Vítejte v prostředí Control Hub, jediném řídicím panelu pro správu uživatelů, oprávnění, volání, schůzek, zpráv a zařízení.
Doporučujeme přidat uživatele zadáním jejich e-mailových adres, aby se mohli připojit ke schůzkám Webex a používat aplikaci Webex. Vyzvěte je, aby využívali poskytované služby a odesílali zpětnou vazbu. Kdykoli můžete přidat další uživatele.
Control Hub plně podporuje Mozilla Firefox 66 a novější, Google Chrome 89 a novější, Microsoft Edge 89 a novější a Apple Safari 15.1 a novější.
|
Začínáme
Chcete-li spravovat své uživatele, služby a zařízení, přihlaste se do prostředí Control Hub. Po vytvoření organizace obdržíte e-mail, abyste mohli začít používat funkce správy v prostředí Control Hub.
Ať už zahajujete zkušební období nebo využíváte předplatné, po kliknutí na volbu Začínáme nastavíte účet správce a získáte přístup k prostředí Control Hub. E-mailová adresa použitá k aktivaci je používána i k přihlášení, během kterého budete vyzváni k vytvoření hesla správce.
Průvodce prvním nastavením pro zkušební verze
Po přihlášení se průvodce nastavením automaticky spustí, pokud jste ve zkušební verzi. Po přijetí smlouvy o podmínkách a službách můžete nastavit služby Webex (schůzky, zasílání zpráv a volání).
Zkontrolujte, jak probíhá zavádění služby Webex, a zajistěte, aby vaše prostředí bylo bezpečnější.
Po nastavení prostředí se můžete podívat, jak probíhá přijetí aplikace Webex. Centrum Control Hub vás také může vést k tomu, že vaše prostředí bude bezpečnější. Viz nastavení organizace v prostředí Control Hub.
Nastavení prostředí Control Hub jsou na stránce Přehled. Můžete zobrazit licence ve všech svých službách, spravovat licence uživatelům a zobrazovat oznámení, abyste měli přehled o nových funkcích.
Nakonfigurujte síť tak, aby služba Webex měla přístup k veškerému potřebnému provozu. To zajistí, že služby Webex jsou optimalizovány pro vaše uživatele a usnadní vám řešení problémů se sítí, které se mohou objevit.
Pokud je pro vaši organizaci zřízeno zasílání zpráv, schůzka nebo volání Webex, můžete konfigurovat nastavení pro každou službu.
- Přihlaste se k Centrum Control Hub .
- Přejděte do části Služby a vyberte službu.
- Vyberte možnost Nastavení a potom službu nakonfigurujte.
Informace o konfiguraci služby Webex Calling naleznete v následujících příručkách:
Webex Calling – Tato služba poskytuje cloudové volání. Další informace najdete v příručce konfigurace.
Volání v Aplikaci Webex (Unified CM) – Tato služba je klientská integrace mezi prostředím Unified CM a cloudem. Viz příručka pro nasazení.
Viz Možnosti podporovaného volání pro funkce podporovaného volání pro všechny služby volání založené na službě Webex.
Konfigurace konkrétního webu aplikace Webex Meetings:
- Přejděte do části Služby a vyberte možnost Schůzka.
- Vyberte web, který chcete konfigurovat, klikněte na Nastavení a vyberte oblast, kterou chcete konfigurovat.
Spravujte své domény v prostředí Control Hub a pomozte tak vaší organizaci zvýšit bezpečnost a důvěryhodnost. Domény také pomáhají se správou uživatelů.
Deklarujte uživatele , kteří se zaregistrovali ke službě Webex pomocí e-mailové domény vaší společnosti, do vaší organizace. Tím je zajištěno, že všichni uživatelé ve vaší společnosti jsou v jedné organizaci, takže je můžete spravovat a poskytovat jim potřebné služby a podporu služby Webex.
Nyní, když jste své služby nastavili, můžete přidat osoby z adresáře společnosti.
1 | Přihlaste se k Centrum Control Hub . |
2 | Přejít na Spravovat uživatele. a klikněte na možnost |
3 | Vyberte jednu z dostupných metod pro přidání uživatelů, v závislosti na počtu uživatelů, které chcete přidat.
|
Uživatelům v organizaci můžete přiřadit různé role správce. Uživatelé se mohou stát úplnými správci nebo kombinací správců podpory, správců uživatelů a zařízení, správců umístění, správců zařízení, správců pouze pro čtení nebo pracovníků pro dodržování předpisů. V centru Control Hub můžete také zobrazit seznam všech nebo konkrétních správců, včetně správců zařízení a pracovníků pro dodržování předpisů.
I když můžete upravovat služby pro jednotlivého uživatele, může být efektivnější upravovat služby více uživatelů najednou pomocí hromadné šablony CSV.
1 | Přihlaste se k Centrum Control Hub . |
2 | Přejít na Spravovat uživatele. a klikněte na možnost |
3 | Vyberte možnost Exportovat a importovat uživatele pomocí souboru CSV a klikněte na možnost Exportovat. |
4 | Ve staženém souboru přidejte hodnotu True pro služby, které chcete přiřadit každému z vašich uživatelů. |
Aplikace Webex používá základní ověřování. Jednotné přihlašování můžete nastavit tak, aby se lidé ověřovali pouze jednou.
Další informace najdete v tématu Integrace jednotného přihlašování v prostředí Control Hub.1 | Přihlaste se k Centrum Control Hub . |
2 | Přejít na . |
3 | V části Ověřování v části Jednotné přihlašování a poskytovatelé více identit klikněte na Aktivovat SSO. |
4 | Vyberte poskytovatele identity a klikněte na tlačítko Další. |
5 | Vyberte certifikát a klikněte na možnost Stáhnout metadata. |
6 | Klepněte na tlačítko Další. |
7 | Vyberte způsob připojení poskytovatele identity (Idp) ke cloudu Webex kliknutím na možnost Nahrát metadata Idp nebo Vyplnit formulář konfigurace. |
8 | Klepněte na tlačítko Další. |
9 | Klikněte na možnost Uložit. |
Můžete přidat zařízení do své organizace a přiřadit je buď jednotlivým uživatelům, nebo sdíleným pracovním prostorům. Chcete-li usnadnit pozdější organizaci a vyhledávání zařízení, můžete zařízení seskupit do skupin pomocí značek.
Po přidání zařízení prostředí Control Hub vygeneruje aktivační kód, který musíte zadat do svého zařízení a propojit ho s prostředím Control Hub.
Pokud máte ve své organizaci mnoho zařízení, můžete je také vyhledat.
Přidat logo
- Přihlaste se k Centrum Control Hub .
- Přejít na .
- Přejděte na Branding a poté vyberte možnost Použít vlastní logo.
- Vyberte logo a klikněte na Nahrát.
Můžete také nakonfigurovat pokročilá přizpůsobení brandingu.
Informace o nápovědě a podpoře
Chcete-li uživatelům poskytnout informace o podpoře, postupujte podle níže uvedených kroků. Zobrazí se na vašem webu služby Webex, jejich aplikaci Webex a otevřených nástrojích střediska technické podpory Cisco (TAC).
- Přihlaste se k Centrum Control Hub .
- Přejít na Informace o nápovědě a podpoře. a poté přejděte na
- Chcete-li poskytovat uživatelům přímou podporu prostřednictvím týmu podpory vaší organizace, zapněte možnost Přesměrovat uživatelskou podporu.
- Když je tato možnost zapnutá, uživatelé budou přesměrováni na Kontaktovat podporu a stránky nápovědy, které zadáte, a zobrazí se popis, který nakonfigurujete. Uživatelé nemohou otevřít případy podpory s technickou podporou Cisco TAC prostřednictvím Správce případů podpory, asistenta konverzace Webex nebo telefonního hovoru. Toto nastavení se nevztahuje na správce organizace Webex podle definice v části Přiřadit role účtu organizace v prostředí Control Hub.
- Když je tato možnost vypnutá, žádosti o podporu uživatelů nebudou přesměrovány. Uživatelé mohou otevírat případy pomocí střediska technické podpory Cisco (TAC).
Stále můžete nakonfigurovat Kontaktovat podporu a stránky nápovědy. Ty se zobrazí v aplikaci Webex v nabídce Nápověda a na webu Webex v nabídce Podpora.
- V části Kontakt na podporu zadejte následující položky, které jsou zobrazeny v nabídce Podpora na webu služby Webex:
- Adresa URL podpory – adresa URL, kde uživatelé vaší organizace otevírají případy podpory.
- Popis – zadejte podrobnosti o podpoře organizace Webex, které mají být předloženy uživateli, jako jsou provozní hodiny, telefonní číslo pro naléhavou podporu atd.
- V části Stránky nápovědy zadejte adresu URL znalostní báze vaší společnosti, kde mají uživatelé přístup ke zdrojům samostatné pomoci.
Pokud jsou Kontakt na podporu a/nebo stránky nápovědy nakonfigurovány s adresou URL, která je interní pro vaši organizaci, uživatelé musí být připojeni k síti vaší organizace nebo připojení prostřednictvím sítě VPN. - Klikněte na možnost Uložit.
Další nastavení najdete v tématu Nastavení organizace v prostředí Control Hub.
1 | Přihlaste se k Centrum Control Hub . |
2 | Přejít na . |
3 | Vyberte web, který chcete spravovat. Další informace najdete v tématu Přidání a správa webů Webex. |
Pomocí analýz a zpráv v prostředí Control Hub zjistíte, jak vaši uživatelé používají web a služby Webex.
- Přihlaste se k Centrum Control Hub .
- V části Monitorování vyberte možnost:
- Analýza – Interaktivní vizualizace dat, které zobrazují důležité informace, jako jsou trendy využití a osvojení. Prozkoumejte data, která se v reálném čase automaticky přizpůsobují parametrům, které zadáte. Další informace najdete v tématu Analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce.
- Sestavy – Vygenerujte různé sestavy, zobrazte nebo nastavte plánované úlohy a použijte klasické sestavy k zobrazení komplexních statistik pro všechny služby webu Webex. Další informace najdete v tématu Zprávy pro portfolio cloudové spolupráce.
Můžete shromažďovat data podle směrného plánu v síti své organizace při používání služeb Webex se službou Webex Monitoring Service. Data vám mohou pomoci při řešení problémů, s nimiž se uživatelé setkávají, například s určením, zda schůzka nízké kvality není způsobena problémem se sítí.
Pokud se vyskytnou problémy se službou Webex nebo chcete-li zkontrolovat stav vašich služeb, postupujte takto:
- Přihlaste se k Centrum Control Hub .
- Přejít na .