Priporočamo dodajanje uporabnikov z vnosom njihovih e-poštnih naslovov, da se bodo lahko pridružili srečanjem Webex in uporabljali aplikacijo Webex. Spodbujajte jih k uporabi storitev, ki jih ponujate, in k pošiljanju povratnih informacij. Kadar koli lahko dodate več uporabnikov.

Control Hub v celoti podpira Mozilla Firefox 66 in novejše, Google Chrome 89 in novejše, Microsoft Edge 89 in novejše ter Apple Safari 15.1 in novejše.


 

  • Control Hub ne podpira Internet Explorerja.

  • Control Hub ni zasnovan za mobilne naprave.

Začetek uporabe

Prijavite se v Control Hub za upravljanje vaših uporabnikov, storitev in naprav. Ko je vaša organizacija ustvarjena, prejmete e-poštno sporočilo za začetek uporabe skrbniških funkcij v Control Hubu.

Ne glede na to, ali začenjate preskusno obdobje ali plačljivo naročnino, kliknite Začeti za nastavitev skrbniškega računa in dostop do Control Huba. E-poštni naslov, uporabljen za aktivacijo, se uporablja tudi za prijavo, kjer boste pozvani, da ustvarite skrbniško geslo.

Prvi čarovnik za poskuse

Ko se prijavite, se čarovnik za nastavitev samodejno zažene, če ste v preizkusni različici. Ko sprejmete pogoje in pogodbo o storitvah, lahko nastavite svoje storitve Webex (sestanki, sporočila in klicanje).

Preverite, kako poteka sprejetje Webexa, in naredite svoje okolje varnejše

Ko nastavite svoje okolje, lahko preverite, kako poteka sprejemanje Webexa. Control Hub vas lahko tudi vodi skozi bolj varno okolje. glej nastavite organizacijo v Control Hubu.

Pregled

Vaše nastavitve Control Hub so na Pregled strani. Ogledate si lahko licence za vse svoje storitve, upravljate licence za uporabnike in si ogledate obvestila, da ostanete na tekočem z novimi funkcijami.

Konfigurirajte svoje omrežje

Konfigurirajte svoje omrežje tako da lahko Webex dostopa do vsega potrebnega prometa. To zagotavlja, da so storitve Webex optimizirane za vaše uporabnike, in vam olajša odpravljanje težav z omrežjem, ki se lahko pojavijo.

Konfigurirajte storitve Webex

Če so za vašo organizacijo na voljo sporočila, sestanki ali klicanje Webex, lahko konfigurirate nastavitve za vsako storitev.

  1. Prijavite se v Nadzorno središče.
  2. Pojdi do Storitve, nato izberite storitev.
  3. Izberite izberite nastavitve, nato pa konfigurirajte storitev.

Če želite konfigurirati Webex Calling, glejte naslednje vodnike:

  • Webex Calling – Ta storitev omogoča klicanje v oblaku. Glej vodnik za konfiguracijo za več informacij.

  • Klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM) – ta storitev je integracija med vašim okoljem Unified CM in oblakom, ki temelji na odjemalcu. Glej vodnik za uvajanje.

  • glej Podprte možnosti klicanja za podprte klicne funkcije za vse klicne storitve, ki temeljijo na Webexu.

Če želite konfigurirati določeno spletno mesto Webex Meetings:

  1. Pojdi do Storitve, nato izberite Srečanje.
  2. Izberite spletno mesto za konfiguracijo in kliknite nastavitve in izberite območje, ki ga želite konfigurirati.

Upravljanje domen

Upravljajte svoje domene v Control Hub, da vaši organizaciji dodate varnost in verodostojnost. Domene pomagajo tudi pri upravljanju uporabnikov.

Zahtevajte uporabnike v svoji organizaciji

Zahtevajte uporabnike ki so se prijavili za Webex z e-poštno domeno vašega podjetja v vašo organizacijo. To zagotavlja, da so vsi uporabniki v vašem podjetju v eni organizaciji, tako da jih lahko upravljate in jim zagotovite potrebne storitve in podporo Webex.

Dodajte uporabnike v svojo organizacijo

Zdaj, ko ste nastavili svoje storitve, lahko dodate ljudi iz imenika svojega podjetja.

1

Prijavite se v Nadzorno središče.

2

Pojdi do Upravljanje > Uporabniki, nato kliknite Upravljanje uporabnikov.

3

Izberite enega od razpoložljive metode za dodajanje uporabnikov, odvisno od števila uporabnikov, ki jih želite dodati.

  • Dodajte uporabnike ročno če imate majhno organizacijo. Ti lahko dodajte do 25 uporabnikov ob času.
  • Dodajte uporabnike s predlogo CSV če imate srednje do veliko organizacijo več kot 25 ljudi.
  • Sinhronizacija imenika če imate veliko organizacijo z obstoječimi uporabniškimi računi Active Directory. Ti lahko samodejno sinhronizira vaš imenik načrtovano, namesto da ročno dodajate ali odstranjujete račune v Control Hubu. Uporabnike lahko sinhronizirate tudi z uporabo SCIM API. glej Upravljanje sinhroniziranih uporabniških računov v Control Hubu v Vodnik za uvajanje za imeniški povezovalnik.

Dodelite vloge svojim uporabnikom

Ti lahko dodelite različne skrbniške vloge uporabnikom v vaši organizaciji. Uporabniki lahko postanejo polni skrbniki ali kombinacija skrbnikov podpore, skrbnikov uporabnikov in naprav, skrbniki lokacije, skrbniki naprav, skrbniki samo za branje ali uradniki za skladnost. Ogledate si lahko tudi seznam vseh ali določenih skrbnikov v Control Hubu, vključno s skrbniki naprav in uradniki za skladnost.

Dodeljevanje storitev uporabnikom

Po dodajanju uporabnikov jim lahko dodelite različne storitve Webex.

Dokler lahko urejanje storitev za posameznega uporabnika, je lahko bolj učinkovito urejanje več uporabniških storitev hkrati z uporabo množične predloge CSV.

1

Prijavite se v Nadzorno središče.

2

Pojdi do Upravljanje > Uporabniki, nato kliknite Upravljanje uporabnikov.

3

Izberite Izvoz in uvoz uporabnikov z datoteko CSV, nato kliknite Izvozi.

4

V preneseno datoteko dodajte Prav za storitve, ki jih želite dodeliti vsakemu od svojih uporabnikov.

Nastavite enotno prijavo (SSO) za uporabnike

Aplikacija Webex uporablja osnovno avtentikacijo. SSO lahko nastavite tako, da se ljudje samo enkrat overijo.

Za več informacij glejte Integracija z enotno prijavo v Control Hub.
1

Prijavite se v Nadzorno središče.

2

Pojdi do Upravljanje > Nastavitve organizacije.

3

V Preverjanje pristnosti razdelek, pod Enotna prijava in več ponudnikov identitet, kliknite Aktiviraj SSO.

4

Izberite ponudnika identitete in kliknite Naslednji.

5

Izberite potrdilo in kliknite Prenesite metapodatke.

6

Kliknite Naslednji.

7

Izberite, kako povezati svojega ponudnika identitete (IdP) z oblakom Webex, tako da kliknete katerega koli Naložite metapodatke svojega IdP oz Izpolnite konfiguracijski obrazec.

8

Kliknite Naslednji.

9

Kliknite Shrani.

Dodajanje in upravljanje naprav

Ti lahko dodajte naprave v svojo organizacijoin jih dodelite posameznim uporabnikom ali skupnim delovnim prostorom. Za lažje organiziranje in kasnejše iskanje naprav lahko skupine naprav z oznakami.

Po dodajanju naprave Control Hub ustvari aktivacijsko kodo, ki jo morate vnesti v napravo, da jo povežete s Control Hubom.

