cisco TAC-a.

      I dalje možete konfigurirati URL-oveweb-mjesta za pomoć . Prikazuju se u aplikaciji Webex pod izbornikom Pomoć i na vašem web-mjestu Webex pod Podrška.

  4. U odjeljak Obratite se podršci unesite sljedeće, što se prikazuje pod opcijom Podrška na web-mjestu Webex:
    • URL podrške – URL u kojem korisnici vaše organizacije otvaraju slučajeve podrške.
    • Opis– navedite pojedinosti koje će se predstaviti korisniku o podršci vaše Webex organizacije, kao što su radno vrijeme, telefonski broj za hitnu podršku itd.
  5. U odjeljku Web-mjesto pomoći unesite URL na bazu znanja vaše tvrtke gdje korisnici mogu pristupiti resursima za samopomoć.

    Ako su Obratite se podršci i/ili web-mjesto pomoći konfigurirani s URL-om koji je unutarnji dio vaše organizacije, korisnici moraju biti povezani s mrežom vaše organizacije ili povezani putem VPN-a.

  6. Kliknite na Spremi.

Za više postavki pogledajte odjeljak Postavljanje organizacije u okruženju Control Hub.

Praćenje upotrebe web-mjesta i usluge

Upotrijebite analitiku i izvješća u okruženju Control Hub kako biste vidjeli kako vaši korisnici upotrebljavaju vaše web-mjesto i usluge Webex.

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. U izborniku Praćenje odaberite opciju:

Praćenje i rješavanje problema

Možete prikupljati osnovne podatke na mreži svoje organizacije kada upotrebljavate usluge Webex s uslugom Webex Monitoring. Podaci vam mogu pomoći u rješavanju problema s kojima se vaši korisnici suočavaju, kao što je utvrđivanje je li sastanak loše kvalitete uzrokovan problemom s mrežom.

Ako dođe do problema s uslugom Webex ili ako želite provjeriti status svojih usluga, učinite sljedeće:

  1. Prijavite se u Kontrolni centar.
  2. Idite na Praćenje > Rješavanje problema.