Care Desktop: Oppdater kundeinformasjon



Oppgi informasjon i kundeinformasjonsskjemaet for å opprette en profil som forbedrer kundeopplevelsen.

  1. Klikk på navnet til kunden for å åpne kundeinformasjonsskjemaet.

      

    Hvis navnet til kunden ikke er tilgjengelig, viser Care Desktop kundens e-post, eller telefonnummeret hvis ingen av dem er tilgjengelige. Hvis ingen identifiserbar informasjon er tilgjengelig, viser Care Desktop kunden som Ukjent kunde.

  2. Klikk på Rediger.

  3. Skriv inn relevant kundeinformasjon, og klikk på Lagre. Felt i Care Desktop har en grense på 2000 tegn.

      

    Hvis du endrer en kunde eller en forespørsel som en annen agent allerede har endret, vises det en advarsel i Care Desktop. Klikk på Last inn for å laste inn endringene.

    Hvis du vil forkaste endringene og avslutte skjemaet uten å lagre, klikker du på Avbryt.

Var denne artikkelen nyttig?