Če imate v organizaciji veliko naprav, lahko tudi iskanje naprav.

Prilagodite nastavitve

Dodajte svoj logotip

  1. Prijavite se v Nadzorno središče.
  2. Pojdi do Upravljanje > Nastavitve organizacije.
  3. Pomaknite se do Znamčenje, nato izberite Uporabite svoj logotip.
  4. Izberite svoj logotip in kliknite Naloži.

Lahko tudi konfigurirajte napredne prilagoditve blagovne znamke.

Informacije o pomoči in podpori

Sledite spodnjim korakom, da svojim uporabnikom zagotovite informacije o podpori. To je prikazano na vašem spletnem mestu Webex, v njihovi aplikaciji Webex in odprtih orodjih centra za tehnično pomoč Cisco (TAC).

  1. Prijavite se v Nadzorno središče.
  2. Pojdi do Upravljanje > Nastavitve organizacije, nato se pomaknite na Informacije o pomoči in podpori.
  3. Če želite svojim uporabnikom zagotoviti neposredno podporo prek skupine za podporo vaše organizacije, vklopite Preusmeritev uporabniške podpore.
    • Ko je vklopljen, so vaši uporabniki preusmerjeni na Obrnite se na podporo in Spletno mesto za pomoč URL-je, ki jih določite, in si oglejte opis, ki ga konfigurirate. Uporabniki ne morejo odpreti primerov podpore pri Cisco TAC prek Support Case Managerja, Webex Chat Assistant ali s telefonskim klicem. Ta nastavitev ne velja za skrbnike organizacije Webex, kot je opredeljeno v V nadzornem središču dodelite vloge računov organizacije.
    • Ko je izklopljen, zahteve uporabnikov za podporo niso preusmerjene; lahko odprejo primere s Cisco TAC.

      Še vedno lahko konfigurirate Obrnite se na podporo in Spletno mesto za pomoč URL-ji. Ti so prikazani v aplikaciji Webex pod pomoč in na vašem spletnem mestu Webex pod Podpora.

  4. V Obrnite se na podporo vnesite naslednje, kar je prikazano pod Podpora možnost na vašem spletnem mestu Webex:
    • URL podpore—URL, kjer uporabniki vaše organizacije odprejo primere podpore.
    • Opis— Določite podrobnosti, ki jih želite predstaviti uporabniku o podpori vaše organizacije Webex, kot so delovni čas, telefonska številka za nujno podporo itd.
  5. V Spletno mesto za pomoč razdelku vnesite URL do baze znanja vašega podjetja, kjer lahko uporabniki dostopajo do virov za samopomoč.

     
    če Obrnite se na podporo in/ali Spletno mesto za pomoč so konfigurirani z URL-jem, ki je notranji za vašo organizacijo, morajo biti uporabniki povezani z omrežjem vaše organizacije ali povezani prek VPN-ja.
  6. Kliknite Shrani.

Za več nastavitev glejte Nastavite svojo organizacijo v Control Hubu.

Upravljanje spletnih mest

Sledite uporabi spletnega mesta in storitev

Uporabite analitiko in poročila v Control Hubu, da vidite, kako vaši uporabniki uporabljajo vaše spletno mesto in storitve Webex.

  1. Prijavite se v Nadzorno središče.
  2. Spodaj Spremljanje, izberite možnost:

Spremljanje in odpravljanje težav

Pri uporabi storitev Webex z Storitev spremljanja Webex. Podatki vam lahko pomagajo odpravljanje težav težave, s katerimi se srečujejo vaši uporabniki, na primer ugotavljanje, ali je sestanek nizke kakovosti povzročila težava z omrežjem.

Če pride do težav s storitvijo Webex ali če želite preveriti stanje svojih storitev, naredite naslednje:

  1. Prijavite se v Nadzorno središče.
  2. Pojdi do Spremljanje > Odpravljanje težav.