Vi anbefaler at du legger til brukere ved å angi e-postadressene deres, slik at de kan bli med i Webex Meetings og bruke Webex-appen. Oppfordre dem til å bruke tjenestene du tilbyr, og til å sende inn tilbakemeldinger. Du kan når som helst legge til flere brukere.

Control Hub støtter Mozilla Firefox 66 og nyere fullt ut, Google Chrome 89 og nyere, Microsoft Edge 89 og nyere, og Apple Safari 15.1 og nyere.


 
  • Control Hub støtter ikke Internet Explorer.

  • Control Hub er ikke utviklet for mobile enheter.

Kom i gang

Logg på Control Hub for å administrere brukerne, tjenestene og enhetene dine. Når organisasjonen er opprettet, mottar du en e-postmelding for å komme i gang med å bruke de administrative funksjonene i Control Hub.

Enten du starter en prøveversjon eller et betalt abonnement, klikker du på Kom i gang for å konfigurere administratorkontoen og få tilgang til Control Hub. E-postadressen som brukes til aktivering, brukes også til å logge på, og du blir bedt om å opprette et administratorpassord.

Førstegangsveiviser for prøveversjoner

Når du har logget på, starter installasjonsveiviseren automatisk hvis du er i en prøveversjon. Når du har godtatt vilkårene og tjenesteavtalen, kan du konfigurere Webex-tjenestene (Møter, Meldinger og Samtaler).

Sjekk hvordan Webex-adopsjonen går, og gjør miljøet ditt sikrere

Når du har konfigurert miljøet, kan du sjekke hvordan det går med innføringen av Webex. Control Hub kan også veilede deg gjennom å gjøre miljøet ditt sikrere. Se konfigurere en organisasjon i Control Hub .

Control Hub-innstillingene dine er på Oversikt side. Du kan vise lisenser på tvers av alle tjenestene dine, administrere lisenser til brukere og se varsler for å holde deg oppdatert med nye funksjoner.

Konfigurer nettverket ditt slik at Webex kan få tilgang til all nødvendig trafikk. Dette sikrer at Webex-tjenestene er optimalisert for brukerne dine, og gjør det enklere for deg å feilsøke nettverksproblemer som kan dukke opp.

Hvis Meldinger, Meeting eller Webex Calling er klargjort for organisasjonen din, kan du konfigurere innstillingene for hver tjeneste.

  1. Logg på Kontrollhub .
  2. Gå til Tjenester , og velg deretter en tjeneste.
  3. Velg velg Innstillinger , og konfigurer deretter tjenesten.

Hvis du vil konfigurere Webex Calling, kan du se følgende veiledninger:

Slik konfigurerer du et bestemt Webex Meetings nettsted:

  1. Gå til Tjenester , og deretter velge Møte .
  2. Velg nettstedet som skal konfigureres, og klikk deretter på Innstillinger og velg området du vil konfigurere.

Administrer domenene dine i Control Hub for å legge til sikkerhet og troverdighet til organisasjonen din. Domener hjelper også med brukeradministrasjonen.

Gjør krav på brukere som registrerte seg for Webex med bedriftens e-postdomene, inn i organisasjonen. Dette sikrer at alle brukerne i bedriften er i én organisasjon, slik at du kan administrere dem og gi dem Webex-tjenestene og støtten som trengs.

Nå som du har konfigurert tjenestene dine, kan du legge til personer fra bedriftskatalogen.

1

Logg på Kontrollhub .

2

Gå til Ledelse > Brukere , og klikk deretter Behandle brukere .

3

Velg en av de tilgjengelige metodene for å legge til brukere , avhengig av hvor mange brukere du vil legge til.

Du kan tilordne forskjellige administrator til brukere i organisasjonen din. Brukere kan bli fullstendige administratorer, eller en kombinasjon av støtteadministratorer, bruker- og enhetsadministratorer, stedsadministratorer , enhetsadministratorer, skrivebeskyttede administratorer eller overholdelsesansvarlige. Du kan også se en liste over alle eller bestemte administratorer i Control Hub, inkludert enhetsadministratorer og overholdelsesansvarlige.

Når du har lagt til brukere, kan du tilordne forskjellige Webex-tjenester til dem.

Mens du kan redigere tjenestene for en enkelt bruker , kan det være mer effektivt å redigere flere brukeres tjenester samtidig ved hjelp av CSV-massemalen.

1

Logg på Kontrollhub .

2

Gå til Ledelse > Brukere , og klikk deretter Behandle brukere .

3

Velg Eksporter og importer brukere med en CSV-fil , og klikk deretter Eksporter .

4

I den nedlastede filen legger du til Sant for tjenestene du vil tilordne hver av brukerne dine.

Webex-appen bruker enkel godkjenning. Du kan konfigurere SSO slik at personer bare autentiseres én gang.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Integrering av engangspålogging i Control Hub .
1

Logg på Kontrollhub .

2

Gå til Ledelse > Organisasjonsinnstillinger .

3

I Autentisering seksjon, under Leverandører av engangspålogging og flere identiteter , klikk Aktiver SSO .

4

Velg en identitetsleverandør, og klikk deretter på Neste .

5

Velg et sertifikat, og klikk deretter på Last ned metadata .

6

Klikk på Neste.

7

Velg hvordan du kobler identitetsleverandøren (IdP) til Webex-skyen ved å klikke på en av disse Last opp IdP-ens metadata eller Fyll ut konfigurasjonsskjemaet .

8

Klikk på Neste.

9

Klikk på Lagre.

Du kan legge til enheter i organisasjonen din og tilordne dem til enkeltbrukere eller delte arbeidsområder. Hvis du vil gjøre det enklere å organisere og søke etter enheter senere, kan du gruppere enheter med koder.

Når du har lagt til en enhet, genererer Control Hub en aktiveringskode som du må angi i enheten for å koble den til Control Hub.

Hvis du har mange enheter i organisasjonen, kan du også søke etter enheter.

Legg til logoen din

  1. Logg på Kontrollhub .
  2. Gå til Ledelse > Organisasjonsinnstillinger .
  3. Bla til Merkevarebygging , og deretter velge Bruk din egen logo .
  4. Velg logoen din og klikk Last opp .

Du kan også konfigurere avanserte tilpasninger av merkevarebygging .

Hjelp og brukerstøtteinformasjon

Følg trinnene nedenfor for å gi støtteinformasjon for brukerne dine. Dette vises på Webex-nettsted ditt , Webex-appen deres og saksåpningsverktøy for Ciscos senter for teknisk assistanse (TAC).

  1. Logg på Kontrollhub .
  2. Gå til Ledelse > Organisasjonsinnstillinger , og bla til Informasjon om hjelp og støtte .
  3. Hvis du vil gi direkte støtte til brukerne gjennom organisasjonens kundestøtteteam, slår du på Omdiriger brukerstøtte .
    • Når den er slått på, blir brukerne dine omdirigert til Kontakt brukerstøtte og Hjelpeside URL-adresser du angir, og se beskrivelsen du konfigurerer. Brukere kan ikke åpne kundestøttesaker med Cisco TAC via Support Case Manager, Webex Chat Assistant eller ved å telefonsamtale. Denne innstillingen gjelder ikke for Webex-organisasjonsadministratorer, som definert i Tilordne organisasjonskontoroller i Control Hub .
    • Når den er slått av, blir ikke brukernes støtteforespørsler omdirigert. de kan åpne saker med Cisco TAC.

      Du kan fremdeles konfigurere Kontakt brukerstøtte og Hjelpeside URL-er. Disse vises i Webex-appen under Hjelp -menyen, og på Webex-nettsted ditt under Støtte .

  4. I Kontakt brukerstøtte skriver du inn følgende, som vises under Støtte alternativ på Webex-nettsted ditt:
    • Nettadresse for støtte – URL der organisasjonens brukere åpner kundestøttesaker.
    • Beskrivelse – Angi detaljer som skal presenteres for en bruker om Webex-organisasjonens støtte, for eksempel åpningstid, telefonnummer for hastestøtte osv.
  5. I Hjelpeside skriver du inn URL-adressen til bedriftens kunnskapsbase, der brukere kan få tilgang til selvhjelpsressurser.

     
    Hvis Kontakt brukerstøtte og/eller Hjelpeside er konfigurert med en URL som er intern i organisasjonen, må brukerne være koblet til organisasjonens nettverk eller koblet til via et VPN.
  6. Klikk på Lagre.

Hvis du vil ha flere innstillinger, se Konfigurer organisasjonen i Control Hub .

Bruk analyser og rapporter i Control Hub for å se hvordan brukerne bruker Webex-nettsted og -tjenestene.

  1. Logg på Kontrollhub .
  2. Under Overvåking , velger du et alternativ:

Du kan samle inn grunnleggende data på organisasjonens nettverk når du bruker Webex-tjenester med Webex Monitoring Service. Dataene kan hjelpe deg med å feilsøke problemer som brukerne støter på, for eksempel å identifisere om et møte av lav kvalitet skyldes et nettverksproblem.

Hvis det oppstår problemer med en Webex-tjeneste, eller hvis du vil kontrollere statusen til tjenestene dine, gjør du følgende:

  1. Logg på Kontrollhub .
  2. Gå til Overvåking > Feilsøking .