Добро пожаловать в Control Hub – единую инструментальную панель для управления пользователями, разрешениями, вызовами, совещаниями, обменом сообщениями и устройствами.
Рекомендуется добавлять пользователей, введя их адреса электронной почты, чтобы они могли присоединяться к совещаниям Webex и использовать приложение Webex. Предложите им воспользоваться предоставляемыми вами услугами и отправить обратную связь. Можно добавить других пользователей в любое время.
Control Hub полностью поддерживает Mozilla Firefox 66 и более поздние версии, Google Chrome 89 и более поздние версии, Microsoft Edge 89 и более поздние версии и Apple Safari 15.1 и более поздние версии.
 |
|
Начало работы
Войдите в Control Hub для управления пользователями, службами и устройствами. После создания организации вы получите электронное сообщение для начала использования административных функций в Control Hub.
Начиная работу с пробной или платной подпиской, щелкните Начало работы, чтобы настроить учетную запись администратора и получить доступ к Control Hub. Адрес электронной почты, используемый для активации, также будет использоваться для входа в систему на этапе предложения создать пароль администратора.
Мастер первоначальной настройки пробных версий
После входа в систему автоматически будет запущен мастер настройки (если используется пробная версия). После принятия условий и соглашения об услугах можно настроить службы Webex (совещания, обмен сообщениями и вызовы).
Проверьте, как продвигается внедрение Webex, и повысьте безопасность среды
После настройки среды можно проверить, как идет внедрение Webex. Control Hub также может помочь повысить безопасность среды. См. Настройка организации в Control Hub.
Настройки Control Hub находятся на странице Обзор . Для обновления новых функций можно просматривать лицензии во всех службах, администрировать лицензии пользователям и просматривать уведомления.
Настройте сеть , чтобы Webex мог получить доступ ко всему необходимому трафику. Это обеспечивает оптимизацию служб Webex для пользователей и упрощает устранение неполадок в сети, которые могут возникнуть.
Если для вашей организации предусмотрены функции обмена сообщениями, совещания или Webex Calling, можно настроить параметры для каждой службы.
- Войдите в Control Hub.
- Перейдите в раздел Службы, затем выберите службу.
- Выберите Настройки, затем настройте службу.
Чтобы настроить Webex Calling, см. приведенные ниже руководства.
Webex Calling: эта служба обеспечивает возможность совершения облачных вызовов. Дополнительную информацию см. в руководстве по настройке.
Вызовы в приложении Webex (Unified CM): эта служба является клиентской интеграцией между средой Unified CM и облаком. См. руководство по развертыванию.
См. Поддерживаемые параметры вызовов для поддерживаемых функций вызовов для всех служб вызовов на основе Webex.
Чтобы настроить определенный веб-сайт Webex Meetings, выполните приведенные ниже действия.
- Перейдите в раздел Службы, затем выберите Совещание.
- Выберите веб-сайт для настройки, затем щелкните Настройки и выберите область, которую необходимо настроить.
Управляйте доменами в Control Hub, чтобы повысить безопасность и доверие к вашей организации. Домены также помогают управлять пользователями.
Заявите пользователей , которые зарегистрировались в Webex с помощью почтового домена вашей компании, в вашу организацию. Это гарантирует, что все пользователи в вашей компании находятся в одной организации, что позволит вам управлять ими и предоставлять им необходимые службы и поддержку Webex.
После настройки служб можно добавлять пользователей из каталога компании.
| 1. | |
| 2. | Перейти к , затем щелкните Управление пользователями. |
| 3. | Выберите один из доступных способов добавления пользователей, в зависимости от количества пользователей, которых необходимо добавить.
|
Пользователям в вашей организации можно назначить различные роли администратора. Пользователи могут стать администраторами с полными правами или комбинацией администраторов поддержки, администраторов пользователей и устройств, администраторов местоположения, администраторов устройств, администраторов с правами только на чтение или ответственных за обеспечение соответствия требованиям. Кроме того, в Control Hub можно просмотреть список всех или определенных администраторов, включая администраторов устройств и сотрудников по обеспечению соответствия требованиям.
Хотя можно редактировать службы для отдельного пользователя, более эффективным может быть редактирование служб нескольких пользователей одновременно с помощью массового шаблона в формате CSV.
| 1. | |
| 2. | Перейти к , затем щелкните Управление пользователями. |
| 3. | Выберите Экспорт и импорт пользователей с помощью файла CSV, затем щелкните Экспорт. |
| 4. | В скачанном файле добавьте True для служб, которые необходимо назначить каждому пользователю. |
В приложении Webex используется базовая аутентификация. Систему единого входа можно настроить таким образом, чтобы пользователи выполняли аутентификацию только один раз.
