Bem-vindo ao Control Hub, um único painel para gerenciar usuários, permissões, chamadas, reuniões, mensagens e dispositivos.
Recomendamos adicionar usuários inserindo seus endereços de e-mail para que eles possam entrar no Webex Meetings e usar o aplicativo Webex. Incentive-os a usar os serviços que você fornece e a enviar comentários. Você pode adicionar mais usuários a qualquer momento.
O Control Hub é totalmente compatível com o Mozilla Firefox 66 e posterior, Google Chrome 89 e posterior, Microsoft Edge 89 e posterior e Apple Safari 15.1 e posterior.
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Introdução
Inicie sessão no Control Hub para gerenciar seus usuários, serviços e dispositivos. Depois que sua organização for criada, você receberá um e-mail para começar a usar as funções administrativas no Control Hub.
Se você estiver iniciando um teste ou uma assinatura paga, clique em Introdução para configurar sua conta de administrador e acessar o Control Hub. O endereço de e-mail usado para ativação também é usado para entrar, quando será solicitada criação de senha de administrador.
Assistente inicial para testes
Depois de iniciar sessão, o assistente de configuração será iniciado automaticamente se você estiver em uma avaliação. Depois de aceitar os termos e serviços, você poderá configurar seus serviços Webex (Meetings, Messaging e Calling).
Verifique como a adesão ao Webex está indo e torne seu ambiente mais seguro
Depois de configurar seu ambiente, você pode verificar como a adoção do Webex está indo. O Control Hub também pode orientá-lo a tornar seu ambiente mais seguro. Consulte configurar uma organização no Control Hub .
As configurações do Control Hub estão na página Overview . Você pode visualizar licenças em todos os seus serviços, administrar licenças para os usuários e ver notificações para permanecer atualizado com novas funções.
Configure sua rede para que o Webex possa acessar todo o tráfego necessário. Isso garante que os serviços Webex sejam otimizados para seus usuários e facilite a solução de problemas de rede que possam surgir.
Se mensagens, reuniões ou Webex Calling forem provisionadas para sua organização, você poderá definir as configurações para cada serviço.
- Inicie sessão no Control Hub.
- Vá para Services e selecione um serviço.
- Selecione Configurações e configure o serviço.
Para configurar o Webex Calling, consulte os seguintes guias:
Webex Calling—Este serviço fornece chamadas baseada em nuvem. Consulte o guia de configuração para obter mais informações.
Calling no Aplicativo Webex (Unified CM)—Este serviço é uma integração baseada no cliente entre o ambiente do Unified CM e a nuvem. Consulte o guia de implantação.
Consulte Opções de chamadas suportadas para recursos de chamadas compatíveis com todos os serviços de chamadas baseados no Webex.
Para configurar um site Webex Meetings específico:
- Vá para Services e selecione Meeting .
- Selecione o site a ser configurado, clique em Configurações e escolha a área que deseja configurar.
Gerencie seus domínios no Control Hub para ajudar a adicionar segurança e credibilidade à sua organização. Domínios também ajudam com o gerenciamento de usuários.
Reivindique usuários que se inscreveram no Webex com o domínio de e-mail da sua empresa na sua organização. Isso garante que todos os usuários da sua empresa estejam em uma única organização, para que você possa gerenciá-los e fornecê-los os serviços Webex e o suporte necessário.
Agora que você configurou seus serviços, poderá adicionar pessoas do diretório da empresa.
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2 | Ir para Gerenciar usuários . , clique em |
3 | Escolha um dos métodos disponíveis para adicionar usuários , dependendo do número de usuários que você deseja adicionar.
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Você pode atribuir funções de administrador diferentes aos usuários da sua organização. Os usuários podem se tornar administradores completos ou uma combinação de administradores de suporte, administradores de usuários e dispositivos, administradores de local , administradores de dispositivo, administradores de somente leitura ou responsáveis pela conformidade. Você também pode ver uma lista de todos os administradores específicos no Control Hub, incluindo administradores de dispositivos e responsáveis pela conformidade.
Embora você possa editar os serviços para um usuário individual , pode ser mais eficiente editar os serviços de vários usuários ao mesmo tempo usando o modelo CSV em massa.
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2 | Ir para Gerenciar usuários . , clique em |
3 | Selecione Exportar e importar usuários com um arquivo CSV e clique em Exportar . |
4 | No arquivo baixado, adicione True para os serviços que você deseja atribuir a cada um de seus usuários. |
O Aplicativo Webex usa autenticação básica. Você pode configurar o SSO para que as pessoas autentiquem apenas uma vez.
Para obter mais informações, consulte Integração de registro único no Control Hub .1 | |
2 | Ir para . |
3 | Na seção Autenticação , em Registro único e vários provedores de identidade , clique em Ativar SSO . |
4 | Selecione um provedor de identidade e clique em Próximo . |
5 | Selecione um certificado e clique em Baixar metadados . |
6 | Clique em Próximo. |
7 | Selecione como conectar seu provedor de identidade (IdP) à nuvem Webex clicando em Carregar os metadados do seu IdP ou Preencha o formulário de configuração . |
8 | Clique em Próximo. |
9 | Clique em Salvar. |
Você pode adicionar dispositivos à sua organização e atribuí-los a usuários individuais ou espaços de trabalho compartilhados. Para facilitar a organização e a pesquisa de dispositivos mais tarde, você pode marcar dispositivos para agrupá-los.
Após adicionar um dispositivo, o Control Hub gera um código de ativação que você deve inserir no dispositivo para vinculá-lo ao Control Hub.
Se você tiver muitos dispositivos dentro da sua organização, você também pode procurar dispositivos.
Adicione seu logotipo
- Inicie sessão no Control Hub.
- Ir para .
- Role até Marca , em seguida, selecione Usar seu próprio logotipo .
- Selecione seu logotipo e clique em Carregar .
Você também pode configurar personalizações avançadas de marca .
Informações de ajuda e suporte
Siga as etapas abaixo para fornecer informações de suporte a seus usuários. Isso é exibido no seu site Webex, no aplicativo Webex e nas ferramentas abertas para casos do Centro de assistência técnica (TAC) da Cisco.
- Inicie sessão no Control Hub.
- Ir para Informações de ajuda e suporte . , role até
- Para fornecer suporte direto aos usuários por meio da equipe de suporte da sua organização, ative Redirecionar suporte ao usuário .
- Quando ativado, seus usuários são redirecionados para as URLs Contact support e Help Site que você especificar e ver a descrição que você configurar. Os usuários não podem abrir casos de suporte com o TAC da Cisco por meio do Gerente de casos de suporte, do Assistente de bate-papo Webex ou fazendo uma chamada telefônica. Essa configuração não se aplica aos administradores da organização Webex, conforme definido em Atribuir funções de conta da organização no Control Hub .
- Quando desativadas, as solicitações de suporte dos usuários não são redirecionadas; eles podem abrir casos com o TAC da Cisco.
Você ainda pode configurar as URLs Entrar em contato com o suporte e Site de ajuda . Eles são exibidos no aplicativo Webex no menu Help e no site Webex em Support .
- Na seção Entre em contato com o suporte , insira o seguinte, que é mostrado na opção Support no seu site Webex:
- URL de suporte —URL onde os usuários da sua organização abrem casos de suporte.
- Descrição —Especifique detalhes a serem apresentados a um usuário sobre o suporte da sua organização Webex, como horários de operação, número de telefone para suporte urgente etc.
- Na seção Site de ajuda , insira a URL para a base de conhecimento da sua empresa, onde os usuários podem acessar recursos de autoajuda.
Se Entre em contato com o suporte e/ou Site de ajuda estiverem configurados com uma URL interna à sua organização, os usuários deverão estar conectados à rede da sua organização ou conectados por meio de uma VPN. - Clique em Salvar.
Para obter mais configurações, consulte Configurar sua organização no Control Hub .
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2 | Ir para . |
3 | Selecione o site que você deseja gerenciar. Para obter mais informações, consulte Adicionar e gerenciar seus sites Webex . |
Use análises e relatórios no Control Hub para ver como seus usuários usam seu site Webex e os serviços.
- Inicie sessão no Control Hub.
- Em Monitoring , selecione uma opção:
- Analytics —Visualizações interativas de dados que mostram informações importantes, como tendências de uso e adoção. Explore os dados enquanto eles se adaptam automaticamente aos parâmetros que você especifica em tempo real. Para obter mais informações, consulte Análise do seu portfólio de colaboração em nuvem.
- Relatórios —Gere uma variedade de relatórios, visualize ou configure tarefas agendadas e use relatórios clássicos para visualizar estatísticas abrangentes de todos os serviços de um site Webex. Para obter mais informações, consulte Relatórios para seu portfólio de colaboração em nuvem .
Você pode coletar dados de base na rede da sua organização ao usar os serviços Webex com o serviço de monitoramento Webex . Os dados podem ajudá-lo a solucionar problemas que os usuários encontrarem, como identificar se uma reunião de baixa qualidade é causada por um problema de rede.
Se problemas aparecerem com um serviço Webex ou para verificar o status dos seus serviços, faça o seguinte: