Willkommen bei Control Hub, einem einzigen Dashboard zur Verwaltung von Benutzern, Berechtigungen, Anrufen, Meetings, Nachrichten und Geräten.
Wir empfehlen, Benutzer durch Eingabe ihrer E-Mail-Adressen hinzuzufügen, damit sie Webex Meetings beitreten und die Webex-App verwenden können. Ermutigen Sie sie, die von Ihnen bereitgestellten Dienste zu nutzen und Feedback zu senden. Sie können jederzeit weitere Benutzer hinzufügen.
Control Hub unterstützt vollständig Mozilla Firefox 66 und höher, Google Chrome 89 und höher, Microsoft Edge 89 und höher sowie Apple Safari 15.1 und höher.
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Erste Schritte
Melden Sie sich bei Control Hub an , um Ihre Benutzer, Dienste und Geräte zu verwalten. Nachdem Ihre Organisation erstellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, um mit der Nutzung der Verwaltungsfunktionen in Control Hub zu beginnen.
Unabhängig davon, ob Sie eine Testversion oder ein kostenpflichtiges Abonnement starten, klicken Sie auf Erste Schritte, um Ihr Administratorkonto einzurichten und auf Control Hub zuzugreifen. Die für die Aktivierung verwendete E-Mail-Adresse wird auch für die Anmeldung verwendet. Dabei werden Sie aufgefordert, Ihr Administratorkennwort zu erstellen.
First-Time Wizard für Testversionen
Wenn Sie sich mit einer Testversion anmelden, wird nach der Anmeldung automatisch der Einrichtungsassistent gestartet. Nachdem Sie die Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, können Sie Ihre Webex-Dienste (Meetings, Messaging und Calling) einrichten.
Überprüfen Sie, wie die Einführung von Webex verläuft, und gestalten Sie Ihre Umgebung sicherer
Nachdem Sie Ihre Umgebung eingerichtet haben, können Sie überprüfen, wie die Einführung von Webex abläuft. Control Hub kann Sie auch dabei unterstützen, Ihre Umgebung sicherer zu machen. Siehe „Einrichten einer Organisation in Control Hub“ .
Ihre Control Hub-Einstellungen befinden sich auf der Seite „Übersicht“ . Sie können Lizenzen für alle Ihre Dienste anzeigen, Lizenzen für Benutzer verwalten und Benachrichtigungen anzeigen, um mit neuen Funktionen auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Konfigurieren Sie Ihr Netzwerk , damit Webex auf den erforderlichen Datenverkehr zugreifen kann. Dadurch wird sichergestellt, dass die Webex-Dienste für Ihre Benutzer optimiert sind und Sie Netzwerkprobleme, die auftreten können, einfacher beheben können.
Wenn Messaging, Meeting oder Webex Calling für Ihre Organisation bereitgestellt ist, können Sie die Einstellungen für jeden Dienst konfigurieren.
- Melden Sie sich bei Control Hub an.
- Gehen Sie zu Dienste , und wählen Sie einen Dienst aus.
- Wählen Sie „ Einstellungen“ und konfigurieren Sie den Dienst.
Informationen zum Konfigurieren von Webex Calling finden Sie in den folgenden Handbüchern:
Webex Calling – Dieser Dienst ermöglicht Cloud-basierte Anrufe. Weitere Informationen finden Sie im Konfigurationsleitfaden.
Anrufe in der Webex-App (Unified CM) – Dieser Dienst ist eine clientbasierte Integration zwischen Ihrer Unified CM-Umgebung und der Cloud. Siehe Bereitstellungsleitfaden.
Siehe Unterstützte Anrufoptionen für unterstützte Anruffunktionen für alle Webex-basierten Anrufdienste.
So konfigurieren Sie eine bestimmte Webex Meetings-Site:
- Wechseln Sie zu Dienste und wählen Sie dann Meeting .
- Wählen Sie den zu konfigurierenden Standort aus, klicken Sie dann auf Einstellungen und wählen Sie den Bereich aus, den Sie konfigurieren möchten.
Verwalten Sie Ihre Domänen in Control Hub, um die Sicherheit und Glaubwürdigkeit Ihrer Organisation zu erhöhen. Domänen helfen auch bei der Benutzerverwaltung.
Beanspruchen Sie Benutzer , die sich mit der E-Mail-Domäne Ihres Unternehmens für Webex registriert haben, für Ihre Organisation. Dadurch wird sichergestellt, dass sich alle Benutzer in Ihrem Unternehmen in einer Organisation befinden, sodass Sie sie verwalten und ihnen die erforderlichen Webex-Dienste und den Support bereitstellen können.
Nachdem Sie Ihre Dienste eingerichtet haben, können Sie Personen aus Ihrem Unternehmensverzeichnis hinzufügen.
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| 2 | Gehen Sie zu , klicken Sie dann auf Benutzer verwalten . |
| 3 | Wählen Sie eine der verfügbaren Methoden zum Hinzufügen von Benutzern aus, abhängig von der Anzahl der Benutzer, die Sie hinzufügen möchten.
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Sie können Benutzern in Ihrer Organisation unterschiedliche Administratorrollen zuweisen. Benutzer können vollständige Administratoren oder eine Kombination aus Support-Administratoren, Benutzer- und Geräteadministratoren, Standortadministratoren, Geräteadministratoren, Administratoren mit Lesezugriff oder Compliance Officers werden. Sie können auch eine Liste aller oder bestimmter Administratoren in Control Hub anzeigen, einschließlich Geräteadministratoren und Compliance-Beauftragten.
Zwar können Sie die Dienste für einen einzelnen Benutzer bearbeiten, aber es kann effizienter sein, die Dienste mehrerer Benutzer gleichzeitig mit der CSV-Massenvorlage zu bearbeiten.
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| 2 | Gehen Sie zu , klicken Sie dann auf Benutzer verwalten . |
| 3 | Wählen Sie Benutzer mit einer CSV-Datei exportieren und importieren und klicken Sie dann auf Exportieren . |
| 4 | Fügen Sie in der heruntergeladenen Datei True für die Dienste hinzu, die Sie jedem Ihrer Benutzer zuweisen möchten. |
In der Webex-App wird die Standard-Authentifizierung verwendet. Sie können SSO so einrichten, dass Benutzer sich nur einmal authentifizieren.
Weitere Informationen finden Sie unter Integration der einmaligen Anmeldung in Control Hub .| 1 | |
| 2 | Gehen Sie zu . |
| 3 | Klicken Sie im Abschnitt Authentifizierung unter Single Sign-on und mehrere Identitätsanbieter auf SSO aktivieren . |
| 4 | Wählen Sie einen Identitätsanbieter aus, und klicken Sie dann auf Weiter . |
| 5 | Wählen Sie ein Zertifikat aus und klicken Sie dann auf Metadaten herunterladen . |
| 6 | Klicken Sie auf Weiter. |
| 7 | Wählen Sie aus, wie Sie Ihren Identitätsanbieter (IdP) mit der Webex-Cloud verbinden möchten, indem Sie auf Metadaten Ihres IdP hochladen oder Füllen Sie das Konfigurationsformular aus . |
| 8 | Klicken Sie auf Weiter. |
| 9 | Klicken Sie auf Speichern. |
Sie können Ihrer Organisation Geräte hinzufügen und diese einzelnen Benutzern oder gemeinsam genutzten Arbeitsbereichen zuweisen. Um die Organisation und spätere Suche nach Geräten zu erleichtern, können Sie Geräte anhand von Tags gruppieren.
Nach dem Hinzufügen eines Geräts generiert Control Hub einen Aktivierungscode, den Sie in Ihr Gerät eingeben müssen, um es mit Control Hub zu verbinden.
Wenn Sie in Ihrer Organisation viele Geräte im Einsatz haben, können Sie auch nach Geräten suchen.
Logo hinzufügen
- Melden Sie sich bei Control Hub an.
- Gehen Sie zu .
- Blättern Sie zu Branding , und wählen Sie dann Eigenes Logo verwenden .
- Wählen Sie Ihr Logo aus und klicken Sie auf Hochladen.
Sie können auch erweiterte Branding-Anpassungen konfigurieren .