Дополнительную информацию см. в статье Интеграция системы единого входа в Control Hub.| 1. | |
| 2. | Перейти к . |
| 3. | В аутентификация раздел, под Система единого входа и несколько поставщиков удостоверений, нажмите Активировать SSO. |
| 4. | Выберите поставщика удостоверений и нажмите Далее. |
| 5 | Выберите сертификат и щелкните Скачать метаданные. |
| 6 | Щелкните Далее. |
| 7. | Выберите способ подключения поставщика удостоверений (IdP) к облаку Webex, нажав кнопку Загрузить метаданные поставщика удостоверений или Заполнить форму конфигурации. |
| 8 | Щелкните Далее. |
| 9 | Щелкните Сохранить. |
Можно добавить устройства в организацию и назначать их отдельным пользователям или совместно используемым рабочим пространствам. Чтобы упростить систематизацию и поиск устройств в дальнейшем, можно сгруппировать устройства с помощью тегов.
После добавления устройства Control Hub создаст код активации, который необходимо ввести на устройстве, чтобы связать его с Control Hub.
При наличии большого количества устройств в организации можно также использовать функцию поиска устройств.
Добавить логотип
- Войдите в Control Hub.
- Перейти к .
- Прокрутите страницу до раздела Товарно-знаковая политика, затем выберите Использовать собственный логотип.
- Выберите логотип и щелкните Загрузить.
Также можно настроить расширенные настройки товарно-знаковой политики.
Справка и информация о поддержке
Чтобы предоставить информацию о поддержке пользователям, выполните приведенные ниже действия. Это отображается на вашем веб-сайте Webex, в приложении Webex и в центре технической поддержки Cisco (TAC).
- Войдите в Control Hub.
- Перейти к , затем прокрутите страницу до раздела Справка и поддержка.
- Чтобы предоставить непосредственную поддержку пользователям с помощью команды поддержки вашей организации, включите параметр Перенаправление поддержки пользователей.
- Если этот параметр включен, пользователи будут перенаправлены на указанные вами URL-адреса Contact support и Help Site и просматривать настраиваемое описание. Пользователи не могут открывать обращения поддержки в Cisco TAC с помощью диспетчера обращений поддержки, помощника чата Webex или телефонного вызова. Эта настройка не применяется к администраторам организации Webex, как определено в разделе Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub.
- Если этот параметр выключен, запросы пользователей на поддержку не будут перенаправлены; они могут открывать обращения в Cisco TAC.
По-прежнему можно настроить URL-адреса службы поддержки и справки веб-сайта . Они отображаются в приложении Webex в меню Справка и на веб-сайте Webex в разделе Поддержка.
- В разделе Связаться со службой поддержки введите приведенное ниже, которое отображается в разделе Поддержка на веб-сайте Webex.
- URL-адрес поддержки: URL-адрес, по которому пользователи вашей организации открывают обращения в службу поддержки.
- Описание. Укажите сведения, которые будут предоставляться пользователю о поддержке вашей организации Webex, такие как часы работы, номер телефона для срочной поддержки и т. д.
- В разделе Веб-сайт справки введите URL базы знаний вашей компании, где пользователи могут получить доступ к ресурсам самопомощи.
Если контакт службы поддержки и/или веб-сайта справки настроен с использованием URL-адреса, который является внутренним для вашей организации, пользователи должны быть подключены к сети вашей организации или подключены через VPN. - Щелкните Сохранить.
Дополнительные настройки см. в разделе Настройка организации в Control Hub.
| 1. | |
| 2. | Перейти к . |
| 3. | Выберите веб-сайт, которым необходимо управлять. Дополнительную информацию см. в статье Добавление веб-сайтов Webex и управление ими. |
Используйте аналитику и отчеты в Control Hub, чтобы узнать, как пользователи используют веб-сайт и службы Webex.
- Войдите в Control Hub.
- В разделе Мониторинг выберите параметр.
- Аналитика. Интерактивные визуализации данных, отображающие важную информацию, такую как тенденции использования и освоения. Изучайте данные по мере их автоматического изменения в соответствии с заданными параметрами в режиме реального времени. Дополнительную информацию см. в статье Аналитика для вашего портфолио совместной работы в облаке.
- Отчеты. Создание различных отчетов, просмотр или настройка запланированных заданий, а также использование классических отчетов для просмотра подробной статистики всех служб веб-сайта Webex. Дополнительную информацию см. в разделе Отчеты для портфолио продуктов для совместной работы в облаке.
Использование служб Webex со службой мониторинга Webex в Cisco Webex Control Hub позволяет просматривать базовые данные о сетевой инфраструктуре организации. Эти данные могут помочь при устранении неполадок у пользователей. Например, можно определить, являются ли проблемы с сетью причиной ухудшения качества работы совещания.
При возникновении проблем со службой Webex или для проверки состояния служб выполните указанные ниже действия.
