Desktop de îngrijire: Actualizați informațiile despre clienți

Furnizați detalii în formularul cu informații despre client pentru a vă ajuta să construiți un profil care îmbunătățește experiența clienților.

  1. Faceți clic pe numele clientului pentru a deschide formularul de informații despre client.

      

    Dacă numele clientului nu este disponibil, desktopul Care afișează adresa de e-mail a clientului sau, dacă niciunul nu este disponibil, numărul de telefon. Dacă nu sunt disponibile informații identificabile, desktopul care afișează clientul ca client necunoscut.

  2. Faceți clic pe Editare.

  3. Introduceți informațiile relevante despre client și faceți clic pe Salvare. Câmpurile din care desktop au o limită de 2.000 de caractere.

      

    Dacă modificați un client sau solicitați ca un alt agent să se schimbe deja, Desktopul care afișează o notificare de precauție. Faceți clic pe Încărcare pentru a încărca modificările.

    Pentru a renunța la modificări și a ieși din formular fără a salva, faceți clic pe Anulare.

A fost util acest articol?