Hilfe- und Supportinformationen
Befolgen Sie die Schritte unten, um Support-Informationen für Ihre Benutzer bereitzustellen. Dies wird auf Ihrer Webex-Site, der Webex-App und den Fallöffnungstools für das Cisco Technical Assistance Center (TAC) angezeigt.
- Melden Sie sich bei Control Hub an.
- Gehen Sie zu , dann zu Hilfe- und Supportinformationen blättern .
- Um Benutzern über das Support-Team Ihrer Organisation direkten Support zu bieten, aktivieren Sie die Option Benutzersupport umleiten .
- Wenn diese Option aktiviert ist, werden Ihre Benutzer zu den URLs Support kontaktieren und Hilfe-Site weitergeleitet, die Sie angegeben haben, und die von Ihnen konfigurierte Beschreibung wird angezeigt. Benutzer können keine Supportfälle mit Cisco TAC über den Support Case Manager, den Webex Chat Assistant oder einen Telefonanruf öffnen. Diese Einstellung gilt nicht für Webex-Organisationsadministratoren, wie unter „Zuweisen von Rollen für Organisationskonten in Control Hub“ definiert.
- Wenn diese Option deaktiviert ist, werden die Support-Anfragen der Benutzer nicht umgeleitet. Sie können Fälle mit Cisco TAC öffnen.
Sie können weiterhin die URLs Support kontaktieren und Hilfe-Site konfigurieren. Diese werden in der Webex-App im Menü Hilfe und auf Ihrer Webex-Site unter Support angezeigt.
- Geben Sie im Abschnitt Support kontaktieren Folgendes ein, das unter der Option Support auf Ihrer Webex-Site angezeigt wird:
- Support-URL – URL, über die die Benutzer Ihrer Organisation Supportfälle öffnen.
- Beschreibung – Geben Sie Details an, die einem Benutzer über den Support Ihrer Webex-Organisation angezeigt werden sollen, z. B. Betriebszeiten, Telefonnummer für dringenden Support usw.
- Geben Sie im Abschnitt Hilfe-Site die URL zur Wissensdatenbank Ihres Unternehmens ein, über die Benutzer auf Selbsthilferessourcen zugreifen können.
Wenn Support kontaktieren und/oder Hilfeseite mit einer unternehmensinternen URL konfiguriert sind, müssen die Benutzer mit dem Netzwerk Ihrer Organisation verbunden oder über ein VPN verbunden sein. - Klicken Sie auf Speichern.
Weitere Einstellungen finden Sie unter „Einrichten Ihrer Organisation in Control Hub“.
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| 2 | Gehen Sie zu . |
| 3 | Wählen Sie die Site aus, die Sie verwalten möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen und Verwalten Ihrer Webex-Sites . |
Verwenden Sie Analysen und Berichte in Control Hub, um zu sehen, wie Ihre Benutzer Ihre Webex-Site und -Dienste verwenden.
- Melden Sie sich bei Control Hub an.
- Wählen Sie unter Überwachung eine Option aus:
- Analysen – Interaktive Datenvisualisierungen, die wichtige Informationen wie Nutzungs- und Einführungstrends anzeigen. Untersuchen Sie Daten, während sie sich automatisch an Parameter anpassen, die Sie in Echtzeit angeben. Weitere Informationen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.
- Berichte – Generieren Sie verschiedene Berichte, zeigen Sie geplante Aufträge an oder richten Sie sie ein, und verwenden Sie klassische Berichte , um umfassende Statistiken für alle Dienste einer Webex-Site anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Berichte für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio .
Sie können Baseline-Daten im Netzwerk Ihrer Organisation erfassen, wenn Sie Webex -Dienste mit dem Webex -Überwachungsdienst verwenden. Die Daten können Ihnen bei der Behebung von Problemen helfen, auf die Ihre Benutzer stoßen, z. B. bei der Ermittlung, ob ein schlechtes Meeting durch ein Netzwerkproblem verursacht wird.
Wenn Probleme mit einem Webex-Dienst auftreten oder der Status Ihrer Dienste überprüft werden soll, gehen Sie wie folgt vor:
