顧客情報フォームに詳細情報を入力し、顧客経験を強化するプロファイルを構築するのに役立ちます。

  1. 顧客情報フォームを開き顧客名をクリックします。


    顧客の名前が利用できない場合、Care デスクトップ により顧客メールが表示されるか、どちらも利用できない場合は、電話番号が表示されます。 顧客として識別可能な情報が利用できない場合、Care デスクトップ不明な顧客 として で顧客を表示します。

  2. [編集] をクリックします。

  3. 関連性の高い顧客情報を入力し、[保存] をクリックします。 Care デスクトップ のフィールドには 2,000 文字の制限があります。


    別のエージェントが既に変更している顧客またはリクエストを変更するには、Care デスクトップ警告通知を表示します。 [Load] をクリックして 変更を読み込みます。

    変更内容を保存することがなく破棄するか、フォームを終了するには、[キャンセル] をクリックします。

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