Bienvenue dans Control Hub, un tableau de bord unique pour gérer les utilisateurs, les autorisations, les appels, les réunions, la messagerie et les périphériques.
Nous vous recommandons d’ajouter des utilisateurs en saisissant leur adresse électronique, afin qu’ils puissent rejoindre Webex Meetings et utiliser Webex App. Encouragez-les à utiliser les services que vous fournissez et à soumettre leurs commentaires. Vous pouvez ajouter d’autres utilisateurs à tout moment.
Control Hub prend entièrement en charge Mozilla Firefox 66 et versions ultérieures, Google Chrome 89 et versions ultérieures, Microsoft Edge 89 et versions ultérieures et Apple Safari 15.1 et versions ultérieures.
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Commencer
Connectez-vous à Control Hub pour gérer vos utilisateurs, services et périphériques. Une fois votre organisation créée, vous recevez un courrier électronique pour commencer à utiliser les fonctions administratives dans Control Hub.
Que vous commenciez une période d’essai ou que vous ayez souscrit à un abonnement payant, cliquez sur Commencer pour configurer votre compte administrateur et accéder à Control Hub. L’adresse électronique utilisée pour l’activation est aussi utilisée pour la connexion. Vous serez alors invité à créer votre mot de passe administrateur.
Assistant initial pour les essais
Après vous être connecté, l’assistant de configuration démarre automatiquement si vous êtes dans une période d’essai. Après avoir accepté les conditions générales et l’accord de services, vous pouvez configurer vos services Webex (Meetings, Messaging et Calling).
Vérifiez comment se passe l’adoption de Webex et sécurisez votre environnement
Après avoir configuré votre environnement, vous pouvez vérifier comment se passe l’adoption de Webex. Control Hub peut également vous guider pour améliorer la sécurité de votre environnement. Voir Configurer une organisation dans Control Hub.
Les paramètres de votre Control Hub se trouvent sur la page Aperçu. Vous pouvez afficher les licences de tous vos services, administrer les licences aux utilisateurs et voir les notifications pour rester à jour avec de nouvelles fonctions.
Configurez votre réseau afin que Webex puisse accéder à tout le trafic nécessaire. Cela garantit que les services Webex sont optimisés pour vos utilisateurs et vous permet de résoudre plus facilement les problèmes réseau qui peuvent survenir.
Si la messagerie, la réunion ou Webex Calling est fournie pour votre organisation, vous pouvez configurer les paramètres pour chaque service.
- Connectez-vous au Control Hub.
- Allez dans Services, puis sélectionnez un service.
- Sélectionnez Paramètres, puis configurez le service.
Pour configurer Webex Calling, consultez les guides suivants :
Webex Calling–Ce service fournit des appels basés sur le Cloud. Consultez le guide de configuration pour plus d’informations.
Appeler dans l’application Webex (Unified CM)–Ce service est une intégration basée sur le client entre votre environnement Unified CM et le Cloud. Voir le guide de déploiement.
Voir Options d’appel prises en charge pour les fonctions d’appel prises en charge pour tous les services d’appel Webex.
Pour configurer un site Webex Meetings spécifique :
- Allez dans Services, puis sélectionnez Réunion.
- Sélectionnez le site à configurer, puis cliquez sur Paramètres et choisissez la zone que vous souhaitez configurer.
Gérez vos domaines dans Control Hub pour renforcer la sécurité et la crédibilité de votre organisation. Les domaines aident également à la gestion des utilisateurs.
Réclamez les utilisateurs qui se sont inscrits à Webex avec le domaine de messagerie de votre entreprise dans votre organisation. Cela garantit que tous les utilisateurs de votre entreprise sont dans une seule organisation, afin que vous puissiez les gérer et leur fournir les services Webex et l’assistance nécessaires.
Maintenant que vous avez configuré vos services, vous pouvez ajouter des personnes à partir de votre répertoire d’entreprise.
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| 2 | Aller à , puis cliquez sur Gérer les utilisateurs. |
| 3 | Choisissez l’une des méthodes disponibles pour ajouter des utilisateurs, en fonction du nombre d’utilisateurs que vous souhaitez ajouter.
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Vous pouvez attribuer différents rôles d’administrateur aux utilisateurs de votre organisation. Les utilisateurs peuvent devenir des administrateurs complets, ou une combinaison d’administrateurs d’assistance, d’administrateurs d’utilisateurs et de périphériques, d’administrateurs d’emplacement, d’administrateurs de périphériques, d’administrateurs en lecture seule ou d’agents de conformité. Vous pouvez également voir une liste de tous les administrateurs ou des administrateurs spécifiques dans Control Hub, y compris les administrateurs de périphériques et les responsables de la conformité.
Bien que vous puissiez modifier les services d’un utilisateur individuel, il peut être plus efficace de modifier les services de plusieurs utilisateurs à la fois en utilisant le modèle CSV en bloc.
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| 2 | Aller à , puis cliquez sur Gérer les utilisateurs. |
| 3 | Sélectionnez Exporter et importer des utilisateurs avec un fichier CSV, puis cliquez sur Exporter. |
| 4 | Dans le fichier téléchargé, ajoutez Vrai pour les services que vous souhaitez attribuer à chacun de vos utilisateurs. |
L’application Webex utilise l’authentification de base. Vous pouvez configurer la SSO afin que les personnes ne s’authentifient qu’une seule fois.
Pour plus d’informations, voir Intégration de l’authentification unique dans Control Hub.| 1 | |
| 2 | Aller à . |
| 3 | Dans la section Authentification, sous Authentification unique & plusieurs fournisseurs d'identité, cliquez sur Activer la SSO. |
| 4 | Sélectionnez un fournisseur d'identité, puis cliquez sur Suivant. |
| 5 | Sélectionnez un certificat, puis cliquez sur Télécharger les métadonnées. |
| 6 | Cliquez sur Suivant. |
| 7 | Sélectionnez comment connecter votre fournisseur d’identité (IdP) au Cloud Webex en cliquant soit sur Télécharger les métadonnées de votre IdP, soit sur Remplir le formulaire de configuration. |
| 8 | Cliquez sur Suivant. |
| 9 | Cliquez sur Enregistrer. |
Vous pouvez ajouter des périphériques à votre organisation, et les affecter à des utilisateurs individuels ou à des espaces de travail partagés. Pour faciliter l’organisation et la recherche de périphériques par la suite, vous pouvez regrouper les périphériques avec des étiquettes.
Après avoir ajouté un périphérique, Control Hub génère un code d’activation que vous devez saisir dans votre périphérique pour le lier à Control Hub.
Si votre organisation compte de nombreux périphériques, vous pouvez également rechercher des périphériques.
Ajoutez votre logo
- Connectez-vous au Control Hub.
- Aller à .
- Faites défiler jusqu'à Charte graphique, puis sélectionnez Utiliser votre propre logo.
- Sélectionnez votre logo et cliquez sur Télécharger.
Vous pouvez également configurer des personnalisations avancées de la charte graphique.
Aide et informations d’assistance
Suivez les étapes ci-dessous pour fournir des informations d'assistance à vos utilisateurs. Ceci s'affiche sur votre site Webex, leur application Webex et les outils ouverts de cas du Centre d'assistance technique Cisco (CAT).
- Connectez-vous au Control Hub.
- Aller à , puis faites défiler jusqu’à Aide et informations d’assistance.
- Pour fournir une assistance directe à vos utilisateurs via l'équipe d'assistance de votre organisation, activez Rediriger l'assistance utilisateur.
- Lorsque cette option est activée, vos utilisateurs sont redirigés vers les URL Contacter l'assistance et Site d'aide que vous spécifiez, et voir la description que vous configurez. Les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir de cas d'assistance auprès du CAT Cisco via le gestionnaire de cas d'assistance, l'assistant de conversation Webex ou en passant un appel téléphonique. Ce paramètre ne s’applique pas aux administrateurs de l’organisation Webex, comme défini dans Attribuer des rôles de compte d’organisation dans Control Hub.
- Lorsque cette option est désactivée, les demandes d’assistance des utilisateurs ne sont pas redirigées ; ils peuvent ouvrir des cas avec le CAT Cisco.
Vous pouvez toujours configurer les URL Contacter l'assistance et Site d'aide. Ceux-ci sont affichés dans l’application Webex sous le menu Aide, et sur votre site Webex sous Assistance.
- Dans la section Contacter l'assistance, saisissez ce qui suit, qui est affiché sous l'option Assistance sur votre site Webex :
- URL de l'assistance—URL dans laquelle les utilisateurs de votre organisation ouvrent les dossiers d'assistance.
- Description—Spécifiez les détails à présenter à un utilisateur concernant l'assistance de votre organisation Webex, tels que les heures de fonctionnement, le numéro de téléphone pour une assistance urgente, etc.
- Dans la section Site d'aide, saisissez l'URL de la base de connaissances de votre entreprise, où les utilisateurs peuvent accéder aux ressources d'auto-assistance.
Si Contacter l'assistance et/ou le site d'aide sont configurés avec une URL interne à votre organisation, les utilisateurs doivent être connectés au réseau de votre organisation ou connectés via un VPN. - Cliquez sur Enregistrer.
Pour plus de paramètres, voir Configurer votre organisation dans Control Hub.
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| 2 | Aller à . |
| 3 | Sélectionnez le site que vous souhaitez gérer. Pour plus d'informations, voir Ajouter et gérer vos sites Webex. |
Utilisez les analyses et les rapports dans Control Hub pour voir comment vos utilisateurs utilisent votre site et vos services Webex.
- Connectez-vous au Control Hub.
- Sous Surveillance, sélectionnez une option :
- Analyses – Visualisations de données interactives qui montrent des informations importantes, telles que les tendances d’utilisation et d’adoption. Explorez les données car elles s'adaptent automatiquement aux paramètres que vous spécifiez en temps réel. Pour plus d’informations, voir Analyse pour votre portefeuille de collaboration sur le Cloud.
- Rapports—Générez une variété de rapports, affichez ou configurez des tâches programmées et utilisez des rapports classiques pour afficher des statistiques complètes pour tous les services d'un site Webex. Pour plus d'informations, voir Rapports pour votre portefeuille de collaboration sur le Cloud.
Vous pouvez collecter des données de référence sur le réseau de votre organisation lorsque vous utilisez les services Webex avec le service de surveillance Webex. Les données peuvent vous aider à résoudre les problèmes rencontrés par vos utilisateurs, par exemple à identifier si une réunion de mauvaise qualité est causée par un problème de réseau.
Si des problèmes surviennent avec un service Webex, ou pour vérifier le statut de vos services, procédez comme suit :
